Lỗi này thường liên quan đến thiết bị bên ngoài bạn vừa cài đặt và thông báo lỗi đi kèm với vấn đề hiệu suất về thiết bị. Lỗi có thể tìm thấy trong Device Manager khi mở thuộc tính cho thiết bị gây sự cố.
Thường thì thiết bị gây sự cố được kết nối qua USB và vấn đề có thể giải quyết bằng cách quản lý các cổng đó. Chúng tôi đã chuẩn bị một số phương pháp hữu ích đã hiệu quả cho người dùng khác và hy vọng nó sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề!
Nguyên nhân gây ra lỗi 'Windows không thể tải trình điều khiển thiết bị vì phiên bản trước vẫn còn trong bộ nhớ (Mã 38)'?
Danh sách nguyên nhân có thể không dài nhưng nó suy ra giải pháp bạn nên dùng để giải quyết vấn đề. Hãy xem!
- Trình điều khiển bộ điều khiển USB (USB controller drivers) có thể đã được cài đặt không đúng và bạn nên cân nhắc cài đặt lại chúng.
- Ổ cứng tắt (Hard disk turning off) khi máy tính nhàn rỗi đã được báo cáo gây ra vấn đề cho nhiều người.
- Vấn đề thường do chương trình và dịch vụ bên thứ ba (third-party programs) được cài đặt can thiệp vào trình điều khiển thiết bị. Khởi động sạch (Clean boot) có thể giúp bạn tìm ra chương trình nào gây rắc rối.
Giải pháp 1: Giữ Shift khi Tắt máy
Phương pháp đơn giản tuyệt vời này xứng đáng đứng đầu danh sách vì sự đơn giản và nó đã giúp vô số người dùng gặp khó khăn với lỗi "Windows không thể tải trình điều khiển thiết bị vì phiên bản trước vẫn còn trong bộ nhớ (Mã 38)".
Phương pháp này hữu ích nhất cho laptop. Chỉ cần giữ nút Shift khi nhấp vào tùy chọn Tắt nguồn (Power Off) trong menu Bắt đầu hoặc nút vật lý. Điều này sẽ tắt hoàn toàn laptop và cạn kiệt mọi thứ, làm cho lần bật nguồn tiếp theo giống như một khởi đầu mới. Kiểm tra xem điều này có giải quyết vấn đề của bạn không!
Giải pháp 2: Cài đặt lại thiết bị USB trong Device Manager
Giải pháp này nói chung dễ dàng dù có thể mất vài phút hơn các giải pháp khác tùy thuộc vào số lượng thiết bị USB trong Device Manager. Phương pháp này đã giúp nhiều người dùng nhất và chúng tôi mạnh mẽ khuyên bạn thử phương pháp này trước các phương pháp còn lại!
- Trước hết, bạn sẽ cần gỡ cài đặt trình điều khiển hiện tại trên máy.
- Gõ "Device Manager" vào trường tìm kiếm bên cạnh nút menu Bắt đầu để mở cửa sổ Device Manager. Bạn cũng có thể dùng tổ hợp phím Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ devmgmt.msc trong hộp và nhấp OK hoặc phím Enter.
- Mở rộng phần "Bộ điều khiển Serial Bus chung (Universal Serial Bus controllers)". Điều này sẽ hiển thị tất cả thiết bị USB đã cài đặt máy hiện tại có.
- Chuột phải vào mỗi mục trong danh sách và chọn tùy chọn Gỡ cài đặt thiết bị (Uninstall device) từ menu ngữ cảnh. Đảm bảo lặp lại quy trình cho tất cả mục trong danh sách.
- Xác nhận bất kỳ lời nhắc hộp thoại nào, đóng Device Manager và khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại các thiết bị bạn vừa gỡ cài đặt và lỗi nên biến mất!
Giải pháp 3: Đảm bảo Ổ cứng không bao giờ tắt
Đây là một giải pháp tuyệt vời khác có thể thực hiện dễ dàng và đã giúp nhiều người gặp khó khăn với cùng vấn đề. Phương pháp này sẽ đảm bảo ổ cứng không bao giờ tắt khi máy tính nhàn rỗi. Điều này có thể vẻ như thay đổi lớn nhưng nó nhỏ so với việc thiết bị cuối cùng sẽ hoạt động đúng!
- Chuột phải vào biểu tượng pin trong khay hệ thống (system tray) và nhấp vào Tùy chọn nguồn (Power Options). Nếu không dùng Windows 10, nhấp menu Bắt đầu và tìm Control Panel. Thay đổi tùy chọn Xem theo (View by) thành Biểu tượng lớn (Large icons) và nhấp vào Tùy chọn nguồn (Power Options)
- Chọn kế hoạch nguồn bạn đang dùng (thường là Cân bằng (Balanced) hoặc Tiết kiệm năng lượng (Power saver)) và nhấp vào Thay đổi cài đặt kế hoạch (Change plan settings). Trong cửa sổ mới mở, nhấp vào Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao (Change advanced power settings).
- Trong cửa sổ này, nhấp nút cộng nhỏ bên cạnh mục Ổ cứng (Hard disk) trong danh sách để mở rộng. Làm tương tự cho Tắt ổ cứng sau (Turn off hard disk after). Thay đổi tùy chọn Cài đặt thành Không bao giờ (Never) bằng cách nhấp vào nó.
- Làm tương tự cho tất cả kế hoạch pin hoạt động vì máy tính đôi khi tự chuyển đổi giữa chúng. Kiểm tra xem mã 38 có còn xuất hiện trên máy không.
Giải pháp 4: Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng & Thiết bị
Trình khắc phục sự cố này là một phần tiêu chuẩn của bộ khắc phục sự kiện Windows bên trong Control Panel. Vì Device Manager không cung cấp trình khắc phục sự cố trong thuộc tính thiết bị, trình này có thể là hữu ích nhất bạn có thể thử để hoàn thành công việc. Nó đã giúp nhiều người và hy vọng sẽ giúp bạn.
- Khởi động Control Panel bằng cách tìm kiếm tiện ích trong nút Bắt đầu hoặc nhấp nút Tìm kiếm (Cortana) ở phần trái thanh tác vụ (góc dưới bên trái màn hình).
- Bạn cũng có thể dùng tổ hợp phím Phím Windows + R nơi bạn gõ "control.exe" và nhấp Run cũng sẽ mở Control Panel trực tiếp.
- Sau khi Control Panel mở, thay đổi xem thành Danh mục (Category) và nhấp vào Xem thiết bị và máy in (View devices and printers) dưới Phần cứng và Âm thanh (Hardware and Sound) để mở phần này.
- Dưới phần trung tâm, tìm thiết bị gây sự cố, chuột trái vào nó một lần, và nhấp nút Khắc phục sự cố (Troubleshoot) ở menu trên. Nếu không tìm thấy thiết bị gây sự cố, nhấp vào biểu tượng máy tính của bạn.
- Đợi trình khắc phục sự cố hoàn thành cố gắng phát hiện và giải quyết vấn đề và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cho phép nó sửa vấn đề. Kiểm tra xem lỗi "Windows không thể tải trình điều khiển thiết bị vì phiên bản trước vẫn còn trong bộ nhớ (Mã 38)" có còn xuất hiện không.
Giải pháp 5: Clean Boot (Khởi động sạch)
Khởi động sạch để phát hiện thành công dịch vụ hoặc quy trình khởi động cùng máy tính chắc chắn là giải pháp số một. Một số dịch vụ hoặc chương trình khác đơn giản là gây rắc rối và điều này giúp bạn xác định chúng.
- Sử dụng tổ hợp phím Windows + R trên bàn phím. Trong hộp thoại 'Run' gõ 'msconfig' và nhấp 'OK'.
- Dưới tab General trong cùng cửa sổ, nhấp chọn tùy chọn Khởi động chọn lọc (Selective startup), và nhấp để bỏ chọn hộp kiểm Tải mục khởi động (Load startup items) để chắc chắn nó không được tích.
- Dưới tab Services, nhấp chọn hộp kiểm Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft (Hide all Microsoft services), và nhấp 'Vô hiệu hóa tất cả (Disable all)'.
- Trên tab Startup, nhấp 'Mở Task Manager'. Trong cửa sổ Task Manager dưới tab Startup, chuột phải vào mỗi mục khởi động được bật và chọn 'Vô hiệu hóa (Disable)'.
- Sau này, bạn sẽ cần bật các mục khởi động một per một và khởi động lại máy. Sau đó, kiểm tra xem lỗi có xuất hiện lại không.
- Khi xác định được mục khởi động hoặc dịch vụ gây sự cố, bạn có thể thực hiện hành động để giải quyết. Nếu là chương trình, bạn có thể cài đặt lại (reinstall) hoặc sửa chữa (repair). Nếu là dịch vụ, bạn có thể vô hiệu hóa (disable) nó, v.v.