Snapchat không chạy trên iOS hoặc Android? Dù gặp vấn đề gì, giải pháp thường tương đối đơn giản. Bài này xem xét các vấn đề phổ biến nhất khiến Snapchat không chạy và các cách sửa dễ dàng.
Vấn đề thường gặp với Snapchat
Có nhiều lý do Snapchat ngừng hoạt động. Chỉ vài lý do phổ biến nhất:
- Snap không gửi được
- App không load
- Snapchat màn hình đen
- Thông báo không hoạt động
Các cách sửa Snapchat dễ dàng cho lỗi thường gặp
Dưới đây là vài cách bạn có thể sửa vấn đề Snapchat đang gặp.
1. Kiểm tra quyền ứng dụng (App Permissions)
Nếu bạn cài Snapchat với quyền sai - hoặc vô tình thay đổi quyền app - app có thể ngừng hoạt động đúng hoặc fail hoàn toàn (như màn hình đen).
Ví dụ:
- Không cấp quyền camera dẫn đến lỗi màn hình đen.
- Không cấp quyền microphone nghĩa là không dùng mic trên Snapchat, ngăn âm thanh môi trường trong video hoặc gửi tin nhắn giọng nói.
- Không cấp quyền bộ nhớ ngăn nhập file vào Snapchat và có thể cũng không lưu file từ app.
Nếu bạn dùng Android, tìm quyền Snapchat theo bước:
- Đóng Snapchat, mở "Cài đặt" (Settings) thiết bị.
- Cuộn Settings dashboard nhấn "Ứng dụng" (Apps) tìm "Snapchat".
- Nhấn "Quyền" (Permissions).
- Cho phép hoặc từ chối quyền bạn cần/không cần cho Snapchat.
Dùng iOS/iPadOS, làm theo bước:
- Đóng Snapchat, vào Settings iOS.
- Cuộn màn hình đến phần apps và nhấn "Snapchat".
- Bạn sẽ thấy nhiều quyền. Check/uncheck những quyền cần thiết dùng app.
- Khởi động lại Snapchat.
Tùy vấn đề cụ thể, fix này có thể làm việc đơn lẻ hoặc kết hợp với khác trong danh sách.
2. Cập nhật thiết bị
Đảm bảo cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất để thiết bị an toàn và hiệu quả. Đôi khi app bắt đầu malfunction trên thiết bị vì bạn chưa cập nhật mới nhất.
Về cập nhật OS, bạn thường nhận thông báo thiết bị cho biết có cập nhật. Làm theo hướng dẫn từ thông báo đó. Bạn cũng check thủ công phần mềm mới tại "Cài đặt -> Hệ thống -> Cập nhật hệ thống".
3. Cập nhật ứng dụng
Nếu bạn dùng Android, xem hướng dẫn cập nhật app. Dùng iOS, làm sau:
- Nhấn giữ biểu tượng App Store từ màn hình chính thiết bị.
- Nhấn "Cập nhật" (Updates) và tìm Snapchat trong danh sách app màn hình kết quả.
- Nhấn biểu tượng "Cập nhật" bên cạnh app.
Nếu không có cập nhật Snapchat, có thể nghĩa là vấn đề bạn gặp không đủ chung để dev cập nhật. Có thể cũng là vấn đề mới và dev đang làm fix.
4. Đăng xuất (và đăng nhập lại)
Đăng xuất Snapchat trên iOS và Android dễ hơn bạn nghĩ. Làm sau:
- Mở Snapchat trên iOS/Android.
- Nhấn biểu tượng góc trên bên trái màn hình. Có thể là bitmoji, biểu tượng người chung, hoặc story vừa đăng.
- Màn hình kết quả, nhấn biểu tượng cài đặt (gear/settings) góc trên bên phải.
- Cuộn xuống dưới cùng trang tìm "Đăng xuất" (Log Out).
Đăng nhập dễ dàng, app đưa bạn về màn hình cần thiết. Trước khi đăng nhập lại, bạn có thể xóa cache app trước.
5. Xóa cache ứng dụng
Xóa cache Snapchat trên Android:
- Vào "Cài đặt" thiết bị, cuộn xuống "Ứng dụng" (Apps).
- Nhấn "Snapchat".
- Cuộn xuống nhấn "Bộ nhớ" (Storage).
- Nhấn tùy chọn "Xóa cache" (Clear Cache).
Thiết bị iOS xử lý caching khác và hiệu quả hơn, nên bạn có thể không cần làm ở đây.
6. Chuyển sang dữ liệu di động hoặc Wi-Fi
Nếu Snapchat chạy nhưng kết nối Internet là vấn đề? Mở rộng vấn đề này là khi Internet chạy cho mọi thứ nhưng không tương thích Snapchat lúc đó. Chúng ta không bao giờ chắc, nên logic là troubleshoot bằng cách check Internet.
Nếu dùng dữ liệu di động, chuyển sang mạng dữ liệu khác hoặc kết nối Wi-Fi gần để test. Cẩn thận Wi-Fi công cộng tránh rủi ro.
Nếu mạng di động là thủ phạm, bạn có thể chuyển ISP hoặc Wi-Fi khác khi dùng Snapchat. Nếu trước đây không vấn đề trên mạng di động/Wi-Fi, có thể chỉ là glitch tạm thời sẽ tự giải quyết, đừng hoảng loạn.
7. Kiểm tra kết nối Internet
Cách tốt xác định Internet yếu là chạy speed test. Bạn cũng test YouTube hoặc làm task Internet khác để chắc Internet hoạt động mạnh.
Ngược lại, xem lại cài đặt kết nối, gia hạn gói dữ liệu (trường hợp gói trước hết/hết hạn), hoặc liên hệ ISP.
8. Kiểm tra giới hạn khu vực (Geo-restriction)
Đối với người vừa chuyển đến nơi mới, bạn có thể thành nạn nhân geo-restriction ở vùng đó. Một số quốc gia (như Trung Quốc) cấm nhiều dịch vụ/web, gần như không thể dùng từ đó.
Hỏi xung quanh xác nhận nếu không chắc hoặc tra online biết bạn có ở khu vực hạn chế Snapchat không.
Nếu đúng, vẫn còn hy vọng. Bạn làm một trong hai:
- Chờ đến khi ra khỏi nơi đó để tiếp tục dùng Snapchat.
- Chọn VPN an toàn vượt geo-restriction và dùng Snapchat bình thường.
Lưu ý: Đảm bảo không vi phạm luật dùng VPN, vì một số khu vực có quy định pháp lý chống VPN.
9. Khởi động lại điện thoại
Điện thoại cũng có cached memory (có thể xóa thủ công) nhưng tốt nhất xử lý bằng restart.
Có vẻ fix đơn giản nhiều người bỏ qua, nhưng nó hoạt động tốt. Khi app bắt đầu misbehave, như Snapchat trường hợp này, thử restart đơn giản xem có chạy không. Khả năng cao sẽ chạy.
10. Bạn là người dùng Beta
Nếu bạn user beta, nên mong đợi Snapchat crash, ngừng chạy, thậm chí can thiệp app khác trên điện thoại lúc nào đó.
Phần mềm beta chưa ổn định, dev test tính năng mới và lấy feedback từ cộng đồng beta. Cách này họ biết gì hoạt động và đóng gói cho bản stable ra cho tất cả user.
Đối với những ai không thoải mái lag, crash bất ngờ, và bất định trong beta, tốt nhất dùng bản stable. Giá bạn trả là chờ bản cập nhật robust ra trước khi có tính năng mới beta tester dùng.
Lợi ích: không phải đau đầu Snapchat không chạy ngẫu nhiên.
11. Kiểm tra server Snapchat
Điều này hiếm xảy ra, nhưng Snapchat có thể down một lúc. Đã xảy ra với công ty lớn như Facebook, WhatsApp, Google, và chúng ta biết Snapchat cũng thế.
Nếu gặp vấn đề, check trang như isitdownrightnow.com xem server Snapchat có chạy không. Nếu down, không làm gì hơn ngoài chờ kỹ sư công ty fix vấn đề nội bộ.
Câu hỏi thường gặp
1. Quyền ứng dụng nào cần cho Snapchat?
Quyền cần cho Snapchat phụ thuộc vào cách bạn dùng app.
Nếu gửi tin nhắn giọng nói hoặc gọi (video/giọng nói) trên Snapchat, bật microphone. Cài đặt camera cũng nên bật nếu muốn chụp ảnh/quay video trong app.
User muốn cập nhật danh sách bạn bè với user Snapchat tiềm năng trong danh bạ, cũng cần cấp quyền truy cập danh bạ cho Snapchat.
Đảm bảo không cấp Snapchat - hoặc app nào khác - quá nhiều quyền hơn nó cần trên thiết bị.
2. Snapchat lưu gì trong cache?
Khi dùng tính năng thêm như sticker, Memories, Lens, Snapchat tạo cache để bạn dễ truy cập tính năng đó lần sau. Điều này cũng giúp thấy tính năng vàPreference thường dùng hiện lên đầu.
Khi xóa cache, tất cả preference bị purge khỏi hệ thống. Bạn phải xây dựng preference mới, khi hệ thống học cách làm thời gian trên app tốt, nhanh, hiệu quả hơn.