Cách khắc phục lỗi FaceTime Live Photos không lưu được

FaceTime trong iOS 15 (cũng như một số phiên bản trước iOS 12) có tính năng hay cho phép bạn chụp Live Photos trong cuộc gọi FaceTime, giống như chụp bằng ứng dụng Máy ảnh. Nhưng nếu bạn mong đợi FaceTime Live Photos hoạt động mà không được, có thể khiến bạn băn khoăn không hiểu tại sao.

Hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và sửa lỗi để bạn có thể chụp ảnh trong cuộc gọi.

Tại sao ảnh FaceTime không lưu được?

Nếu bạn gặp sự cố với ảnh FaceTime Live không lưu hoặc thậm chí không chụp được, nguyên nhân có thể là hạn chế quyền riêng tư, phần mềm lỗi thời, hoặc lỗi tạm thời. May mắn là, dùng các bước khắc phục dưới đây, hầu hết các vấn đề này đều dễ dàng sửa được.

Cách sửa khi FaceTime Live Photos không lưu

Nếu FaceTime Live Photos của bạn không hoạt động, hãy lần lượt thực hiện từng bước dưới đây cho đến khi giải quyết được vấn đề, hoặc ít nhất tìm ra nguyên nhân, vì nếu là cài đặt quyền riêng tư, bạn có thể không thể thay đổi.

1. Đảm bảo bạn và người khác trong cuộc gọi đã bật FaceTime Live Photos. Trên iPhone, vào Cài đặt > FaceTime > bật Live Photos. Trên Mac, với FaceTime mở, vào menu FaceTime > Tùy chọn (Preferences) > đảm bảo tùy chọn Cho phép chụp Live Photos trong cuộc gọi video được bật (sẽ màu xanh).

   Cả hai bên đều phải bật tính năng này mới hoạt động. Nếu người kia không bật trên thiết bị của họ, bạn không thể chụp hoặc lưu ảnh. Đây là cài đặt quyền riêng tư mà người dùng có thể kiểm soát.

   Lưu ý: Mặc dù đây là cài đặt quyền riêng tư, nó được bật mặc định trên hầu hết thiết bị Apple. Nếu bạn không muốn người khác chụp ảnh bạn, hãy tắt tùy chọn này. Tuy nhiên, hãy biết rằng khi ai đó chụp ảnh bạn (hoặc bạn chụp ảnh họ), cả hai bên đều nhận được thông báo.

2. Đảm bảo đủ dung lượng lưu trữ. Ảnh của bạn sẽ không lưu nếu không đủ dung lượng. Bạn có thể cần giải phóng dung lượng rồi thử FaceTime Live Photos lại.

3. Tắt và bật lại FaceTime. Hành động này thực chất là khởi động lại FaceTime. Tắt nó, đợi khoảng một phút, rồi bật lại. Khi nó hoạt động đầy đủ, thử cuộc gọi và FaceTime Live Photos lại.

4. Khởi động lại thiết bị. Nếu cả bạn và người bạn muốn chụp ảnh đều đã bật tính năng nhưng vẫn không chụp được ảnh trong cuộc gọi, bạn có thể cần khởi động lại thiết bị. Khởi động lại nhanh trên iPhone hoặc Mac có thể sửa lỗi.

   Nếu có thể, hãy nhờ người kia cũng khởi động lại thiết bị để biết cả hai đều làm việc từ trạng thái mới, loại trừ các vấn đề có thể xảy ra ở bất kỳ bên nào.

5. Kiểm tra hạn chế quyền riêng tư. Nếu ứng dụng Máy ảnh hoặc FaceTime bị hạn chế, bạn sẽ không thể chụp ảnh trong cuộc gọi FaceTime, nghĩa là cũng không thể lưu. Vào Cài đặt > Thời gian màn hình (Screen Time) > Hạn chế Nội dung & Quyền riêng tư (Content & Privacy Restrictions) > Ứng dụng được phép (Allowed Apps) > đảm bảo cả FaceTime và Máy ảnh đều được bật.

6. Cập nhật iPhone. Khả năng chụp FaceTime Live Photos có trước iOS 12, nhưng bị gỡ bỏ và không thêm lại cho đến iOS 15. Hãy chắc chắn iPhone của bạn cập nhật lên hệ điều hành mới nhất, rồi thử FaceTime Live Photos lại.

7. Thử tắt rồi bật lại Ảnh iCloud. Vào Cài đặt > Ảnh (Photos) > tắt Ảnh iCloud (iCloud Photos) (công tắc sẽ chuyển sang xám). Đợi khoảng 60 giây, rồi bật lại. Nó có thể đặt lại đồng bộ ảnh để bạn thấy ảnh đã chụp trong cuộc gọi FaceTime.

Ảnh FaceTime của tôi đi đâu rồi?

Nếu FaceTime Photos hoạt động nhưng bạn không tìm thấy ảnh đã chụp, hãy tìm trong album Live (Live Photos) trong ứng dụng Ảnh. Đó là nơi ảnh FaceTime Live lưu mặc định. Nếu không có ở đó, kiểm tra Tất cả ảnh (All Photos) trong ứng dụng Ảnh. Và nếu vẫn không tìm thấy, bạn có thể cần đặt lịch hẹn Genius Bar để được hỗ trợ thêm.

Câu hỏi thường gặp