Lỗi Code 19: "Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged". Thường xảy ra với ổ CD/DVD, do driver hỏng hoặc Registry key UpperFilters/LowerFilters bị sai.
Các phương pháp khắc phục
Khuyến nghị: Tạo điểm khôi phục.
Phương pháp 1: System Restore
Khôi phục Windows về thời điểm trước khi lỗi xuất hiện (qua WinRE hoặc Safe Mode).
Phương pháp 2: Xóa UpperFilters và LowerFilters trong Registry
- Windows + R, gõ
regedit. - Điều hướng:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} - Xóa UpperFilters và LowerFilters (nếu có) ở khung bên phải.
- Khởi động lại.
Phương pháp 3: Gỡ cài đặt driver thiết bị lỗi
- Mở Device Manager (
devmgmt.msc). - Tìm thiết bị có dấu chấm than, chuột phải > Uninstall device.
- Lặp lại cho các thiết bị khác lỗi.
- Menu Action > Scan for hardware changes để cài lại driver tự động.
- Khởi động lại.
Phương pháp 4: Chạy Driver Verifier (chỉ khi vào Windows bình thường)
Tạo điểm khôi phục, sau đó chạy Driver Verifier (gõ verifier trong Run) để xác định driver gây lỗi. Xem hướng dẫn chi tiết tại Microsoft Docs.
Nếu không khắc phục được, hãy kiểm tra phần cứng ổ CD/DVD hoặc cài lại Windows.