Khi sử dụng ổ USB, nếu bạn nhận được lỗi nói— Code 39, Windows cannot load the device driver (Mã 39: Windows không thể tải driver thiết bị), bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề. Lỗi có thể xuất hiện cho bất kỳ thiết bị USB nào, bao gồm ổ USB tiêu chuẩn, HDD/SSD, hoặc thậm chí webcam. Lỗi thường được thấy trong tab General (tab Chung) của cửa sổ Properties (Thuộc tính) của thiết bị trong Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
Code 39, Windows không thể tải driver thiết bị
Lỗi Driver thiết bị này xảy ra khi có vấn đề driver hoặc khi thiết bị bị cấu hình sai ở cấp độ phần mềm trong quá trình thiết lập. Làm theo các gợi ý sau để khắc phục vấn đề.
- Cài lại thiết bị (Reinstall the Device)
- Cập nhật driver thiết bị USB
- Khôi phục hệ thống (System Restore)
- Tắt Memory integrity (Toàn vẹn bộ nhớ)
Bạn sẽ cần quyền admin để thực hiện gợi ý. Ngoài ra, hãy đảm bảo tạo điểm khôi phục hệ thống (system restore point) nếu có sự cố và bạn không thể truy cập máy tính.
1. Cài lại thiết bị
Khi bạn kết nối thiết bị với Windows PC, nó tự động phát hiện và cài đặt driver tương thích nhất. Nó đảm bảo khi thiết bị được kết nối lại, nó sẵn sàng sử dụng. Để cài lại, bạn sẽ cần xóa thiết bị khỏi hệ thống và làm cho Windows phát hiện nó lại.
- Mở Power Menu (Win + X) sau đó nhấn M để mở Device Manager
- Xác định vị trí thiết bị USB, và nhấp chuột phải vào nó.
- Nhấp vào tùy chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) từ menu ngữ cảnh
- Khởi động lại PC và sau đó cắm lại phần cứng
- Windows sẽ phát hiện thiết bị lại và cài đặt driver cần thiết.
Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
2. Cập nhật driver thiết bị USB
Ngay cả khi đó là driver USB tiêu chuẩn, vẫn có driver liên quan đến nó. Nếu bạn có ổ lưu trữ, camera, hoặc bất kỳ thứ gì với giao diện USB, tốt nhất là cập nhật driver. Con đường đúng để cập nhật driver là tải chúng từ trang web OEM thay vì Windows Update. Phương pháp trước đảm bảo bạn nhận được phiên bản mới nhất và tương thích. Hầu hết OEM cung cấp phần mềm có thể giúp bạn giữ thiết bị cập nhật.
Đọc thêm: Windows cannot load the Device Driver for this hardware, Code 38 (Windows không thể tải driver thiết bị cho phần cứng này, Mã 38).
3. Thay thế phần cứng
Nếu không có cách nào ở trên hiệu quả, tốt nhất là thử cùng thiết bị trên máy tính khác và kiểm tra xem có hoạt động không. Nếu không, thì đó là vấn đề phần cứng. Nếu thiết bị của bạn còn bảo hành, bạn có thể liên hệ hỗ trợ khách hàng và lấy thay thế. Nếu không, hỗ trợ khách hàng có thể giúp bạn sửa chữa với một giá cả.
4. Tắt Memory integrity
Mở Windows Security và điều hướng đến Device Security > Core isolation (Cô lập lõi) và tắt Memory Integrity (Toàn vẹn bộ nhớ). Bây giờ thử truy cập thiết bị USB, và nếu nó tải được, thì vấn đề nằm ở driver, và bạn cần tìm driver và cài đặt nó.
Memory integrity ngăn chặn các cuộc tấn công chèn mã độc vào các quy trình bảo mật cao. Nếu Windows Security tìm thấy driver với chữ ký không đúng, thì đó là vấn đề. Nó không chỉ ra driver là độc hại nhưng có thể driver đã lỗi thời, và cần cập nhật.
Liên quan: CD or DVD drive not working or not reading (Ổ CD/DVD không hoạt động hoặc không đọc được).
Làm thế nào để khắc phục Lỗi 39 nếu tôi không tìm thấy thiết bị?
Nếu bạn không thể tìm thấy thiết bị nào đang đưa ra lỗi này, thì bạn cần gỡ cài đặt mọi thiết bị trong danh mục phần cứng Universal Serial Bus controllers (Bộ điều khiển Serial Bus chung) trong Device Manager. Sau đó sử dụng Scan for hardware changes (Quét thay đổi phần cứng) để phát hiện lại thiết bị để Windows có thể cài đặt lại các thiết bị.