Windows là một trong những hệ điều hành phổ biến nhất với hơn tỷ người dùng. Hệ điều hành này do Microsoft phát triển và phân phối. Phiên bản mới nhất là Windows 10 nhanh hơn và an toàn hơn tiền nhiệm. Tuy nhiên, gần đây, nhiều người dùng quan sát được lỗi "1607 unable to InstallShield scripting runtime" khi cố cài đặt ứng dụng.
Nguyên nhân gây ra lỗi "1607 unable to InstallShield scripting runtime"?
Sau khi nhận nhiều báo cáo, chúng tôi điều tra và thiết kế bộ giải pháp khắc phục hoàn toàn. Chúng tôi cũng tìm hiểu các lý do kích hoạt và liệt kê như sau.
- File hỏng (Corrupt Files): Trong một số trường hợp, file InstallShield có thể đã bị hỏng khiến lỗi này được kích hoạt. Tất cả file cần thiết phải có mặt để cài đặt InstallShield Runtime.
- Dịch vụ (Services): Trong một số trường hợp, dịch vụ hoặc tiến trình nền có thể can thiệp vào trình cài đặt khiến lỗi được kích hoạt.
- Trình cài đặt bị hỏng (Broken Installer): Có thể Windows Installer bị hỏng hoặc thiếu file quan trọng gây ra vấn đề.
Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang giải pháp. Hãy thực hiện theo thứ tự cụ thể như được trình bày để tránh xung đột.
Giải pháp 1: Đổi tên thư mục
Nếu file InstallShield bị hỏng, chúng có thể can thiệp vào các tiến trình quan trọng của Windows khiến lỗi được kích hoạt. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ đổi tên thư mục InstallShield. Làm như sau:
- Mở File Explorer và điều hướng đến thư mục gốc.
- Nhấp vào "Program Files" và chọn "Common Files".
- Nhấp chuột phải vào thư mục "InstallShield" và chọn "Rename".
- Đặt tên thư mục là "InstallShield2" và lưu thay đổi.
- Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
Giải pháp 2: Tải xuống Windows Installer
Nếu Windows Installer bị thiếu hoặc hỏng, lỗi này có thể được kích hoạt. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ tải xuống và cài đặt lại nó. Làm như sau:
- Truy cập trang này và chọn ngôn ngữ của bạn.
- Nhấp nút "Download" để tải trình cài đặt.
- Chờ tải xong và nhấp vào "Executable".
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phần mềm và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
Giải pháp 3: Cài đặt Framework
Trong một số trường hợp, vấn đề có thể do thiếu cài đặt ".NET Framework". Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ".NET Framework". Làm như sau:
- Truy cập trang này.
- Chọn phiên bản phần mềm tương thích với hệ điều hành của bạn.
- Chờ tải xong và nhấp vào "Executable".
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phần mềm và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
Giải pháp 4: Đóng các tiến trình
Một số tiến trình chạy ngầm có thể can thiệp vào các tác vụ quan trọng của Windows. Do đó, ở bước này, chúng ta sẽ đóng hai tiến trình có thể làm vậy. Làm như sau:
- Nhấn "Ctrl" + "Shift" + "Esc" để mở Task Manager.
- Nhấp tab "Processes" và chọn "idriver.exe" và "msiexec.exe".
- Chọn nút "End Task" để kết thúc chúng.
- Cũng chọn bất cứ thứ gì nói "InstallSheild" và nhấp "End Task".
- Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
Giải pháp 5: Thực hiện Clean Boot
Trong một số trường hợp, các tác vụ quan trọng có thể bị ngắt quãng bởi dịch vụ và ứng dụng nền. Do đó, khuyến nghị bạn tham khảo bài viết này và thực hiện clean boot. Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại sau khi clean boot không.
Giải pháp 6: Tạo tài khoản người dùng mới
Tài khoản bạn đang dùng có thể gặp vấn đề khi xác thực một số quyền cho trình cài đặt. Do đó, khuyến nghị tạo tài khoản quản trị mới và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại sau khi làm vậy không.