Gần đây người dùng iPhone liên tục báo cáo rằng thiết bị của họ sẽ tắt ngẫu nhiên trong quá trình sử dụng. Đây dường như là một vấn đề tái diễn yêu cầu khởi động lại điện thoại và khiến người dùng bối rối. Vấn đề này dường như liên quan nhiều hơn đến các mẫu iPhone cũ hơn như iPhone 3 và 4.
Khi xác định vấn đề này, iPhone sẽ thay đổi màn hình thành biểu tượng Apple như thể bạn đang bật thiết bị của mình hoặc khởi động lại thiết bị, tuy nhiên điều này sẽ xảy ra khi sử dụng thường xuyên mà không có thông báo.
Người dùng Apple đã báo cáo rằng thiết bị thậm chí có thể tự khởi động lại nhiều lần và bị mắc kẹt trong một vòng lặp. Ngoài ra, nó có thể bị đóng băng hoặc bị 'kẹt' trong quá trình này, chắc chắn thiết bị không thể sử dụng được.
Một trường hợp tồi tệ hơn nữa là có thể thấy các màn hình có màu khác nhau trong quá trình khởi động lại, tất cả đều không bình thường.
Tầm quan trọng của việc khắc phục sự cố
Là một khách hàng sử dụng thiết bị Apple, điều quan trọng là phải xác định những vấn đề này khi chúng phát sinh để thiết bị của bạn vẫn hoạt động bình thường.
Nếu người dùng iPhone gặp một trong những sự cố đã được báo cáo trước đó, điều quan trọng là phải theo dõi để khắc phục sự cố.
Hơn nữa, nếu iPhone của bạn không phản hồi, sẽ có các bước tiếp theo để giải quyết các vấn đề như này. Như đã nói trước đó, những vấn đề này dường như xảy ra thường xuyên hơn với các mẫu iPhone cũ hơn như 4, 4S và 3GS.
Cách sao lưu dữ liệu bằng iTunes?
Bước chính và quan trọng nhất trong quá trình khắc phục sự cố là sao lưu thiết bị của bạn. Điều này sẽ đảm bảo rằng thiết bị không bị mất bất kỳ dữ liệu có giá trị nào trong khi thực hiện các biện pháp khác nhau để đặt lại thiết bị và cho phép thiết bị hoạt động bình thường.
Sao lưu thiết bị IOS của bạn rất đơn giản và có thể được thực hiện bằng cách vào Cài đặt trong iCloud và tìm Sao lưu. Khi tùy chọn được chọn, điều này sẽ lưu tất cả dữ liệu hiện tại trên thiết bị vào iCloud của người dùng và đảm bảo rằng dữ liệu không bị mất khi thiết lập lại phần mềm IOS.
Nếu bạn chưa đặt tùy chọn iCloud, bạn cũng có thể sao lưu dữ liệu bằng iTunes. Điều này có thể được thực hiện bằng cách kết nối thiết bị với máy tính và lưu dữ liệu vào ổ cứng.
Sao lưu dữ liệu vào ổ cứng máy tính có thể là một trong những cách dễ nhất và an toàn nhất để đảm bảo bạn không bị mất dữ liệu tuy nhiên không bắt buộc.
Đảm bảo Cập nhật Phần mềm
Một bước quan trọng khác trong quá trình khắc phục sự cố là đảm bảo phần mềm trên thiết bị được cập nhật.
Để thực hiện việc này, người dùng có thể vào Cài đặt iOS và trong mục Chung là Cập nhật phần mềm. Nếu thiết bị cần cập nhật phần mềm, phải có kết nối Wi-Fi ổn định. Đảm bảo rằng thiết bị được kết nối với Wi-Fi ở vị trí của bạn và quá trình cập nhật sẽ bắt đầu.
Tuy nhiên, trước khi thực sự cập nhật phần mềm trên thiết bị, bạn nên sao lưu thiết bị nếu chưa có. Điều này có vẻ lặp đi lặp lại nhưng nó thực sự có thể giúp bạn đỡ đau đầu trong tương lai nếu có những phương tiện quý giá trên thiết bị không bị mất.
Một lý do không quá rõ ràng khiến thiết bị của bạn có thể khởi động lại hoặc tắt đột ngột là một số ứng dụng trên thiết bị đã lỗi thời có thể gây ra sự cố này.
Điều này có thể dễ dàng giải quyết bằng cách cập nhật ứng dụng của bạn tương tự như cập nhật phần mềm, tuy nhiên bạn phải vào cửa hàng iTunes trên thiết bị để cập nhật các ứng dụng đã nói.
Cân nhắc Thực hiện Buộc Khởi động lại
Ngoài ra, một bước đơn giản cần thực hiện trong việc khắc phục sự cố iPhone của bạn là thực hiện bắt buộc khởi động lại. Nếu bạn đang gặp phải sự cố tắt ngẫu nhiên hoặc điện thoại của bạn không phản hồi, bạn vẫn có thể buộc khởi động lại bằng cách giữ các nút Sleep / Wake và đợi cho trạng thái bình thường trên màn hình xuất hiện.
Thực hiện bắt buộc khởi động lại không yêu cầu người dùng phải sao lưu dữ liệu, điều này tạo ra một cách dễ dàng để thử giải quyết vấn đề.
Tiếp theo, bạn có thể thử đặt lại cài đặt điện thoại chung của mình bằng cách chọn ‘Đặt lại tất cả cài đặt’. Bạn có thể tìm thấy tùy chọn này trong phần Cài đặt chung khi đặt lại. Cần lưu ý rằng tùy chọn này không đặt lại bất kỳ dữ liệu nào tuy nhiên nó sẽ xóa một số cài đặt như mật khẩu Wi-Fi.
Một tùy chọn cuối cùng bạn có thể thử nếu iPhone không sử dụng được là cập nhật thiết bị ở chế độ khôi phục. Tùy chọn này yêu cầu máy tính và bạn sẽ cần kết nối thiết bị với iTunes.
Bạn sẽ giữ các nút trên thiết bị tương tự như khởi động lại bằng lực sẽ kích hoạt biểu tượng Apple trên màn hình thiết bị. Sau khi điều này được thực hiện, bạn sẽ có thể cập nhật thiết bị thông qua iTunes.