Một số người dùng laptop/ultrabook đã liên hệ với chúng tôi với câu hỏi sau khi nhận thấy touchpad ngừng hoạt động khi họ giữ một phím bàn phím. Vấn đề được xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10. Nó không dường như đặc thù cho nhà sản xuất cụ thể (báo cáo xảy ra với HP, ASUS, Dell và Lenovo).
Nguyên nhân gây ra touchpad ngừng hoạt động khi phím được nhấn?
Chúng tôi đã phân tích vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa thường dùng để khắc phục vấn đề này. Có một số thủ phạm tiềm ẩn khác nhau được biết đến kích hoạt vấn đề này:
- Palmcheck được bật – Nếu bạn dùng laptop HP, có khả năng vấn đề do công nghệ độc quyền PalmCheck. Một số người dùng bị ảnh hưởng trong tình huống tương tự đã khắc phục bằng cách tắt công nghệ PalmCheck từ cài đặt Touchpad.
- Vô hiệu hóa Touchpad delay – Nếu bạn dùng Windows 10 và chưa cập nhật Creators update, có khả năng bạn gặp vấn đề do cài đặt Touchpad Delay. Tùy chọn này đã bị xóa, nên không gây vấn đề nếu hệ thống cập nhật. Nhưng nếu chưa, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật lên phiên bản mới nhất hoặc vô hiệu hóa bất kỳ độ trễ nào liên quan đến TouchPad.
- Giá trị Registry (DisableWhenType) được bật – DisableWhenType_Enable là giá trị Registry được biết đến chịu trách nhiệm cho hành vi cụ thể này (trên cả Windows 7 và 10). Nếu bạn dùng driver Elantech cho touchpad, có khả năng bạn khắc phục bằng cách dùng Registry Editor sửa giá trị DisableWhenType_Enable để nó luôn bị vô hiệu hóa.
- Driver Synaptics hỏng – Một thủ phạm có thể khác là driver Synaptics hỏng. Như một số người dùng xác nhận, có thể khắc phục bằng cách gỡ driver Synaptics hiện tại và cài phiên bản mới nhất từ trang tải chính thức của nhà sản xuất.
- Cài đặt người dùng Synaptics quá mạnh – Cũng có thể cài đặt người dùng Synaptics được cấu hình để tạm tắt touchpad khi bàn phím đang dùng. Vì driver Synaptics được biết đến vì sự phân mảnh, giải pháp tốt nhất trong trường hợp này là tạo file .reg khôi phục cài đặt người dùng về mặc định.
Nếu bạn đang tìm hướng dẫn giải quyết vấn đề này, bài viết cung cấp một số bước khắc phục sự cố khác nhau. Dưới đây, bạn sẽ khám phá tập hợp các phương pháp thường hiệu quả giải quyết vấn đề touchpad dừng khi phím được nhấn. Mỗi sửa chữa tiềm năng dưới đây được xác nhận bởi ít nhất một người dùng.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn làm theo hướng dẫn theo thứ trình bày, vì chúng tôi sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Nếu tìm thấy phương pháp không áp dụng cho tình huống hiện tại, bỏ qua và tiếp tục với cái tiếp theo. Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy phương pháp giải quyết vấn đề cho bạn, bất kể thủ phạm gây ra.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Vô hiệu hóa Palmcheck (nếu áp dụng)
Như một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo, bạn có thể khắc phục vấn đề touchpad nếu tắt PalmCheck từ cài đặt Touchpad. Thủ tục này dường như thành công cho laptop HP. Nếu bạn trong cùng kịch bản, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập Synaptics LuxPad Settings và tắt Palmcheck.
Lưu ý: Nếu kịch bản này không áp dụng cho tình huống hiện tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh tắt Palmcheck cho touchpad HP:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run. Gõ "ms-settings:mousetouchpad" và nhấn Enter để mở Touchpad settings từ ứng dụng Settings.
- Từ menu tiếp theo, đảm bảo chọn tab TouchPad từ menu dọc bên phải, sau đó chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào Additional settings (dưới Related settings).
- Khi đến menu mouse properties, chọn tab Device Settings, sau đó nhấp vào PalmCheck (hoặc PalmCheck Enhanced).
Lưu ý: Tùy thuộc driver touchpad, bạn có thể cần vào Settings (chọn Synaptics LuxPad) -> Palmcheck-enhanced ACM -> Palmcheck - Khi đến menu Palmcheck settings, chọn ô liên quan đến Enable Palmcheck hoặc điều chỉnh thanh trượt sang off (tùy driver). Sau đó, nhấp Apply để lưu thay đổi.
- Khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã được giải quyết khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa Touchpad Delay (nếu áp dụng)
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ đã giải quyết sau khi sửa cài đặt Touchpad để không dùng bất kỳ Delay. Microsoft cuối cùng nhận ra điều này gây vấn đề cho nhiều người dùng touchpad, nên họ quyết định xóa cài đặt này hoàn toàn từ Creators Update.
Nếu bạn chưa cài Creators update, bạn sẽ khắc phục bằng cách cập nhật lên bản dựng Windows 10 mới nhất. Dưới đây là hướng dẫn nhanh làm điều này:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "ms-settings:windowsupdate" và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Settings.
- Khi đến đó, nhấp Check for updates, sau đó làm theo hướng dẫn để cài mọi bản cập nhật đang chờ cho đến khi cập nhật.
- Khởi động lại máy tính và xem vấn đề touchpad đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn không có Creators update và không định cập nhật gần đây, bạn vẫn dùng cài đặt cũ để khắc phục. Cách làm như sau:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "ms-settings:mousetouchpad" vào hộp Run và nhấn Enter để mở menu Mouse & Touchpad của ứng dụng Settings.
- Từ màn hình tiếp theo, chuyển sang ngăn bên phải và cuộn xuống Touchpad. Khi đến đó, mở rộng menu thả xuống liên quan đến nó và đặt thành No delay (always on).
- Khi thay đổi đã làm, khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã được giải quyết tại lần khởi động tiếp theo.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Dùng Registry Editor vô hiệu hóa giá trị DisableWhenType (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp vấn đề với driver Elantech, có khả năng vấn đề do giá trị Registry cụ thể gọi là DisableWhenType_Enable. Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ đã khắc phục bằng cách dùng Registry Editor sửa giá trị này để nó luôn bị vô hiệu hóa.
Bản sửa này được xác nhận hiệu quả trên Windows 7 và Windows 10. Dưới đây là hướng dẫn nhanh dùng Registry Editor sửa giá trị DisableWhenType_Enable:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "regedit" và nhấn Enter để mở công cụ Registry Editor. Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control) prompt, nhấp Yes để cấp quyền admin.
- Khi đã trong Registry Editor, dùng ngăn bên trái điều hướng đến vị trí sau:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Elantech\OtherSetting
Lưu ý: Bạn có thể tăng tốc bằng cách dán vị trí trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Enter.
- Khi đến vị trí đó, chuyển sang ngăn bên phải và nhấp vào DisableWhenType_Enable.
- Để Base là Hexadecimal và đặt Value data thành 1 trước khi nhấp OK
.
- Khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã được giải quyết khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Cài đặt lại driver Synaptics (nếu áp dụng)
Nếu bạn không dùng Windows 10, một trong các phương pháp trên nên đã giải quyết vấn đề. Nhưng nếu bạn dùng Windows 10 với driver touchpad Synaptics, bạn cần con đường khác. Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ khắc phục bằng cách tắt card wireless, gỡ driver Synaptics và cài lại phiên bản mới nhất từ trang tải chính thức nhà sản xuất.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm điều này:
- Bắt đầu bằng cách tắt card wireless. Làm bằng cách nhấp biểu tượng wireless ở góc dưới bên phải màn hình, sau đó nhấp ô liên quan đến Wi-Fi để tắt card wireless.
- Với card wireless tắt, nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs and Features.
- Khi đã trong Programs and Features, cuộn qua danh sách ứng dụng cài và tìm driver Synaptics. Khi thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất gỡ cài đặt. Khi driver synaptic bị gỡ, khởi động lại máy tính.
- Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, truy cập liên kết này (tại đây) và tải phiên bản mới nhất driver Synaptics. Khi tải xong, nhấp đúp file thực thi và làm theo hướng dẫn hoàn tất cài đặt. Khi driver cài xong, khởi động lại nếu không được nhắc tự động.
- Sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, bật lại card wireless (dùng biểu tượng khay tác vụ) và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi hoặc phương pháp này không áp dụng cho kịch bản cụ thể, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Tạo file Reg xóa cài đặt người dùng Synaptics
Nếu bạn dùng Windows 10 với driver Synaptics, có khả năng bạn sẽ khắc phục bằng cách tạo file .reg khôi phục cài đặt người dùng liên quan touchpad về giá trị mặc định.
File reg này về cơ bản ghi đè giá trị Registry liên quan đến driver Synaptics. Thủ tục này nhanh hơn nhiều so với sửa thủ công (qua Registry Editor).
Lưu ý: Hãy nhớ phương pháp này không hiệu quả nếu bạn dùng driver touchpad khác ngoài driver Synaptics.
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo sau khi tạo file reg, chạy nó và khởi động lại, touchpad không còn lỗi khi phím bàn phím được nhấn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh tạo file .reg cần thiết:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "notepad" và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở tiện ích Notepad với quyền admin.
- Bên trong cửa sổ Notepad nâng cao, dán mã sau:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000
- Khi mã đã triển khai, vào File > Save As và thiết lập vị trí lưu. Bạn có thể đặt tên bất kỳ, nhưng đảm bảo đổi phần mở rộng từ .txt sang .reg. trước khi nhấp Save.
- Khi file tạo xong, chuột phải vào nó và chọn Run as Administrator để mở với quyền admin. Sau đó, nhấp Yes tại lời nhắc xác nhận để thực thi thay đổi registry.
- Khi thao tác hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã được giải quyết khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
