Sửa lỗi: iTunes không phát âm thanh qua tai nghe

Một số người dùng báo cáo không thể phát âm thanh qua tai nghe khi dùng iTunes. Đa số nói âm thanh vẫn ra loa (dù tai nghe đã cắm). Mọi thứ khác như YouTube, ứng dụng Music mặc định, game đều xuất âm thanh qua tai nghe bình thường. Vấn đề gặp trên nhiều phiên bản Windows: 7, 8, 10.

Nguyên nhân gây ra vấn đề "Tai nghe không hoạt động trên iTunes"?

Điều tra qua báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa, có một số nguyên nhân tiềm ẩn:

• Default Audio đặt thành Windows Audio Session – Nguyên nhân phổ biến nhất. Nhiều người dùng khắc phục bằng cách chuyển cài đặt sang Direct Audio.
• Tai nghe không được đặt làm thiết bị phát lại mặc định – Bạn có thể gặp hành vi này nếu tai nghe kết nối đúng nhưng không được đặt làm Default Playback device trong cài đặt âm thanh Windows. Vào cài đặt Sound và thiết lập tai nghe làm thiết bị phát lại mặc định sẽ khắc phục.
• Ứng dụng iTunes bị hỏng – Nguyên nhân tiềm ẩn khác là hỏng file trong thư mục iTunes. Cài lại iTunes (phiên bản desktop hoặc UWP) sẽ khắc phục.
• Cài đặt driver xấu – Như một số người dùng báo cáo, lỗi cũng xảy ra nếu một số driver Windows cài đặt không đúng hoặc hỏng. Dựa trên báo cáo, hai driver được xác nhận gây lỗi này: driver âm thanh (Sound driver) và driver USB Controller.

Nếu bạn đang tìm cách khắc phục lỗi này, bài viết cung cấp các chiến lược troubleshooting mà người dùng cùng hoàn cảnh đã dùng thành công.

Để kết quả tốt nhất, làm theo thứ tự các phương pháp dưới đây vì chúng sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong số chúng chắc chắn sẽ khắc phục cho trường hợp của bạn.

Phương pháp 1: Cắm tai nghe trước khi mở iTunes

Nếu cần giải pháp nhanh, cắm tai nghe trước khi mở iTunes có thể khắc phục tự động. Điều này ép ứng dụng nhận ra thiết bị xuất âm thanh đang hoạt động trong quá trình khởi tạo.

Nhiều người dùng xác nhận thủ tục này hiệu quả cho cả ứng dụng desktop và phiên bản UWP (Universal Windows Platform).

Tuy nhiên, đây chỉ là cách né tránh (workaround) – bạn phải nhớ làm mỗi khi muốn nghe nhạc qua iTunes trên Windows.

Nếu muốn sửa chữa vĩnh viễn đảm bảo âm thanh iTunes ra tai nghe ngay khi cắm, hãy sang phương pháp dưới đây.

Phương pháp 2: Đổi Default Audio sang Direct Sound

Một số người dùng báo cáo khắc phục bằng cách vào menu Preferences (Tùy chọn) và đổi nền tảng Play Audio mặc định sang Direct Sound. Điều này ép ứng dụng tự động chuyển sang thiết bị mới cắm trong phiên phát lại.

Thủ tục này xác nhận hiệu quả trên Windows 7, 8, 10. Bạn có thể làm theo bất kể dùng phiên bản desktop hay UWP.

Các bước thực hiện:

1. Mở iTunes, vào Edit > Preferences (Chỉnh sửa > Tùy chọn) dùng menu ribbon trên cùng.
2. Trong menu Playback Preferences, vào tab Playback.
3. Thay đổi menu thả xuống Play Audio Using thành Direct Audio. Nhấn Ok lưu thay đổi.
4. Khởi động lại iTunes, cắm tai nghe/headset và phát âm thanh. Giờ bạn nên nghe được âm thanh từ chúng.

Nếu vẫn không nghe được âm thanh từ tai nghe khi phát iTunes, sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 3: Thay đổi thiết bị phát lại mặc định

Một nguyên nhân khác khiến phát lại âm thanh thất bại trên iTunes là tai nghe không được đặt làm thiết bị mặc định trong menu Sound. Một số người dùng báo cáo lỗi âm thanh khắc phục sau khi đặt tai nghe làm Default Playback device.

Các bước:

1. Nhấn Windows + R mở hộp Run. Gõ mmsys.cpl và Enter mở màn hình cài đặt Sound.
   
2. Trong màn hình Sound settings, chuột phải vào tai nghe của bạn và chọn Set as Default Device (Đặt làm thiết bị mặc định).
   
3. Khởi động lại iTunes xem âm thanh đã sửa chưa.

Nếu vẫn không nghe âm thanh từ tai nghe, sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 4: Cài đặt lại ứng dụng iTunes

Thành phần phát lại âm thanh cũng bị ảnh hưởng nếu thư mục iTunes chứa file hỏng. Có thể do nhiễm malware hoặc sau khi antivirus quét xóa file từ thư mục cài iTunes.

Trong trường hợp này, cài lại iTunes sẽ khắc phục. Tuy nhiên, bước làm sẽ khác tùy phiên bản iTunes bạn cài (desktop hoặc UWP).

Vì vậy, chúng tôi tạo hai hướng dẫn riêng để cài lại iTunes. Hãy làm theo bước phù hợp với phiên bản bạn đang dùng.

Cài lại phiên bản Desktop của iTunes

1. Nhấn Windows + R mở hộp Run. Gõ appwiz.cpl và Enter mở cửa sổ Programs and Features (Chương trình và tính năng).
   
2. Trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng, chuột phải vào iTunes chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) (hoặc dùng menu hành động phía trên). Làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất gỡ cài đặt.
   
3. Gỡ phần mềm bổ sung của Apple theo cùng thủ tục. Đảm bảo gỡ mọi thứ có Apple Inc. làm publisher (bao gồm Apple Mobile Device Support, Apple Application Support, Apple Software Update).
4. Sau khi gỡ xong mọi ứng dụng Apple, khởi động lại máy.
5. Lần khởi động sau, truy cập link này (tại đây) từ trình duyệt và nhấn Windows (dưới Looking for other versions).
   
6. Cuộn lên đầu trang, nhấn Download now (64-bit).
7. Sau khi tải xong, mở file cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất cài đặt.
   
8. Sau khi cài xong, khởi động lại máy một lần nữa và xem sự cố đã khắc phục chưa.

Cài lại phiên bản UWP (Universal Windows Platform) của iTunes

1. Nhấn Windows + R mở hộp Run. Gõ ms-settings:appsfeatures và Enter mở tab Apps & Features của ứng dụng Settings.
   
2. Trong menu Apps & Features, dùng chức năng tìm kiếm dưới Apps & features tìm iTunes. Nhấn Advanced options (Tùy chọn nâng cao) (dưới iTunes).
   
3. Trong menu Advanced options của iTunes, cuộn xuống tab Reset (Đặt lại) và nhấn nút Reset.
   
4. Màn hình xác nhận, nhấn Reset lại để bắt đầu quá trình đặt lại. Khi làm vậy, ứng dụng sẽ được cài lại và đưa về cài đặt mặc định. Media và playlist đã tải cục bộ sẽ không bị ảnh hưởng.
5. Sau khi thủ tục đặt lại hoàn tất, mở iTunes lại xem sự cố đã khắc phục chưa.

Nếu thủ tục này không cho phép nghe nhạc iTunes qua tai nghe, sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 5: Cài lại driver âm thanh và/hoặc driver USB controller

Nếu bạn gặp vấn đề này (ở mức độ nào đó) với ứng dụng khác, khả năng bạn gặp lỗi driver âm thanh. Senario tiềm ẩn khác (nếu dùng headset kết nối qua USB) là driver USB controller không nhận diện thiết bị đúng.

Một số người dùng báo cáo khắc phục sau khi cài lại driver âm thanh và/hoặc driver USB controller.

Hướng dẫn nhanh:

1. Nhấn Windows + R mở hộp Run. Gõ devmgmt.msc và Enter mở Device Manager.
   
2. Trong Device Manager, mở rộng menu thả xuống Sound, video and game controllers. Chuột phải vào mọi thiết bị Audio liệt kê đó và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt). Màn hình xác nhận, nhấn Uninstall bắt đầu gỡ cài đặt.
   
3. Mở rộng menu thả xuống Universal Serial Bus controller (Bộ điều khiển Serial Bus phổ dụng) và gỡ cài đặt mọi Host controller thấy ở đó.
   

   Lưu ý: Bước 3 không cần thiết nếu tai nghe cắm qua jack 3.5mm.

4. Sau khi gỡ xong tất cả driver, khởi động lại máy. Lần khởi động sau, Windows sẽ tự động nhận diện & cài đặt driver thiếu.
5. Cắm tai nghe và cho quá trình cài đặt ban đầu hoàn tất (nếu cắm qua USB). Nếu lỗi do driver hỏng, giờ bạn nên nghe được qua tai nghe.