Khi đăng xuất Windows 11/10, nó đưa bạn về màn hình đăng nhập để chuyển user hoặc đăng nhập lại. Tuy nhiên, đôi khi Windows 10 bị treo ở màn hình signing out với vòng tròn xoay xanh. Bạn chỉ thấy quá trình signing out nhưng nó không tiến triển. Bài viết chia sẻ mẹo thoát khỏi màn hình signing out bị treo.
Windows 11/10 bị treo ở màn hình signing out
Nếu Windows 11/10 bị treo ở màn hình signing out với vòng tròn xoay xanh, các gợi ý sau chắc chắn giúp bạn thoát khỏi tình huống:
- Tắt máy mạnh (Force shutdown)
- Troubleshoot trong Clean Boot State
- Kiểm tra trạng thái User Profile Service
- Sửa User Profile
- Chạy System Restore (Khôi phục hệ thống).
Đảm bảo dùng tài khoản administrator (cần cho một số bước).
1. Tắt máy mạnh (Force shutdown)
Đôi khi chỉ là sự cố một lần và khắc phục bằng force shutdown. Nhấn giữ nút nguồn laptop/máy tính cho đến khi màn hình tắt hẳn. Khởi động lại, đăng nhập và đăng xuất để kiểm tra sự cố còn tồn tại không.
2. Khởi động vào Clean Boot State
Khi đăng xuất, Windows đóng tất cả ứng dụng và dịch vụ liên quan đến tài khoản. Nếu cái gì đó không hoàn thành hoặc không phản hồi, nó bị treo. Có thể điều tương tự đang xảy ra.
Force shutdown, khởi động lại, đăng nhập lại. Tiếp theo, boot vào Clean Boot State. Clean-boot troubleshooting nhằm cách ly vấn đề hiệu suất. Thực hiện clean-boot, bạn phải làm nhiều hành động và khởi động lại sau mỗi hành động. Có thể cần tắt thủ công từng item để tìm nguyên nhân. Khi xác định được phần mềm gây lỗi, cân nhắc gỡ hoặc vô hiệu hóa nó.
Một số việc có thể làm:
- Kiểm tra kỹ danh sách chương trình. Một ứng dụng có thể chặn quá trình đăng xuất.
- Thoát tất cả chương trình trước khi đăng xuất.
3. Kiểm tra trạng thái User Profile Service
User Profile Service chịu trách nhiệm tải và gỡ hồ sơ người dùng. Nếu dịch vụ này bị dừng hoặc vô hiệu hóa, người dùng sẽ không đăng nhập/đăng xuất thành công. Nếu vô hiệu hóa, một số app không lấy được dữ liệu user. Cũng chặn thông báo liên quan tài khoản.
- Mở Services Manager
- Tìm User Profile Service
- Nhấp đúp mở Properties.
- Đảm bảo Startup type = Automatic.
- Đảm bảo trạng thái = Running (Đang chạy).
Cách này có khả năng cao khắc phục sự cố.
4. Sửa User Profile
Trước khi thực hiện, hãy tạo điểm khôi phục hệ thống (system restore point).
Một phần hồ sơ user có thể bị hỏng, dẫn đến sự cố đăng xuất.
Bạn cần sửa hồ sơ user hỏng bằng phần mềm hoặc Registry Editor.
- Mở Registry Editor điều hướng đến:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- Tìm thư mục bắt đầu bằng S-1. Nếu thấy thư mục nào kết thúc bằng .bak, đó là nguyên nhân.
- Giả sử tên thư mục: S-1-x và S-1-x.bak
- Đổi tên S-1-x thành S-1-x.backup, sau đó đổi S-1-x.bak thành S-1-x.
- Dưới S-1-x, nhấp đúp khóa ProfileImagePath kiểm tra giá trị.
- Nếu username không khớp với user bị hỏng, đổi thành tên đúng.
- Thoát và khởi động lại.
Đọc thêm: Chấm tròn hoặc vòng tròn xoay không hiển thị trên màn hình Reboot/Shutdown.
5. Khôi phục về điểm Restore point tốt
Nếu bạn đã tạo restore point trước đó, tìm điểm restore ít nhất 1 tuần trước, khởi động lại Windows. Kiểm tra sự cố đã khắc phục chưa.
Hy vọng các mẹo dễ làm theo và giúp bạn giải quyết vấn đề.
Đọc liên quan:
- Windows không tắt được
- Windows bị treo ở màn hình loading.