Một số người dùng Windows báo gặp cửa sổ bật lên Lỗi 27300 khi cố cài đặt ứng dụng Kaspersky. Nội dung thông báo lỗi sẽ khác nhau tùy thuộc vào nguyên nhân gốc rễ. Vấn đề chủ yếu xảy ra trên Windows 7 và Windows 10.
Sau khi điều tra, có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể chịu trách nhiệm cho mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân đã xác minh:
- Ứng dụng không tương thích đã được cài đặt – Một trong những lý do phổ biến nhất gây ra mã lỗi này là một ứng dụng không tương thích đã cài đặt trên hệ thống. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ ứng dụng không tương thích trước khi thử cài lại Kaspersky.
- Bản dựng Windows 10 lỗi thời – Nếu gặp sự cố trên Windows 10, có thể do hệ điều hành thiếu bản cập nhật cơ sở hạ tầng quan trọng mà bộ bảo mật yêu cầu. Khắc phục bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ.
- Tham số Registry 'Config' cấu hình sai cho Windows 7 hoặc 8.1 – Nếu thấy lỗi trên Windows cũ, có thể do khóa Registry mạng cấu hình không đúng. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách thay đổi một số khóa Registry.
- Phần còn sót lại từ cài đặt Kaspersky trước – Nếu bạn từng cài sản phẩm Kaspersky khác hoặc cài đặt Kaspersky Antivirus bị dừng đột ngột, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa mọi phần còn sót lại của cài đặt cũ bằng công cụ Kamvremover.
- Dịch vụ Thiết lập mạng (Network Setup Service) bị tắt – Dịch vụ Thiết lập mạng là phụ thuộc quan trọng mà trình cài đặt Kaspersky Antivirus cần để cài đặt sản phẩm bảo mật. Nếu dịch vụ bị tắt, bạn có thể khắc phục bằng cách sửa tab khởi động của dịch vụ Network Setup.
- Phụ thuộc WU bị kẹt ở trạng thái 'limbo' – Dưới một số hoàn cảnh, người dùng báo lỗi này do một phụ thuộc WU bị kẹt ở trạng thái limbo. Hầu hết đã khắc phục bằng cách reset mọi thành phần WU liên quan.
Sau khi nắm rõ mọi nguyên nhân tiềm ẩn, đây là danh sách phương pháp người dùng khác đã dùng thành công:
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt ứng dụng không tương thích (nếu áp dụng)
Nguyên nhân số 1 gây ra Lỗi 27300 khi cài Kaspersky Antivirus là một ứng dụng không tương thích đã cài đặt. Nếu áp dụng, bạn khắc phục bằng cách gỡ ứng dụng không tương thích trước khi thử cài lại Kaspersky.
Thường thì ứng dụng xung đột giới hạn trong các sản phẩm AV và tường lửa của đối thủ thứ 3 như Avast, AVG, eTrust, McAfee, ZoneAlarm, v.v. Đây là danh sách đầy đủ các chương trình không tương thích có thể gây vấn đề khi cài Kaspersky Antivirus.
Nếu xác định chương trình không tương thích với Kaspersky đang cài trên máy, làm theo hướng dẫn sau để gỡ nó:
- Bắt đầu nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ appwiz.cpl nhấn Enter mở menu Chương trình và Tính năng.
Lưu ý: Nếu UAC hiện ra, nhấn Có cấp quyền admin.
- Trong màn hình Chương trình và Tính năng, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài đặt và tìm bộ bảo mật antivirus bạn định gỡ.
- Sau khi tìm thấy chương trình không tương thích, chuột phải vào nó chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.
- Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy.
- Sau khi máy khởi động xong, thử cài lại Kaspersky Antivirus xem cài đặt có hoàn tất thành công không.
Nếu kịch bản này không áp dụng, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ (Chỉ Windows 10)
Nếu bạn dùng Windows 10, quan trọng là đảm bảo đã cài tất cả bản cập nhật đang chờ (đặc biệt các bản cập nhật cơ sở hạ tầng mà Kaspersky cần để cài đặt đúng).
Một số người dùng cũng gặp Lỗi 27300 khi cài Kaspersky Antivirus báo cài đặt cuối cùng thành công sau khi họ cài mọi bản cập nhật Windows 10 đang chờ từ màn hình Windows Update.
Nếu bạn nghĩ kịch bản này có thể áp dụng, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài mọi bản cập nhật Windows 10 đang chờ:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ ms-settings:windowsupdate nhấn Enter mở tab Windows Update trong Cài đặt.
- Trong màn hình Windows Update, nhấn Kiểm tra cập nhật. Làm theo hướng dẫn cài mọi bản cập nhật Windows đang lên lịch cài.
Lưu ý: Quan trọng là cài mọi loại cập nhật bao gồm tích lũy và bảo mật, không chỉ các bản gắn nhãn Quan trọng hoặc Quan trọng.
- Nếu có nhiều bản cập nhật chờ, bạn sẽ được nhắc khởi động lại trước mỗi bản cập nhật. Nếu xảy ra, khởi động lại theo hướng dẫn, nhưng đảm bảo quay lại màn hình này khi khởi động tiếp theo và hoàn tất cài đặt các bản cập nhật còn lại.
- Sau khi cài xong mọi bản cập nhật, khởi động lại máy và kích hoạt lại cài đặt Kasperky sau khi máy khởi động xong.
Nếu cài đặt vẫn bị lỗi Lỗi 27300, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Sửa đổi tham số mạng 'Config' (Windows 7, Windows 8)
Nếu bạn gặp sự cố trên Windows 7 hoặc 8.1, cài đặt rất có thể thất bại do khóa Registry mạng cấu hình không đúng – Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách đổi tên tham số Registry Network để phù hợp với mã dùng trong cài đặt Kaspersky Antivirus.
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo lỗi đã khắc phục và cài đặt Kaspersky Antivirus cuối cùng thành công.
Làm theo hướng dẫn dưới để sửa đổi tham số config nhằm khắc phục lỗi cài đặt Kaspersky Antivirus trên Windows 7 và 8.1:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ regedit nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Trình chỉnh sửa Registry với quyền nâng cao. Khi UAC hiện ra, nhấn Có cấp quyền admin.
- Trong Registry Editor, dùng menu trái điều hướng đến vị trí:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
Lưu ý: Bạn có thể điều hướng thủ công hoặc dán liên kết trực tiếp vào thanh điều hướng trên cùng nhấn Enter để đến ngay.
- Khi ở đúng vị trí, sang ngăn bên phải, chuột phải vào Tham số Config đổi tên thành Config2.
- Sau khi đổi tên tham số đúng, lưu thay đổi, đóng Registry Editor và khởi động lại máy.
- Sau khi máy khởi động xong, thử cài lại Kaspersky Antivirus xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu cùng loại Lỗi 27300 vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Sử dụng công cụ Kamvremover
Vấn đề này cũng có thể do các tệp còn sót lại từ cài đặt trước của sản phẩm Kaspersky can thiệp vào cài đặt Kaspersky Antivirus.
Một số người dùng cũng gặp Lỗi 27300 khi cài Kaspersky Antivirus báo sự cố cuối cùng được giải quyết sau khi dùng công cụ kavremover xóa mọi phần còn sót lại từ cài đặt trước trước khi thử cài lại.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng khi chạy kavremover tiện ích cũng sẽ xóa mọi thông tin giấy phép cùng với mọi cài đặt ứng dụng hiện đang lưu.
Nếu bạn từng cài sản phẩm Kaspersky khác hoặc từng thử cài đặt thất bại, làm theo hướng dẫn sau dùng công cụ kamvremover trước khi thử cài lại Kaspersky Antivirus:
- Tải phiên bản mới nhất của công cụ kavremover chờ tải xong.
- Khi tải xong, nhấn đúp vào tệp thực thi nhấn Có tại lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC).
- Ở lời nhắc Thỏa thuận người dùng cuối đầu tiên, nhấn Chấp nhận.
- Tiếp theo, dùng menu thả xuống chọn phần còn sót lại của sản phẩm bạn muốn xóa, nhấn Xóa chờ thao tác hoàn tất.
- Khi thao tác xong, khởi động lại máy và chờ khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Cài Kaspersky Antivirus một lần nữa theo cách thông thường xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn thấy Lỗi 27300 khi cài Kaspersky Antivirus, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Sửa đổi loại khởi động của Dịch vụ Thiết lập mạng
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn cũng có thể gặp Lỗi 27300 bật lên do một dịch vụ cần được bật (Dịch vụ Thiết lập mạng) để cài đặt Kaspersky Antivirus hoàn tất.
Một số người dùng báo sự cố đã khắc phục và cài đặt thành công sau khi dùng màn hình Dịch vụ bật Dịch vụ Thiết lập mạng trước khi thử cài lại Kaspersky Antivirus.
Nếu bạn nghĩ Dịch vụ Thiết lập mạng bị tắt và gây lỗi cài đặt, làm theo hướng dẫn sau:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ services.msc nhấn Enter mở màn hình Dịch vụ.
Lưu ý: Nếu UAC hiện ra, nhấn Có cấp quyền admin.
- Trong màn hình Dịch vụ, sang phần bên phải cuộn xuống danh sách dịch vụ đến mục Dịch vụ Thiết lập mạng.
- Khi tìm thấy dịch vụ đúng, chuột phải vào mục Dịch vụ Thiết lập mạng chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
- Trong màn hình Thuộc tính, vào tab Chung đặt Loại khởi động thành Thủ công dùng menu thả xuống trước khi nhấn Bắt đầu dưới để buộc chạy dịch vụ.
- Nhấn Áp dụng lưu thay đổi, khởi động lại máy và thử cài lại ứng dụng Kaspersky Antivirus nếu vấn đề vẫn còn.
Nếu bạn vẫn thấy Lỗi 27300 khi cài ứng dụng bảo mật thứ 3, chuyển sang phương pháp cuối cùng.
Phương pháp 6: Reset các phụ thuộc WU từ Chế độ an toàn (Safe Mode)
Nếu không phương pháp nào hiệu quả, bạn nên kiểm tra xem sự cố có liên quan đến thành phần WU đang kẹt ở trạng thái limbo ngăn cài đặt Kaspersky Antivirus không.
Một số người dùng đối mặt cùng loại sự cố báo đã vượt qua được Lỗi 27300 sau khi khởi động vào SafeMode và chạy một loạt lệnh reset các phụ thuộc WU cần thiết cho cài đặt Kaspersky antivirus.
Nếu bạn tìm hướng dẫn cụ thể cách làm, làm theo hướng dẫn dưới:
- Trước hết, làm theo hướng dẫn khởi động máy vào chế độ an toàn.
- Khi máy khởi động vào Chế độ an toàn, nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ cmd nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Command Prompt nâng cao.
Lưu ý: Nếu UAC hiện ra, nhấn Có cấp quyền admin.
- Trong Command Prompt nâng cao, gõ các lệnh sau theo cùng thứ tự nhấn Enter sau mỗi lệnh để reset mọi phụ thuộc WU cần thiết:
net stop cryptsvc ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old net start cryptsvc
- Sau khi mọi lệnh chạy thành công, đóng Command Prompt nâng cao và thử cài lại sản phẩm Kaspersky trước đây thất bại.