Rất bực bội khi cố gửi ảnh mà không đi được. Nếu dùng iMessage và liên tục gặp lỗi không gửi được hình ảnh, hãy làm theo các bước sau để xác định và khắc phục.
Khác biệt giữa iMessage và SMS
Nhớ rằng iMessage và tin nhắn thường (SMS) khác nhau hoàn toàn. Cả hai cho phép gửi văn bản, ảnh, và đa phương tiện, nhưng iMessage chỉ gửi đến người dùng iOS và Mac.
iMessage gửi qua Wi-Fi, trong khi SMS cần gói cước nhắn tin từ nhà mạng.
Làm sao khi iMessage không gửi được ảnh?
Có 2 nguyên nhân có thể:
Thứ nhất: iMessage đang ngừng hoạt động (down). Nếu iMessage down, bạn không thể dùng iMessage hoàn toàn, mọi tin nhắn phải gửi qua SMS.
Thứ hai: Kết nối kém. Nhớ rằng, khác với SMS, iMessage gửi được qua cả Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Nếu gặp sự cố kết nối qua một trong hai, bạn có thể không gửi được ảnh.
Xem dưới để biết cách xác định nguyên nhân và khắc phục.
Nếu iMessage đang ngoại tuyến (Offline):
Rất đơn giản để kiểm tra iMessage có down hay không:
- Mở trình duyệt web trên thiết bị gặp sự cố.
- Truy cập link này, Apple sẽ chạy chẩn đoán tất cả hệ thống trên thiết bị của bạn: https://www.apple.com/support/systemstatus/
- Màn hình hiển thị tất cả dịch vụ Apple trên thiết bị: iMessage, FaceTime, iCloud, Siri, v.v.
- Dịch vụ có biểu tượng vuông màu xanh lá bên cạnh đang hoạt động bình thường.
- Dịch vụ có biểu tượng màu khác (ví dụ vuông màu đỏ) nghĩa là hệ thống Apple cho dịch vụ đó đang down hoặc gặp sự cố.
Nếu iMessage hoạt động bình thường, đây không phải nguyên nhân. Đọc tiếp để xem có phải do kết nối.
Nếu màn hình cho thấy iMessage đang down, sự cố là tạm thời. Rất tiếc, nó nằm ngoài tầm kiểm soát. Bạn chỉ có thể chờ Apple khắc phục.
Trong lúc chờ, thử gửi ảnh qua SMS. Cần dữ liệu di động và gói cước nhắn tin, nhưng không phụ thuộc hệ thống Apple.
Nếu gặp sự cố kết nối:
Nhiều nguyên nhân có thể gây lỗi kết nối. Thử hết cho đến khi khắc phục.
- Kiểm tra kết nối, qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động (iMessage gửi được qua cả hai).
- Đảm bảo iMessage đã bật. Cài đặt > Tin nhắn, bật iMessage.
- Đảm bảo Nhắn tin MMS đã bật. Cài đặt > Tin nhắn > Nhắn tin MMS.
- Khởi động lại ứng dụng Tin nhắn bằng cách đóng hoàn toàn. Mở lại xem có khắc phục không.
- Khởi động lại thiết bị. Nhấn giữ nút Ngủ cho đến khi xuất hiện "Trượt để tắt nguồn". Bật lại bằng cùng nút.
- Khởi động lại router. Rút cáp nguồn, cắm lại sau 1 phút.
- Dùng Google DNS. Cài đặt > Wi-Fi > [tìm mạng Wi-Fi của bạn] > biểu tượng thông tin (i) > trường DNS, xóa số cũ nhập 8.8.8.8. Chạm Wi-Fi.
- Bật các cổng Wi-Fi nhất định.
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
- 5223 (TCP)
- Khôi phục cài đặt mạng trên thiết bị. Đường dẫn: Cài đặt > Cài đặt chung > Khôi phục > Khôi phục cài đặt mạng. (Nên làm cuối cùng vì sẽ xóa mật khẩu Wi-Fi đã lưu, v.v.)
Vẫn không gửi được ảnh?
Thử gửi ảnh cho người khác trong danh bạ. Nếu chỉ lỗi với một người, nghĩa là sự cố ở phía họ, không phải bạn.
Liên hệ Apple nếu vẫn gặp sự cố.