Cửa sổ popup này xuất hiện ngẫu nhiên, chủ yếu khi bạn lướt web. Hầu hết báo cáo trên Windows 10. Nó không thực sự nằm trên máy tính, nhưng xuất hiện dễ dàng nhất trên Microsoft Edge vì Edge mới và cơ chế bảo vệ tích hợp chưa chắc chắn như Chrome hay các trình duyệt khác.
Bạn sẽ nhận được thông báo phiền toái nói rằng máy tính có vấn đề nghiêm trọng và đã bị sập (crashed). Nó cũng đưa ra số điện thoại (thường miễn phí) để bạn gọi để "sửa" hệ thống, cũng như cảnh báo không được tắt máy tính vì sẽ dẫn đến mất dữ liệu hoàn toàn. Đây là một lừa đảo nổi tiếng (well-known scam) nhằm lừa bạn mất hàng trăm USD.
Tuy nhiên, có cách rất dễ dàng khắc phục, vì đó chỉ là một trang web phiền toái. Làm theo các bước dưới đây.
Dọn dẹp máy tính và Edge
Điều này thường xuất hiện khi Edge tự đặt mình mở một URL trong tab mặc định. Cần xử lý 2 giai đoạn: đầu tiên buộc đóng Edge, sau đó chạy Adware Scanner để xóa dấu vết virus từ registry và thư mục tạm.
- Giữ phím Windows Key và nhấn R. Nhập taskmgr nhấp OK.
- Vào tab Processes, tìm trình duyệt của bạn: Edge, Chrome, Firefox hoặc cái khác.
- Nhấp vào trình duyệt, góc dưới bên phải chọn End Task (Kết thúc tác vụ).
- Khi xong, đóng Task Manager và giữ Windows Key + R mở Run. Nhập iexplore.exe -extoff nhấp OK. Sẽ mở Internet Explorer, từ đó nhập www.google.com, trên Google tìm adwcleaner download, nhấp kết quả tự nhiên (organic) có Toolslib trong tiêu đề, không phải quảng cáo (Ad).
- Tải AdwCleaner, chạy nó, đợi quét xong, khi quét xong, dọn dẹp hệ thống và khởi động lại (AdwCleaner sẽ nhắc reboot). Sau khi máy khởi động lại, Edge sẽ sạch khỏi Adware.
Nếu bằng bất kỳ cơ hội nào bạn đã click vào bất kỳ thứ gì trong popup, bạn nên chạy quét toàn bộ MalwareBytes (tại đây) trên hệ thống, vì bạn có thể đã để lây lan nhiễm trùng. Bạn nên cẩn thận với loại thông báo này, vì chúng có thể gây nhiều vấn đề. Chúng thường được ngụy trang khéo léo, người không rành công nghệ có thể khó nhận ra, nhưng nếu thấy giống như thế này, hãy làm theo các bước ở phương pháp trên để khắc phục.