Một số người dùng Windows đã báo cáo rằng họ không thể mở một số tệp video nhất định (bằng ứng dụng phát lại mặc định hoặc bằng Windows Movie Maker). Lỗi xuất hiện là Lỗi 0xc00d36e5. Hóa ra, sự cố không phải dành riêng cho một phiên bản Windows nhất định vì nó cũng gặp phải trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10. Trong hầu hết các trường hợp được báo cáo, sự cố gặp phải với các tệp .MOV được cố gắng phát từ một đã kết nối ổ đĩa ngoài.
Điều gì gây ra lỗi 0xc00d36e5?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục thông báo lỗi cụ thể này. Hóa ra, một số thủ phạm khác nhau có thể chịu trách nhiệm cho thông báo lỗi này. Dưới đây là danh sách rút gọn các tình huống tiềm ẩn có thể kích hoạt thông báo lỗi này khi mở tệp video:
- Trình phát Windows Media không hỗ trợ loại tệp - Nếu bạn gặp sự cố khi cố gắng mở một số tệp nhất định bằng Windows Media Player, bạn có thể thấy mã lỗi vì loại tệp không được phần mềm phát lại phương tiện hỗ trợ. Trong trường hợp này, bạn có thể tránh hoàn toàn lỗi bằng cách sử dụng chương trình phát lại video của bên thứ ba.
- Sự cố phần cứng - Cáp USB bị lỗi hoặc thanh USB bị bám bụi cũng có thể là nguyên nhân gây ra mã lỗi cụ thể này nếu bạn chỉ gặp sự cố này khi mở các tệp được lưu trữ bên ngoài (trên thẻ SD, ổ cứng ngoài, v.v.) Trong trường hợp này, bạn nên có thể giải quyết vấn đề bằng cách thay thế thành phần phần cứng bị hỏng.
- Tệp hệ thống bị hỏng - Dựa trên các báo cáo người dùng khác nhau, sự cố này cũng có thể do một số phụ thuộc Windows bị hỏng được sử dụng trong quá trình phát lại video. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách giải quyết các trường hợp bị hỏng bằng các tiện ích như SFC hoặc DISM.
Phương pháp 1:Mở tệp bằng bên thứ 3 tương đương
Trước khi thử bất kỳ chiến lược sửa chữa nào khác, hãy nhớ rằng Windows Media Player có một danh sách rất hạn chế các định dạng được hỗ trợ. Nếu tệp video bạn cố mở không phải .MOV và bạn đang sử dụng Windows Media Player, sự cố xảy ra do Windows Media Player không hỗ trợ loại tệp bạn đang cố phát.
Dưới đây là danh sách các tệp được Windows Media Player hỗ trợ:
- Các định dạng Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
- Windows Media Metafiles (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
- Tính năng Ghi video Kỹ thuật số của Microsoft (.dvr-ms)
- Gói Tải xuống Windows Media (.wmd)
- Âm thanh hình ảnh xen kẽ (.avi)
- Nhóm chuyên gia về hình ảnh chuyển động (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
- Giao diện kỹ thuật số cho nhạc cụ (.mid, .midi, .rmi)
- Định dạng tệp trao đổi âm thanh (.aif, .aifc, .aiff)
- Sun Microsystems và NeXT (.au, .snd)
- Âm thanh cho Windows (.wav)
- Bản nhạc CD (.cda)
- Công nghệ video Indeo (.ivf)
- Giao diện Windows Media Player (.wmz, .wms)
- Tệp QuickTime Movie (.mov)
- Tệp âm thanh MP4 (.m4a)
- Tệp video MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
- Tệp âm thanh Windows (.aac, .adt, .adts)
- Tệp video MPEG-2 TS (.m2ts)
- Bộ giải mã âm thanh không mất dữ liệu miễn phí (.flac)
Nếu loại tệp bạn đang cố gắng mở bằng trình phát Windows Media không có trên liên kết này, hãy xem xét sử dụng trình phát lại video của bên thứ ba tương đương. Nếu bạn muốn thứ gì đó hoàn toàn miễn phí (mã nguồn mở), bạn có thể sử dụng VCL - Nó miễn phí, rất đáng tin cậy và hỗ trợ hầu như mọi loại tệp video mà bạn có thể cố gắng mở. Bạn có thể tải xuống trình phát VCL từ liên kết này ( tại đây ).
Nếu phương pháp này không áp dụng được và loại tệp bạn đang cố mở được hỗ trợ, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Xác minh sự cố phần cứng
Khi đánh giá từ các báo cáo người dùng khác nhau, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do sự cố phần cứng. Cáp kết nối USB kém hoặc thanh USB bị lỗi cũng có thể là nguyên nhân gây ra 0xc00d36e5 Lỗi.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ thay đổi phương thức kết nối. Vì vậy, nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với thiết bị bên ngoài, hãy thử thay đổi cáp kết nối (hoặc thẻ USB) và xem liệu bạn có còn gặp phải sự cố tương tự không.
Nếu vẫn xảy ra thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Sửa lỗi tệp hệ thống
Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn giải quyết được sự cố, rất có thể sự cố đang xảy ra do một số loại tệp hệ thống bị hỏng. Có thể là Lỗi 0xc00d36e5 xảy ra do lỗi logic hoặc một số lỗi nâng cao bên trong một số phụ thuộc sử dụng trong quá trình phát lại video.
Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chạy hai tiện ích có khả năng giải quyết lỗi tệp hệ thống - DISM (Quản lý và phục vụ hình ảnh triển khai) hoặc SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống).
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên chạy cả hai công cụ tích hợp sẵn theo thứ tự được trình bày để đảm bảo rằng mọi lỗi tệp hệ thống có thể sửa chữa đều được khắc phục. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện quét SFC &DISM từ Lệnh nhắc lệnh nâng cao:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, nhập “cmd” bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shif + Enter để mở lời nhắc CMD nâng cao. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Lời nhắc tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị vào cửa sổ CMD.
- Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để chạy quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Không đóng cửa sổ CMD trong bất kỳ trường hợp nào sau khi bạn bắt đầu quét vì bạn có nguy cơ tạo thêm các trường hợp hỏng tệp hệ thống. Kiên nhẫn đợi cho đến khi quá trình hoàn tất.
- Khi quy trình hoàn tất, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý :DISM dựa vào Windows Update để tải xuống các bản sao lành mạnh để thay thế các bản sao bị hỏng. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với một kết nối Internet đáng tin cậy.
- Khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.