Computer >> Máy Tính >  >> Xử lý sự cố >> Apple

Khắc phục:Đã xảy ra lỗi khi cài đặt iOS

Apple thường xuyên phát hành iOS, từ phiên bản beta đến ổn định, thường là phiên bản mới nhất ổn định nhất và nhiều người dùng vẫn thích nó hơn các phiên bản mới hơn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập cụ thể đến phiên bản 10.3, nhưng các bước trong bài viết này cũng áp dụng cho các phiên bản sau của iOS:12.0+ và 13.0+.

Các mẫu iPhone và iPad cũ hơn hoạt động nhanh hơn trên iOS 10.3 khi so sánh với các bản phát hành sau đó. Tuy nhiên, một số người dùng gặp sự cố khi cài đặt iOS 10.3 trên iDevices của họ . Thông báo “ Không thể cài đặt bản cập nhật - Đã xảy ra lỗi khi cài đặt iOS “Hiển thị trên màn hình của họ làm gián đoạn quá trình cài đặt.

Nếu bạn đang gặp lỗi này trên iDevice của mình, vui lòng tiếp tục đọc bài đăng này và tìm hiểu cách khắc phục sự cố này. Mặc dù bạn có thể chưa gặp phải lỗi này trước đây với bản phát hành iOS trước đó, nhưng nó không phải là hiếm trong giai đoạn đầu của bản cập nhật vì rất nhiều người dùng trên khắp thế giới đang cố gắng cập nhật cùng một lúc. Trong một số trường hợp, tất cả những gì chúng ta cần là sự kiên nhẫn. Chỉ cần đợi vài giờ và thử lại.

Cài đặt iOS 10.3 Yêu cầu ID Apple

Khắc phục:Đã xảy ra lỗi khi cài đặt iOS

Nếu bạn muốn tải iOS 10.3 trên iDevice của bạn, bạn sẽ cần ID Apple và Mật khẩu của mình . Nếu bạn không nhớ thông tin đăng nhập Apple của mình, đừng cài đặt iOS 10.3. Sau khi cài đặt, bạn sẽ thấy màn hình Xin chào, nơi bạn vuốt để hoàn tất. Bước tiếp theo, bạn cần nhập ID Apple và Mật khẩu để hoàn tất cài đặt. Nếu bạn biết mật khẩu của mình, thật dễ dàng. Chỉ cần nhập nó và thiết bị iOS của bạn sẽ mở khóa. Tuy nhiên, nếu bạn không biết ID Apple hoặc Mật khẩu của mình, thiết lập sẽ không cho phép bạn sử dụng iDevice của mình . Trước tiên, bạn sẽ cần phải đặt lại nó tại iforgot.apple.com và sau đó quay lại thiết bị của mình bằng mật khẩu (đặt lại) mới. Và, các quy tắc tương tự đề cập đến tất cả các phiên bản iOS mới hơn.

iOS 10.3-10.3.3 có gì để cung cấp?

Với iOS 10.3, Apple đã giới thiệu một hệ thống tệp hoàn toàn mới. Hệ thống tệp trước đây (HFS và HFS +) mà Apple sử dụng đã gần 30 năm tuổi. Họ đã giới thiệu nó với iPhone 2G ban đầu trở lại trong những ngày. Giờ đây, iOS 10.3 thay thế nó bằng APFS của riêng Apple - Hệ thống tệp của Apple. Trước khi cài đặt iOS 10.3, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên tạo bản sao lưu iDevice của mình (trên cả iCloud và iTunes).

Khắc phục:Đã xảy ra lỗi khi cài đặt iOS

Bạn có thực sự cần BackUp không?

Có các bản sao lưu để đưa thiết bị iOS của bạn trở lại trạng thái hoạt động bất cứ khi nào có sự cố trong quá trình cài đặt. Bản sao lưu cho phép bạn khôi phục tất cả dữ liệu cũ của mình. Vì vậy, bạn có thực sự cần sao lưu? - Chắc chắn CÓ .

Chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu của mình trên cả các biến thể của Apple, iCloud và iTunes. Nếu bạn chưa thực hiện sao lưu trên iDevice của mình, tôi cũng khuyên bạn nên xem phần Sao lưu của bài viết này để biết các bước chi tiết hơn về quy trình Cách khởi động iPhone X ở Chế độ DFU.

Khắc phục:Đã xảy ra lỗi khi cài đặt iOS

Trước khi bạn bắt đầu quá trình cài đặt iOS

Hãy đảm bảo rằng iDevice của bạn còn hơn 50% pin, hoặc tốt hơn là được kết nối với nguồn điện. Quá trình cài đặt iOS có thể mất một lúc nên bạn sẽ không thể hoàn tất nếu không có đủ pin. Nếu không chắc chắn, chỉ cần cắm iPhone hoặc iPad của bạn vào nguồn điện và thực hiện cài đặt.

Cách sửa lỗi cài đặt iOS 10.3

Bây giờ, sau khi bạn hoàn tất quá trình sao lưu, hãy loại bỏ lỗi cài đặt. Đối với những người dùng gặp phải lỗi này khi cập nhật OTA (qua mạng) trên thiết bị iOS của bạn, hãy thử cài đặt iOS 10.3-10.3.3 bằng iTunes.

Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn không thể hoặc không muốn cài đặt iOS bằng iTunes, bạn có thể thử các mẹo sau và kiểm tra xem iDevices của bạn có cập nhật lên phiên bản iOS này mà không gặp trục trặc gì bằng OTA hay không.

Mẹo số 1:TẮT và BẬT Chế độ AirPlan

Đôi khi, ngay cả một thao tác đơn giản bật và tắt chế độ trên máy bay cũng sẽ giúp ích cho bạn. Đây là cách thực hiện điều đó.

  1. Bắt đầu vào Cài đặt Bật Máy bay Chế độ .
  2. Chuyển đổi tắt iDevice của bạn và lần lượt quay lại sau 10 giây hoặc lâu hơn.
  3. Bây giờ, bắt đầu vào Cài đặt một lần nữa và Tắt Máy bay Chế độ .
  4. Bắt đầu vào Cài đặt , nhấn trên General mở Phần mềm Cập nhật

Nếu cách này không hữu ích, hãy chuyển sang mẹo tiếp theo.

Mẹo số 2:Đặt lại cài đặt mạng của bạn

Trong khi thực hiện cập nhật OTA, điều quan trọng là phải có kết nối Internet ổn định. Và, nếu bạn không làm vậy, lỗi “Không kết nối với Internet” có thể xuất hiện trên màn hình của bạn. Tuy nhiên, đôi khi người dùng nhìn thấy thông báo này ngay cả khi họ có kết nối Wi-Fi ổn định. Nếu bạn có mạng internet tốt và vẫn gặp thông báo “Không kết nối với internet”, về cơ bản bạn có 2 lựa chọn.

  1. Đặt lại iDevice của bạn mạng cài đặt .
    1. Bắt đầu vào Cài đặt nhấn trên General .
    2. Bây giờ, mở Đặt lại phần nhấn trên Đặt lại Mạng Cài đặt .
  2. Thay đổi DNS của bạn cài đặt thành 8.8.8.8 cho Wi-Fi của bạn.
    1. Bắt đầu vào Cài đặt nhấn trên Wi - Fi .
    2. Nhấn trên “ i ”Bên cạnh mạng Wi-Fi mà bạn đang kết nối.
    3. Bây giờ, mở Định cấu hình DNS chọn Thủ công .
    4. Tiếp theo, chọn Thêm Máy chủ , loại 8.8.8 nhấn trên Lưu .

Khắc phục:Đã xảy ra lỗi khi cài đặt iOS
Sau khi thực hiện từng bước trước đó, hãy kiểm tra xem bạn có còn gặp sự cố khi cài đặt iOS không 10.3.

Mẹo số 3:Thực hiện Buộc khởi động lại

Nhiều người dùng đã báo cáo rằng khi họ gặp sự cố khi cài đặt iOS 10.3 trên thiết bị của mình, việc bắt buộc khởi động lại sau đó khởi động lại bản cập nhật sẽ khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, quy trình bắt buộc khởi động lại không giống nhau đối với tất cả các mẫu iPhone và iPad. Vì vậy, tùy thuộc vào thiết bị của bạn, hãy chọn phương pháp phù hợp cho bạn.

Đối với iPhone 6S trở xuống, tất cả iPod Cảm ứng iPad - Nhấn Trang chủ Power đồng thời cho đến khi Apple biểu trưng xuất hiện trên màn hình của bạn.

Trên iPhone 7 / 7 Plus - Nhấn giữ cả Âm lượng Xuống Bên cạnh nút tối thiểu 10 giây , cho đến Apple biểu trưng xuất hiện trên màn hình.

Đối với iPhone 8 / 8 Thêm nữa iPhone X - Nhấn nhanh chóng phát hành Âm lượng Lên . Bây giờ, hãy nhấn nhanh chóng phát hành Âm lượng Xuống . Cuối cùng, nhấn giữ Bên cạnh / Đánh thức nút cho đến Apple biểu trưng xuất hiện trên màn hình.

Mẹo số 4:Khởi động lại ứng dụng cài đặt

Đôi khi lỗi có thể nằm trong ứng dụng Cài đặt của iDevice của bạn. Vì vậy, khởi động lại ứng dụng có thể hoàn thành công việc cho bạn. Với mục đích đó, hãy nhấn đúp vào nút trang chủ của bạn hoặc vuốt đến một nửa màn hình để chủ sở hữu iPhone X mở trình chuyển đổi ứng dụng. Bây giờ, tìm ứng dụng Cài đặt và đóng ứng dụng bằng cách vuốt lên trên đó (đối với người dùng iPhone X - Nhấn và giữ vào biểu tượng “-“). Tiếp theo, mở lại ứng dụng Cài đặt và chuyển đến Chung rồi đến Cập nhật phần mềm và thử cài đặt bản cập nhật.

Nếu bạn gặp phải lỗi tương tự tại thời điểm này, lựa chọn tốt nhất của bạn là tiếp tục sử dụng iTunes để thực hiện cập nhật.

Mẹo # 5:Giữ phím SHIFT khi cập nhật bằng iTunes

Trong hầu hết các trường hợp, iTunes là một cách đáng tin cậy hơn để cài đặt iOS 10.3 trên iDevice của bạn so với các bản cập nhật OTA. Vì vậy, nếu bạn đang gặp lỗi khi cập nhật từ thiết bị iOS của mình, hãy thử sử dụng iTunes để thay thế. Kết nối iPhone hoặc iPad của bạn với iTunes bằng cáp Lightning, nhấn và giữ phím SHIFT trên bàn phím và nhấp vào Cập nhật. Thủ thuật này cài đặt iOS 10.3 bằng iTunes mà không bị mất dữ liệu.

Cách xóa bản cập nhật iOS không thành công khỏi iDevice của bạn

Trên một số iDevices, việc cập nhật iOS OTA không thành công sẽ để lại các tệp phần mềm trên bộ nhớ của thiết bị. Trước khi thực hiện cài đặt iTunes, hãy tiếp tục và xóa phiên bản OTA khỏi iDevice của bạn. Để làm điều đó, hãy vào Cài đặt, chạm vào Chung và mở Bộ nhớ &Sử dụng iCloud. Dưới đây là các bước chi tiết hơn cho quy trình.

Cách kiểm tra tệp cập nhật iOS không thành công

  1. Đi tới Cài đặt, chạm vào Chung và mở Bộ nhớ &Sử dụng iCloud.
  2. Bây giờ, hãy nhấn vào Quản lý bộ nhớ trong phần Bộ nhớ ở trên cùng.
  3. Sau khi thiết bị của bạn tải dữ liệu, hãy cuộn xuống danh sách ứng dụng và kiểm tra xem bạn có bản cập nhật iOS 10.3 mới được liệt kê ở đó hay không. Nếu vậy, hãy chọn nó và xóa nó. Đó là cách bạn xóa bản cập nhật OTA đã giải nén khỏi bộ nhớ của thiết bị.

Khắc phục:Đã xảy ra lỗi khi cài đặt iOS

Bước xóa tệp Cập nhật iOS đã giải nén khỏi iDevice của bạn là rất quan trọng trước khi bạn tiếp tục với các bước iTunes . Người dùng bỏ qua bước này có thể gặp lỗi “Không tìm thấy bản cập nhật” khi họ cố gắng cập nhật lại.

Và, nếu iTunes không thể tìm thấy bản cập nhật cho iDevice của bạn, hãy thoát iTunes, khởi động lại máy tính của bạn, khởi động lại iDevice của bạn và thử lại.

Gặp sự cố khi cập nhật iPhone 5 / 5C hoặc iPad 4 Gen?

Apple tuyên bố rằng bản cập nhật iOS 10.3.2 hoạt động trên iPad 4 th Thế hệ trở lên, iPhone 5 trở lên và iPod Touch 6 th Tuy nhiên, một số độc giả đã báo cáo sự cố khi nâng cấp iPhone 5, 5C và 4 th của họ IPad thế hệ mới. Bất cứ khi nào họ đi tới Cài đặt> Chung> Cập nhật Phần mềm để cài đặt iOS 10.3.2 qua OTA, thiết bị của họ nói rằng không cần cập nhật. Thay vào đó, nó nói rằng phiên bản iOS hiện tại của họ đã được cập nhật khi kiểm tra bản cập nhật. Những người khác báo cáo rằng các mẫu iPhone 5S, 5C và 5 của họ sẽ không cập nhật ngay cả khi đã xóa và tải xuống lại các bản cập nhật nhiều lần. Và, đối với một số iDevices gặp khó khăn trong việc xác minh phần mềm và cuối cùng khởi động lại hoặc tắt mà không cập nhật.

Nếu bạn gặp phải các lỗi tương tự trên iPhone 5, 5C hoặc 5S (hoặc bất kỳ kiểu máy được hỗ trợ nào khác), hãy thử thực hiện cập nhật iOS bằng iTunes và kiểm tra xem cách đó có hoạt động không.

Nếu bạn chắc chắn rằng bản cập nhật OTA đã hết cho iDevices 32 bit, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nhấn và giữ nút Home và nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình. Hành động này có thể buộc các bản cập nhật iOS của bạn hiển thị trên mẫu iDevice cũ hơn của bạn.

Sự kết thúc cho thiết bị 32bit?

iPhone 5, 5C và iPad 4 Các mô hình gen sử dụng kiến ​​trúc iOS 32 bit. Đây là những thiết bị cuối cùng của Apple sử dụng kiến ​​trúc 32 bit và hệ thống trên chip A6. Tất cả các phiên bản iDevices và iOS mới hơn (sau năm 2013) đều sử dụng kiến ​​trúc 64bit. Do đó, phiên bản iOS OTA 32 bit phát hành muộn hơn phiên bản 64 bit. Tuy nhiên, chủ sở hữu của các thiết bị được hỗ trợ iOS 10.3 vẫn có thể cập nhật thiết bị của họ bằng cách chỉ cần kết nối với iTunes và cập nhật từ đó.

iOS 10.3 lên đến 10.3.3 bao gồm cảnh báo khi mở ứng dụng 32bit. Nó cho bạn biết rằng “Ứng dụng này sẽ không hoạt động với các phiên bản iOS trong tương lai.” Hơn nữa, iOS 11 mới nhất không còn hỗ trợ phần cứng 32 bit.

Cách cập nhật iOS bằng iTunes

  1. Kết nối iDevice của bạn với máy tính chạy iTunes bằng cáp Lightning ban đầu.
  2. Đảm bảo rằng phiên bản iTunes của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
  3. Khởi chạy iTunes và chọn thiết bị của bạn từ bảng điều khiển bên trái.
  4. Nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật để tìm kiếm bản cập nhật mới.
  5. Bây giờ, hãy nhấp vào Tải xuống và cập nhật.

Sự cố khi cập nhật qua iTunes?

Một số người dùng thậm chí cập nhật qua iTunes đã dẫn đến sự cố. Tuy nhiên, chúng tôi có các bản sửa lỗi cho phần lớn chúng. Nếu bạn đang gặp sự cố khi cập nhật iDevice của mình qua iTunes, bạn có thể kiểm tra các phương pháp sau để khắc phục sự cố.

iTunes gặp khó khăn khi xác minh cập nhật

Nếu bạn đã cố cập nhật và mọi thứ vẫn ổn cho đến khi iDevice đột nhiên bị mắc kẹt trong quá trình xác minh trong hơn 20 phút và sau đó không thành công, hãy thử cách sau.

  1. Đầu tiên, xóa cập nhật tệp bằng cách sử dụng các bước ở trên (kiểm tra phần Cách kiểm tra tệp cập nhật iOS không thành công).
  2. Khởi động lại iDevice của bạn và sau đó thử đang cập nhật một lần nữa sử dụng iTunes (được khuyến nghị) hoặc OTA.

Đối với nhiều người dùng, lần thử thứ hai cho kết quả mong muốn.

Những người khác đã cập nhật thành công sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc (nhấn và giữ nguồn và nút home cho đến khi logo Apple xuất hiện).

Khắc phục:Đã xảy ra lỗi khi cài đặt iOS

Bản cập nhật iOS 10.3.1 và 10.3.3 Tiêu hao pin

Một số người dùng lưu ý rằng kể từ khi cập nhật lên 10.3.1 hoặc 10.3.3, iDevices của họ hao pin nhanh hơn trước. Trong một số trường hợp nghiêm trọng, pin của iDevices đã hết hoàn toàn trước giờ ăn trưa, trong khi ở điều kiện bình thường, vào thời điểm đó, cùng một người dùng sẽ có hơn 50% pin. Tuy nhiên, vấn đề về pin đã quen thuộc với nhiều người dùng iPhone. Loại sự cố thoát này xảy ra trên iPhone kể từ bản phát hành iOS 10 đầu tiên vào tháng 9 năm 2016.

Thật không may, không có một bản sửa lỗi nhất quán nào cho vấn đề đó. Tuy nhiên, một số người dùng cho biết thời lượng pin tăng lên sau khi họ để thiết bị iDevices của mình cạn kiệt hoàn toàn cho đến khi tắt máy, sau đó sạc đầy mà không sử dụng thiết bị trong quá trình sạc. Và, điều đó có thể thực sự bất tiện đối với nhiều người trong chúng ta.

Mẹo từ độc giả của chúng tôi

  • iPhone của tôi bị kẹt ở 10.3 Đang xác minh thông báo cập nhật. Tôi đã tắt Wi-Fi và sử dụng kết nối dữ liệu 4G để xác minh và Whalaa! Quá trình kết thúc trong một phút. Nếu gặp lỗi xác minh, hãy thử xác minh bằng kết nối dữ liệu di động của bạn. Điều này phù hợp với tôi, nhưng hãy nhớ rằng tôi chỉ sử dụng để xác minh, không tải xuống.
  • Tắt Wi-Fi của iPhone và bật dữ liệu di động. Mở Cài đặt, nhấn vào Chung và mở Cập nhật phần mềm. Bây giờ, hãy đợi điện thoại tìm thấy bản cập nhật. Sau khi hoàn tất, hãy giữ cửa sổ cập nhật mở và vuốt lên trung tâm điều khiển để Bật lại Wi-Fi. Sau khi nó kết nối với mạng, bạn có thể tải xuống bản cập nhật.
  • Nếu bạn, một số thành viên trong gia đình hoặc bạn bè của bạn, có thể chia sẻ Điểm phát sóng cá nhân, kết nối với Điểm phát sóng của họ và tải xuống bản cập nhật qua Bluetooth thay vì Wi-Fi.
  • Đây là những gì hiệu quả với tôi. Tôi đã tải xuống bản cập nhật qua Wi-Fi và khi Cài đặt ngay xuất hiện, tôi đã chuyển sang dữ liệu LTE để xác minh bản cập nhật. Sau đó nó thành công
  • Đối với tôi, tệp tải xuống đã bị hỏng. Vì vậy, tôi đã xóa nó, tải xuống lại và nó hoạt động. Nếu cách này không hiệu quả với bạn, hãy thử cập nhật bằng iTunes hoặc kết nối với mạng Wi-Fi khác. Nhưng trước tiên, hãy đi tới Cài đặt, nhấn vào Chung và mở Bộ nhớ &iCloud. Bây giờ, đi tới Bộ nhớ và nhấn vào Quản lý bộ nhớ. Sau khi danh sách ứng dụng tải, hãy chọn phần mềm iOS đã tải xuống và nhấn vào xóa trên màn hình sau.
  • Đối với tôi, xác thực 2 yếu tố trong Apple ID của tôi là giải pháp. Tôi đã thiết lập xác thực 2 yếu tố trước khi cập nhật. Tôi đã gặp sự cố khi cố gắng cập nhật lên 10.3.1. Sau khi tôi đăng nhập Apple ID của mình, nó đã gửi cho tôi một mã gồm 6 chữ số tới iPhone 6. Tôi đã nhập mã đó vào trình duyệt Safari và nó yêu cầu tôi tin tưởng Safari. Tôi đã cho phép và sau đó, tôi đã có thể cài đặt iOS 10.3.1 trên iPhone của mình. Hy vọng điều đó sẽ giúp ích cho bạn.
  • Tôi đã gặp sự cố khi cập nhật khi lắp thẻ SIM của mình. Nếu gặp sự cố này, hãy thử tháo thẻ SIM của bạn và cập nhật bằng Wi-Fi. Điều này đã làm việc cho tôi. Tuy nhiên, nếu iPhone của bạn chưa được kích hoạt, bạn không thể định cấu hình nó mà không có thẻ SIM. ( Các ứng dụng khuyên bạn nên thực hiện quy trình này một cách thận trọng. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn trước khi thực hiện hành động này .)
  • Khôi phục iPad của tôi bằng iTunes trên 10.3 là cách duy nhất phù hợp với tôi. Đây là cách làm. Giữ phím Alt trên bàn phím máy tính và nhấp vào nút Cập nhật. Bây giờ, chọn Firmware để khôi phục theo cách thủ công. Sau khi hoàn tất, hãy thiết lập thiết bị của bạn từ một bản sao lưu.
  • Sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 10.3.3, iPhone của tôi trở về màn hình chính và liên tục thông báo rằng nó đã được cập nhật. Tuy nhiên, đồng thời cho tôi biết rằng đã có một bản cập nhật. Khởi động lại không giúp được gì trong 2 lần thử đầu tiên. Tuy nhiên, sau lần khởi động lại thứ ba, tôi đã bật Chế độ trên máy bay và bật Wi-Fi. Và cuối cùng, mọi thứ bắt đầu hoạt động hoàn hảo.

Lời cuối cùng

Vui lòng thử các phương pháp sửa lỗi cài đặt iOS 10.3 trên iDevice của bạn. Xin lưu ý rằng đôi khi ngay cả khi bạn thực hiện đúng tất cả các bước, máy chủ của Apple có thể quá bận. Điều này thường xảy ra trong thời gian ngắn sau khi phát hành bản cập nhật mới. Tuy nhiên, thử nhiều lần thường khắc phục được sự cố này. Hãy cho chúng tôi biết trải nghiệm của bạn khi cài đặt iOS 10.3 trên iDevice của bạn.