Sự đa dạng của các vấn đề mà một số người dùng gặp phải sau khi nâng cấp lên Windows 11/10 thực sự đáng ngạc nhiên. Mặc dù quá trình nâng cấp diễn ra suôn sẻ trên tất cả thiết bị của tôi, nhưng một số người dùng đã đối mặt với rất nhiều vấn đề Windows 10. Microsoft đã nhanh chóng phát hành một số giải pháp tự động để khắc phục các vấn đề Windows 10, nhưng sự bực bội ở những người vẫn gặp vấn đề là dễ hiểu. Có một nhóm người dùng đang gặp vấn đề máy in sau khi nâng cấp từ Windows 8.1 hoặc Windows 7 lên Windows 11/10. Một số báo cáo máy in không được phát hiện hoặc nhận diện, máy in ngắt kết nối, máy in không quét hoặc in được, máy in hoặc quét bận hoặc đang dùng, và thông báo máy in ngoại tuyến (offline).
Microsoft đã cập nhật và phát hành Trình khắc phục sự cố máy in (Printer Troubleshooter) để cụ thể khắc phục các vấn đề mà người dùng gặp phải trên Windows 11/10.
Trình khắc phục sự cố máy in cho Windows 11/10
Trình khắc phục sự cố máy in này sẽ kiểm tra:
- Bạn có driver máy in mới nhất không, và sửa chữa hoặc cập nhật chúng
- Có vấn đề kết nối không
- Dịch vụ Print Spooler và các dịch vụ cần thiết có đang chạy tốt không
- Bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến máy in.
Đọc thêm: Cách đặt lại máy in về cài đặt gốc nhà máy.
Những gì Trình khắc phục sự cố này khắc phục:
- Bạn không thể cài đặt máy in, kết nối với máy in, hoặc in nhiều hơn một tác vụ tại một thời điểm
- Bạn nhận được lỗi cho thấy dịch vụ Print Spooler của bạn gặp sự cố
- Bạn nhận được lỗi cho thấy
không phải là máy in mặc định - Bạn nhận được lỗi cho thấy:
không thể liên lạc qua mạng - Xác định nếu máy in của bạn bị tắt
- Xác định nếu mực in của máy in thấp hoặc trống khiến tác vụ in bị mờ hoặc không in ra
- Xác định nếu giấy in của máy in thấp hoặc trống
- Xác định nếu máy in bị kẹt giấy ngăn cản nó hoạt động bình thường
- Xác định nếu một tác vụ in trong hàng đợi in đang ngăn cản các tác vụ in khác in
- Xác định nếu bạn cần cập nhật driver in
- Bạn nhận được lỗi cho thấy máy in Plug and Play %PRINTERNAME% đã gặp sự cố driver
Để mở Trình khắc phục sự cố máy in tích hợp, mở hộp Run, gõ sau đây và nhấn Enter:
msdt.exe /id PrinterDiagnostic
Hoặc bạn có thể nhấp vào đây để tải phiên bản mới nhất từ Microsoft.
Sau khi mở Trình khắc phục sự cố từ Microsoft, kết nối máy in của bạn và chạy nó. Tiếp theo, chọn máy in và tiến hành. Khi chạy xong và phát hiện vấn đề, nó sẽ đề xuất khắc phục các vấn đề cho bạn.
Đọc thêm: Máy in không in màu trên Windows 11/10.
Không thể in trên Windows 11/10
Nếu điều này không giúp ích và bạn vẫn gặp vấn đề, máy in của bạn có thể cần driver mới. Để làm điều này, mở Start, gõ Devices and Printers (Thiết bị và máy in) và chọn nó.
Chọn máy in của bạn. Sau đó chọn Remove device (Xóa thiết bị) từ phía trên cửa sổ.
Bây giờ nếu Windows không tự động tìm driver mới, hãy tìm trên trang web của nhà sản xuất thiết bị và làm theo hướng dẫn tải xuống và cài đặt của họ.
Mẹo: Trình khắc phục sự cố bàn phím cảm ứng (Touch Keyboard Troubleshooter) từ Microsoft sẽ giúp bạn khắc phục sự cố với bàn phím cảm ứng.
Các bài viết khác giúp khắc phục sự cố liên quan đến máy in:
- Thay đổi trạng thái máy in từ Offline sang Online
- Máy in mặc định luôn thay đổi
- Cách sửa chữa Print Spooler
- Máy in không in hoặc cần Can thiệp của người dùng (User Intervention).
- Lỗi 0x803C010B khi khắc phục sự cố máy in
- Lệnh In mở hộp thoại Send to OneNote, Save As, Send Fax, v.v.
- Windows không cho phép in nhiều hơn 15 tệp
- Hủy tác vụ in bị kẹt hoặc tắc trong hàng đợi in (Print Job queue).