Một số người dùng Windows gặp mã lỗi 9c59 khi cố cài đặt một bản cập nhật cụ thể hoặc khi cài/cập nhật Internet Explorer 11. Vấn đề xảy ra trên Windows 7, 8.1, 10.
Sau điều tra kỹ, có một số nguyên nhân:
- Thành phần Windows Update bị hỏng — Nguyên nhân phổ biến nhất. Nhiều người khắc phục bằng cách chạy SFC và DISM liên tiếp sửa instance hỏng.
- Hạn chế cập nhật (Update restriction) — Nhiều người dùng Windows 7 không cài được IE 11 do hạn chế gián tiếp từ Windows Update. Khắc phục bằng bộ cài offline (offline installer) cho IE 11 trên Windows 7.
- Xung đột thứ ba do Kaspersky — Trong các AV thứ ba thường gây sự cố với IE 11, Kaspersky là thủ phạm phổ biến nhất. Nếu dùng Kaspersky, gỡ cài đặt, xóa بقايا cài IE 11 cũ, cài sạch lại IE 11.
- Rào cản TCP/IP — Trường hợp chỉ trên Windows 10: dữ liệu tạm hỏng ảnh hưởng cập nhật phần mềm Microsoft. Gỡ bản IE cũ (thường là IE 9) trước, tạo file .bat xóa file thừa từ cài đặt trước.
- Hỏng tệp hệ thống — Dưới một số trường hợp, lỗi do hỏng tệp hệ thống nền tảng ảnh hưởng khả năng cài bản cập nhật mới. Giải pháp: làm mới mọi thành phần Windows bằng clean install hoặc repair install.
Dưới đây là các phương pháp người dùng khác đã thành công:
Phương pháp 1: Chạy quét SFC và DISM
Theo một số người dùng, lỗi do hỏng tệp hệ thống ảnh hưởng thành phần Windows Update. Nếu gặp mã 9c59 với mọi bản cập nhật mới, hãy chạy hai tiện ích tích hợp sửa hỏng tệp hệ thống phổ biến.
Dùng SFC (System File Checker) và DISM (Deployment Image Servicing and Management) để xác định và thay thế file hỏng bằng bản khỏe.
Mặc dù hai công cụ có điểm tương đồng cốt lõi, cách thức sửa chữa khác biệt hoàn toàn. SFC dùng kho lưu trữ cục bộ thay thế file hỏng; DISM dùng thành phần con của Windows Update tải file "sạch" từ mạng.
Nếu quyết tâm thử, bắt đầu bằng chạy SFC scan, xem có phát hiện và sửa instance hỏng gây mã 9c59 không.
Lưu ý: Khi chạy, KHÔNG ĐÓNG cửa sổ CMD Admin hoặc tắt/khởi động máy cho đến khi xong.
Sau khi SFC xong, khởi động lại máy, đợi boot xong.
Sau khi boot xong, chạy DISM scan, đợi quét ban đầu xong. Nếu tìm thấy hỏng và có thể sửa, làm theo hướng dẫn thay thế file hỏng.
Lưu ý: Trước khi chạy DISM, đảm bảo kết nối Internet ổn định.
Sau khi DISM xong, khởi động lại máy lần nữa, xem lỗi có khắc phục ở lần boot tiếp theo không.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp 2.
Phương pháp 2: Cài IE 11 bằng bộ cài Offline (Chỉ Windows 7)
Nếu gặp mã 9c59 khi cài/cập nhật IE 11 qua Windows Update trên Windows 7, rõ ràng Windows Update gặp sự cố với tác vụ này.
Nếu không muốn khắc phục sâu, một cách nhanh là dùng Offline Installer. Nhiều người dùng xác nhận tránh được lỗi 9c59 bằng cách tải bộ cài offline của Internet Explorer 11.
- Mở trình duyệt, vào trang tải Internet Explorer 11.
- Kéo xuống danh sách tải, nhấn liên kết phù hợp ngôn ngữ và phiên bản Windows.
- Sau khi tải xong, chạy file, Yes tại UAC, làm theo hướng dẫn cài IE 11 trên Windows 7.
- Nếu cài thành công không gặp mã 9c59, khởi động lại máy theo cách thông thường, thử chạy trình duyệt sau boot tiếp theo.
Nếu phương pháp này không vượt qua mã 9c59, thử phương pháp 3.
Phương pháp 3: Giải quyết xung đột với Kaspersky AV (nếu áp dụng)
Nếu dùng Kaspersky làm AV chính và gặp mã 9c59 khi cài/cập nhật IE 11, khả năng lớn do thành phần network agent của Kaspersky.
Nhiều người cùng tình huống khắc phục bằng cách gỡ Kaspersky theo cách thông thường, sau đó chạy lệnh CMD xóa mọi dấu vết cài IE cũ, rồi cài lại IE 11 từ đầu.
- Windows + R, gõ appwiz.cpl → Enter mở Programs and Features.
- Tìm cài đặt Kaspersky, chuột phải → Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn gỡ, đóng Apps & Features nếu không yêu cầu khởi động.
- Windows + R, gõ cmd, nhấn Ctrl + Shift + Enter mở CMD Admin.
Lưu ý: UAC hỏi, nhấn Yes.
- Trong CMD Admin, copy-dán lệnh sau, Enter để gỡ bản IE 11 hiện tại và mọi file thừa:
FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*11.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"
- Đợi lệnh xong, khởi động lại máy, đợi boot xong.
- Boot xong, cài lại IE 11 (qua Windows Update hoặc offline installer), xem lỗi còn không.
Nếu vẫn lỗi sau làm theo hoặc phương pháp không áp dụng, thử phương pháp 4.
Phương pháp 4: Loại bỏ rào cản phổ biến nhất (Chỉ Windows 7 PRO)
Nếu gặp lỗi trên Windows 7 PRO, có thể do xung đột chung giữa Internet Explorer 9 và thư mục mạng chứa dữ liệu read-only từ chối sửa đổi theo dependency cần cho IE 11.
Một số người cùng tình huống chỉ khắc phục được sau khi gỡ hoàn toàn IE 9 và tạo file .bat xóa mọi dữ liệu tạm có thể gây vấn đề khi cài IE 11.
- Windows + R, gõ appwiz.cpl → Enter mở Programs and Features.
- Menu bên trái, nhấn View Installed Updates.
- Màn hình Installed Updates, tìm Windows Internet Explorer 9, chuột phải → Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn gỡ. KHÔNG KHỞI ĐỘNG LẠI máy trước khi xong.
- Windows + R, gõ notepad, nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Notepad quyền Admin.
Lưu ý: UAC hỏi, nhấn Yes.
- Trong Notepad, dán các lệnh sau:
net stop bits net stop wuauserv Ipconfig /flushdns cd "ProgramData\Microsoft\Network\Downloader" del qmgr0.dat del qmgr1.dat net start bits net start wuauser
- Tab File → Save As.
- Cửa sổ Save As, chọn vị trí lưu file .bat mới, đổi Save as type = All Files. Tên file tùy ý, nhưng phải kết thúc bằng .bat.
- Nhấn Save tạo file .bat, đi đến vị trí lưu, chuột phải → Run as administrator, Yes tại UAC, đợi mọi lệnh xử lý xong.
- Cuối cùng, tải và cài IE 11 lại như trước, xem lỗi còn không.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp 5.
Phương pháp 5: Sửa cài (Repair Install) / Cài sạch (Clean Install)
Nếu các phương pháp trên thất bại, hãy cân nhắc bạn đang gặp hỏng hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng Windows Update — càng có thể nếu gặp mã 9c59 với mọi bản cập nhật đang chờ.
Nếu rơi vào trường hợp này, chỉ còn 2 lối thoát: repair install và clean install.
Lưu ý: Nếu chọn repair install (in-place repair), cần gắn/cắm media cài tương thích. Nên dùng cách này nếu có dữ liệu nhạy cảm trên ổ C muốn giữ.
Ngược lại, nếu muốn cách nhanh, không đau đầu làm mới mọi thành phần Windows có thể gây lỗi, clean install là lựa chọn tốt vì bắt đầu trực tiếp từ menu GUI Windows (không cần media cài).