“Máy chủ proxy không phản hồi” (The proxy server isn’t responding), kèm theo nguyên nhân có thể của lỗi và một vài mẹo xử lý, là thông báo lỗi hiển thị khi người dùng bị ảnh hưởng cố gắng truy cập internet qua trình duyệt như Internet Explorer, Google Chrome hoặc Mozilla Firefox.
Trong nhiều trường hợp, nếu người dùng bị ảnh hưởng có cài đặt hai hoặc nhiều trình duyệt trên máy tính, họ quan sát thấy một trong các trình duyệt hoạt động hoàn hảo. Thông báo lỗi “Proxy server isn’t responding” cho thấy máy chủ proxy mà người đó đang sử dụng không phản hồi các yêu cầu máy tính của họ gửi đến, và điều này đáng báo động đối với nhiều người dùng bị ảnh hưởng bởi vấn đề này vì hầu hết họ thậm chí không sử dụng máy chủ proxy!
Trong hầu hết các trường hợp, lỗi “Proxy server isn’t responding” đơn giản do một số trục trặc hoặc vấn đề với registry (sổ đăng ký) của bạn và có thể khắc phục dễ dàng. Tuy nhiên, một chương trình đáng ngờ hoặc độc hại cũng có thể gây ra phiên bản khó xử lý hơn của vấn đề này, về phần đó tôi sẽ nói sau. Trước tiên, nếu bạn thấy lỗi “Proxy server isn’t responding” mỗi khi cố truy cập internet bằng trình duyệt, hãy thực hiện các bước sau theo thứ tự để giải quyết vấn đề:
Kiểm tra Internet Properties (Thuộc tính Internet)
Giữ phím Windows và Nhấn R. Nhập inetcpl.cpl và nhấp OK.
Chuyển đến thẻ Connections (Kết nối), chọn LAN Settings (Cài đặt LAN). Đảm bảo “Use a Proxy Server for your LAN” (Sử dụng máy chủ Proxy cho LAN của bạn) không được chọn. Nếu đã được chọn, bỏ chọn nó, nhấp OK / Apply và OK.
Sau khi xong, khởi động lại PC và KIỂM TRA. Nếu vẫn không hoạt động, chuyển sang Phương pháp Registry Editor bên dưới.
Thay đổi cài đặt Proxy qua Registry Editor (Trình chỉnh sửa sổ đăng ký)
Quan trọng: Sao lưu cài đặt registry trước khi thay đổi. Giữ phím Windows và Nhấn R. Nhập regedit trong hộp thoại Run và nhấp OK. Để sao lưu registry, sau khi mở nó, nhấp File -> Export (Xuất), đặt tên file registry, ví dụ: backupreg và nhấp Save (Lưu). Để nhập/khôi phục từ bản sao lưu, mở registry editor lại, nhấp File -> Import (Nhập), chọn file bạn đã xuất trước đó là bản sao lưu. Sau khi đã sao lưu; Điều hướng đến đường dẫn sau:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Trong ngăn bên phải, tìm chuỗi ProxyEnable. Nhấp chuột phải vào nó và chọn Delete (Xóa). Nếu có chuỗi ProxyServer, Migrate Proxy, và Proxy Override, nhấp chuột phải vào chúng và xóa chúng cũng vậy.
Bây giờ khởi động lại PC và KIỂM TRA. Nếu vẫn không phản hồi, tiếp tục với các bước bên dưới.
Đặt lại trình duyệt web
Nếu bạn dùng Windows 10 và Edge, làm theo bước tại đây reset edge, ngược lại chọn thẻ cho trình duyệt bạn đang dùng.
- Reset Internet Explorer
- Reset Google Chrome
- Reset Mozilla Firefox
- Reset Microsoft Edge
Để đặt lại Internet Explorer; giữ phím windows và nhấn R.
Điều này sẽ mở hộp thoại run, trong hộp thoại run nhập inetcpl.cpl và chuyển đến thẻ Advanced; từ thẻ Advanced; chọn Reset, và đánh dấu vào Delete Personal Settings, sau đó nhấp nút reset lại. Điều này sẽ không xóa bookmark của bạn NHƯNG bạn sẽ cần lấy lại chúng bằng cách CTRL + SHIFT + B hoặc vào menu bookmarks.
Việc đặt lại Google Chrome thường không mang lại kết quả nên tôi khuyên bạn nên tạo hồ sơ Chrome mới (Chrome Profile). Trước khi làm điều này; hãy sao lưu bookmark để có thể nhập sau. Xem hướng dẫn này để nhập/xuất bookmark Chrome.
Thoát hoàn toàn Google Chrome.
Nhấn phím tắt Windows key 
+R để mở hộp thoại run.
Trong cửa sổ hộp thoại Run xuất hiện, nhập nội dung sau vào thanh địa chỉ.
Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8/ Windows 10/ Windows 10:
%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
Tìm thư mục tên “Default” trong cửa sổ thư mục mở ra và đổi tên thành “Backup default.”
Thử mở Google Chrome lại. Thư mục “Default” mới sẽ tự động tạo khi bạn bắt đầu sử dụng trình duyệt. Trong thanh địa chỉ Firefox; nhập about:support và chọn Refresh Firefox; sau đó Refresh Firefox lại.
Nhấp vào đây để xem Các bước đặt lại Edge
Nếu sau khi đặt lại trình duyệt, nó bắt đầu hoạt động thì nguyên nhân nhiều nhất là do adware (phần mềm quảng cáo) cần được gỡ bỏ để ngăn chặn việc quay lại. Để làm điều này, bạn có thể dùng AdwCleaner (tìm trên Google) để tải và cài đặt, sau đó dọn dẹp adware. Tuy nhiên, Nếu vẫn hiển thị lỗi proxy server isn’t responding (máy chủ proxy không phản hồi), hãy quét toàn bộ bằng phần mềm diệt virus và xóa mọi mối đe dọa nó tìm thấy. Nếu vẫn không hoạt động, hãy gỡ cài đặt tạm thời antivirus/malware và vpn, hoặc phần mềm bảo mật khác để kiểm tra. Nếu sau đó hoạt động, bạn có thể cài lại phần mềm bảo mật, việc này sẽ đặt lại các quy tắc được cấu hình trong tường lửa/phần mềm diệt virus, v.v.
Cũng xem thêm Windows could not automatically detect this Network’s Proxy settings (Windows không thể tự động phát hiện cài đặt Proxy của mạng này)