Tai nghe Kraken là một trong những tai nghe hàng đầu do ông lớn ngành game Razer sản xuất. Nó to và khi nói to, có nghĩa là khoảng 27 centimet khi đeo. Nó có hệ thống âm thanh surround ảo nhúng cũng như chất lượng âm thanh vượt trội. Đây là một trong những tai nghe phổ biến nhất trên thị trường hiện nay.
Dù phổ biến và top-notch, Kraken đang gặp vấn đề micro đã một thời gian. Nhiều người dùng báo cáo không thể nói trong game cũng như các ứng dụng khác như Skype. Một nền tảng game nổi bật gặp vấn đề này là Steam. Có nhiều lý do khác nhau khiến hành vi này xảy ra; driver không đúng có thể được cài đặt hoặc bạn có thể chưa chọn Kraken làm thiết bị âm thanh mặc định. Unity đã chính thức xác nhận vấn đề này và đang tìm bản sửa. Cho đến lúc đó, hãy thoải mái thử các giải pháp của chúng tôi.
Giải pháp 1: Quay lại driver Realtek High Definition Audio cũ
Realtek nổi tiếng cung cấp giải pháp âm thanh cho các nhà sản xuất máy tính lớn và được biết đến với thiết bị âm thanh tuyệt vời. Tuy nhiên, có nhiều trường hợp báo cáo driver mới nhất của thiết bị âm thanh làm micro Kraken không thể dùng. Trong trường hợp này, chúng ta có thể thử quay lại driver cũ và xem có giải quyết được không.
- Nhấn Windows + R, gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi đã ở device manager, mở rộng danh mục "Đầu vào và đầu ra âm thanh" và nhấp vào Realtek Digital Output và chọn "Thuộc tính"。
- Khi thuộc tính mở, nhấp vào tab "Driver" và chọn Quay lại driver (Roll Back Driver) nếu nó hiển thị. Nếu nó hiển thị, nghĩa là driver đã được cập nhật và có thể vì thế micro không hoạt động. Nếu nó không bị xám, bạn có thể tải phiên bản khác từ internet và nhấp vào Cập nhật driver và cố gắng cập nhật thủ công.
- Sau khi cập nhật driver, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
- Nếu phương pháp này không hoạt động, bạn có thể điều hướng đến cùng danh mục trong device manager, nhấp chuột phải vào tai nghe Kraken của bạn và chọn "Gỡ cài đặt". Điều này sẽ gỡ cài đặt hoàn toàn tai nghe khỏi hệ thống. Bây giờ ngắt kết nối tai nghe và cắm lại và cài lại driver.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt tất cả phần mềm liên quan Razer
Có nhiều trường hợp phần mềm do chính nhà sản xuất phát hành xung đột với sản phẩm. Điều này thường xảy ra sau khi cập nhật Windows được cài trên máy tính. Chúng ta có thể thử gỡ cài đặt phần mềm và xem có giải quyết được không.
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" vào hộp thoại và nhấn Enter. Ở đây tất cả ứng dụng cài trên máy tính sẽ được liệt kê. Nhấp chuột phải vào tất cả phần mềm Razer và gỡ cài đặt chúng lần lượt.
Sau khi gỡ cài đặt tất cả phần mềm, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề tại hand có được giải quyết không. Một phần mềm cụ thể được biết đến gây vấn đề tên là "Razer Synapse".
Giải pháp 3: Kiểm tra Micro đúng có đang hoạt động
Nếu cả hai phương pháp trên không hoạt động, có nghĩa là micro đúng không được chọn làm thiết bị micro hiện tại trên máy tính. Nếu có nhiều micro, hệ điều hành có thể chọn micro khác làm mặc định. Bạn có thể kiểm tra thuộc tính tai nghe và đảm bảo chúng được thiết lập đúng.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng "âm thanh" ở taskbar và chọn "Thuộc tính"。
- Bây giờ chọn tab "ghi âm". Ở đây tất cả thiết bị ghi âm trên máy tính sẽ được liệt kê. Chọn Razer Kraken từ danh sách, nhấp chuột phải và đặt làm thiết bị mặc định. Bây giờ vô hiệu hóa tất cả micro khác trên máy tính.
- Nhấn Áp dụng để lưu thay đổi. Bây giờ nhấp chuột phải vào micro và chọn "Thuộc tính".
- Điều hướng đến tab Nâng cao và chọn định dạng mặc định thấp nhất có sẵn. Có thể là "2 kênh, 16 bit, 44100 Hz (CD Quality)".
- Sau khi thực hiện tất cả thay đổi, khởi động lại máy tính, cắm lại tai nghe và kiểm tra xem vấn đề tại hand có được giải quyết không.
Giải pháp 4: Chạy ứng dụng ở chế độ nâng cao (elevated mode)
Không lạ gì rằng kiểm soát truy cập người dùng của Windows có phần lỗi và trục trặc. Trước khi chẩn đoán vấn đề phần cứng, khôn ngoan là thử chạy ứng dụng ở chế độ quản trị viên. Cách này ứng dụng sẽ có quyền truy cập vào tất cả phần cứng kết nối.
- Điều hướng đến thư mục ứng dụng. Trong trường hợp Steam, thư mục có thể trông như sau.
"C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Comedy Night" - Bây giờ nhấp vào tab Tương thích (Compatibility) và tích dòng Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên.
- Nhấn Áp dụng để lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính, cắm lại tai nghe và xem bạn có thể truy cập micro không.
Giải pháp 5: Kiểm tra Cổng và Phần cứng
Bây giờ nếu tất cả giải pháp trên thất bại, có nghĩa là có lỗi phần cứng. Lỗi phần cứng không chỉ bao gồm cổng của bạn mà còn bao gồm jack micro. Bạn có thể thử cắm jack vào các cổng âm thanh khác. Ngoài ra, bạn nên đảm bảo jack đang ở trạng thái hoạt động tốt.
Bạn cũng có thể tháo phần USB và thay bằng dây có jack âm thanh. Điều này sẽ đảm bảo tất cả phần cứng hoạt động như mong đợi và không có vấn đề liên quan.
Giải pháp 6: Chọn Micro phù hợp trong Realtek Audio Manager
Trong một số trường hợp, Micro có thể không được chọn đúng trong Realtek Audio Manager. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ chọn nó làm micro. Để làm đó:
- Mở Realtek Audio Manager và nhấp vào tab "Microphone".
- Ở đây, nhấp vào menu thả xuống và chọn Micro của bạn từ danh sách.
- Lưu thay đổi và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không.
Bạn cũng nên mở cài đặt ứng dụng và xem micro đúng có được chọn đó. Ngoài ra, bạn có thể thử kết nối Tai nghe không dùng splitter để xem có khắc phục được vấn đề không.