Một số người dùng báo cáo gặp khó khăn kết nối tai nghe với máy tính. Hầu hết thời gian, vấn đề cụ thể này được báo cáo trên laptop nhưng một số người dùng cũng báo cáo gặp trên máy để bàn với card âm thanh riêng.
Vấn đề này không dành riêng cho phiên bản Windows nào và thường được báo cáo trên Windows 7, Windows 8 và Windows 10.
Lưu ý: Trước khi thực hiện các phương pháp dưới đây, hãy chắc chắn bạn cài driver âm thanh chuyên dụng mà mainboard có thể cần. Nếu bạn có card âm thanh riêng, hãy cài driver đúng cho nó. Nếu bạn gặp vấn đề này trên laptop, hãy truy cập trang tải xuống của nhà sản xuất và tải tất cả driver âm thanh được khuyến khích cho mẫu cụ thể của bạn.
Nếu phiên bản Windows của bạn không nhận diện tai nghe (headset) khi bạn cắm vào, các sửa chữa sau sẽ rất có thể giúp. Dưới đây là tập hợp các phương pháp mà người dùng trong tình huống tương tự đã dùng để giải quyết vấn đề. Hãy làm theo từng phương pháp sau theo thứ tự cho đến khi bạn gặp sửa chữa giải quyết vấn đề trong tình huống cụ thể của bạn.
1. Tắt phát hiện jack bảng điều khiển trước (nếu áp dụng)
Một số người dùng phát hiện vấn đề này xảy ra do cách phần mềm Realtek quản lý jack bảng điều khiển. Bằng cách tắt phát hiện jack tai nghe từ jack bảng điều khiển trước, một số người dùng đã làm cho tai nghe được nhận diện. Điều này dường như là lỗi phần mềm Realtek riêng biệt và có thể không xảy ra ở mọi phiên bản.
Lưu ý: Phương pháp này sẽ không áp dụng nếu bạn không dùng Realtek HD Audio Manager để quản lý luồng âm thanh.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh tắt phát hiện jack tai nghe từ phần mềm Realtek:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ “control” trong hộp Run và nhấn Enter để mở Control Panel.
- Trong Control Panel, chọn Phần cứng và Âm thanh sau đó nhấp vào Realtek HD Audio Manager.
- Nhấp vào Cài đặt nâng cao thiết bị và chọn Tách tất cả jack đầu vào thành thiết bị đầu vào độc lập, sau đó nhấn Ok để lưu thay đổi.
Lưu ý: Nếu bạn có phiên bản cũ hơn của Realtek HD Audio manager, vào Cài đặt kết nối và bật ô tích liên quan đến Tắt phát hiện jack bảng điều khiển trước. - Sau khi thay đổi được thực hiện, đóng “Realtek HD Audio Manager” và khởi động lại máy tính. Tại lần khởi động tiếp theo, xem vấn đề có được giải quyết không. Nếu PC vẫn không phát hiện tai nghe/headset, tiếp tục với Phương pháp 2.
2. Bật chế độ Multi-stream (nếu áp dụng)
Hầu hết thời gian, vấn đề cụ thể này do cài đặt Realtek HD Audio Manager. Một số người dùng báo cáo headset của họ được phát hiện ngay khi họ bật chế độ Multi-stream trong cài đặt Realtek HD Audio Manager.
Lưu ý: Phương pháp này chỉ áp dụng nếu bạn dùng driver Realtek Audio.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh bật chế độ multi-stream:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ “control” và nhấn Enter để mở Control Panel.
- Bên trong Control Panel, nhấp vào Phần cứng và Âm thanh rồi nhấp vào Realtek HD Audio Manager.
- Sau đó ở góc trên bên phải, nhấp vào Cài đặt nâng cao thiết bị và bật chế độ Multi-stream. Nhấn OK để lưu thay đổi.
- Khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết tại lần khởi động tiếp theo không. Nếu headset vẫn không được nhận diện bởi PC, chuyển sang phương pháp dưới đây.
3. Cập nhật lên driver âm thanh mới nhất
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã giải quyết được vấn đề và làm cho PC nhận diện tai nghe bằng cách cập nhật lên driver âm thanh mới nhất có sẵn.
Máy tính của bạn có thể không nhận diện tai nghe vì Windows không dùng driver âm thanh đúng hoặc driver bị hỏng sau cài đặt sai – xảy ra thường xuyên khi người dùng cập nhật từ phiên bản cũ lên Windows 10.
Cách nhanh nhất kiểm tra xem PC có dùng driver âm thanh đúng không là qua Device Manager. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm điều này:
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ “devmgmt.msc” và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Bên trong Device Manager, mở rộng menu thả xuống Sound, video and game controllers và xem headset có liệt kê ở đây không. Nếu có, nhấp chuột phải vào nó và chọn Cập nhật driver. Sau đó, nhấp vào Tìm kiếm tự động phần mềm driver cập nhật và xem có phiên bản mới không.
Lưu ý: Nếu bạn cài được phiên bản driver mới, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được giải quyết tại lần khởi động tiếp theo không. Nếu headset không hiển thị trong menu Sound, video and game controller, tiếp tục với bước 3. - Xem xem bất kỳ mục nào trong Device Manager có dấu chấm than vàng trong biểu tượng không. Có khả năng cao tìm thấy bằng cách mở rộng menu thả xuống Unknown Devices.
- Nếu bạn tìm thấy thiết bị nào liệt kê dưới Unknown devices, nhấp chuột phải vào chúng và chọn Cập nhật Driver. Nếu thành phần cập nhật không tìm thấy driver, nhấp đúp vào mục và vào tab Details.
- Dùng menu thả xuống chọn Device Instance Path, sao chép giá trị và dán vào tìm kiếm trực tuyến. Bạn sẽ có hình ảnh rõ ràng driver nào bạn cần cài.
- Cài driver không được nhận diện và khởi động lại máy tính. Tại lần khởi động lại, xem vấn đề có được giải quyết không.
4. Thay đổi Định dạng âm thanh mặc định
Có thể định dạng âm thanh bạn cấu hình trên máy tính không hoạt động đúng với tai nghe. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ thay đổi định dạng âm thanh mặc định được máy tính dùng và kiểm tra xem có sửa được vấn đề tai nghe không. Với điều đó:
- Nhấn “Windows” + “R” để mở Run prompt.
- Gõ “Control” và nhấn “Enter” để khởi chạy control panel.
- Nhấp vào tùy chọn “Phần cứng và Âm thanh” rồi chọn nút “Âm thanh”.
- Nhấp vào tab “Phát lại” rồi nhấp đúp vào “Thiết bị phát lại mặc định” đang được máy tính dùng.
- Nhấp vào tùy chọn “Định dạng mặc định” rồi chọn tùy chọn khác từ danh sách.
- Chọn “Áp dụng” rồi nhấp vào “OK”.
- Bây giờ kiểm tra xem tai nghe có được nhận diện bởi máy tính không.
5. Thay đổi Driver
Có thể driver bạn đang dùng trên máy tính ngăn chặn việc phát hiện đúng tai nghe. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ cấu hình máy tính dùng driver âm thanh mặc định của Windows thay vì driver bạn đã cài. Với điều đó:
- Nhấn “Windows” + “R” để mở Run prompt.
- Gõ “devmgmt.msc” và nhấn “Enter” để khởi chạy device manager.
- Trong cửa sổ quản lý thiết bị, mở rộng tùy chọn “Sound, Video and Game Controllers” và nhấp chuột phải vào driver âm thanh hiện đang được máy tính dùng.
- Chọn nút “Cập nhật Driver” rồi nhấp vào tùy chọn “Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm Driver”.
- Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào nút “Cho tôi chọn từ danh sách các driver có sẵn” rồi chọn tùy chọn “High Definition Audio Device”.
- Nhấp vào “Tiếp” và xác nhận các lời nhắc trên màn hình tiếp theo.
- Kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại sau khi cài driver này không.
6. Chọn Thiết bị Phù hợp
Một vấn đề phổ biến với Realtek Audio Drivers là đôi khi bạn cần chỉ ra thiết bị bạn vừa cắm vào máy tính để nó phát hiện đúng. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ xác định thiết bị này từ Realtek Control center. Với điều đó:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trong khay hệ thống và chọn “Trình quản lý âm thanh”.
- Điều này sẽ mở Realtek Sound Manager, nếu không, tìm nó trong thanh tìm kiếm bên trong thanh tác vụ.
- Trong Realtek Audio Manager, nhấp vào “Thư mục vàng nhỏ” ở bên phải cửa sổ và tích tùy chọn “Bật hộp thoại tự động hiện ra”.
- Đảm bảo lưu thay đổi nếu bạn chọn tùy chọn này.
- Bây giờ, rút cáp 3.5mm bạn dùng kết nối tai nghe với máy tính và đảm bảo ngắt cáp USB nếu tai nghe dùng chế độ kết nối USB.
- Một hộp thoại sẽ hiện ra hỏi “Bạn cắm thiết bị nào”, hộp thoại này chứa menu thả xuống và bạn phải chọn “Tai nghe” từ đó.
- Sau khi chọn tai nghe, kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.
7. Quét thay đổi phần cứng
Đôi khi bạn phải khởi tạo lại driver để tai nghe hoạt động đúng nếu chúng bị lỗi. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ điều hướng đến device manager và gỡ cài đặt mọi instance của Realtek Audio Drivers. Sau đó, chúng ta sẽ quét thay đổi phần cứng để cài lại chúng tự động. Với điều đó:
- Nhấn “Windows’ + “R” để mở Run prompt.
- Gõ “Devmgmt.msc” và nhấn “Enter”.
- Trong device manager, mở rộng tùy chọn “Sound, Video and Game Controllers” và nhấp chuột phải vào “Driver âm thanh” bạn đang dùng.
- Chọn tùy chọn “Gỡ cài đặt thiết bị” và làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ driver này khỏi máy tính.
- Cũng, mở rộng tùy chọn “Audio inputs and outputs” và gỡ cài đặt tất cả thiết bị từ đó theo cùng cách.
- Bây giờ, nhấn “Windows” + “R” để mở Run prompt lại và gõ “Control”.
- Nhấn “Enter” để khởi chạy control panel và nhấp vào tùy chọn “Gỡ cài đặt một Chương trình”.
- Trong danh sách app, nhấp chuột phải vào tùy chọn “Realtek Audio Drivers” và chọn nút “Gỡ cài đặt”.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ driver khỏi máy tính.
- Cũng, nếu bạn đã tải driver này vào máy tính bất kỳ lúc nào, hãy chắc chắn xóa nó hoàn toàn.
- Bây giờ, khởi chạy device manager lại và nhấp vào biểu tượng “Quét thay đổi phần cứng” ở đầu cửa sổ.
- Driver sẽ tự động được thay thế.
- Kiểm tra xem tai nghe có được nhận diện không.
8. Trì hoãn Nâng cấp tự động
Bước này quan trọng cho những người tai nghe/loa không được phát hiện sau khi driver được cập nhật. Do đó, ở bước này, chúng ta trước hết sẽ hạ cấp về phiên bản driver trước đó rồi ngăn Windows cập nhật driver. Với điều đó:
- Nhấn “Windows’ + “R” để mở Run prompt.
- Gõ “Devmgmt.msc” và nhấn “Enter”.
- Trong device manager, mở rộng tùy chọn “Sound, Video and Game Controllers” và nhấp chuột phải vào “Driver âm thanh” bạn đang dùng.
- Chọn “Thuộc tính” rồi nhấp vào tab “Driver” và chọn tùy chọn “Khôi phục Driver”.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để khôi phục cập nhật driver.
- Sau đó, tải trình khắc phục sự cố này vào máy tính để ngăn Windows tự động cập nhật một số driver.
- Chạy trình khắc phục sự cố và làm theo hướng dẫn trên màn hình để ngăn tất cả cập nhật tương lai.
- Kiểm tra xem việc này có sửa lỗi không.
9. Tắt Kiểm soát độc quyền
Trong một số trường hợp, ứng dụng có thể lấy kiểm soát độc quyền driver khiến tai nghe không được nhận diện. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ cấu hình lại cài đặt driver để ngăn ứng dụng lấy kiểm soát độc quyền thiết bị. Với điều đó:
- Nhấn “Windows” + “R” để mở Run prompt.
- Gõ “Control” để khởi chạy Control Panel và nhấp vào tùy chọn “Phần cứng và Âm thanh”.
- Nhấp vào nút “Âm thanh” rồi nhấp vào tab “Phát lại”.
- Nhấp đúp vào thiết bị phát lại của bạn rồi nhấp vào tab “Nâng cao”.
- Bỏ tích tùy chọn “Cho phép ứng dụng lấy kiểm soát độc quyền thiết bị này” và chọn tùy chọn “Áp dụng”.
- Nhấp vào “OK” để thoát khỏi cửa sổ.
- Kiểm tra xem làm vậy có sửa lỗi tai nghe không.
10. Ẩn Cortana khỏi Thanh tác vụ
Một số người sửa được vấn đề này bằng cách ẩn Cortana khỏi thanh tác vụ và một số bằng cách tắt nó tạm thời. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ cấu hình lại một số cài đặt Windows để trước hết ẩn Cortana khỏi Thanh tác vụ và nếu không hoạt động, sẽ thử tắt Cortana hoàn toàn. Với điều đó:
- Từ màn hình nền, nhấp chuột phải vào khoảng trống trên thanh tác vụ.
- Bỏ tích nút “Hiện nút Cortana” và kiểm tra xem nút Cortana đã biến mất chưa.
- Kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
- Nếu vấn đề không được giải quyết, bạn có thể tắt hoàn toàn Cortana từ đây.
- Kiểm tra xem tắt Cortana có sửa lỗi với máy tính không.
11. Chạy Trình khắc phục sự cố
Có thể tai nghe không được nhận diện vì âm thanh trên máy tính bị lỗi do driver fail. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ chạy Trình khắc phục sự cố Windows từ cài đặt để kiểm tra và sửa tự động các vấn đề liên quan âm thanh. Với điều đó:
- Nhấn “Windows” + “I” để mở cài đặt.
- Nhấp vào “Cập nhật và Bảo mật” rồi chọn nút “Khắc phục sự cố” từ khung bên trái.
- Nhấp vào tùy chọn “Phát âm thanh” từ danh sách rồi chọn nút “Chạy trình khắc phục sự cố”.
- Đợi trình khắc phục sự cố tiến hành rồi nhấp vào thiết bị bạn muốn khắc phục.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để khắc phục thành công tất cả vấn đề âm thanh của máy tính và kiểm tra xem tai nghe có được nhận diện không.
12. Chọn Headset
Một số người gặp vấn đề với tai nghe nơi hoặc microphone hoặc tai nghe không được phát hiện trên Realtek Drivers. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ chọn headset thay vì tai nghe để cho phép máy tính nhận diện cả microphone và tai nghe cùng lúc. Với điều đó:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa trong khay hệ thống và chọn “Trình quản lý âm thanh”.
- Điều này sẽ mở Realtek Sound Manager, nếu không, tìm nó trong thanh tìm kiếm bên trong thanh tác vụ.
- Trong Realtek Audio Manager, nhấp vào “Thư mục vàng nhỏ” ở bên phải cửa sổ và tích tùy chọn “Bật hộp thoại tự động hiện ra”.
- Đảm bảo lưu thay đổi nếu bạn phải thay đổi lựa chọn để có hiệu lực.
- Rút cáp 3.5mm bạn dùng kết nối tai nghe với máy tính hoặc rút cáp USB bạn có thể dùng cho kết nối tai nghe.
- Cắm lại cáp vào máy tính và bạn sẽ thấy hộp thoại “Bạn cắm thiết bị nào” hiện ra, hộp thoại này chứa menu thả xuống và bạn phải chọn “Headset” từ đó.
- Sau khi chọn tùy chọn headset, đảm bảo kiểm tra xem vấn đề có còn xảy ra không.
13. Thay đổi cài đặt Realtek
Trong một số trường hợp, Tai nghe có thể không được thiết lập đúng bên trong Realtek Audio Manager do đó không được nhận diện bởi máy tính. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ thay đổi một số cài đặt Realtek cho phép chúng ta thiết lập tai nghe thành Stereo thay vì 7.1 nhưng trước tiên phải đổi sang 7.1. Để làm điều đó:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng “Loa” trong khay hệ thống rồi chọn tùy chọn “Realtek Audio Manager” hoặc bạn cũng có thể mở Realtek Audio Manager bằng cách tìm kiếm với Windows Search trong thanh tác vụ.
- Sau khi khởi chạy Realtek Audio Manager, nhấp vào biểu tượng “Loa” rồi chọn menu thả xuống “Cấu hình Loa”.
- Chọn “7.1 surround” từ danh sách và lưu cài đặt.
- Không đóng Realtek Audio Manager, ngắt kết nối tai nghe khỏi máy tính bằng cách rút cáp 3.5mm từ jack âm thanh.
- Đợi một chút và cắm lại cáp vào máy tính.
- Lần này, chọn “Stereo” từ menu thả xuống cấu hình loa và lưu thay đổi.
- Kiểm tra xem làm vậy có sửa lỗi tai nghe không được nhận diện trên máy tính không.
14. Gỡ cài đặt Driver Realtek và Dọn dẹp Registry
Nếu bạn chưa thể sửa lỗi này trên máy tính, bạn nên thử loại bỏ Driver Realtek cài trên máy tính. Để làm điều này, chúng ta phải gỡ driver hoàn toàn, dọn dẹp registry khỏi phần dư, rồi cài lại driver từ nguồn mới. Để làm điều này:
- Nhấn “Windows’ + “R” để mở Run prompt.
- Gõ “Devmgmt.msc” và nhấn “Enter”.
- Trong device manager, mở rộng tùy chọn “Sound, Video and Game Controllers” và nhấp chuột phải vào “Driver âm thanh” bạn đang dùng.
- Chọn tùy chọn “Gỡ cài đặt thiết bị” và làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ driver này khỏi máy tính.
- Bây giờ, nhấn “Windows” + “R” để mở Run prompt lại và gõ “Control”.
- Nhấn “Enter” để khởi chạy control panel và nhấp vào tùy chọn “Gỡ cài đặt một Chương trình”.
- Trong danh sách app, nhấp chuột phải vào tùy chọn “Realtek Audio Drivers” và chọn nút “Gỡ cài đặt”.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ driver khỏi máy tính.
- Bây giờ Realtek driver đã được gỡ khỏi máy tính, chúng ta có thể chuyển sang dọn dẹp registry.
- Tải CC Cleaner từ đây và chạy công cụ để dọn registry khỏi phần dư.
- Sau khi dọn registry xong, nhấp vào tùy chọn “Quét vấn đề” bên trong CC Cleaner và làm theo hướng dẫn trên màn hình để sửa bất kỳ vấn đề nào.
- Sau đó, khởi động lại máy tính và tải driver khác từ trang web của nhà sản xuất hệ thống nếu Windows không tự cài.