Zoom là một dịch vụ hội nghị truyền hình phổ biến cung cấp các ứng dụng web, máy tính để bàn và thiết bị di động. Hàng nghìn người dựa vào Cuộc họp thu phóng mỗi ngày để tham gia cuộc họp từ xa. Tuy nhiên, đôi khi người dùng có thể gặp sự cố kết nối Cuộc họp thu phóng khi cố gắng truy cập các dịch vụ. Thu phóng có thể hiển thị nhiều mã lỗi khác nhau trên màn hình hoặc cho biết kết nối của bạn không ổn định. Trong trường hợp đầu tiên, các dịch vụ Zoom sẽ ngừng hoạt động với màn hình hiển thị Thông báo lỗi bao gồm một số mã cụ thể, ví dụ:5003. Và trong trường hợp thứ hai, bạn sẽ gặp sự cố về bộ đệm video hoặc âm thanh và thường xuyên bị ngắt kết nối.
Ngoài trường hợp mã lỗi đầu tiên, gần đây, người dùng đã báo cáo trên các diễn đàn hỗ trợ Zoom rằng họ không thể tham gia cuộc họp của họ do một lỗi kết nối mạng lạ mà không có bất kỳ mã lỗi nào. Thông báo lỗi có nội dung là “Kết nối của bạn đã hết thời gian chờ và bạn không thể tham gia cuộc họp. Xác minh kết nối internet của bạn và thử lại ”, như được hiển thị trong thông báo lỗi ở trên. Không. Hãy để chúng tôi chuyển sang nguyên nhân gây ra lỗi này để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi kết nối mạng cuộc họp thu phóng?
Sự cố kết nối cuộc họp Thu phóng thường được cho là do sự cố mạng hoặc phần mềm bảo mật chặn kết nối. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất có thể dẫn đến vấn đề này:
- Dải Wi-Fi :Bạn ở quá xa bộ định tuyến Wi-Fi, điều này khiến tín hiệu bị giảm khi bạn đang kết nối với cuộc họp. Zoom cố gắng duy trì kết nối nhưng do có nhiều kết nối và mất kết nối với Wi-Fi, điều này có thể dẫn đến lỗi đang được xem xét.
- Địa chỉ IP Công cộng đã lỗi thời: Nếu hai thiết bị trên mạng của bạn có cùng địa chỉ IP hoặc nếu bộ định tuyến của bạn không có địa chỉ IP công cộng cập nhật, kết nối của bạn có thể bị đứt. Điều này cuối cùng sẽ tạo ra lỗi đang được xem xét.
- Vấn đề về Cơ sở hạ tầng ISP: Có các vấn đề cơ sở hạ tầng ISP (Hệ thống ngăn chặn xâm nhập) tạm thời có thể dẫn đến sự cố đang được xem xét. Những sự cố tạm thời này thường xảy ra khi nhận thấy lỗi giao thức.
- Sự cố ngang hàng: Có sự cố ngang hàng với máy chủ Zoom. Peering là một phương pháp cho phép hai mạng kết nối và trao đổi lưu lượng trực tiếp mà không cần phải trả tiền cho bên thứ ba để thực hiện lưu lượng trên Internet. Khi thiết bị của bạn không thể kết nối với các máy chủ thu phóng ngang hàng thì rất có thể bạn sẽ gặp phải lỗi này.
Điều kiện tiên quyết:
Trước khi chuyển sang các giải pháp chính, các cách giải quyết sau đây đã được cung cấp để bạn dễ dàng khắc phục sự cố. Ngay cả khi bạn không giải quyết được vấn đề của mình từ những cách giải quyết này, những cách này vẫn hữu ích để xóa một số góc bị cắt. Các cách giải quyết này như sau:
- Trước tiên, hãy kiểm tra tốc độ internet của bạn và kiểm tra xem nó có đủ nhanh cho hội nghị truyền hình Zoom hay không. Bạn sẽ cần tải lên ít nhất 2 Mb / giây và tải xuống 2 Mb / giây theo khuyến nghị của nhóm Hỗ trợ thu phóng chính thức để tránh mọi sự cố kết nối mạng.
- Di chuyển đến gần bộ định tuyến Wi-Fi hơn hoặc tốt hơn là sử dụng kết nối Ethernet có dây nếu có thể. Di chuyển xung quanh cho đến khi bạn có được vùng phủ sóng di động tốt hơn nếu không có kết nối nào khác.
- Khởi động lại modem, bộ định tuyến và thiết bị mà bạn đang chạy Zoom on, ví dụ:máy tính, điện thoại thông minh, v.v. Bạn cũng có thể cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến nếu có sẵn vì chương trình này sẽ nâng cao khả năng tích hợp phần mềm bộ định tuyến của bạn.
- Kiểm tra xem ISP của bạn đang gặp sự cố tạm thời. Bạn có thể làm điều đó bằng cách điều hướng qua trang liên lạc hoặc hỗ trợ chính thức của họ, tức là Twitter, Facebook, v.v.
- Nếu bạn có 2 hoặc nhiều kết nối Internet có sẵn xung quanh, sử dụng chúng cùng một lúc. Rất có thể, bạn có sẵn dữ liệu di động trên điện thoại thông minh của mình, vì vậy bạn có thể kết hợp dữ liệu đó với Internet gia đình bằng ứng dụng của bên thứ ba.
- Đôi khi, phần mềm chống vi-rút giải pháp được cài đặt trên máy tính của bạn có thể chặn các kết nối đi bởi ứng dụng của bên thứ ba. Để khắc phục sự cố, hãy tạm thời tắt chương trình chống vi-rút của bạn, khởi chạy ứng dụng khách Zoom và kiểm tra xem kết nối có hoạt động hay không.
Giải pháp 1:Xóa Bộ nhớ cache của Máy chủ DNS và Danh mục Winsock
Địa chỉ IP đã hết hạn hoặc các vấn đề khác với hợp đồng thuê địa chỉ IP hiện tại của máy tính thường là lý do gây ra sự cố kết nối mạng. Điều này cuối cùng dẫn đến vấn đề đang được xem xét (như đã nêu trong nguyên nhân). Bây giờ, việc thương lượng lại hợp đồng thuê địa chỉ IP với máy chủ DHCP và đặt lại Winsock để loại bỏ mọi lỗi ổ cắm có thể xảy ra sẽ khắc phục được sự cố này. Điều này sẽ cho phép các cửa sổ có kết nối ổn định với Máy chủ DNS và sự cố đang được xem xét sẽ được khắc phục. Giải pháp này tỏ ra hữu ích cho rất nhiều người dùng trực tuyến. Làm theo các bước dưới đây để giải quyết lỗi này:
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Command Prompt và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên . Thao tác này sẽ chạy Command Prompt với đặc quyền quản trị, được sử dụng để tự động hóa và điều khiển trong hệ điều hành Windows.
- Sao chép-dán lệnh sau vào dấu nhắc lệnh và nhấn Enter . Điều này sẽ ra lệnh cho máy khách DHCP của bạn thương lượng lại hợp đồng thuê địa chỉ IP với máy chủ DHCP trên bộ định tuyến của bạn.
Ipconfig/flushdns
- Tương tự, sao chép-dán lệnh sau vào dấu nhắc lệnh và nhấn Enter . Thao tác này sẽ khôi phục máy tính khỏi mọi lỗi ổ cắm có thể xảy ra khi bạn tải xuống một số tệp không xác định hoặc do một số tập lệnh độc hại trên máy tính.
Netsh winsock reset
- Khởi động lại máy tính cá nhân của bạn. Điều này được thực hiện vì tác vụ thay thế các tệp không thể được thực hiện khi chúng đang được sử dụng bởi hệ điều hành hoặc các ứng dụng khác. Hơn nữa, việc khởi động lại sẽ cho phép Windows tiếp thu các thay đổi đã thực hiện đối với hệ thống.
- Thử chạy Zoom và kết nối với các cuộc họp đã lên lịch của bạn. Bạn sẽ không nhận được lỗi đang được xem xét nữa. Nếu điều này không khắc phục được sự cố của bạn thì điều đó có nghĩa là Cài đặt Máy chủ DNS của bạn đã lỗi thời hoặc bị hỏng và chúng cần được định cấu hình đúng cách. Đối với điều này, hãy tiếp tục với giải pháp cuối cùng của chúng tôi đưa ra bên dưới.
Giải pháp 2:Định cấu hình Cài đặt Máy chủ DNS
Máy chủ DNS dịch tên miền thân thiện với con người sang địa chỉ IP thân thiện với máy. Có thể bạn đang sử dụng máy chủ DNS do ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) của bạn cung cấp, máy chủ có chất lượng không xác định. Chuyển sang dịch vụ DNS của bên thứ ba vừa có thể tăng tốc hoạt động internet của bạn vừa bảo vệ khỏi các cuộc tấn công dựa trên DNS phức tạp. Vì bạn đang gặp phải sự cố Thời gian chờ cuộc họp thu phóng, việc thay đổi cài đặt DNS hiện tại của bạn thành máy chủ OpenDNS sẽ là một điều chỉnh cấu hình an toàn, có thể đảo ngược và có lợi, sẽ giải quyết được vấn đề của bạn đang được xem xét mà không gây hại cho máy tính hoặc mạng của bạn. Làm theo các bước dưới đây để giải quyết lỗi kết nối:
- Nhấp vào Bắt đầu , tìm kiếm Bảng điều khiển, và mở nó. Thao tác này sẽ mở Control Panel là trung tâm cho tất cả các cài đặt dựa trên người dùng có sẵn trên hệ điều hành Windows của bạn, tức là Hệ thống và Bảo mật, Chương trình, Mạng và Internet, v.v.
- Nhấp vào Mạng và Internet lựa chọn. Thao tác này sẽ đưa bạn đến một cửa sổ mới với tất cả các tùy chọn liên quan đến Mạng và Internet, tức là Trung tâm Mạng và Chia sẻ, Tùy chọn Internet, v.v.
- Nhấp vào Trung tâm Mạng và Chia sẻ . Thao tác này sẽ đưa bạn đến một cửa sổ với các tùy chọn khác nhau liên quan đến danh mục, tức là Thông tin mạng cơ bản, Thay đổi cài đặt bộ điều hợp, Tùy chọn phát trực tuyến phương tiện, v.v. Từ tab bên trái, chọn Thay đổi cài đặt bộ điều hợp . Thao tác này sẽ đưa bạn đến một cửa sổ với tất cả các bộ điều hợp có sẵn, tức là LAN, WAN, v.v.
Bây giờ có hai khả năng; bạn có thể đang sử dụng kết nối Ethernet hoặc kết nối Wi-Fi. Các bước giải pháp sẽ khác nhau, tùy thuộc vào bộ điều hợp bạn đang sử dụng để truy cập internet, tức là Ethernet hoặc Wi-Fi. Các bước này được phân loại như sau:
Bộ điều hợp Wi-Fi:
- Bây giờ, hãy nhấp chuột phải vào Wi-Fi và chọn Thuộc tính . Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện với các tab Mạng &Chia sẻ khác nhau và các tùy chọn liên quan.
- Trong tab Mạng, chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) và mở Thuộc tính của nó . Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ khác chứa các cài đặt khác nhau cho IPv4. Giao thức Internet phiên bản 4 (IPv4) là phiên bản thứ tư của Giao thức Internet (IP). Nó là một trong những giao thức cốt lõi của các phương pháp liên mạng dựa trên tiêu chuẩn trên Internet và các mạng chuyển mạch gói khác.
- Trong tab Chung, chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau và nhập 8.8.8.8 trong máy chủ DNS ưa thích và 4.4.4.4 trong máy chủ DNS thay thế tương ứng. Đây là máy chủ DNS sử dụng công cộng của Google sẽ giúp bạn giải quyết lỗi Thu phóng Thời gian chờ Cuộc họp.
Lưu ý: Về cơ bản, DNS chuyển những gì bạn nhập vào thanh địa chỉ thành thứ mà máy tính có thể hiểu được (và ngược lại). Ví dụ:nếu bạn nhập example.com vào thanh địa chỉ, DNS của bạn sẽ dịch nó thành 93.184.
- Nhấp vào OK và sau đó nhấp vào Đóng để tắt cửa sổ thuộc tính bộ điều hợp Wi-Fi. Thao tác này cũng sẽ lưu những thay đổi bạn đã thực hiện.
Bộ điều hợp Ethernet:
- Bây giờ, hãy nhấp chuột phải vào Ethernet và chọn Thuộc tính . Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện với các tab Mạng &Chia sẻ khác nhau và các tùy chọn liên quan.
Lưu ý: Nếu có nhiều bộ điều hợp Ethernet, hãy chọn bộ điều hợp bạn hiện đang sử dụng để truy cập internet.
- Trong tab Mạng, chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) và mở Thuộc tính của nó . Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ khác chứa các cài đặt khác nhau cho IPv4. Giao thức Internet phiên bản 4 (IPv4) là phiên bản thứ tư của Giao thức Internet (IP). Đây là một trong những giao thức cốt lõi của các phương pháp kết nối mạng dựa trên tiêu chuẩn trên Internet và các mạng chuyển mạch gói khác.
- Trong tab Chung, chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau và nhập 1.1.1.1 trong máy chủ DNS ưa thích và 1.0.0.1 trong máy chủ DNS thay thế tương ứng. Đây là các máy chủ phân giải DNS công cộng do Cloudfare vận hành, cung cấp một cách nhanh chóng và riêng tư để duyệt internet. Không giống như hầu hết các trình phân giải DNS, 1.1.1.1 không bán dữ liệu người dùng cho các nhà quảng cáo. Do đó, nó cũng có tính bảo mật cao và an toàn khi sử dụng.
- Nhấp vào OK và sau đó nhấp vào Đóng để tắt cửa sổ thuộc tính bộ điều hợp Ethernet. Thao tác này cũng sẽ lưu những thay đổi bạn đã thực hiện.
Sau khi bạn hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn để lưu các thay đổi đã thực hiện đối với hệ thống. Sau đó, hãy thử chạy Zoom và kết nối với các cuộc họp đã lên lịch của bạn. Bạn sẽ không nhận được lỗi kết nối đang được xem xét nữa.