Apple thường xuyên phát hành iOS, từ bản beta đến bản ổn định, thường thì phiên bản mới nhất là ổn định nhất và nhiều người dùng vẫn ưa chuộng nó hơn các bản phát hành sau này.
Trong bài viết này, chúng tôi đề cập cụ thể đến phiên bản 10.3, nhưng các bước trong bài cũng áp dụng cho các phiên bản iOS sau: 12.0+, và 13.0+.
Các mẫu iPhone và iPad cũ hoạt động mượt mà hơn trên iOS 10.3 so với các bản phát hành sau. Tuy nhiên, một số người dùng gặp khó khăn khi cài đặt iOS 10.3 trên iDevice của họ. Thông báo "Unable to Install Update – Error occurred installing iOS (Không thể cài đặt cập nhật – Lỗi xảy ra khi cài đặt iOS)" xuất hiện trên màn hình, ngắt quãng quá trình cài đặt.
Nếu bạn đang gặp lỗi này trên iDevice, hãy tiếp tục đọc bài viết để biết cách xử lý. Dù bạn có thể chưa từng gặp lỗi này với các bản iOS trước, nhưng nó không hiếm gặp trong giai đoạn đầu của bản cập nhật vì hàng triệu người dùng trên toàn cầu cố gắng cập nhật cùng lúc. Trong một số trường hợp, tất cả những gì chúng ta cần là kiên nhẫn. Chỉ cần đợi vài giờ và thử lại.
Cài đặt iOS 10.3 yêu cầu Apple ID
Nếu bạn muốn cài iOS 10.3 lên iDevice, bạn sẽ cần Apple ID và Mật khẩu. Nếu bạn không nhớ thông tin đăng nhập Apple, đừng cài iOS 10.3. Sau khi cài đặt, bạn sẽ thấy màn hình Hello, vuốt để hoàn tất. Ở bước tiếp theo, bạn cần nhập Apple ID và Mật khẩu để hoàn tất cài đặt. Nếu bạn biết mật khẩu, rất dễ dàng. Chỉ cần nhập, và thiết bị iOS của bạn sẽ mở khóa. Tuy nhiên, nếu bạn không biết Apple ID hoặc Mật khẩu, quá trình thiết lập sẽ không cho phép bạn sử dụng iDevice. Trước tiên, bạn cần đặt lại tại iforgot.apple.com và quay lại thiết bị với mật khẩu mới (đã đặt lại). Và quy tắc tương tự áp dụng cho tất cả các phiên bản iOS mới hơn.
iOS 10.3-10.3.3 mang lại gì?
Với iOS 10.3, Apple giới thiệu một hệ thống tệp hoàn toàn mới. Hệ thống tệp trước đó (HFS và HFS+) mà Apple sử dụng đã gần 30 năm tuổi. Họ giới thiệu nó cùng iPhone 2G nguyên bản xưa kia. Bây giờ iOS 10.3 thay thế nó bằng APFS – Hệ thống tệp Apple (Apple File System). Trước khi cài đặt iOS 10.3, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu iDevice (cả trên iCloud và iTunes).
Bạn có thực sự cần Sao lưu?
Sao lưu để khôi phục iDevice về trạng thái hoạt động khi có sự cố trong quá trình cài đặt. Sao lưu cho phép bạn khôi phục lại tất cả dữ liệu cũ. Vậy, bạn có thực sự cần sao lưu? – Chắc chắn CÓ.
Chúng tôi khuyên sao lưu dữ liệu trên cả hai phương án của Apple: iCloud và iTunes. Nếu bạn chưa từng sao lưu trên iDevice, tôi cũng khuyên bạn kiểm tra phần Sao lưu trong bài viết này để biết các bước chi tiết: Cách vào chế độ DFU trên iPhone X.
Trước khi bắt đầu quá trình cài đặt iOS
Hãy chắc chắn rằng iDevice của bạn có pin trên 50%, hoặc tốt hơn là đang kết nối với nguồn điện. Quá trình cài đặt iOS có thể mất một chút thời gian nên bạn sẽ không thể hoàn thành nếu pin không đủ. Nếu không chắc, chỉ cần cắm sạc iPhone hoặc iPad và thực hiện cài đặt.
Cách khắc phục lỗi cài đặt iOS 10.3
Bây giờ, sau khi đã xong việc sao lưu, hãy khắc phục lỗi cài đặt. Đối với người dùng gặp lỗi khi cập nhật OTA (over the air - qua không gian) trên thiết bị iOS, hãy thử cài đặt iOS 10.3-10.3.3 bằng iTunes.
Nếu vì lý do nào đó bạn không thể hoặc không muốn cài đặt iOS bằng iTunes, bạn có thể thử các mẹo sau và kiểm tra xem iDevice của bạn có cập nhật lên phiên bản iOS này mà không gặp trục trặc nào qua OTA hay không.
Mẹo 1: Bật/Tắt chế độ Máy bay
Đôi khi chỉ cần bật/tắt chế độ máy bay cũng giải quyết được vấn đề. Cách làm như sau:
- Vào Cài đặt và Bật Chế độ Máy bay.
- Tắt iDevice của bạn, và bật lại sau 10 giây.
- Bây giờ, vào Cài đặt lại, và Tắt Chế độ Máy bay.
- Vào Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung và mở Cập nhật phần mềm
Nếu không giúp ích, hãy chuyển sang mẹo tiếp theo.
Mẹo 2: Đặt lại cài đặt mạng
Khi thực hiện cập nhật OTA, kết nối internet ổn định là cực kỳ quan trọng. Và nếu không có, thông báo "Not connected to the Internet (Không kết nối với Internet)" có thể xuất hiện. Tuy nhiên, đôi khi người dùng thấy thông báo này ngay cả khi có kết nối Wi-Fi ổn định. Nếu bạn có mạng internet tốt và vẫn gặp thông báo "Not connected to the internet", bạn cơ bản có 2 lựa chọn.
- Đặt lại cài đặt mạng của iDevice.
- Vào Cài đặt và chạm vào Cài đặt chung.
- Bây giờ, mở phần Đặt lại và chạm vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Thay đổi cài đặt DNS thành 8.8.8.8 cho Wi-Fi.
- Vào Cài đặt và chạm vào Wi–Fi.
- Chạm vào biểu tượng "i" bên cạnh mạng Wi-Fi bạn đang kết nối.
- Bây giờ, mở phần Cấu hình DNS và chọn Thủ công.
- Tiếp theo, chọn Thêm máy chủ, nhập 8.8.8.8 và chạm vào Lưu.
Sau khi thực hiện từng bước trước, hãy kiểm tra xem bạn có vẫn gặp sự cố khi cài đặt iOS 10.3 không.
Mẹo 3: Thực hiện Khởi động lại buộc (Force Restart)
Nhiều người dùng báo cáo rằng khi gặp vấn đề cài đặt iOS 10.3 trên thiết bị, khởi động lại buộc theo sau bởi việc khởi động lại cập nhật sẽ khắc phục sự cố. Tuy nhiên, quy trình khởi động lại buộc không giống nhau cho tất cả mẫu iPhone và iPad. Vì vậy, tùy thuộc vào thiết bị của bạn, hãy chọn phương pháp phù hợp.
Đối với iPhone 6S hoặc cũ hơn, tất cả iPod Touch và iPad – Nhấn đồng thời nút Home và Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
Trên iPhone 7/7 Plus – Nhấn và giữ cả nút Giảm âm lượng và Nút bên trong ít nhất 10 giây, cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Đối với iPhone 8/8 Plus và iPhone X – Nhấn và nhả nhanh Tăng âm lượng. Sau đó, nhấn và nhả nhanh Giảm âm lượng. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Bên/Đánh thức cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Mẹo 4: Khởi động lại ứng dụng Cài đặt
Đôi khi lỗi có thể nằm trong ứng dụng Cài đặt của iDevice. Vì vậy, khởi động lại ứng dụng có thể giải quyết vấn đề. Để làm vậy, nhấn đúp nút Home hoặc vuốt lên nửa màn hình đối với chủ iPhone X để mở trình chuyển ứng dụng. Tìm ứng dụng Cài đặt và đóng nó bằng cách vuốt lên (đối với người dùng iPhone X – nhấn giữ và chạm vào biểu tượng "-"). Tiếp theo, mở lại ứng dụng Cài đặt, vào Cài đặt chung rồi Cập nhật phần mềm và thử cài đặt cập nhật.
Nếu bạn gặp cùng lỗi tại thời điểm này, lựa chọn tốt nhất là tiến hành dùng iTunes để thực hiện cập nhật.
Mẹo 5: Giữ phím SHIFT khi cập nhật bằng iTunes
Trong hầu hết các trường hợp, iTunes là cách đáng tin cậy hơn để cài đặt iOS 10.3 trên iDevice so với cập nhật OTA. Vì vậy, nếu bạn gặp lỗi khi cập nhật từ thiết bị iOS, hãy thử dùng iTunes. Kết nối iPhone hoặc iPad với iTunes bằng cáp Lightning, nhấn giữ phím SHIFT trên bàn phím, và nhấp vào Cập nhật. Mẹo này cài đặt iOS 10.3 bằng iTunes mà không mất dữ liệu.
Cách xóa bản cập nhật iOS thất bại khỏi iDevice
Trên một số iDevice, việc thử cập nhật OTA iOS không thành công để lại các tệp phần mềm trong bộ nhớ thiết bị. Trước khi thực hiện cài đặt qua iTunes, hãy xóa bản OTA khỏi iDevice. Để làm đó, vào Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung và mở Bộ nhớ & Sử dụng iCloud. Dưới đây là các bước chi tiết hơn cho quy trình.
Cách kiểm tra tệp cập nhật iOS thất bại
- Vào Cài đặt, Chạm vào Cài đặt chung, và mở Bộ nhớ & Sử dụng iCloud.
- Bây giờ, chạm vào Quản lý bộ nhớ trong phần Bộ nhớ ở đầu.
- Sau khi thiết bị tải dữ liệu, cuộn xuống danh sách ứng dụng và kiểm tra xem bạn có bản cập nhật iOS 10.3 mới liệt kê đó không. Nếu có, chọn nó và xóa. Đó là cách bạn xóa bản cập nhật OTA đã giải nén khỏi bộ nhớ thiết bị.
Bước xóa tệp cập nhật iOS đã giải nén khỏi iDevice là rất quan trọng trước khi bạn tiến hành các bước iTunes. Người dùng bỏ qua bước này có thể gặp lỗi "No Updates Found (Không tìm thấy cập nhật)" khi thử cập nhật lại.
Và, nếu iTunes không tìm thấy bản cập nhật cho iDevice, hãy thoát iTunes, khởi động lại máy tính, khởi động lại iDevice và thử lại.
Gặp sự cố khi cập nhật iPhone 5/5C hoặc iPad thế hệ 4?
Apple khẳng định bản cập nhật iOS 10.3.2 hoạt động trên iPad thế hệ 4 và mới hơn, iPhone 5 và mới hơn, và iPod Touch thế hệ 6. Tuy nhiên, một số độc giả báo cáo vấn đề khi nâng cấp iPhone 5, 5C và iPad thế hệ 4. Bất cứ khi nào họ vào Cài đặt>Cài đặt chung>Cập nhật phần mềm để cài iOS 10.3.2 qua OTA, thiết bị báo không cần cập nhật. Thay vào đó, nó nói phiên bản iOS hiện tại đã cập nhật khi kiểm tra. Người khác báo cáo iPhone 5S, 5C, và 5 không cập nhật được ngay cả sau khi xóa và tải lại cập nhật nhiều lần. Và với một số iDevice bị kẹt ở xác minh phần mềm và cuối cùng khởi động lại hoặc tắt máy mà không cập nhật.
Nếu bạn gặp cùng lỗi trên iPhone 5, 5C hoặc 5S (hoặc bất kỳ mẫu được hỗ trợ nào khác), hãy thử cập nhật iOS bằng iTunes và xem có hoạt động không.
Nếu bạn chắc chắn bản cập nhật OTA đã phát hành cho iDevice 32-bit, hãy thực hiện hard reset. Nhấn giữ nút Home và Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện. Hành động này có thể buộc bản cập nhật iOS hiển thị trên mẫu iDevice cũ hơn.
Cuối cùng cho thiết bị 32-bit?
iPhone 5, 5C và iPad thế hệ 4 sử dụng kiến trúc iOS 32-bit. Đây là các thiết bị cuối cùng của Apple sử dụng kiến trúc 32-bit và chip hệ thống A6. Tất cả iDevice và phiên bản iOS mới hơn (sau 2013) sử dụng kiến trúc 64-bit. Do đó, phiên bản OTA iOS 32-bit phát hành muộn hơn phiên bản 64-bit. Tuy nhiên, chủ sở hữu các thiết bị hỗ trợ iOS 10.3 vẫn có thể cập nhật thiết bị bằng cách kết nối iTunes và cập nhật từ đó.
iOS 10.3 đến 10.3.3 bao gồm cảnh báo khi mở ứng dụng 32-bit. Nó cho bạn biết "Ứng dụng này sẽ không hoạt động với các phiên bản iOS tương lai." Hơn nữa, iOS 11 mới nhất không còn hỗ trợ phần cứng 32-bit.
Cách cập nhật iOS bằng iTunes
- Kết nối iDevice với máy tính chạy iTunes bằng cáp Lightning chính hãng.
- Đảm bảo phiên bản iTunes được cập nhật lên bản phát hành mới nhất.
- Khởi chạy iTunes và chọn thiết bị từ bảng điều khiển bên trái.
- Nhấp Kiểm tra cập nhật để tìm bản cập nhật mới.
- Bây giờ, nhấp vào Tải xuống và Cập nhật.
Vấn đề khi cập nhật qua iTunes?
Một số người dùng cập nhật qua iTunes vẫn gặp vấn đề. Tuy nhiên, chúng tôi có giải pháp cho hầu hết. Nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật iDevice qua iTunes, bạn có thể kiểm tra các phương pháp sau để khắc phục.
iTunes bị kẹt ở Xác minh cập nhật
Nếu bạn thử cập nhật và mọi thứ trông ổn cho đến khi iDevice đột ngột bị kẹt ở quy trình xác minh hơn 20 phút rồi thất bại, hãy thử sau:
- Trước tiên, xóa tệp cập nhật bằng các bước trên (xem phần Cách kiểm tra tệp cập nhật iOS thất bại).
- Khởi động lại iDevice của bạn, và sau đó thử cập nhật lại bằng iTunes (khuyên dùng) hoặc OTA.
Với nhiều người dùng, lần thử thứ hai cho kết quả mong muốn.
Người khác đã cập nhật thành công sau khi thực hiện hard reset (nhấn giữ nguồn và home cho đến khi logo Apple xuất hiện).
Bản cập nhật iOS 10.3.1 và 10.3.3 tiêu hao pin
Một số người dùng lưu ý rằng kể từ khi cập nhật lên 10.3.1 hoặc 10.3.3, iDevice của họ tiêu hao pin nhanh hơn trước. Trong một số trường hợp cực đoan, pin iDevice hoàn toàn hết trước giờ trưa, trong khi điều kiện bình thường, vào lúc đó cùng những người dùng đó vẫn còn hơn 50% pin. Tuy nhiên, vấn đề pin là quen thuộc với nhiều người dùng iPhone. Loại tiêu hao này xảy ra trên iPhone kể từ bản iOS 10 ban đầu phát hành tháng 9/2016.
Thật không may, không có cách sửa nhất quán cho vấn đề đó. Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo pin tốt hơn sau khi để iDevice hết pin hoàn toàn đến khi tắt máy, sau đó sạc đầy mà không dùng thiết bị trong lúc sạc. Và điều đó có thể thực sự bất tiện cho nhiều người.
Mẹo từ độc giả của chúng tôi
- iPhone của tôi bị kẹt ở thông báo "Đang xác minh cập nhật 10.3". Tôi tắt Wi-Fi, dùng kết nối dữ liệu 4G để xác minh và Voilà! Quá trình hoàn tất trong một phút. Nếu gặp lỗi xác minh, hãy thử xác minh bằng kết nối dữ liệu di động. Cách này hiệu quả với tôi, nhưng lưu ý tôi chỉ dùng để xác minh, không dùng để tải xuống.
- Tắt Wi-Fi iPhone và bật dữ liệu di động. Mở Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung và mở Cập nhật phần mềm. Đợi điện thoại tìm bản cập nhật. Khi xong, giữ cửa sổ cập nhật mở và vuốt lên Control Center để bật Wi-Fi lại. Sau khi kết nối mạng, bạn có thể tải bản cập nhật.
- Nếu bạn, người nhà, hoặc bạn bè có thể chia sẻ Hotspot cá nhân, hãy kết nối với Hotspot của họ và tải bản cập nhật qua Bluetooth thay vì Wi-Fi.
- Đây là cách hiệu quả với tôi. Tôi tải bản cập nhật qua Wi-Fi, và khi xuất hiện "Cài đặt ngay", tôi chuyển sang dữ liệu LTE để xác minh cập nhật. Sau đó nó thành công.
- Đối với tôi, tệp tải xuống bị hỏng. Vì vậy, tôi xóa nó, tải lại, và nó hoạt động. Nếu không hiệu quả với bạn, hãy thử cập nhật bằng iTunes, hoặc kết nối mạng Wi-Fi khác. Nhưng trước tiên, vào Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung, và mở Bộ nhớ & iCloud. Bây giờ, vào Bộ nhớ và chạm vào Quản lý bộ nhớ. Sau khi danh sách ứng dụng tải xong, chọn phần mềm iOS đã tải và chạm xóa trên màn hình tiếp theo.
- Đối với tôi, xác thực 2 yếu tố trong Apple ID là giải pháp. Tôi thiết lập xác thực 2 yếu tố trước cập nhật. Tôi gặp sự cố khi thử cập nhật lên 10.3.1. Sau khi đăng nhập Apple ID, nó gửi mã 6 chữ số đến iPhone 6 của tôi. Tôi nhập mã đó vào trình duyệt Safari, và nó yêu cầu tin cậy Safari. Tôi cho phép, và sau đó tôi có thể cài đặt iOS 10.3.1 trên iPhone. Hy vọng giúp ích cho bạn.
- Tôi gặp vấn đề khi cập nhật với thẻ SIM lắp sẵn. Nếu gặp vấn đề này, hãy thử tháo thẻ SIM và cập nhật bằng Wi-Fi. Cách này hiệu quả với tôi. Tuy nhiên, nếu iPhone chưa được kích hoạt, bạn không thể cấu hình nó без thẻ SIM. (Appuals khuyên thực hiện quy trình này thận trọng. Kiểm tra với nhà mạng di động trước khi hành động.)
- Khôi phục iPad của tôi bằng iTunes trên 10.3 là điều duy nhất hiệu quả. Cách làm: Giữ phím Alt trên bàn phím máy tính và nhấp nút Cập nhật. Bây giờ, chọn Firmware để khôi phục thủ công. Sau khi xong, thiết lập thiết bị từ bản sao lưu.
- Sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 10.3.3, iPhone của tôi quay về màn hình chính và liên tục báo đã cập nhật. Nhưng đồng thời nó báo có bản cập nhật. Khởi động lại không giúp được 2 lần đầu. Tuy nhiên, sau lần khởi động lại thứ 3, tôi bật Chế độ máy bật và bật Wi-Fi. Và cuối cùng mọi thứ hoạt động hoàn hảo.
Lời kết
Thử thoải mái các phương pháp khắc phục lỗi cài đặt iOS 10.3 trên iDevice của bạn. Hãy nhớ rằng đôi khi ngay cả khi bạn thực hiện đúng tất cả các bước, máy chủ Apple có thể quá bận. Điều này thường xảy ra ngắn hạn sau khi phát hành bản cập nhật mới. Tuy nhiên, thử nhiều lần thường khắc phục được vấn đề. Hãy cho chúng tôi biết trải nghiệm của bạn khi cài đặt iOS 10.3 trên iDevice.