Trình duyệt Microsoft Edge là sự ra mắt hoàn toàn mới của Microsoft trong thế giới trình duyệt. Đây là trình duyệt được người dùng Windows mong đợi lâu vì họ rất thất vọng về hiệu suất của Internet Explorer. Microsoft đã coi trọng vấn đề này và giới thiệu trình duyệt Edge để cạnh tranh với các "người khổng lồ" khác trên thị trường.
Một số người dùng báo cáo vấn đề kỳ lạ này liên quan đến trình duyệt Edge: nó phản hồi Hmm, we can’t reach this page (Hmm, chúng tôi không thể truy cập trang này) cho tất cả các yêu cầu được gửi qua. Tuy nhiên, các trình duyệt khác dường như hoạt động bình thường tại chính thời điểm đó. Khi kiểm tra kết nối mạng, không tìm thấy vấn đề gây ra lỗi này. Vì vậy, người dùng Edge bực bội vì vấn đề này hạn chế họ lướt web.
Nguyên nhân gây ra lỗi “We can't reach this page” của Edge
Có thể có nhiều nguyên nhân khiến Edge gặp sự cố này. Nguyên nhân phổ biến nhất liên quan đến DNS client (khách DNS) có thể đã bị vô hiệu hóa sau khi nâng cấp lên Windows 10.
Dựa trên nguyên nhân tôi nêu trên, có một số phương pháp bạn nên thử để làm cho Edge quay lại hoạt động. Làm theo các phương pháp này và xem có hiệu quả không.
Phương pháp # 1: Bật DNS Client
DNS client quan trọng cho internet hoạt động. Nguyên nhân Edge không hoạt động đúng có thể do DNS client bị vô hiệu hóa (disabled). Vì vậy, bật lại nó có thể khắc phục sự cố. Làm theo các bước dưới đây để bật lại DNS Client.
1. Tìm kiếm Services (Dịch vụ) bằng Cortana trong Windows 10. Khi hiển thị trong kết quả tìm kiếm, chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị) bằng cách nhấp chuột phải.
2. Trong cửa sổ Services, tìm DNS Client từ danh sách dịch vụ ở bên phải. Nhấp chuột phải vào DNS Client và chọn Start (Bắt đầu). Điều này sẽ kích hoạt DNS Client và trình duyệt Edge sẽ bắt đầu hoạt động bình thường.
Phương pháp # 2: Thay đổi giá trị DNS
Thay đổi giá trị DNS có thể hiệu quả trong hầu hết các trường hợp mà phương pháp trên không hiệu quả. Để làm điều này, làm theo các bước dưới đây.
1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng menu Start ở góc dưới bên trái Windows và chọn Network Connections (Kết nối mạng).
2. Nếu bạn kết nối internet qua bộ điều hợp không dây (Wireless adapter) hoặc bộ điều hợp dây (LAN adapter), nhấp chuột phải vào bộ điều hợp đó và chọn Properties (Thuộc tính).
3. Bên trong cửa sổ Properties, điều hướng đến thẻ Networking (Mạng) và chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) từ connections (kết nối). Nhấp nút Properties ở dưới cùng.
Khi đã ở trong cửa sổ Properties, nhấp vào nút radio Use the following DNS server addresses (Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau) và nhập các địa chỉ sau. Nhấp nút OK sau đó. Điều này sẽ giải quyết vấn đề cho bạn.
Preferred DNS Server: 8.8.8.8
Alternate DNS Server: 8.8.8.4
Phương pháp 3: Kiểm tra tiện ích bổ sung của Internet Explorer
Mặc dù Edge được thiết kế để thay thế hoàn toàn Internet Explorer, Microsoft vẫn cung cấp Windows 10 kèm cả hai trình duyệt. Vấn đề với Edge có thể khắc phục bằng cách thay đổi nhỏ trong Internet Explorer.
- Mở Internet Explorer.
- Nhấp vào Tools (Công cụ), chọn Manage Add-ons (Quản lý tiện ích bổ sung).
- Khi đã ở bên trong, nhấp vào Search Providers (Nhà cung cấp tìm kiếm).
- Bạn sẽ thấy hộp kiểm nói Search in the address bar and the search box on the new tab page (Tìm kiếm trong thanh địa chỉ và hộp tìm kiếm trên trang thẻ mới). Đảm bảo hộp kiểm này được chọn.
- Đóng tất cả, và thử mở trang web trong Edge lại.