Bản cập nhật tháng 4 năm 2019 của Microsoft được phát hành gần đây cho Windows 7, Windows 8.1 và một số phiên bản máy chủ đang khiến máy tính của người dùng bị treo. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao điều đó xảy ra và cách khắc phục.
Sự cố cập nhật Windows tháng 4 năm 2019
Sự cố với bản cập nhật Windows April 2019 là do xung đột với một số phần mềm chống vi rút của bên thứ ba. Bản cập nhật xung đột với các giải pháp bảo mật của Avira, Avast và Sophos và xung đột khiến máy tính bị treo, bị kẹt khi áp dụng bản cập nhật và không khởi động được.
Các nhà sản xuất phần mềm chống vi-rút đã xuất bản các bài báo hỗ trợ về bản cập nhật và các vấn đề mà nó gây ra. Sophos đang tích cực điều tra xung đột và tìm cách khắc phục. Trong thời gian chờ đợi, Microsoft đã chặn các bản cập nhật xung đột khi phát hiện hệ thống đang chạy một trong các giải pháp bảo mật xung đột.
Nội dung cập nhật nào gây ra xung đột?
Được báo cáo rằng các bản cập nhật sau đây đang gây ra sự cố:
- Ngày 9 tháng 4 năm 2019 - KB4493467 (Bản cập nhật chỉ bảo mật) - Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
- Ngày 9 tháng 4 năm 2019 - KB4493446 (Bản tổng hợp Hàng tháng) - Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
- Ngày 9 tháng 4 năm 2019 - KB4493448 (Bản cập nhật chỉ bảo mật) - Windows 7 Gói Dịch vụ 1, Windows Server 2008 R2 Gói Dịch vụ 1
- Ngày 9 tháng 4 năm 2019 - KB4493472 (Bản tổng hợp Hàng tháng) - Windows 7 Gói Dịch vụ 1, Windows Server 2008 R2 Gói Dịch vụ 1
- Ngày 9 tháng 4 năm 2019 - KB4493450 (Bản cập nhật chỉ bảo mật) - Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard
- Ngày 9 tháng 4 năm 2019 - KB4493451 (Bản tổng hợp Hàng tháng) - Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard
Các thử nghiệm bổ sung của Avast đã xác nhận rằng các bản cập nhật KB4493472 và KB4493448 cũng có vấn đề và bản cập nhật bảo mật KB4493435 Internet Explorer cũng vậy.
Avira cũng góp phần vào danh sách các bản cập nhật Microsoft tháng 4 năm 2019 xung đột, nói rằng KB4493509 cho Windows 10 và KB4493472 và KB4493448 cho Windows 7 khiến Windows chạy chậm hơn rất nhiều so với bình thường.
Cách khắc phục sự cố cập nhật Windows tháng 4 năm 2019
Nếu máy tính của bạn đã bị ảnh hưởng bởi các bản cập nhật nêu trên, dưới đây là một số cách bạn có thể làm để khắc phục sự cố và khởi động lại máy tính của mình:
- Khởi động PC Windows của bạn vào Chế độ An toàn. Bạn có thể đọc cách thực hiện trong các bài viết này dành cho Windows 10, Windows 8 và Windows 7.
- Khi ở Chế độ An toàn, hãy tắt chương trình chống vi-rút của bạn.
- Khởi động lại chế độ bình thường
- Gỡ cài đặt các bản cập nhật xung đột được đề cập ở trên
Tùy chọn: bật lại phần mềm chống vi-rút của bạn nhưng đảm bảo rằng các bản cập nhật xung đột không được tải xuống và cài đặt lại tự động.