Windows Hello là tính năng trong Windows 11/10 sử dụng sinh trắc học, bao gồm nhận diện khuôn mặt để đăng nhập nhanh vào PC. Bạn truy cập cài đặt qua WinX Menu > Settings > Accounts > Sign-in options (Tùy chọn đăng nhập). Nếu thấy thông báo Windows Hello isn't available on this device (Windows Hello không khả dụng trên thiết bị này), đây là một vài điều bạn nên kiểm tra.
Windows Hello không khả dụng trên thiết bị này
Xem qua toàn bộ danh sách gợi ý và xem cái nào áp dụng cho trường hợp của bạn.
1] Trước hết, kiểm tra xem thiết bị có hỗ trợ Windows Hello không. Bạn có thể ghi tên và số mẫu laptop, tìm trên trang web nhà sản xuất để xem có hỗ trợ Windows Hello không.
2] Chạy Hardware and Devices Troubleshooter (Công cụ khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị) tích hợp sẵn. Bạn cũng có thể dùng Windows Software Repair Tool xem có giúp ích không.
3] Nếu Windows Hello không hoạt động, bạn cần Đăng nhập thiết bị bằng phương pháp khác, như PIN hoặc Mật khẩu, sau đó xóa Windows Hello khỏi tùy chọn đăng nhập. Làm bằng cách mở Settings > Accounts > Sign-in options và click liên kết Remove (Xóa) dưới Fingerprint (Vân tay) hoặc Facial recognition (Nhận diện khuôn mặt).
Sau khi làm xong, khởi động lại máy tính và thiết lập lại Windows Hello hoặc Fingerprint Reader trên Windows 10 hoặc thiết bị Surface từ đầu xem có hoạt động không.
4] Có thể bạn cần cập nhật driver thiết bị. Từ WinX Menu, mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị) và cập nhật driver cho:
- Windows Hello driver
- Webcam
- Fingerprint scanner (Trình quét vân tay)
- Microsoft IR Camera Front
- Surface Camera Windows Hello
Bạn có thể không thấy tất cả driver trên thiết bị. Tìm những driver có sẵn và cập nhật chúng – hoặc gỡ driver, khởi động lại PC, sau đó click Scan for hardware changes (Quét thay đổi phần cứng) để Windows tải driver mới nhất cho thiết bị.
5] Nếu gặp vấn đề này trong môi trường doanh nghiệp, bạn có thể chạy gpedit và đảm bảo tất cả thiết lập ở đây đặt thành Not Configured (Chưa cấu hình):
Computer configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics (Cấu hình máy tính > Mẫu quản trị > Thành phần Windows > Sinh trắc học).
Tài nguyên Microsoft này có thể cung cấp thêm thông tin.
Hy vọng điều gì đó giúp ích!
Bài viết này sẽ giúp nếu Windows Hello không nhận diện được Khuôn mặt hoặc Vân tay.