Computer >> Máy Tính >  >> Xử lý sự cố >> Lỗi Windows

Làm thế nào để khắc phục tính năng nhận dạng khuôn mặt không khả dụng trên Windows Hello?

Microsoft Hello cho phép bạn truy cập nhanh chóng và dễ dàng vào các thiết bị, ứng dụng, dịch vụ trực tuyến và mạng của mình, cho phép bạn đăng nhập bằng khuôn mặt, vân tay, mống mắt hoặc mã PIN. Gần đây, một số người dùng đã báo cáo rằng họ không thể sử dụng tính năng Nhận dạng khuôn mặt của Windows Hello do không rõ lý do.

Làm thế nào để khắc phục tính năng nhận dạng khuôn mặt không khả dụng trên Windows Hello?

Chúng tôi đã xem xét vấn đề và phát hiện ra rằng vấn đề có thể do một số lý do, bao gồm:

  • Trình điều khiển thiết bị sinh trắc học và hình ảnh đã lỗi thời hoặc bị thiếu - Windows Hello yêu cầu trình điều khiển thiết bị hình ảnh và sinh trắc học thích hợp trên thiết bị Windows. Nếu trình điều khiển liên quan không hoạt động bình thường, bạn có khả năng phải đối mặt với sự cố.
  • Windows 10 không được cập nhật - Một số người dùng đã báo cáo rằng chỉ cần chuyển sang phiên bản Windows mới nhất đã giải quyết được sự cố Windows Hello của họ.
  • Tệp hệ thống bị hỏng - có thể các tệp hệ thống của bạn đã bị nhiễm lỗi tham nhũng, dẫn đến sự cố.

Làm trống Thư mục NGC

Ngc là nơi Windows 10 lưu trữ tất cả thông tin liên quan đến cài đặt mã PIN của bạn. Nếu bạn đang giải quyết các vấn đề liên quan đến mã PIN, chẳng hạn như tính năng Nhận dạng khuôn mặt không khả dụng, bạn có thể xóa thư mục Ngc để giải quyết vấn đề. Bằng cách này, bạn sẽ có thể xóa tất cả dữ liệu liên quan đến cài đặt mã PIN hiện tại của mình và tiến hành làm mới.

  1. Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn Windows + Phím R đồng thời trên bàn phím của bạn.
  2. Trong trường văn bản của hộp thoại, nhập 'C:\ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ NGC' và nhấn OK .

    Làm thế nào để khắc phục tính năng nhận dạng khuôn mặt không khả dụng trên Windows Hello?
  3. Khi bạn đã ở bên trong thư mục NGC, hãy xóa tất cả nội dung của nó.
  4. Cuối cùng, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem làm như vậy có giải quyết được sự cố không.

Sửa đổi sổ đăng ký Windows

Có khả năng cài đặt Sổ đăng ký liên quan đến các tùy chọn đăng nhập trên Windows đang ngăn bạn sử dụng tính năng Nhận dạng khuôn mặt. Giải pháp cho điều này rất đơn giản, vì tất cả những gì bạn cần làm là sửa đổi cài đặt Sổ đăng ký có liên quan.

Tuy nhiên, trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng bạn đã tạo một bản sao lưu Registry để an toàn trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào xảy ra.

  1. Nhấn Windows + Phím R đồng thời trên bàn phím của bạn để khởi chạy Chạy hộp thoại.
  2. Trong trường văn bản của hộp thoại, nhập regedit và nhấn Enter để khởi chạy Windows Registry.

    Làm thế nào để khắc phục tính năng nhận dạng khuôn mặt không khả dụng trên Windows Hello?
  3. Khi bạn đã ở trong Hệ thống đăng ký, hãy điều hướng đến vị trí được đề cập bên dưới. 

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\default\Settings\AllowSignInOptions
  4. Nhấp đúp vào AllowSignInOptions giá trị và trong Dữ liệu giá trị, nhập 1 .

    Làm thế nào để khắc phục tính năng nhận dạng khuôn mặt không khả dụng trên Windows Hello?
  5. Nhấn OK rồi khởi động lại PC của bạn.

Đặt lại tùy chọn nhận dạng khuôn mặt

Bạn cũng có thể thử đặt lại tính năng Nhận dạng khuôn mặt, vì làm như vậy sẽ hoàn nguyên nó về trạng thái ban đầu, không có lỗi, do đó sẽ giải quyết được lỗi trong quá trình này.

  1. Nhấn Windows + I khóa đồng thời trên bàn phím của bạn để khởi chạy Cài đặt Windows.
  2. Trong cửa sổ Cài đặt, chọn Tài khoản từ ngăn bên trái.

    Làm thế nào để khắc phục tính năng nhận dạng khuôn mặt không khả dụng trên Windows Hello?
  3. Sau đó, nhấp vào Tùy chọn đăng nhập ở phía bên phải của cửa sổ.
  4. Chọn Windows Hello Face và nhấp vào Xóa .

    Làm thế nào để khắc phục tính năng nhận dạng khuôn mặt không khả dụng trên Windows Hello?
  5. Tiếp theo, nhấp vào Bắt đầu và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
  6. Sau khi bạn đã thêm lại thông tin chi tiết của mình, hãy khởi động lại PC của bạn.
  7. Khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem làm như vậy có khắc phục được sự cố Nhận dạng khuôn mặt hay không.

Cài đặt lại Trình điều khiển Sinh trắc học

Như đã thảo luận trước đó, trình điều khiển Biometrics bị hỏng cũng có thể là lý do khiến bạn không thể sử dụng tính năng Nhận dạng khuôn mặt trên Windows 11. Trong trường hợp này, giải pháp tốt nhất là cài đặt lại trình điều khiển, vì làm như vậy sẽ khởi động lại phần mềm được liên kết với thiết bị về trạng thái ban đầu và hy vọng sạch sẽ.

  1. Nhập Trình quản lý Thiết bị vào vùng tìm kiếm trên thanh tác vụ của bạn và nhấn Mở .
  2. Trong cửa sổ Trình quản lý thiết bị, định vị và mở rộng Thiết bị sinh trắc học .
  3. Nhấp chuột phải vào Phần mềm khuôn mặt Windows Hello và nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị .

    Làm thế nào để khắc phục tính năng nhận dạng khuôn mặt không khả dụng trên Windows Hello?
  4. Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn.

Thực hiện nâng cấp sửa chữa

Đi xa đến mức này mà không có giải pháp có nghĩa là các phương pháp khắc phục sự cố thông thường sẽ không giải quyết được vấn đề Nhận dạng khuôn mặt.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, thì điều duy nhất bạn có thể làm là thực hiện nâng cấp sửa chữa. Trong nâng cấp sửa chữa, các tệp hệ thống được sửa chữa và các bản cập nhật mới nhất được cài đặt. Hy vọng rằng điều này sẽ khắc phục sự cố một lần và mãi mãi.