Khi các thiết bị ngoại vi như máy in, máy quét, v.v. được kết nối với hệ thống Windows 11/10, thiết bị sẽ đẩy trình điều khiển qua USB (hoặc cổng khác), hoặc người dùng cần cài đặt trình điều khiển từ phương tiện bên ngoài. Trong cả hai trường hợp, trình điều khiển được nạp vào hệ thống, sau đó chúng ta có thể sử dụng thiết bị. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể thấy lỗi sau trong thuộc tính thiết bị hoặc Device Manager:
Windows không thể tải trình điều khiển thiết bị cho phần cứng này vì một phiên bản trước của trình điều khiển thiết bị vẫn còn trong bộ nhớ (Mã 38).
Windows không tải được trình điều khiển thiết bị cho phần cứng này, Mã lỗi 38
Nếu bạn nhận được lỗi "Windows cannot load the device driver (Code 38)" trong Device Manager, điều đó có nghĩa là một phiên bản trước của trình điều khiển thiết bị vẫn còn trong bộ nhớ. Mỗi khi thiết bị được sử dụng, trình điều khiển được nạp vào bộ nhớ, sau đó được gỡ bỏ. Lỗi này có thể xảy ra nếu hệ điều hành nạp trình điều khiển không mong muốn hoặc không thể gỡ bỏ trình điều khiển. Các nguyên nhân có thể bao gồm:
- Phiên bản cũ của trình điều khiển vẫn còn cài đặt trên hệ thống.
- Trình điều khiển USB có thể chưa được cập nhật.
- Chương trình bên thứ ba có thể đang can thiệp vào quá trình cài đặt.
Cách dễ nhất để giải quyết vấn đề này là khởi động lại máy tính Windows 11/10. Cách này sẽ khiến hệ điều hành gỡ bỏ hoàn toàn mọi thứ khỏi bộ nhớ và bắt đầu mới. Bài viết này giải thích sự khác biệt giữa Reboot, Restart và Reset.
Nếu không giúp ích, hãy tiếp tục với các giải pháp sau:
- Gỡ cài đặt trình điều khiển đã cài đặt trước đó và cài đặt lại phiên bản mới hơn từ trang web của nhà sản xuất
- Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
- Cài đặt lại trình điều khiển USB
- Chạy hệ thống ở trạng thái Clean Boot
1] Gỡ cài đặt trình điều khiển đã cài đặt trước đó và cài đặt lại phiên bản mới hơn từ trang web của nhà sản xuất
Lỗi trong thảo luận này khá phổ biến khi nạp trình điều khiển cho máy in và máy quét. Một lý do là phần mềm và trình điều khiển của chúng thường đi kèm trong một gói, thường là trên phương tiện bên ngoài (CD/DVD). Do đó, khi người dùng cài đặt gói phần mềm, có khả năng nhà sản xuất đã phát hành phiên bản mới hơn.
Trong trường hợp đó, hãy gỡ cài đặt gói trình điều khiển đã cài đặt trước đó, tải trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất và cài đặt nó.
2] Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị sẽ xác minh các vấn đề liên quan đến phần cứng kết nối với hệ thống (đặc biệt là các thiết bị ngoại vi) và sửa chữa vấn đề nếu có thể.
Đi đến Start > Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Khắc phục sự cố. Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị từ danh sách.
3] Cài đặt lại trình điều khiển USB
Trình điều khiển USB có thể được cập nhật từ Device Manager. Nhấn Win + R để mở cửa sổ Run và gõ lệnh devmgmt.msc. Nhấn Enter để mở Device Manager.
Mở rộng danh sách trình điều khiển USB, nhấp chuột phải vào từng trình điều khiển và chọn cập nhật trình điều khiển.
4] Chạy hệ thống ở trạng thái Clean Boot
Trong trường hợp phần mềm bên thứ ba gây can thiệp, chạy hệ thống ở trạng thái Clean Boot có thể giúp. Mục đích là đảm bảo rằng một chương trình khác sử dụng trình điều khiển tương tự không kích hoạt cùng lúc khi khởi động. Ở trạng thái Clean Boot, bạn cũng có thể khắc phục sự cố thủ công thêm.
PS: Bạn cũng có thể Tắt cài đặt Tính toàn vẹn bộ nhớ nếu Windows không thể tải trình điều khiển và xem có giúp ích không.
Thêm Mã lỗi Device Manager & giải pháp của chúng tại đây.
