Cảm ơn đại dịch, tất cả chúng ta đã và đang sử dụng FaceTime và các ứng dụng gọi điện video khác hơn bao giờ hết. Trong những thời điểm khó khăn này, khi chúng ta bị cấm gặp gia đình và bạn bè hoặc chúng ta quyết định rằng cuộc gọi điện video ít rủi ro hơn nhiều so với gặp trực tiếp, thì sự thất vọng khi cuộc gọi điện video FaceTime của chúng ta bị chậm hoặc gặp sự cố kết nối là rất đáng kể . Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách tránh độ trễ của FaceTime và khắc phục sự cố kết nối.
Chúng tôi hy vọng rằng những thay đổi mới sắp có đối với FaceTime trong macOS Monterey vào mùa thu này sẽ cải thiện các vấn đề mà chúng tôi đang gặp phải với phần mềm gọi điện video của Apple, nhưng có vẻ như các tính năng mới này sẽ thậm chí còn làm tăng băng thông lớn hơn, điều này có thể làm trầm trọng thêm vấn đề .
Nếu bạn đang gặp phải hiện tượng cuộc gọi FaceTime bị trễ, video bị đơ, chất lượng video kém hoặc mờ và hoặc thông báo lỗi kết nối kém, bạn có thể làm gì? Chúng tôi điều tra.
"Video sẽ tự động tiếp tục khi kết nối được cải thiện"
"Kết nối kém. Video sẽ tự động tiếp tục khi kết nối được cải thiện."
Tin nhắn này gửi cho tôi vài phút một lần trong các cuộc gọi FaceTime vào Chủ nhật của tôi với dì của tôi. Tôi thậm chí đã phải đối mặt với lỗi "Mất kết nối" đáng sợ và đợi cuộc gọi tiếp tục - hoặc nhiều khả năng là đóng FaceTime và gọi lại.
Khi thông báo "Kết nối kém" xuất hiện, video thường biến mất và tất cả những gì tôi có thể nghe là âm thanh - mặc dù đôi khi nó thậm chí còn tệ hơn và tôi thậm chí không thể nghe thấy âm thanh.
Tại sao chuyện này đang xảy ra? Đó là kết nối băng thông rộng của anh ấy hay kết nối của tôi? Hay đó là vấn đề với máy Mac của tôi? Để giải quyết vấn đề, tôi đã làm theo các bước bên dưới và tôi khuyên bạn nên làm như vậy.
1:Kiểm tra trạng thái FaceTime
Trước khi chúng tôi bắt đầu thực hiện các thay đổi đối với máy Mac và thiết lập Internet của bạn, bạn nên kiểm tra xem có vấn đề gì với FaceTime hay không. Các dịch vụ của Apple đã từng đi xuống trong quá khứ. Để tìm hiểu xem FaceTime có ngừng hoạt động hay không, hãy truy cập trang web Trạng thái hệ thống của Apple - thông tin thêm tại đây:FaceTime của Apple có ngừng hoạt động không?
2:Đóng mọi ứng dụng đang chạy trong nền
Nếu bạn gặp sự cố với FaceTime, hãy kiểm tra xem những gì khác đang chạy trên máy Mac của bạn. Có lẽ YouTube cũng đang chạy và ngốn hết băng thông cần thiết.
Bạn nên đóng các ứng dụng khác của mình hoặc ít nhất là tạm dừng mọi quá trình tải xuống đang diễn ra trong nền để giải phóng băng thông của bạn.
Bạn có thể biết ứng dụng nào đang chạy bằng cách nhìn vào Dock ở cuối màn hình. Bất kỳ ứng dụng nào đang chạy sẽ có một dấu chấm bên dưới chúng. Để đóng chúng một cách nhanh chóng, hãy nhấp chuột phải bằng chuột của bạn (hoặc nhấp chuột điều khiển) và chọn Thoát.
3:Cắm MacBook của bạn vào
Nếu sự cố xảy ra với máy tính xách tay Mac thì có thể cắm nó vào. Có một Chế độ nguồn điện thấp mới trong Monterey và chúng tôi sẽ theo dõi xem điều này có ảnh hưởng đến hiệu suất FaceTime hay không. Nếu đúng như vậy thì có thể đáng để cắm máy Mac của bạn nếu máy đang sử dụng pin.
4:Khởi động lại máy Mac
Rõ ràng là bạn có thể không muốn kết thúc cuộc gọi ngay lập tức, nhưng khi bạn làm vậy, bạn có thể khởi động lại máy Mac của mình. Có thể lý do khiến cuộc gọi bị chậm là do bạn gặp sự cố về bộ nhớ hoặc sự cố với một ứng dụng đang chạy ẩn. Khởi động lại máy Mac của bạn có thể khắc phục nhiều sự cố.
Ví dụ:tắt máy Mac của bạn có thể giải phóng RAM. Ngoài ra, có những ứng dụng giúp bạn dễ dàng giải quyết các vấn đề khi sử dụng hết quá nhiều RAM. Ví dụ:CleanMyMac X và Parallels ToolBox đều cung cấp một cách đơn giản để giải phóng bộ nhớ.
Có thể hữu ích nếu tắt FaceTime trước khi tắt máy Mac. Bạn có thể dễ dàng thực hiện việc này bằng cách nhấn Command K (hoặc nhấp vào FaceTime trong menu FaceTime và chọn Tắt FaceTime. Thao tác này khác với cách đóng ứng dụng.
Khi khởi động lại máy Mac, bạn sẽ cần đăng nhập lại vào FaceTime, vì vậy hãy nhấp vào Bật và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
5:Kiểm tra kết nối Băng thông rộng của bạn
Nếu bạn thấy cảnh báo kết nối kém thì rất có thể do lỗi của Wi-Fi, vì vậy việc kiểm tra kết nối Internet là điều quan trọng. Vì nó truyền cả video và âm thanh nên FaceTime sử dụng nhiều băng thông và yêu cầu kết nối Wi-Fi nhanh. Vì vậy, rõ ràng chất lượng kết nối băng thông rộng của bạn sẽ rất quan trọng.
Bạn có thể thấy rằng việc di chuyển đến gần bộ định tuyến của mình sẽ hữu ích hơn - điều này có nghĩa là Wi-Fi không phải di chuyển qua bất kỳ bức tường dày nào.
Kiểm tra xem có các thiết bị khác đang cạnh tranh về băng thông hay không - những đứa trẻ có đang phát trực tuyến video không? Đài internet có đang phát trong nhà bếp không? Có đang bật lò vi sóng không? (Đó là lý do lớn nhất khiến Internet trong nhà chúng ta bị hỏng!)
Với các tùy chọn trên đã bị loại trừ, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Tắt nó đi, đợi khoảng một phút rồi bật lại.
Điều gì sẽ xảy ra nếu điều đó không cải thiện kết nối của bạn? Chúng tôi có nhiều đề xuất khác nhau trong bài viết này (đọc:Cách khắc phục sự cố WiFi, chúng tôi cũng có nội dung này:Cách cải thiện WiFi.
Bạn cũng nên chạy một bài kiểm tra tốc độ trên băng thông rộng của mình để tìm hiểu xem liệu bạn có đang nhận được những gì mà nhà cung cấp đang hứa hẹn với bạn hay không. Chúng tôi sử dụng Speedtest. Nếu bạn đang ở dưới mức bạn nghĩ rằng bạn nên nhận được thì hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn và yêu cầu họ kiểm tra đường dây của bạn - bạn có thể muốn làm điều này.
6:Kiểm tra xem phần mềm của bạn đã cập nhật chưa
Có thể sự cố của bạn do phần mềm FaceTime hoặc phiên bản macOS bạn đang chạy gây ra. Apple thường xuyên phát hành các bản cập nhật phần mềm để sửa lỗi và các vấn đề khác và có thể đây là vấn đề mà Apple đã giải quyết - vì vậy hãy đảm bảo phần mềm của bạn được cập nhật. Đây là cách cập nhật phần mềm trên máy Mac của bạn.
- Nhấp vào Tuỳ chọn Hệ thống và Cập nhật Phần mềm.
- Nếu có bản cập nhật, hãy nhấp vào Cập nhật ngay.
7:Tạo khoảng trống
Một khả năng khác là máy Mac của bạn sắp hết dung lượng. Nói chung, nếu bạn còn trống dưới 10% dung lượng ổ cứng, bạn sẽ gặp sự cố, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên xóa hoặc lưu trữ một số nội dung nếu bạn gần hết dung lượng.
Nhấp vào logo Apple và chọn About This Mac> Storage để xem bạn còn bao nhiêu dung lượng. Nếu bạn cần xóa một số nội dung, hãy đọc phần này để được tư vấn:Cách tiết kiệm dung lượng trên Mac.
Nếu bạn đang loay hoay tìm bất cứ thứ gì để xóa, hãy thử dùng CleanMyMac X hoặc MacCleaner Pro, thường có thể tìm thấy một vài GB hoặc tệp, bộ nhớ cache và các mục không cần thiết khác để xóa. Chúng tôi xem xét một số ứng dụng sạch hơn của Mac một cách riêng biệt.
8:Sửa DNS của bạn
Nếu bạn đã làm tất cả những điều trên mà vẫn gặp sự cố nếu có thể liên quan đến mạng của bạn. Một cách hơi phức tạp để cố gắng khắc phục điều này là thay đổi cài đặt DNS của bạn.
Hệ thống tên miền (DNS) giống như một danh bạ cho Internet, nó thường được điều hành bởi ISP của bạn. Nếu DNS của ISP của bạn không phải là DNS tốt nhất, bạn thực sự có thể chuyển sang một DNS khác, ví dụ như dịch vụ DNS của Google.
Để thực hiện việc này, hãy làm theo các hướng dẫn sau:
- Mở Tuỳ chọn Hệ thống.
- Nhấp vào Mạng.
- Chọn WiFi.
- Nhấp vào Nâng cao.
- Nhấp vào tab DNS.
- Nhấp vào nút + để thêm DNS của Google và nhập vào 8.8.8.8 và 8.8.4.4.
- Bây giờ, hãy nhấp vào OK.
- Và Áp dụng.
Một tùy chọn khác là xóa bộ đệm DNS, có thể khắc phục sự cố kết nối và mạng.
Để làm cho quá trình này dễ dàng hơn, bạn có thể thử tính năng Bảo trì của CleanMyMac X có thể Xóa bộ nhớ cache DNS cho bạn:
- Mở CleanMyMac X.
- Nhấp vào Bảo trì.
- Chọn Bộ đệm DNS Flush.
- Nhấp vào Chạy.
Bạn cũng có thể thấy Cách cải thiện chất lượng cuộc gọi điện video trên máy Mac hữu ích.