Nếu bạn gặp vấn đề màn hình đen trên Windows 11/10, các giải pháp sau có thể giúp khắc phục. Có ba tình huống khác nhau chúng ta sẽ bàn. Thứ nhất là khi bạn có thể đăng nhập vào máy tính nhưng không có hình ảnh. Tình huống thứ hai là khi bạn甚至无法 đăng nhập vào máy tính và thấy màn hình đen. Bài viết này sẽ chỉ cách giải quyết vấn đề màn hình trắng hoặc đen trên Windows 11/10 sau khi đăng nhập – có hoặc không có con trỏ, khi khởi động. Nó cũng giúp nếu Windows 11/10 bị treo ở màn hình đen.
Khắc phục lỗi màn hình đen (Black Screen of Death) trên Windows 11/10
Có các tình huống ở đây, và chúng ta sẽ xem các bước khắc phục sự cố bạn có thể làm theo trong từng trường hợp:
- Màn hình đen khi khởi động trước khi đăng nhập
- Màn hình đen sau khi đăng nhập vào Windows PC
- Màn hình vẫn đen sau khi đánh thức máy từ Chế độ Ngủ (Sleep Mode)
- Màn hình đen khi cuộn chuột
- Màn hình đen hoặc có màu với chấm xoay sau khi khởi động lại PC
- Màn hình đen trong quá trình Nâng cấp hoặc Cài đặt Windows
- Màn hình đen khi cài đặt chương trình mới.
Là bước chung đầu tiên, hãy nhấn phím tắt WinKey+Ctrl+Shift+B để khởi động lại driver màn hình và xem có giúp ích không. Nếu không, bạn cũng có thể dùng Black Screen Troubleshooter trực tuyến từ Microsoft và xem có giúp không. Nếu không, hãy đọc tiếp để tìm hiểu các gợi ý khắc phục cụ thể.
Màn hình đen khi khởi động trước khi đăng nhập
1. Kiểm tra tất cả kết nối
Đảm bảo tất cả cáp được cắm chắc chắn; màn hình hiển thị được bật, v.v., về mặt vật lý.
2. Thử đánh thức thiết bị
Nhấn phím CapsLock hoặc NumLock để xem đèn trạng thái trên phím có bật không. Nếu bạn có bàn phím kết nối, nhấn WinKey+Ctrl Shift+B. Nếu bạn ở chế độ máy tính bảng, nhấn đồng thời nút tăng và giảm âm lượng ba lần trong 2 giây.
Nếu bạn không thể đăng nhập do vấn đề màn hình đen trên Windows 11/10, có thể do vấn đề driver hoặc chiếu (projection) tự động được thiết lập sang thiết bị khác như màn hình thứ hai hoặc TV. Bạn sẽ cần Windows Installation Media.
Trên một máy tính hoạt động, tải xuống và ghi Installation media vào USB hoặc DVD. Kết nối media với máy tính gặp sự cố, tắt nó và khởi động bằng installation media. Khi được hỏi, chọn Repair This Computer. Bạn sẽ thấy màn hình Select an option với các tùy chọn: tiếp tục Windows 10, Tắt máy, và Khắc phục sự cố máy tính. Chọn Troubleshoot computer. Chọn Advanced Options. Nhấp vào Startup Settings sau đó Restart. Khi máy tính khởi động lại, bạn sẽ thấy một số tùy chọn. Nhấn F5 hoặc cuộn đến Safe Mode with Networking và nhấn Enter để vào Safe Mode.
3. Kiểm tra Default Display
Một khi đã vào Safe mode, bạn phải kiểm tra các màn hình khác nhau kết nối với máy tính. Nhấn Windows Key + P để hiển thị danh sách hiển thị (xem hình ảnh trên). Thử chọn các tùy chọn để chuyển hiển thị sang các màn hình khác kết nối như TV hoặc màn hình thứ hai. Nếu bạn chọn TV, hãy đảm bảo TV được kết nối và bật. Kiểm tra TV xem nó có thiết lập để nhận tín hiệu từ máy tính không. Nếu TV hiển thị, hãy sửa hiển thị bằng cách chọn màn hình máy tính hiện tại làm default display trong danh sách thiết bị khi bạn nhấn Windows Key với P.
PS: Nếu nhấn Windows Key + P không hiển thị thanh bên, bạn có thể vào từ Control Panel > Display > Project to a Second Screen.
4. Gỡ cài đặt Driver thiết bị hiển thị và tự động cài đặt lại
Nếu cách trên không hiệu quả, khởi động lại bằng Installation media và vào Safe mode. Gỡ cài đặt driver thiết bị hiển thị bằng các bước 2.1 đến 2.5 đã nêu trên.
Bạn cũng có thể muốn đảm bảo Windows 11/10 hỗ trợ card đồ họa của bạn.
5. Cách ly thiết bị gây sự cố
Nếu có nhiều hơn một driver hiển thị trong Device Manager,
- Vô hiệu hóa tất cả trừ một.
- Khởi động lại không cần installation media để xem sự cố có được khắc phục không.
- Nếu không, khởi động lại với installation media và vào Safe Mode lại.
- Lần này, vô hiệu hóa driver bạn để lại trước đó và bật driver khác.
- Khởi động lại không cần installation media để xem có hiệu quả không; Đây gọi là cách ly driver thiết bị; Bạn chỉ bật một driver tại một thời điểm và kiểm tra cho đến khi tìm ra driver gây sự cố.
- Khi tìm thấy, hãy giữ nó ở trạng thái vô hiệu hóa và liên hệ nhà sản xuất thiết bị đó để cập nhật.
Màn hình đen sau khi đăng nhập vào Windows 10 PC
Tình huống khác chúng ta sẽ bàn là khi bạn có thể đăng nhập, sau đó màn hình trở nên trống.
Điều đầu tiên bạn muốn thử là nhấn Ctrl+Alt+Del và xem nó có hiển thị Task Manager không. Nếu có, tốt. Nhấp vào File > Run new task. Gõ explorer.exe và nhấn Enter. Điều này đã giúp tôi một lần khi tôi gặp vấn đề này.
Nếu cách này không hiệu quả, rút & loại bỏ tất cả thiết bị ngoại vi và khởi động lại. Nếu bạn có hình ảnh, có thể nghĩa là một phần cứng ngoại vi đang gây sự cố. Nếu vậy, hãy cắm lại thiết bị ngoại vi lần lượt một cho đến khi mất hình ảnh. Loại bỏ thiết bị cuối cùng bạn cắm và xem có lấy lại hình ảnh không. Nếu có, đừng dùng thiết bị phần cứng đó cho đến khi liên hệ nhà sản xuất. Kiểm tra lại với các thiết bị ngoại vi khác.
Nếu loại bỏ thiết bị ngoại vi không khắc phục sự cố, hãy vào Safe Mode. Vì chúng ta giả định bạn có hình ảnh cho đến khi đăng nhập và không có sau khi đăng nhập, bạn phải khởi động lại máy tính. Ở màn hình khóa, nhấp vào biểu tượng nguồn ở góc dưới bên trái của màn hình. Giữ phím SHIFT và nhấp vào RESTART. Điều này sẽ khiến máy tính khởi động lại. Sau khi khởi động lại, bạn được đưa ra một số tùy chọn – chọn Safe Mode with Networking. Bạn có thể nhấn F5 trên màn hình để vào Safe Mode.
Thay vì khởi động lại, nếu bạn được trình bày màn hình có ba tùy chọn: Continue to Windows 10; Troubleshoot; và Shutdown, nhấp vào Troubleshoot sau đó Advanced. Sau đó nhấp vào Startup Settings và Restart. Tùy chọn vào Safe Mode sẽ được trình bày khi máy tính khởi động lại.
Bây giờ, khi ở Windows Safe Mode, hãy làm theo các bước sau:
1. Kiểm tra xem màn hình hiển thị đúng có được chọn không
Xem xem hiển thị có được thiết lập cho thiết bị khác không. Từ Control Panel, chọn Display. Ở bên trái cửa sổ Display, chọn Project to a Second Display. Một thanh bên sẽ xuất hiện bên phải và hiển thị danh sách các màn hình kết nối với máy tính (xem hình dưới). Kiểm tra xem màn hình hiển thị đúng có được chọn không. Nếu không, hãy sửa nó. Ngay cả khi tiếp tục khắc phục sự cố màn hình trống trên Windows 11/10.
2. Cài đặt lại hoặc rollback Driver hiển thị
Chúng ta phải cài đặt lại hoặc rollback Driver hiển thị. Mở Device Manager và xóa Driver hiển thị.
- Nhấp vào thanh tìm kiếm và gõ "device manager" không dấu ngoặc kép
- Từ danh sách xuất hiện, nhấp vào Update Device Drivers để mở cửa sổ Device Manager
- Trong cửa sổ Device Manager, tìm và nhấp để mở rộng Display Adapters
- Chuột phải vào Display Adaptor Driver và nhấp vào Uninstall
- Khởi động lại để tự động cài đặt lại driver.
Điều này sẽ khắc phục vấn đề màn hình đen cho bạn.
3. Đóng các tiến trình RunOnce
Mở Task Manager. Nếu bạn thấy RunOnce32.exe hoặc RunOnce.exe, hãy dừng Process hoặc Service.
Dù quy trình hơi rườm rà, các bước trên sẽ khắc phục được vấn đề màn hình đen trên Windows 11/10.
Đọc thêm: Windows 11/10 Black Screen with cursor.
Màn hình đen hoặc có màu với chấm xoay sau khi khởi động lại PC
1. Khởi động lại PC
Khởi động lại thiết bị và xem có giúp không.
2. Rút tất cả thiết bị USB
Thử rút tất cả thiết bị USB không cần thiết. Sau đó nhấn giữ nút nguồn trên thiết bị 10 giây để tắt nó. Sau đó nhấn thả nút nguồn để bật lại thiết bị.
Đọc thêm: Black box on Windows Desktop.
Màn hình đen trong quá trình Nâng cấp hoặc Cài đặt Windows
Trong trường hợp hiếm gặp bạn gặp màn hình đen khi nâng cấp hoặc cài đặt Windows, bạn có thể thử xem bất kỳ bước khắc phục nào dưới đây có giúp được không.
Lý do gây màn hình đen trong quá trình nâng cấp có thể nhiều. Có thể do vấn đề phần cứng, driver, hoặc nhiều đầu ra video.
Trước tiên, hãy xem bạn có đáp ứng yêu cầu phần cứng không. Nếu có, bạn có thể thử xem bất kỳ cái nào dưới đây có giúp không:
- Khởi động lại PC ở safe mode và chọn tùy chọn Enable low-resolution video.
- Đầu ra video có thể đã chuyển sang cổng thay thế khi driver được cài đặt lại trong cấu hình trực tuyến. Vui lòng kiểm tra nhiều cổng video trên máy tính.
- Vui lòng cũng kiểm tra đầu ra hiển thị trong BIOS POST. Nếu logo POST hoặc văn bản không hiển thị trên màn hình thì vấn đề có thể nằm ở phần cứng.
- Khởi động máy tính ở safe mode bằng cách nhấn F8 khi khởi động lại. Bạn có thể nhận thông báo, khi khởi động lại, rằng Windows could not complete the installation. Mở command prompt, gõ devmgmt.msc và nhấn enter để mở Device Manager. Tại đây vô hiệu hóa Display Adapter. Khi khởi động lại, cài đặt sẽ hoàn tất OK. Nhớ cập nhật lại cài đặt Display Adapter sau.
- Nếu bạn có màn hình thứ hai, hãy rút nó ra khỏi card đồ họa và xem có giúp không.
- Nếu card video của bạn có hai đầu ra DVI, hãy thử cắm màn hình vào cái bạn hiện không dùng.
- Có thể BIOS của bạn cũ và bạn cần flash nâng cấp nó.
Cũng đọc: Windows 11/10 bị treo ở màn hình đăng nhập sau nâng cấp.