Lỗi ‘ Đã xảy ra lỗi khi tải xuống các bản cập nhật (Cập nhật không thành công) 'Nhắc nhở khi cố gắng cài đặt phiên bản macOS mới hơn. Sự cố này thường được báo cáo là xảy ra khi người dùng cố gắng cài đặt phiên bản Catalina và Big Sur của macOS.
Sau khi điều tra các báo cáo của người dùng khác nhau và cố gắng tái tạo sự cố trên máy của chúng tôi, hóa ra là có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể dẫn đến sự xuất hiện của mã lỗi này. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra mã lỗi này:
- Sự cố máy chủ Apple - Hóa ra, bạn có thể phải đối mặt với vấn đề này nếu Apple hiện đang giải quyết một vấn đề liên quan đến cơ sở hạ tầng cung cấp Bản cập nhật phần mềm. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, điều duy nhất bạn có thể làm là xác định sự cố máy chủ và đợi Apple khắc phục sự cố từ phía họ.
- Sự không nhất quán của mạng - Sự cố mạng cũng có thể cản trở nỗ lực cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất cho máy tính macOS của bạn. Nếu sự cố liên quan đến sự không nhất quán về dữ liệu IP hoặc TCP, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến của mình.
- Xung đột do phần mềm mở rộng hạt nhân của bên thứ ba gây ra - Theo nhiều người dùng bị ảnh hưởng, có một số công cụ của bên thứ 3 có thể gây ra lỗi này do chúng tương tác với hạt nhân. Để tránh sự cố cụ thể này, bạn cần gỡ cài đặt phần mềm mở rộng hạt nhân như Parallels, CPU Gadget hoặc Little Snitch trước khi cố gắng cài đặt lại bản cập nhật đang chờ xử lý.
- Sự cố với bộ đệm PRAM hoặc NVRAM - Một tình huống khác có thể ngăn hệ thống của bạn cài đặt bản cập nhật hệ thống đang chờ xử lý là sự cố với bộ đệm NVRAM hoặc PRAM. Một số người dùng đang gặp phải sự cố tương tự đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã khắc phục được sự cố sau khi đặt lại cả hai bộ nhớ đệm này.
- Mục nhập iTunes bị hỏng trong tệp / hosts - Hóa ra, có một số trường hợp nhất định trong đó tệp / etc / hosts của bạn có thể không sử dụng được do mục nhập iTunes bị hỏng và cản trở việc cài đặt bản cập nhật hệ thống đang chờ xử lý. Nếu tình huống này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa mục nhập iTunes có vấn đề khỏi tệp máy chủ theo cách thủ công.
- Tệp tạm thời liên quan đến hệ điều hành bị hỏng - Phần còn lại bị hỏng từ nỗ lực cài đặt phiên bản hệ điều hành trước đó có thể cản trở bất kỳ nỗ lực mới nào nhằm tạo bước nhảy vọt lên Big Sur. Trong trường hợp này, bạn cần phải bắt đầu bằng cách dọn dẹp thư mục bộ nhớ đệm trước khi thử cập nhật lại.
- Danh mục cập nhật phần mềm bị hỏng - MacOS Catalina và các phiên bản cũ hơn có thể gặp sự cố ảnh hưởng đến Danh mục cập nhật phần mềm và 'thuyết phục' hệ thống của bạn rằng hệ thống không thực sự cần bản cập nhật đang chờ xử lý. Trong trường hợp này, trước tiên bạn cần phải xóa danh mục cập nhật phần mềm trước khi cố gắng cài đặt lại bản cập nhật đang chờ xử lý.
Bây giờ bạn đã quen với mọi lý do tiềm ẩn có thể gây ra lỗi xảy ra khi tải xuống các bản cập nhật thông báo bật lên khi bạn cố gắng cập nhật macOS của mình lên phiên bản mới nhất hiện có, hãy xem một số bản sửa lỗi mà những người khác giải quyết cùng một vấn đề đã sử dụng thành công:
Kiểm tra sự cố máy chủ
Trước khi tiếp tục và làm theo các phương pháp khác bên dưới để khắc phục sự cố cục bộ gây ra lỗi cập nhật không thành công, bạn nên bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng Apple hiện không gặp sự cố với chức năng phân phối Bản cập nhật phần mềm của họ.
Trước đây (khi bản cập nhật Big Sur chính thức được phát hành), đã có một loạt trường hợp “ Đã xảy ra lỗi khi tải xuống bản cập nhật (Cập nhật không thành công)” báo cáo là thành phần Cập nhật phần mềm của Apple đã bị hỏng một cách hiệu quả.
Nếu bạn đang gặp phải sự cố này do sự cố máy chủ, không có phương pháp nào dưới đây sẽ hoạt động trong trường hợp của bạn, vì vậy hãy dành thời gian để điều tra xem điều này có đúng hay không.
May mắn thay, có một cách dễ dàng để kiểm tra xem Apple hiện đang gặp sự cố với bản cập nhật phần mềm macOS thành phần - Chỉ cần truy cập vào trang Trạng thái hệ thống của Apple và kiểm tra xem có Sự cố không hoặc Sự cố xoay quanh Cập nhật phần mềm macOS .
Nếu cuộc điều tra này cho phép bạn phát hiện ra sự cố máy chủ cơ bản, bạn thực sự không thể làm gì để khắc phục sự cố - Tất cả những gì bạn có thể làm là đợi các kỹ sư của Apple giải quyết sự cố máy chủ của họ.
Mặt khác, nếu trang trạng thái đang báo cáo không có sự cố hoặc sự cố cơ bản nào với thành phần Cập nhật phần mềm macOS , bạn có thể kết luận sự cố không liên quan đến máy chủ - Trong trường hợp này, hãy bắt đầu thực hiện theo các bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Khởi động lại hoặc Đặt lại Bộ định tuyến của bạn
Nếu bạn thấy lỗi này xảy ra mỗi khi bạn cố gắng tải xuống bản cập nhật hệ thống đang chờ xử lý cho macOS, thì rất có thể bạn đang gặp phải sự cố mạng đã ảnh hưởng đến rất nhiều người dùng Mac trong quá khứ.
Trong trường hợp bạn đang giải quyết sự cố này, bạn sẽ thấy lỗi cập nhật không thành công bất kể bạn đang thực hiện cập nhật từ tab Tùy chọn hệ thống hay tải xuống từ trang tải xuống chính thức.
May mắn thay, sự cố rất có thể xảy ra do một trường hợp chung về dữ liệu IP / TCP được lưu trong bộ nhớ cache không hợp lệ đang buộc máy chủ Apple từ chối kết nối do lo ngại về bảo mật.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện quy trình khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến.
Lưu ý: Nếu bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại bộ định tuyến đơn giản, hãy làm điều đó thay vì đặt lại mạng của bạn
Khởi động lại Bộ định tuyến của bạn
Quy trình khởi động lại bộ định tuyến đơn giản sẽ đạt được mục đích xóa dữ liệu hiện được lưu trong bộ nhớ cache cho Giao thức Internet và Giao thức kiểm soát truyền dẫn dữ liệu.
Để khởi động lại bộ định tuyến trên thiết bị mạng của bạn, hãy bắt đầu bằng cách xác định nút nguồn (nút này thường nằm ở mặt sau của thiết bị). Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấn vào nó một lần để cắt nguồn.
Ngay sau khi nguồn điện bị cắt khỏi thiết bị, hãy tiếp tục rút cáp nguồn khỏi ổ cắm điện và đợi khoảng 1 phút trở lên trước khi cắm lại để các tụ điện có đủ thời gian tự thoát nước.
Khi khoảng thời gian trôi qua, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn, cố gắng cài đặt cùng một bản cập nhật đã bị lỗi trước đó với lời nhắc lỗi 'Đã xảy ra lỗi khi tải xuống bản cập nhật (Cập nhật không thành công)' và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Đặt lại cấu hình bộ định tuyến của bạn
Nếu việc khởi động lại bộ định tuyến đơn giản không khắc phục được sự cố cho bạn, thì bước hợp lý tiếp theo là thiết lập lại toàn bộ thiết bị mạng để đảm bảo rằng không có cài đặt liên quan đến mạng hoặc dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache hiện đang ngăn hệ thống macOS của bạn tự cập nhật.
Quan trọng: Trước khi đặt lại thiết bị mạng của bạn, điều quan trọng là phải hiểu rằng thao tác này sẽ ảnh hưởng đến thiết lập mạng hiện tại của bạn. Mọi cổng chuyển tiếp, các mục bị chặn và bất kỳ loại cài đặt tùy chỉnh nào khác sẽ bị mất khi bạn thực hiện quy trình này. Thậm chí, nếu bạn đang sử dụng PPPoE, bạn sẽ cần thực hiện lại thông tin đăng nhập trước khi có thể khôi phục quyền truy cập Internet.
Nếu hiểu được hậu quả, bạn có thể bắt đầu đặt lại bộ định tuyến bằng cách tìm nút đặt lại ở mặt sau bộ định tuyến của mình.
Lưu ý :Thông thường, đây là một nút tích hợp chỉ có thể chạm tới bằng vật sắc nhọn (kim, tăm, v.v.) để ngăn quá trình ngẫu nhiên.
Sau khi bạn quản lý để tìm nút đặt lại, hãy nhấn và giữ nút đó trong 10 giây trở lên hoặc cho đến khi bạn nhận thấy rằng tất cả các đèn LED phía trước đều nhấp nháy cùng một lúc.
Sau khi bộ định tuyến được đặt lại thành công, hãy tiếp tục và thiết lập lại kết nối bằng cách chèn lại thông tin đăng nhập PPPoE của bạn và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn không thể hoàn tất quá trình cập nhật trên macOS của mình, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Loại bỏ Phần mềm mở rộng Kernel (nếu có)
Nếu bạn thấy thông báo "Đã xảy ra lỗi khi tải xuống bản cập nhật (Cập nhật không thành công)" trong khi cố gắng cài đặt bản cập nhật Big Sur, một thủ phạm khá phổ biến là phần mềm của bên thứ ba hoạt động bằng cách cài đặt các tiện ích mở rộng hạt nhân.
Thủ phạm phổ biến trong trường hợp cụ thể này là phần mềm như Parallels, Tiện ích CPU và Little Snitch .
Nếu bất kỳ phần mềm bên thứ 3 nào được đề cập ở trên hiện được cài đặt trên máy Mac của bạn (hoặc một công cụ tương tự), điều duy nhất bạn phải làm để vượt qua lỗi là tạm thời gỡ cài đặt chúng khỏi macOS của bạn để đảm bảo rằng bản cập nhật Big Sur có thể được cài đặt mà không có rào cản.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Mở Finder ứng dụng từ Launchbar ở cuối màn hình.
- Khi bạn đã ở bên trong Finder ứng dụng, truy cập Ứng dụng và tìm phần mềm mở rộng hạt nhân mà bạn nghi ngờ có thể xung đột với bản cập nhật Big Sur.
- Sau khi bạn tìm thấy phần mềm có vấn đề, hãy nhấp chuột phải vào phần mềm đó và chọn Chuyển vào Thùng rác (Move to Bin) từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Nếu bạn được yêu cầu nhập tên người dùng và mật khẩu của mình, hãy làm như vậy để cấp các quyền cần thiết để gỡ cài đặt ứng dụng.
- Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị macOS của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất trước khi cố gắng cài đặt lại bản cập nhật Big Sur.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Đặt lại bộ nhớ đệm PRAM &NVRAM
Nếu không có cách khắc phục nào khác ở trên phù hợp với trường hợp của bạn, thì rất có thể bạn đang xử lý NVRAM (Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên không thay đổi) hoặc PRAM (Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên tham số) sự cố đang ngăn hệ thống của bạn xử lý đúng cách với các tệp tạm thời.
Thông tin :máy tính macOS sẽ sử dụng NVRAM để lưu trữ một số dữ liệu cài đặt nhất định có thể được truy cập nhanh chóng, trong khi PRAM được sử dụng để lưu trữ thông tin liên quan đến một số thành phần cốt lõi trong MAC của bạn.
Nếu bạn thực sự đang giải quyết sự cố do một trong hai bộ nhớ đệm này (NVRAM hoặc PRAM) gây ra, thì bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đặt lại cả PRAM và NVRAM bộ nhớ đệm.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn cụ thể từng bước để thực hiện việc này, thì đây là những gì bạn cần làm:
- Bắt đầu bằng cách tắt MAC thông thường (tắt thường xuyên, không phải chế độ ngủ đông).
- Sau khi bạn đảm bảo rằng máy Mac của mình đã được tắt hoàn toàn, hãy BẬT và ngay lập tức nhấn và giữ các phím sau :
Option + Command + P key + R key
- Nhấn tất cả các phím trong hơn 20 giây trở lên.
- Khi macOS của bạn có ấn tượng rằng nó đang chuẩn bị khởi động lại, ĐỪNG bỏ qua trong số bốn chìa khóa được nêu ra.
- Tiếp theo, lắng nghe 2 âm khởi động. Khi bạn nghe thấy tiếng bíp thứ hai, hãy nhả tất cả các phím cùng một lúc.
Lưu ý :Nếu đang sử dụng máy Mac có triển khai chip Bảo mật T2, bạn cần phải nhả tất cả 4 phím sau khi logo Apple biến mất lần thứ hai. - Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật đang chờ xử lý và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới
Xóa các mục nhập iTunes khỏi Tệp / hosts
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn có thể thấy mã lỗi cụ thể này do tệp / etc / hosts bị lỗi đang can thiệp vào quá trình cập nhật.
Nhiều khả năng, khóa có vấn đề đang chặn hiệu quả cập nhật cho lần lặp lại Big Sur là 127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com.
Một số người dùng bị ảnh hưởng trước đây đang đối phó với cùng một loại vấn đề đã xác nhận rằng vấn đề đã được giải quyết khi họ truy cập vào tệp / hosts và xóa các mục nhập có vấn đề mà chúng tôi đang can thiệp trong quá trình cập nhật.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn cụ thể về cách truy cập và sửa đổi tệp máy chủ trên macOS, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Sử dụng Bàn di chuột ở cuối màn hình để mở Finder ứng dụng.
- Khi bạn đã ở bên trong Trình tìm kiếm, truy cập Ứng dụng , sau đó mở Thiết bị đầu cuối ứng dụng từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Khi bạn đã ở bên trong ứng dụng Terminal, hãy nhập lệnh sau và nhấn Quay lại (Enter):
sudo nano /etc/hosts.
- Khi bạn được yêu cầu nhập mật khẩu cho tài khoản người dùng đang hoạt động của mình, hãy nhập thông tin bắt buộc để bạn được cấp quyền truy cập vào tệp máy chủ.
- Khi tệp / hosts được mở, cuộn qua Cơ sở dữ liệu máy chủ và tìm mục nhập sau:
127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com.
- Khi bạn nhìn thấy nó, chỉ cần xóa dòng khỏi máy chủ để xóa hoàn toàn và nhấn Control + O để lưu các thay đổi và bỏ qua máy chủ tệp với biến thể này.
- Cuối cùng, hãy thoát ứng dụng Nano Editor và khởi động lại cả macOS và bộ định tuyến của bạn trước khi cố gắng cài đặt lại bản cập nhật đang chờ xử lý.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Xóa thư mục Caches của macOS
Hóa ra, sự cố cụ thể này có thể xảy ra do một loạt tệp tạm thời bị hỏng có thể nằm trong thư mục Caches. Trong một số trường hợp nhất định, các tệp bộ nhớ cache bị hỏng có thể cản trở việc cài đặt các bản cập nhật hệ thống mới đang chờ xử lý và gây ra Cập nhật không thành công lỗi.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng đang đối phó với sự cố này đã tìm cách khắc phục bằng cách truy cập Thư viện và làm sạch nội dung của thư mục này.
Lưu ý: Quy trình này hoàn toàn an toàn và sẽ không gây ra bất kỳ sự cố nào với cài đặt macOS của bạn.
Hãy nhớ rằng để làm được điều đó, bạn cần bắt đầu bằng cách truy cập trình đơn Tùy chọn hệ thống và tắt tích hợp iCloud với Lịch để có thể xóa tệp khỏi thư mục Caches.
Quan trọng: Nếu bạn muốn đảm bảo rằng cuối cùng bạn không gây ra bất kỳ thiệt hại tài sản thế chấp nào, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách thực hiện Sao lưu cỗ máy thời gian trước khi bắt đầu với các bước bên dưới.
Khi bạn đã sẵn sàng để bắt đầu, hãy bắt đầu làm theo các bước bên dưới:
- Sử dụng dải băng ở trên cùng để nhấp vào biểu tượng quả táo, sau đó nhấp vào Tùy chọn hệ thống từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Bên trong Tùy chọn hệ thống , nhấp vào iCloud mục nhập (phần bên trái) của màn hình.
- Tiếp theo, từ cài đặt iCloud, chuyển sang phần bên phải, sau đó bỏ chọn hộp được liên kết với Lịch.
- Sau khi đồng bộ hóa lịch iCloud đã bị vô hiệu hóa, hãy sử dụng thanh tác vụ ở dưới cùng để nhấp vào Finder của bạn ứng dụng.
- Khi bạn cuối cùng đã vào trong Finder ứng dụng, nhấn và giữ vào Tùy chọn rồi nhấn phím Bắt đầu mục nhập từ trình đơn ruy-băng ở trên cùng và chọn Thư viện từ danh sách các mặt hàng có sẵn.
- Khi bạn cố gắng đến bên trong Thư viện , hãy bắt đầu bằng cách tìm Bộ nhớ đệm thư mục. Nhấp đúp vào nó để chọn nó sau khi bạn cuối cùng nhìn thấy nó.
- Khi bạn đến bên trong Caches thư mục, nhấn CMD + A trên bàn phím của bạn để chọn mọi thứ, sau đó nhấn CMD + Backspace để xóa chúng (hoặc nhấp chuột phải> Chuyển vào Thùng ).
Lưu ý: Hãy nhớ rằng Bộ nhớ đệm thư mục sẽ chỉ chứa các tệp tạm thời mà các ứng dụng khác nhau được cài đặt trong hệ sinh thái macOS của bạn sử dụng. Việc xóa chúng có thể nhắc bạn đăng nhập lại bằng một số ứng dụng nhưng sẽ không làm hỏng bất kỳ ứng dụng nào.
- Khởi động lại máy macOS của bạn, sau đó cố gắng cài đặt lại bản cập nhật Hệ thống đang chờ xử lý sau khi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất để xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Nếu vấn đề tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng cuối cùng bên dưới.
Xóa Danh mục cập nhật phần mềm
Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên được chứng minh là có hiệu quả trong trường hợp của bạn, bạn nên bắt đầu xem xét một trường hợp có trục trặc ảnh hưởng đến Danh mục cập nhật phần mềm của máy tính macOS của bạn.
Một số người dùng macOS gặp phải vấn đề tương tự đã xác nhận rằng cuối cùng họ đã có thể bỏ qua ‘Đã xảy ra lỗi khi tải xuống bản cập nhật (Cập nhật không thành công)’ lỗi bằng cách mở ứng dụng Terminal và triển khai lệnh xóa Danh mục cập nhật phần mềm.
Thao tác này sẽ tạo lại danh mục Phần mềm một cách hiệu quả và loại bỏ bất kỳ loại trục trặc nào hiện đang gây ra thông báo lỗi.
Nếu bạn thấy mình trong tình huống cụ thể này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để mở ứng dụng Terminal và xóa danh mục cập nhật phần mềm bằng sudo lệnh:
- Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng Finder bằng thanh tác vụ ở cuối màn hình.
- Khi bạn đã ở bên trong Finder giao diện ứng dụng, nhấp vào nút Bắt đầu (sử dụng thanh ruy-băng ở trên cùng), sau đó nhấp vào Tiện ích từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi bạn đã ở bên trong Tiện ích màn hình, nhấp đúp vào Thiết bị đầu cuối ứng dụng và chèn mật khẩu tài khoản của bạn nếu được yêu cầu.
- Cuối cùng thì bạn cũng đã vào trong Nhà ga ứng dụng, nhập lệnh sau và nhấn Enter (Quay lại) để xóa Danh mục cập nhật phần mềm một cách hiệu quả trên macOS:
sudo softwareupdate --clear-catalog
- Sau khi lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy Mac của bạn và cố gắng cài đặt phần mềm hệ thống đang chờ xử lý sau khi máy tính của bạn khởi động lại.