Một số người dùng Windows đang báo cáo rằng họ gặp phải Lỗi 27300 cửa sổ bật lên khi cố gắng cài đặt ứng dụng Kaspersky. Nội dung của thông báo lỗi sẽ khác nhau tùy thuộc vào nguyên nhân cơ bản gây ra sự cố. Sự cố chủ yếu được báo cáo là xảy ra trên Windows 7 và Windows 10.
Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này, hóa ra là có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể chịu trách nhiệm cho sự xuất hiện của mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm đã được xác minh có thể đứng sau mã lỗi này:
- Ứng dụng không tương thích đã được cài đặt - Một trong những lý do phổ biến nhất sẽ sinh ra mã lỗi này là ứng dụng không tương thích đã được cài đặt trên hệ thống. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách loại bỏ ứng dụng không tương thích trước khi thử cài đặt lại Kaspersky.
- Bản dựng Windows 10 lỗi thời - Nếu bạn đang gặp sự cố này trên Windows 10, thì có thể gặp phải lỗi này vì hệ điều hành của bạn thiếu bản cập nhật cơ sở hạ tầng quan trọng mà bộ AV yêu cầu. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý.
- Tham số sổ đăng ký ‘Config’ được định cấu hình không chính xác cho Windows 7 hoặc Windows 8.1 - Nếu bạn gặp lỗi này trên phiên bản Windows cũ hơn, rất có thể quá trình cài đặt không thành công do khóa đăng ký mạng được định cấu hình không đúng. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện một số thay đổi đối với Hệ thống đăng ký của mình.
- Phần còn lại từ bản cài đặt Kaspersky trước đó - Nếu trước đó bạn đã cài đặt một sản phẩm khác của Kaspersky hoặc quá trình cài đặt Kaspersky Antivirus đột ngột dừng lại, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách xóa mọi phần còn lại khỏi cài đặt sản phẩm cũ bằng công cụ Kamvremover.
- Dịch vụ Thiết lập Mạng bị Tắt - Dịch vụ Thiết lập Mạng là yếu tố phụ thuộc quan trọng mà người cài đặt Kaspersky Antivirus cần để cài đặt sản phẩm bảo mật. Nếu dịch vụ bị vô hiệu hóa, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách sửa đổi tab khởi động của dịch vụ Thiết lập mạng.
- Sự phụ thuộc của WU bị mắc kẹt ở trạng thái 'lấp lửng' - Trong một số trường hợp nhất định, người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố này xảy ra trong trường hợp của họ do sự phụ thuộc của WU bị mắc kẹt ở trạng thái lấp lửng. Hầu hết những người dùng này đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách đặt lại mọi thành phần WU có liên quan.
Bây giờ bạn đã quen thuộc với mọi thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra mã lỗi này, đây là danh sách các phương pháp mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề này:
Phương pháp 1:Gỡ cài đặt các ứng dụng không tương thích (nếu có)
Nguyên nhân số một sẽ gây ra Lỗi 27300 xảy ra khi cài đặt Kaspersky Antivirus là một ứng dụng không tương thích đã được cài đặt trên máy tính mục tiêu. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng không tương thích trước khi thử cài đặt lại Kaspersky Antivirus.
Nói chung, các ứng dụng xung đột được giới hạn ở các sản phẩm tường lửa và AV đối thủ bên thứ ba khác như Avast, AVG, eTrust, McAfee, ZoneAlarm, v.v. Dưới đây là danh sách đầy đủ các chương trình không tương thích có thể gây ra sự cố khi cài đặt Kaspersky Antivirus.
Nếu bạn xác định rằng một chương trình 'không tương thích với Kaspersky Antivirus hiện đang được cài đặt trên máy tính của mình, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để gỡ cài đặt chương trình đó khỏi máy tính của bạn:
- Bắt đầu bằng cách nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng màn hình, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm bộ chống vi-rút mà bạn định gỡ cài đặt.
- Sau khi bạn tìm thấy chương trình không tương thích với Kaspersky Antivirus, hãy nhấp chuột phải vào chương trình đó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Bên trong màn hình gỡ cài đặt, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy lặp lại quá trình cài đặt Kaspersky Antivirus và xem quá trình cài đặt có hoàn tất thành công hay không.
Nếu trường hợp này không áp dụng được, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Cài đặt mọi Bản cập nhật Windows đang chờ xử lý (Chỉ dành cho Windows 10)
Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn đã cài đặt tất cả các bản cập nhật đang chờ xử lý (đặc biệt là các bản cập nhật cơ sở hạ tầng mà Kaspersky cần để được cài đặt đúng cách).
Một số người dùng cũng gặp phải Lỗi 27300 khi cố gắng cài đặt Kaspersky Antivirus đã báo cáo rằng việc cài đặt cuối cùng đã thành công sau khi họ dành thời gian để cài đặt mọi bản cập nhật Window 10 đang chờ xử lý từ màn hình Windows Update.
Nếu bạn cho rằng tình huống này có vẻ có thể áp dụng được, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật Windows 10 đang chờ xử lý trên máy tính của bạn:
- Bắt đầu bằng cách nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ” ms-settings:windowsupdate’ và nhấn Enter để mở Windows Update tab Cài đặt ứng dụng.
- Khi bạn đã ở bên trong màn hình cập nhật Windows, hãy tiếp tục và nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật. Tiếp theo, hãy làm theo hướng dẫn tiếp theo để cài đặt mọi bản cập nhật Windows hiện đang được lên lịch cài đặt.
Lưu ý: Điều quan trọng là phải cài đặt mọi loại bản cập nhật bao gồm các bản cập nhật tích lũy và bảo mật, không chỉ những bản được gắn nhãn là Quan trọng hoặc Quan trọng.
- Nếu bạn có nhiều bản cập nhật đang chờ xử lý, bạn sẽ được nhắc khởi động lại máy tính của mình trước khi cài đặt mọi bản cập nhật. Nếu trường hợp này xảy ra trong trường hợp của bạn, hãy khởi động lại theo hướng dẫn nhưng đảm bảo quay lại màn hình này vào lần khởi động tiếp theo và hoàn tất quá trình cài đặt các bản cập nhật còn lại.
- Sau mỗi bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kích hoạt quá trình cài đặt Kasperky một lần nữa sau khi máy tính của bạn khởi động lại.
Trong trường hợp quá trình cài đặt vẫn gặp sự cố với cùng một Lỗi 27300, chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Sửa đổi Tham số ‘Cấu hình’ Mạng (Chỉ dành cho Windows 7, Windows 8)
Nếu bạn gặp sự cố này trên Windows 7 hoặc Windows 8.1, quá trình cài đặt rất có thể không thành công do khóa đăng ký mạng được định cấu hình không đúng - Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đổi tên Mạng Tham số đăng ký để cung cấp mã được sử dụng bởi quá trình cài đặt Kaspersky Antivirus.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được khắc phục và việc cài đặt Kaspersky Antivirus cuối cùng đã thành công.
Làm theo hướng dẫn bên dưới để sửa đổi cấu hình để khắc phục sự cố cài đặt Kaspersky Antivirus trên Windows 7 và Windows 8.1:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘regedit’ bên trong hộp văn bản, sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký với quyền truy cập cao. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở bên trong Registry Editor, hãy sử dụng menu bên trái để điều hướng đến vị trí sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
Lưu ý: Bạn có thể điều hướng đến đây theo cách thủ công hoặc bạn có thể dán liên kết trực tiếp vào thanh điều hướng ở đầu màn hình và nhấn Enter để đến đó ngay lập tức.
- Khi bạn đã ở bên trong vị trí chính xác, hãy chuyển sang ngăn bên phải, nhấp chuột phải vào Thông số cấu hình và đổi tên nó thành Config2.
- Khi thông số đã được đổi tên chính xác, hãy lưu các thay đổi, đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký và khởi động lại máy tính của bạn.
- Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy lặp lại quá trình cài đặt Kaspersky Antivirus và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Trong trường hợp cùng một loại Lỗi 27300 vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Sử dụng công cụ Kamvremover
Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể do một số loại tệp còn sót lại từ bản cài đặt trước đó của sản phẩm Kaspersky đang can thiệp vào quá trình cài đặt Kaspersky Antivirus.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng gặp phải Lỗi 27300 khi cài đặt Kaspersky Antivirus đã báo cáo rằng sự cố cuối cùng đã được giải quyết sau khi họ sử dụng kavremover công cụ để xóa mọi tàn tích khỏi cài đặt trước đó trước khi lặp lại cài đặt một lần nữa.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng khi chạy kavremover tiện ích cũng sẽ xóa mọi thông tin giấy phép cùng với mọi cài đặt ứng dụng hiện đang được lưu.
Nếu trước đó bạn đã cài đặt một sản phẩm Kaspersky khác trên máy tính của mình hoặc trước đó bạn đã cố gắng cài đặt lỗi, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để sử dụng công cụ kamvremover trước khi thử cài đặt lại Kaspersky Antivirus:
- Tải xuống phiên bản mới nhất của công cụ kavremover và đợi cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất.
- Khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy nhấp đúp vào tệp thực thi và nhấp vào Có tại Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) nhắc nhở.
- Tại lời nhắc Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối đầu tiên, hãy nhấp vào Chấp nhận.
- Tiếp theo, sử dụng trình đơn thả xuống để chọn phần còn lại của sản phẩm bạn muốn loại bỏ, sau đó nhấp vào Xóa và đợi hoạt động hoàn tất.
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Cài đặt Kaspersky Antivirus một lần nữa theo cách thông thường và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn thấy Lỗi 27300 tương tự khi cố gắng cài đặt Kaspersky Antivirus, hãy chuyển xuống phần sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Sửa đổi kiểu Khởi động của Dịch vụ Thiết lập Mạng
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn cũng có thể thấy Lỗi 27300 bật lên do một dịch vụ cần được bật (Dịch vụ thiết lập mạng) để quá trình cài đặt Kaspersky Antivirus hoàn tất.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết và cài đặt thành công sau khi họ sử dụng Dịch vụ để bật Dịch vụ Thiết lập Mạng trước khi thử cài đặt lại Kaspersky Antivirus.
Nếu bạn cho rằng Dịch vụ thiết lập mạng bị vô hiệu hóa và nó khiến quá trình cài đặt không thành công, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘services.msc’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Dịch vụ màn hình.
Lưu ý: Nếu bạn được UAC nhắc (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở bên trong Dịch vụ màn hình, chuyển sang phần bên phải của màn hình và tìm Dịch vụ thiết lập mạng .
- Khi bạn tìm đúng dịch vụ, hãy nhấp chuột phải vào mục nhập được liên kết với Dịch vụ thiết lập mạng và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
- Khi bạn đã ở bên trong Thuộc tính màn hình, truy cập Chung và đặt Loại khởi động sang Thủ công sử dụng trình đơn thả xuống trước khi nhấp vào Bắt đầu bên dưới để bắt đầu dịch vụ.
- Nhấp vào Áp dụng để lưu các thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và lặp lại quá trình cài đặt ứng dụng Kaspersky Antivirus nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra.
Trong trường hợp bạn vẫn thấy Lỗi 27300 khi cố gắng cài đặt ứng dụng bảo mật của bên thứ 3, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 6:Đặt lại Sự phụ thuộc của WU từ Chế độ An toàn
Nếu không có phương pháp nào ở trên được chứng minh là có hiệu quả trong trường hợp của bạn, bạn nên kiểm tra xem sự cố không liên quan đến thành phần WU hiện đang bị kẹt ở trạng thái lấp lửng và đang ngăn quá trình cài đặt Kaspersky Antivirus hay không.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đang đối phó với cùng một loại vấn đề đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã vượt qua được sự xuất hiện của Lỗi 27300 sau khi họ khởi động trong SafeMode và chạy một loạt lệnh đã đặt lại Sự phụ thuộc của WU được yêu cầu bởi quá trình cài đặt phần mềm chống vi-rút Kaspersky.
Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Điều đầu tiên, hãy làm theo hướng dẫn khởi động máy tính của bạn ở chế độ an toàn .
- Sau khi máy tính của bạn khởi động ở Chế độ An toàn, nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Bên trong hộp văn bản, nhập ‘cmd’ và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Bên trong Dấu nhắc Lệnh nâng cao, nhập các lệnh sau theo cùng một thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lần đặt lại mọi phụ thuộc WU bắt buộc:
net stop cryptsvc ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old net start cryptsvc
- Khi mọi lệnh đã được chạy thành công, hãy đóng Dấu nhắc lệnh nâng cao và thử cài đặt lại sản phẩm Kaspersky đã bị lỗi trước đó.