Ứng dụng Xbox ban đầu là ứng dụng đồng hành cho console Xbox 360 và Xbox One, sau trở thành ứng dụng đầy đủ trên Windows, Android, iOS. Cung cấp thông tin thành tích, game đề xuất, nhắn tin tức thì, tiến độ bạn bè.
Ứng dụng Xbox cài sẵn trên Windows 10 mới. Tuy nhiên, nhiều trường hợp không khởi động được ứng dụng. Chỉ ở màn hình ban đầu hoặc không mở hoàn toàn. Hành vi này kéo dài vô thời hạn cho đến khi đóng thủ công.
Nguyên nhân ứng dụng Xbox không mở
Sau nghiên cứu và thử nghiệm, nguyên nhân là sự kết hợp của nhiều yếu tố. Vì module gắn liền với tài khoản và cài đặt hệ thống, nguyên nhân có thể khác nhau. Một số lý do:
- Tài khoản người dùng hỏng hoặc thành phần bị lỗi. Có thể thiếu file hoặc phụ thuộc cấu hình sai.
- Các dịch vụ cần thiết cho Xbox app không chạy hoặc bị tắt.
- Ứng dụng bản thân bị hỏng cần cài lại.
- Mã độc có thể chặn ứng dụng chạy.
- Phiên bản Windows mới nhất chưa cài. Microsoft liên tục ra cập nhật sửa lỗi.
Trước khi áp dụng giải pháp, đảm bảo: kết nối Internet hoạt động, đăng nhập với quyền admin, không dùng VPN hoặc Proxy.
Giải pháp 1: Bật dịch vụ Xbox
Mỗi ứng dụng gắn với dịch vụ chạy nền thực hiện tác vụ. Nếu dịch vụ tắt/chạy không tốt, Xbox app bị treo. Giải pháp này bật dịch vụ và kiểm tra.
- Windows + R, nhập "services.msc", Enter.
- Trong Services, tìm các entry:
Xbox Accessory Management Service Xbox Live Auth Manager Xbox Live Game Save Xbox Live Networking Service
- Chuột phải từng cái chọn Properties.
- Đặt Startup type = Automatic và Start dịch vụ. Apply lưu thay đổi, thoát.
- Làm cho tất cả dịch vụ, khởi động lại Xbox app sau khi đóng. Kiểm tra app hoạt động không.
Giải pháp 2: Kiểm tra chương trình độc hại
Nếu giải pháp 1 thất bại, khả năng cao có phần mềm độc hại gây ra. Chúng theo dõi hoạt động, tấn công dữ liệu, cũng làm gián đoạn thao tác hệ thống.
Quét máy với antivirus uy tín như Malwarebytes hoặc Microsoft Security Essentials, đảm bảo định nghĩa virus cập nhật. Xác nhận không có chương trình nào truy cập trực tiếp dịch vụ hệ thống. Chỉ khi chắc chắn máy sạch, mới tiếp tục giải pháp khác.
Giải pháp 3: Cài lại ứng dụng Xbox
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, cài lại Xbox app. Sẽ xóa cấu hình và file hệ thống lưu trữ. Vì app không liệt kê trong Windows app manager, gỡ từ command line rồi cài lại qua Store.
- Windows + S, gõ "PowerShell", chuột phải app chọn Run as administrator.
- Trong PowerShell nâng cao, thực thi lệnh:
Get-AppxPackage -name “Microsoft.XboxApp” | Remove-AppxPackage
- Sau lệnh, Xbox app bị gỡ. Khởi động lại máy.
- Windows + S, gõ "store", mở Microsoft Store. Tìm Xbox, mở trang app, nhấp Get cài lại.
- Khởi động lại máy, thử chạy app lại.
Giải pháp 4: Tạo hồ sơ người dùng mới
Nhiều trường hợp app không chạy do vấn đề hồ sơ người dùng. Xbox app gắn liền hồ sơ, mỗi hồ sơ có cấu hình riêng. Nếu hỏng/thiếu, app không chạy.
Tạo hồ sơ mới. Nếu app chạy tốt, chuyển dữ liệu sang. Xem bài "How to Create a New User Account and Transfer all the Data to it?". Đảm bảo kiểm tra kỹ app trước khi chuyển dữ liệu.
Giải pháp 5: Cài mới/Nâng cấp Windows
Nếu mọi giải pháp thất bại, cài lại Windows. Có thể file hệ thống hỏng không sửa được, Xbox app không chạy. Backup dữ liệu ra ổ cứng ngoài và cloud trước khi làm.
Xem bài sau để sửa hoặc cài lại Windows 10.
How to: Repair Install Windows 10
How to: Install Windows 10