Cập nhật tháng 4/2019 của Microsoft cho Windows 7, Windows 8.1 và một số bản server khiến máy người dùng bị treo. Bài này giải thích nguyên nhân và cách khắc phục.
Vấn Đề Cập Nhật Windows Tháng 4/2019
Vấn đề do xung đột với một số antivirus bên thứ ba. Cập nhật xung đột với Avira, Avast, Sophos – gây treo máy, kẹt khi áp dụng cập nhật và không boot được.
Nhà sản xuất antivirus đã đăng bài hỗ trợ về xung đột. Sophos đang điều tra và làm bản sửa. Microsoft đã chặn cập nhật xung đột khi phát hiện hệ thống chạy giải pháp bảo mật xung đột.
Các Bản Cập Nhật Gây Xung Đột
Các bản cập nhật sau được báo gây vấn đề:
- 9/4/2019 – KB4493467 (Security-only) – Windows 8.1, Server 2012 R2
- 9/4/2019 – KB4493446 (Monthly Rollup) – Windows 8.1, Server 2012 R2
- 9/4/2019 – KB4493448 (Security-only) – Windows 7 SP1, Server 2008 R2 SP1
- 9/4/2019 – KB4493472 (Monthly Rollup) – Windows 7 SP1, Server 2008 R2 SP1
- 9/4/2019 – KB4493450 (Security-only) – Windows Server 2012, Embedded 8 Standard
- 9/4/2019 – KB4493451 (Monthly Rollup) – Windows Server 2012, Embedded 8 Standard
Test thêm của Avast xác nhận KB4493472, KB4493448 và KB4493435 (IE security update) cũng gây vấn đề.
Avira bổ sung: KB4493509 (Win 10), KB4493472, KB4493448 (Win 7) làm Windows chậm hơn bình thường.
Cách Khắc Phục Vấn Đề Cập Nhật Tháng 4/2019
Nếu máy bị ảnh hưởng bởi các cập nhật trên, làm sau để sửa và boot lại được:
- Boot vào Safe Mode (xem hướng dẫn Win 10, Win 8, Win 7)
- Trong Safe Mode, tắt antivirus
- Boot vào normal mode
- Gỡ các bản cập nhật xung đột ở trên
Tùy chọn: bật lại antivirus nhưng đảm bảo các cập nhật xung đột không được tải/cài tự động lại.