Chúng ta vui khi mọi thứ hoạt động tốt. Đôi khi do sự cố, không hoàn thành nhiệm vụ hàng ngày hoặc dùng máy tính. Thiết bị phần cứng dùng là Bluetooth, nội bộ hoặc ngoại vi. Laptop hiện đại, Bluetooth tích hợp mainboard. Cần Bluetooth thêm, mua online cài đặt. Nếu mua bàn phím, chuột, loa Bluetooth, kiểm tra tương thích OS. Nếu dùng Windows 10, Bluetooth chỉ tương thích Vista/7 thì không cài dùng được.
Vấn đề người dùng gặp: thiết bị Bluetooth ngừng hoạt động, không dùng được. Vào Device Manager tìm thiết bị Bluetooth, thấy lỗi: Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43).
Tại sao lỗi xảy ra? Vài lý do: thiết bị Bluetooth hỏng, sự cố dịch vụ, driver không cập nhật, v.v.
Tổng hợp 10 giải pháp giúp khắc phục sự cố thiết bị Bluetooth.
Phương pháp 1: Kiểm tra thiết bị Bluetooth đã bật chưa
Đôi khi người dùng gặp sự cố vì thiết bị Bluetooth tắt. Kiểm tra bật/tắt bằng phím bàn phím. Vị trí phím tùy nhà sản xuất laptop. Khuyên đọc tài liệu kỹ thuật laptop. Nếu dùng USB Bluetooth thêm (chuột, loa, tai nghe...), kiểm tra đã bật chưa. Nếu dùng pin, kiểm tra pin đã lắp chưa.
Phương pháp 2: Test thiết bị Bluetooth trên máy khác
Đảm bảo thiết bị Bluetooth không hỏng, test trên máy tính/ laptop khác. Nếu dùng USB Bluetooth, cắm máy khác test. Nếu không có máy khác, đọc phương pháp tiếp.
Phương pháp 3: Khởi động lại Windows
Nếu thiết bị không hỏng và USB Bluetooth hoạt động tốt máy khác, khuyên khởi động lại Windows. Sau khi boot Windows, rút Bluetooth khỏi cổng USB, cắm lại cổng USB khác.
Phương pháp 4: Chạy công cụ Troubleshoot
Đôi khi không biết bắt đầu khắc phục từ đâu. Microsoft tạo Troubleshoot tool tích hợp Windows. Hướng dẫn dùng Troubleshooting tool phát hiện vấn đề Bluetooth. Dùng Windows 10, nhưng thủ tục giống từ Vista đến 8.1.
- Giữ Windows logo nhấn R
- Gõ control panel Enter
- Filter applets theo Category nhấn System and Security
- Nhấn Troubleshoot common computer problems under Security and Maintenance
- Chọn Bluetooth nhấn Run the troubleshooter
- Troubleshooter chẩn đoán vấn đề Bluetooth. Nếu tìm thấy lỗi, sẽ cố gắng sửa và thông báo đã khắc phục (như hình). Nếu không khắc phục được, thử phương pháp tiếp.
- Test thiết bị Bluetooth
Phương pháp 5: Gỡ cài đặt USB Controllers
Nếu dùng USB Bluetooth, gỡ tất cả thiết bị USB trên máy. Làm qua Device Manager. Thủ tục gỡ cổng USB giống nhau từ Vista đến 10. Nếu không dùng USB Bluetooth mà thiết bị Bluetooth tích hợp bị lỗi, đọc phương pháp tiếp.
- Giữ Windows logo nhấn R
- Gõ devmgmt.msc Enter
- Mở rộng Universal Serial Bus Controller
- Chuột phải USB Composite adapter chọn Uninstall
- Nhấn Uninstall xác nhận gỡ USB Composite device
- Gỡ tất cả thiết bị dưới Universal Serial Bus Controller
- Khởi động lại Windows
- Test thiết bị Bluetooth
Phương pháp 6: Cập nhật driver thiết bị Bluetooth
Nếu 5 phương pháp đầu không khắc phục, tiếp theo cập nhật driver Bluetooth. Hướng dẫn gỡ thiết bị Bluetooth trên laptop Dell Vostro 5568 và tải driver mới nhất. Bước 1 gỡ thiết bị Bluetooth, bước 2 cài driver mới. Nếu dùng USB Bluetooth, tải driver mới từ web nhà cung cấp.
- Giữ Windows logo nhấn R
- Gõ devmgmt.msc Enter
- Mở rộng Bluetooth devices
- Chuột phải Intel Wireless Bluetooth chọn Uninstall device
- Chọn Delete the driver software for this device rồi Uninstall
- Đợi Windows gỡ xong
- Khởi động lại Windows
- Tải driver Bluetooth mới cho laptop. Test dùng Dell Vostro 5568, truy cập web Dell LINK
- Điều hướng Driver – Network, chọn Qualcomm QCA61x4A And QCA9377 WiFi And Bluetooth Driver
- Cài đặt driver trên
- Khởi động lại Windows
- Test thiết bị Bluetooth
Phương pháp 7: Khởi động dịch vụ Bluetooth Support Service
Có thể dịch vụ không chạy khiến Bluetooth không hoạt động. Dịch vụ Bluetooth Support Service cần chạy. Dịch vụ hỗ trợ khám phá và liên kết thiết bị Bluetooth từ xa. Dừng/vô hiệu hóa dịch vụ có thể khiến thiết bị Bluetooth đã cài không hoạt động đúng và ngăn thiết bị mới được khám phá/liên kết. Hướng dẫn bật dịch vụ. Trước tiên vô hiệu hóa Bluetooth qua Device Manager, bật Bluetooth Support Service, sau đó bật lại Bluetooth.
- Giữ Windows logo nhấn R
- Gõ devmgmt.msc Enter mở Device Manager
- Mở rộng Bluetooth
- Chuột phải Intel Wireless Bluetooth chọn Disable device
- Nhấn Yes xác nhận vô hiệu hóa
- Minimize Device Manager
- Giữ Windows logo nhấn R
- Gõ services.msc Enter mở Services tool
- Tìm dịch vụ Bluetooth Support Service
- Chuột phải Bluetooth Support Service chọn Properties
- Dưới Startup type chọn Automatic
- Nhấn Start khởi động Bluetooth Support Service
- Nhấn Apply rồi OK
- Mở Device Manager
- Mở rộng Bluetooth
- Chuột phải Intel Wireless Bluetooth chọn Enable device
- Khởi động lại Windows
- Test thiết bị Bluetooth
Phương pháp 8: System Restore
Đôi khi sau cập nhật Windows hoặc thay đổi hệ thống, Bluetooth ngừng hoạt động. Giải pháp: khôi phục Windows về trạng thái trước cập nhật/thay đổi. Bước người dùng thường bỏ qua: tạo điểm khôi phục hệ thống. Nếu bạn không bỏ qua, khuyên khôi phục Windows về điểm trước. Nếu biết khi nào Bluetooth hoạt động tốt, khôi phục về ngày đó. Nếu System Restore chưa bật, đọc phương pháp 9. Khuyên bật System Restore, xem LINK.
- Giữ Windows logo nhấn Enter
- Gõ rstrui.exe Enter
- Nhấn Choose a different restore point > Next
- Chọn checkpoint phù hợp > Next
- Nhấn Finish
- Khởi động lại Windows chờ hoàn tất khôi phục
- Test thiết bị Bluetooth
Phương pháp 9: Cập nhật BIOS
Đôi khi máy tính/laptop gặp sự cố phần cứng, giải pháp tốt nhất cập nhật BIOS/UEFI firmware. Hướng dẫn cập nhật BIOS/UEFI trên mainboard ASUS P8B75-M. Trước hết biết phiên bản BIOS/UEFI hiện tại.
- Giữ Windows logo nhấn R
- Gõ msinfo32.exe Enter
- Điều hướng BIOS Version/Date. Ví dụ phiên bản 1606, ngày 3.3.2014.
- Mở trình duyệt (Chrome, Firefox, Edge...)
- Mở web ASUS tải BIOS mới, LINK. Có BIOS mới 1701, tải về USB flash drive.
- Khởi động lại máy
- Khi boot nhấn F2 hoặc Delete vào BIOS hoặc UEFI
- Nhấn F7 vào Advanced mode
- Nhấn OK xác nhận
- Chọn ASUS EZ Flash Utility
- Chọn file cập nhật từ USB flash drive nhấn Install
- Khởi động lại Windows
- Chạy msinfo32.exe lại kiểm tra phiên bản BIOS hiện tại đảm bảo cập nhật thành công phiên bản mới
- Test thiết bị Bluetooth
Phương pháp 10: Thay đổi thiết bị Bluetooth
Phương pháp cuối: thay thiết bị Bluetooth. Nếu dùng Bluetooth tích hợp vẫn lỗi code 43, khuyên mua USB Bluetooth tương thích cho máy tính/laptop.