Là người dùng Windows, bạn có thể đã từng thấy màn hình đen khi sử dụng máy tính. Nó có thể xảy ra trong quá trình khởi động, khi chạy chương trình hoặc khi tắt máy. Nếu bạn đang gặp vấn đề này, Microsoft đã hỗ trợ bạn vì họ hiện đang cung cấp Black Screen Troubleshooter (Công cụ khắc phục sự cố màn hình đen) sẽ giúp bạn khắc phục lỗi màn hình trắng (blank screen) trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10.
Windows Black Screen Troubleshooter
Bạn có thể sử dụng Microsoft Online Black Screen Troubleshooter để khắc phục sự cố màn hình đen hoặc trắng trên máy tính Windows 11/10. Trình khắc phục sự cố sẽ kiểm tra các khu vực sau:
- Vấn đề cập nhật driver bộ chuyển đổi hiển thị (Display Adapter)
- Vấn đề với các bản cập nhật Windows gần đây hoặc cài đặt
- Vấn đề kết nối với màn hình của bạn.
Bạn có thể cần khởi động Windows ở Chế độ an toàn (Safe Mode) nếu trình hướng dẫn yêu cầu.
Khi bạn mở trang Online Black Screen Troubleshooter, bạn sẽ được hỏi một vài câu hỏi giúp trình hướng dẫn dẫn dắt bạn qua quy trình khắc phục sự cố – ví dụ như bạn thấy màn hình đen khi nào?
- Trước khi đăng nhập
- Sau khi đăng nhập
- Sau khi khởi động lại, Windows có bị kẹt ở màn hình đăng xuất với vòng tròn xoay màu xanh không?
Trong hai trường hợp đầu tiên, bạn cần nhấn phím tắt WinKey+Ctrl+Shift+B để khởi động lại driver hiển thị (Display driver) và xem có hiệu quả không. Nếu bước đầu tiên này không giúp ích, Trình khắc phục sự cố sẽ nắm tay bạn và dẫn dắt bạn qua các bước cần thiết để khắc phục sự cố của bạn.
Làm thế nào để khắc phục sự cố màn hình đen?
Các gợi ý được cung cấp có thể là bất kỳ điều nào sau đây và nhiều hơn, tùy thuộc vào thời điểm bạn thấy màn hình đen:
- Kiểm tra kết nối của bạn
- Gỡ bỏ phần mềm diệt virus bên thứ ba
- Khắc phục sự cố trong Clean Boot (Khởi động sạch)
- Đảm bảo Windows hỗ trợ card đồ họa của bạn
- Sử dụng chuỗi phím Windows để đánh thức màn hình.
- Cố gắng mở Task Manager để khởi động lại Windows Explorer
- Quay lại driver bộ chuyển đổi hiển thị
- Gỡ cài đặt driver bộ chuyển đổi hiển thị
- Sử dụng System Restore (Khôi phục hệ thống)
- Gỡ cài đặt các bản cập nhật Windows gần đây
- Khởi động lại thiết bị của bạn
- Rút các thiết bị USB không cần thiết
- Khắc phục sự cố Windows Update
Chúng tôi hy vọng bạn thấy công cụ trực tuyến này hữu ích. Truy cập microsoft.com tại đây để bắt đầu.
MẸO: Nếu máy tính của bạn bị kẹt ở màn hình đen, bài viết này cung cấp thêm gợi ý để khắc phục vấn đề Black Screen of Death (Màn hình đen tử thần). Hơn nữa, các bài viết này bao gồm các tình huống màn hình đen/trắng cụ thể tại đây, và cung cấp các bước khắc phục sự cố bạn có thể làm theo để khắc phục chúng:
- Màn hình đen khi khởi động trước khi đăng nhập
- Màn hình đen sau khi tắt máy trên máy tính Windows
- Máy tính khởi động vào màn hình đen/trắng với con trỏ nhấp nháy
- Màn hình vẫn đen sau khi đánh thức máy tính từ Chế độ ngủ
- Màn hình đen khi cuộn chuột
- Windows 11/10 màn hình đen với con trỏ
- Màn hình đen khi cài đặt chương trình mới.
Làm thế nào nếu máy tính bật lên nhưng màn hình vẫn đen?
Nếu máy tính Windows của bạn bật lên nhưng màn hình vẫn đen, hãy nhấn WinKey+Ctrl+Shift+B và xem có giúp ích không. Nếu không giúp ích, bạn có thể cần khởi động lại máy tính vào Safe Mode (Chế độ an toàn) hoặc màn hình Advanced Startup Options (Tùy chọn khởi động nâng cao) hoặc sử dụng phương tiện cài đặt Windows để khởi động máy tính, để có thể khắc phục sự cố thêm như được đề cập trong bài viết này.
Nếu bạn chưa biết, Microsoft cũng cung cấp Online Blue Screen Troubleshooter (Trình khắc phục sự cố màn hình xanh trực tuyến) để giúp khắc phục lỗi BSOD.