Khi Apple ra mắt Big Sur, phiên bản macOS thứ mười bảy, nhiều người đã hân hoan. Mọi người đã chờ đợi lâu cho người kế nhiệm của Catalina được ra mắt. Ban đầu nó được dự định ra mắt vào tháng 6 năm 2020. Nhưng nó chính thức ra mắt vào ngày 12 tháng 11 năm 2020.
Big Sur được thiết kế để mang lại những thay đổi lớn cho hệ điều hành với cập nhật giao diện người dùng, cải tiến bảo mật, hỗ trợ bộ xử lý dựa trên ARM64, và nhiều hơn nữa. Và biết rằng Catalina đã gây ra vấn đề cho nhiều người dùng, không ngạc nhiên khi thế giới mong đợi và hy vọng Big Sur sẽ chấm dứt tất cả chúng.
- Vấn đề với Server của Apple – Bạn có thể gặp vấn đề này nếu server của Apple hiện đang down hoặc gặp sự cố với cơ sở hạ tầng phân phối Cập nhật Phần mềm. Trong trường hợp này, điều tốt nhất bạn có thể làm là xác nhận xem có sự cố server đang diễn ra không và chờ đợi công ty công nghệ khắc phục nó ở phía của họ.
- Sự cố mạng (Network Glitch) – Bất kỳ sự cố mạng nào cũng có thể kích hoạt vấn đề với việc cài đặt phiên bản macOS mới nhất trên máy tính Apple của bạn. Nếu bạn nghi ngờ vấn đề do sự không nhất quán dữ liệu IP hoặc TCP, việc reset hoặc khởi động lại router có thể khắc phục vấn đề.
- Xung đột phần mềm mở rộng của bên thứ ba (Third-Party Extension Software Conflict) – Một số công cụ của bên thứ ba có thể khiến thông báo lỗi xuất hiện, đặc biệt là những công cụ được thiết kế để tương tác với kernel của bạn. Để ngăn chặn vấn đề này, hãy gỡ cài đặt công cụ phần mềm trước khi cài đặt phiên bản macOS. CPU Gadget và Little Snitch là hai chương trình phần mềm mở rộng kernel đã biết gây ra lỗi.
- Danh mục Cập nhật Phần mềm bị hỏng (Corrupted Software Update Catalog) – macOS Catalina và các phiên bản macOS cũ hơn có thể gặp sự cố do lỗi ảnh hưởng đến Danh mục Cập nhật Phần mềm. Lỗi này thực sự thuyết phục và nói với hệ thống của bạn rằng nó không cần bản cập nhật đang chờ. Vì vậy, để khắc phục, bạn phải xóa danh mục cập nhật phần mềm trước khi cài đặt lại bản cập nhật có sẵn.
- Vấn đề với bộ nhớ đệm PRAM và NVRAM – Một lý do khác có thể gây ra thông báo lỗi hiển thị và ngăn bạn cài đặt cập nhật là có vấn đề với bộ nhớ đệm PRAM và NVRAM của bạn. Những người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục được vấn đề bằng cách reset bộ nhớ đệm của cả hai thành phần.
- File tạm thời liên quan đến OS bị hỏng (Corrupted OS-Related Temporary Files) – Bất kỳ phần dư bị hỏng nào từ các cài đặt trước đó có thể can thiệp vào các nỗ lực gần đây của bạn trong việc cài đặt Big Sur. Để khắc phục, hãy xóa thư mục cache trước.
- Entry iTunes bị hỏng trong file Host – Mặc dù hiếm khi xảy ra, file Host của bạn có thể trở nên vô dụng do entry iTunes bị hỏng. Và kết quả là bạn không thể tiếp tục cài đặt Big Sur. Nếu tình huống này áp dụng, hãy khắc phục vấn đề file Host trước, sau đó xóa entry iTunes gây vấn đề thủ công.
10 Cách khắc phục lỗi "An Error Occurred While Installing the Selected Updates"
Trong phần dưới đây, chúng tôi cung cấp một số giải pháp cho lỗi "an error occurred while installing the selected updates". Bạn không phải thử từng sửa chữa. Chúng tôi gợi ý bạn xem qua các sửa chữa trước và thử cái tốt nhất áp dụng cho tình huống của bạn.
Sửa chữa #1: Đợi một chút.
Một số người dùng bị ảnh hưởng có thể gặp lỗi "an error occurred while installing the selected updates" khi server của Apple bị quá tải. Và trong trường hợp này, sự kiên nhẫn có thể hữu ích. Sửa chữa này thực tế và liên quan nếu bản cập nhật phần mềm vừa được ra mắt, chẳng hạn như bản phát hành cập nhật hệ thống lớn.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để tìm các vấn đề về hiệu suất, file rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
May mắn thay, việc kiểm tra xem Apple hiện có đang gặp sự cố với server hoặc thành phần macOS Software Update hay không rất dễ dàng. Chỉ cần truy cập trang System Status của Apple và xem có sự cố hoặc outage đang diễn ra với thành phần macOS Software Update không.
Nếu phát hiện sự cố, chỉ cần chờ kỹ sư và kỹ thuật viên của Apple khắc phục vấn đề trên server của họ. Ngược lại, bạn có thể kết luận rằng thông báo lỗi không do bất kỳ vấn đề liên quan đến server nào gây ra.
Sửa chữa #2: Khởi động lại Mac của bạn.
Đôi khi, khởi động lại Mac là tất cả những gì bạn cần để giải quyết lỗi. Một lần khởi động nhanh cho Mac của bạn một khởi đầu mới, nghĩa là sẽ không có quy trình không cần thiết chạy ngầm và tiêu tốn tài nguyên khả dụng của bạn cho vô nghĩa.
Sửa chữa #3: Kiểm tra xem Mac của bạn có kết nối Internet không.
Một số người dùng khác phát hiện lỗi "an error occurred while installing the selected updates" xảy ra do kết nối internet thất bại hoặc vấn đề DNS.
Để khắc phục, hãy kiểm tra xem Mac của bạn có online không. Bắt đầu bằng cách khởi chạy Safari và truy cập trang web bạn chọn. Đảm bảo nó tải trang đúng cách.
Bây giờ, nếu bạn đang gặp vấn đề DNS, bạn có thể muốn xác minh xem cài đặt DNS tùy chỉnh có được bật không hoặc server DNS của ISP có online không. Nếu bất kỳ server nào trong số đó offline, bạn có thể gặp vấn đề khi tải xuống bản vá và cập nhật phần mềm.
Nếu bạn nghi ngờ server DNS của bạn là thủ phạm, hãy cân nhắc sử dụng DNS phổ biến như 8.8.8.8 của Google HOẶC 1.1.1.1 của OpenDNS.
Sửa chữa #4: Reset hoặc Khởi động lại Router của bạn.
Nếu bạn tiếp tục thấy thông báo lỗi mỗi khi bạn cố tải bất kỳ bản cập nhật có sẵn nào, có khả năng bạn đang đối mặt với sự cố mạng. Và trong trường hợp đó, bạn có thể tiếp tục thấy thông báo cập nhật thất bại.
Nếu tình huống này áp dụng cho bạn, chỉ cần thực hiện reset hoặc khởi động lại router.
Khởi động lại Router của bạn
Khởi động lại router cho phép bạn xóa bất kỳ dữ liệu IP hoặc TCP đã cache. Để khởi động lại, hãy tìm nút Power. Nó thường nằm ở mặt sau router. Nhấn một lần để tắt nguồn. Khi nguồn bị ngắt từ router, hãy tháo cáp từ nguồn điện và đợi ít nhất một phút trước khi cắm lại. Điều này sẽ cho tụ điện đủ thời gian để xả. Sau đó, khởi động lại router của bạn và thử cài đặt bản cập nhật thất bại. Xem thông báo lỗi có không còn nữa không.
Reset Router của bạn
Nếu khởi động lại router không khắc phục lỗi, bước thực tế tiếp theo là reset cấu hình của nó. Điều này để đảm bảo không có cấu hình liên quan đến mạng hoặc dữ liệu đã cache đang ngăn hệ thống của bạn cập nhật. Để reset router, hãy tìm nút reset tích hợp sẵn. Tuy nhiên, lưu ý rằng bạn chỉ có thể tiếp cận nó bằng một vật nhọn như kim. Nhấn và giữ ít nhất 15 giây cho đến khi tất cả LED nhấp nháy cùng lúc. Router của bạn nên đã được reset thành công lúc này.
Sửa chữa #5: Đảm bảo macOS của bạn không đăng ký bất kỳ bản cập nhật Beta nào.
Nếu bạn đang tải phiên bản macOS cuối cùng, và nó thất bại, thì có khả năng bạn có thể đã đăng ký chương trình beta. Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, họ đã trải qua lỗi "an error occurred while installing the selected updates" vì họ đăng ký cập nhật beta.
Hủy đăng ký khỏi các bản cập nhật này có thể khắc phục lỗi trong trường hợp đó. Để làm điều này, hãy đi đến phần System Preference Cập nhật Phần mềm, chọn Details (Chi tiết), và nhấp Restore Defaults (Khôi phục mặc định). Thao tác này sẽ hủy đăng ký Mac của bạn khỏi việc nhận bất kỳ bản cập nhật beta nào.
Sửa chữa #6: Tải trực tiếp trình cài đặt macOS.
Sửa chữa này hơn là một phương án thay thế vì nó bỏ qua quy trình cập nhật phần mềm của Mac. Điều bạn sẽ làm là đơn giản tải trình cài đặt macOS thông qua App Store hoặc sử dụng liên kết tải trực tiếp. Bạn cũng có thể tải ứng dụng trình cài đặt macOS hoàn chỉnh qua dòng lệnh hoặc các ứng dụng của bên thứ ba khác.
Khi bạn đã có trình cài đặt, sẽ dễ dàng hơn để khởi chạy nó mà không gặp lỗi "installation failed".
Sửa chữa #7: Xóa phần mềm mở rộng Kernel.
Như đã đề cập ở trên, các chương trình phần mềm mở rộng kernel như CPU Gadget, Little Snitch và Parallels là thủ phạm phổ biến gây ra lỗi cài đặt thất bại. Nếu bất kỳ chương trình nào trong số này được cài đặt trên Mac của bạn, hãy gỡ cài đặt chúng tạm thời trước khi tiến hành cài đặt phiên bản macOS.
Cách làm như sau:
- Khởi chạy Finder từ Launchbar.
- Sau đó đi đến tab Applications và tìm phần mềm mở rộng kernel gây lỗi.
- Chuột phải vào nó và chọn tùy chọn Move to Trash (Di chuyển đến Thùng rác).
- Nếu được nhắc, hãy nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn để cấp quyền cần thiết cho việc gỡ cài đặt ứng dụng.
- Một khi hoàn tất, khởi động lại thiết bị của bạn và chờ lần khởi động tiếp theo kết thúc.
- Cài đặt bản cập nhật lại.
Sửa chữa #8: Reset bộ nhớ đệm PRAM và NVRAM.
Nếu không có sửa chữa nào ở trên hiệu quả, một thủ phạm khác bạn có thể đang đối mặt là vấn đề PRAM hoặc NVRAM. Nó có thể ngăn hệ thống của bạn xử lý bất kỳ file tạm thời nào. Và trong tình huống này, reset PRAM hoặc NVRAM có thể giải quyết vấn đề.
Cách reset bộ nhớ đệm PRAM và NVRAM:
- Tắt Mac của bạn.
- Khi nó đã tắt hoàn toàn, bật nó lên và ngay lập tức nhấn giữ các phím này: Option + CMD + P + R
- Giữ các phím khoảng 20 giây hoặc hơn.
- Khi Mac nhắc bạn khởi động lại, đừng thả các phím yet.
- Đợi 2 tiếng khởi động trước khi thả các phím.
- Sau khi lần khởi động tiếp theo xong, cài đặt bản cập nhật đang chờ và xem thông báo lỗi có biến mất không.
Sửa chữa #9: Xóa entry iTunes khỏi file Hosts.
Một số người dùng nói rằng thông báo lỗi có thể là kết quả của file Hosts xấu, có thể đang ngắt quãng toàn bộ quá trình cập nhật. Khi xử lý vấn đề, họ truy cập file Hosts và xóa các entry gây vấn đề.
Dưới đây là hướng dẫn về cách họ làm:
- Sử dụng Launchpad để tìm ứng dụng Finder.
- Khi ứng dụng Finder mở, đi đến tab Applications và tìm ứng dụng Terminal. Nhấp vào nó để mở.
- Bên trong ứng dụng, nhập lệnh này và nhấn Enter: sudo nano /etc/hosts.
- Nhập mật khẩu nếu được nhắc.
- Khi file /Hosts mở, cuộn qua danh sách và tìm entry này: 127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com.
- Sau đó xóa dòng đó khỏi file /Hosts để xóa hoàn toàn nó.
- Tiếp theo, nhấn phím Ctrl + O để lưu thay đổi.
- Thoát ứng dụng Nano Editor và khởi động lại Mac của bạn.
Sửa chữa #10: Sử dụng Outbyte MacAries.
Đôi khi, tất cả những gì bạn cần làm là tối ưu hóa Mac của bạn để đảm bảo bản cập nhật đang chờ được cài đặt. Và cho đó, bạn cần một chương trình phần mềm đáng tin cậy và tin cậy như Outbyte MacAries.
Để sử dụng nó, tải phần mềm trước. Sau đó mở trình cài đặt. Bạn sẽ nhận được file .pkg. Sau đó nhấp đúp vào trình cài đặt để bắt đầu quá trình cài đặt. Một khi đã cài đặt, bạn có thể bắt đầu tối ưu hóa Mac của bạn và loại bỏ file rác ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống của bạn.
Kết thúc
Đây là tất cả! Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn loại bỏ thông báo "an error occurred while installing the selected updates" đang ngăn bạn cài đặt cập nhật macOS.
Bây giờ, nếu lỗi vẫn cứ bật lên sau khi thử các sửa chữa trên, chúng tôi gợi ý bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Apple. Bạn cũng có thể mang thiết bị đến Trung tâm Apple gần nhất và nhờ kỹ thuật viên Apple được chứng nhận thực hiện kiểm tra hoàn chỉnh.
Nếu bạn có sửa chữa khác trong tâm trí, vui lòng chia sẻ trong bình luận!