Một số người báo cáo sau khi splash screen đóng, nhận thêm thông báo lỗi:
Unable to start correctly, error code 0xc0000142
Vấn đề thường xảy ra sau cập nhật Office.
Nguyên nhân chính
- Windows hệ thống cũ – Cập nhật Office mới xung đột với Windows cũ.
- Cài đặt Office bị hỏng – Cập nhật Office mới không áp dụng đúng, file cài đặt bị hỏng.
- Fast Startup – Tính năng Windows 10 giảm thời gian boot nhưng ngăn shutdown hoàn toàn, gây xung đột với app/thiết bị không hỗ trợ hibernation/sleep. Có thể gây lỗi Office updating.
- Xung đột phiên bản Office – Nhiều cài đặt Office trên hệ thống (ví dụ: Office 2019 64-bit và Access 2010 32-bit) xung đột nhau.
Trước khi vào giải pháp kỹ thuật, kiểm tra xem mở ứng dụng Office ở Safe Mode có khắc phục không. Nếu có, xác định và gỡ plugin/add-on gây lỗi.
Một số người dùng báo cáo unpin ứng dụng Office từ Taskbar khắc phục được, hãy thử.
Khởi động lại tiến trình và dịch vụ Click-to-Run
Nếu dịch vụ Click-to-Run bị kẹt trạng thái lỗi sau cập nhật Office, Word và các app Office sẽ hiển thị lỗi updating khi khởi chạy.
Khởi động lại dịch vụ và tiến trình Click-to-Run trong Task Manager có thể khắc phục. Đóng tất cả app Office trước.
- Chuột phải Windows > Task Manager.
- Chuột phải Microsoft Office Click-to-Run (SxS) process > End Task.
- Xác nhận kết thúc tiến trình, chuyển tab Services.
- Chuột phải ClickToRunSvc > Restart.
- Mở app Office (Word), kiểm tra hoạt động bình thường.
- Nếu chưa, lặp lại 3 lần các bước trên, kiểm tra.
Khởi động lại hệ thống và cập nhật Office lên bản mới nhất
Màn hình updating Office có thể xuất hiện nếu cập nhật Office không áp dụng hoàn toàn cho cài đặt. Khởi động lại hệ thống và cập nhật lại Office có thể khắc phục.
- Nhấn phím Windows > Power.
- Chọn Shut Down, chờ tắt hoàn toàn.
- Đợi 1 phút, bật nguồn lại.
- Kiểm tra xem app Office (Word) có mở được không.
- Nếu mở được, menu File > tab Account.
- Phần Office Updates, nhấn Update Now, menu kết quả chọn Update Now.
- Sau cập nhật xong, khởi chạy lại app, kiểm tra lỗi updating.
Cập nhật Windows lên bản mới nhất
Cập nhật Office mới có thể không tương thích với Windows cũ, gây lỗi updating. Cập nhật Windows lên mới nhất có thể khắc phục.
- Click Windows > tìm Check for Updates.
- Mở Check for Update (System Settings), cửa sổ Windows Update > nhấn Check for Updates.
- Nếu có cập nhật, tải/cài đặt, sau đó khởi động lại hệ thống.
- Sau boot, mở app Office (Word) kiểm tra.
Chạy ứng dụng Office với quyền Administrator
Nếu app Office cần truy cập tài nguyên hệ thống bảo vệ sau cập nhật nhưng UAC chặn, app sẽ báo lỗi updating. Chạy app Office (Word, Excel) với quyền Administrator có thể khắc phục.
- Click Windows > tìm app Office (ví dụ: Excel).
- Chuột phải > Run as Administrator.
- Nếu UAC hiện ra, nhấn Yes, khi app mở kiểm tra hoạt động.
Thực hiện Quick Repair hoặc Online Repair Microsoft Office
Nếu cập nhật Office cuối không áp dụng đúng, có thể hỏng app Office, gây lỗi updating. Thực hiện sửa chữa (Quick hoặc Online) có thể khắc phục.
- Chuột phải Windows > Apps & Features.
- Mở rộng cài đặt Office gây lỗi > nhấn Modify.
- Chọn Quick Repair > nhấn Repair.
- Làm theo hướng dẫn hoàn tất sửa chữa, kiểm tra Office còn lỗi updating không.
- Nếu chưa, lặp lại nhưng bước 3 chọn Online Repair làm theo hướng dẫn. Nếu dùng key Office enterprise, dùng link "Have a Key" kích hoạt.
- Nếu sửa chữa thành công, mở app Office (Word) > File > Account > Update Options > Update Now cập nhật.
Gỡ cài đặt phiên bản Office xung đột
Nếu hệ thống có nhiều phiên bản Office, chúng xung đột gây lỗi updating. Gỡ phiên bản cũ hoặc phiên bản kiến trúc khác (32-bit/64-bit) có thể khắc phục.
- Chuột phải Windows > Apps & Features.
- Kiểm tra có nhiều hơn 1 sản phẩm Office (Office 2019 và Access 2010, hoặc Office 32-bit và 64-bit).
- Nếu có, mở rộng phiên bản khác hoặc cũ hơn > nhấn Uninstall.
- Xác nhận gỡ Office, làm theo hướng dẫn.
- Reboot PC, sau boot mở app Office (Word) kiểm tra splash screen updating còn không.
Tắt Fast Startup của hệ thống
Fast Startup tăng tốc boot bằng cách lưu trạng thái hỗn hợp hibernation/sleep trên ổ cứng. Nhưng quá trình này có thể "bỏ qua" tài nguyên cần thiết cho Office, gây lỗi updating. Tắt Fast Startup có thể khắc phục.
- Chuột phải Windows > Power Options.
- Dưới Related Settings, mở link Additional Power Settings, cửa sổ kết quả > Choose What the Power Buttons Do.
- Nhấn Change Settings That Are Currently Unavailable, mục Shutdown Settings, bỏ tích Turn on Fast Startup.
- Lưu thay đổi, reboot PC.
- Sau boot, mở app Office (Word) kiểm tra lỗi updating.
Clean Boot PC và tắt/gỡ ứng dụng xung đột
App Office có thể báo lỗi updating nếu app khác trên hệ thống xung đột. Clean boot và tắt/gỡ app xung đột có thể khắc phục.
- Boot PC vào Safe Mode, kiểm tra Office hoạt động bình thường.
- Nếu bình thường, Windows > tìm và mở System Configuration.
- Tab Services, tích Hide All Microsoft Services.
- Nhấn Disable All, chuyển tab Startup System Configuration.
- Nhấn Open Task Manager, disable mọi entry: chuột phải từng cái > Disable.
- Áp dụng thay đổi trong Task Manager và System Configuration.
- Reboot PC, sau boot kiểm tra app Office.
- Nếu hoạt động tốt, bật lại app/service đã tắt từng cái một cho đến khi tìm ra app gây lỗi.
- Khi tìm ra, tắt app/process gây lỗi hoặc gỡ nếu không cần thiết.
Các ứng dụng/dịch vụ sau được báo cáo gây lỗi:
- Chương trình: quy trình khởi động Microsoft Teams
- Intel ProSet Wireless Zero Configuration Service
Đăng ký lại System DLLs
App Office có thể báo lỗi updating nếu DLL hệ thống quan trọng bị hủy đăng ký khỏi Registry bởi registry cleaner hoặc sản phẩm bảo mật.
Đăng ký lại System DLLs có thể khắc phục. Trước khi làm: tạo System Restore Point phòng trường hợp xấu.
- Đảm bảo không có app Office hoặc tiến trình liên quan chạy trong Task Manager.
- Windows > tìm Command Prompt.
- Chuột phải Command Prompt > Run as Administrator.
- Thực thi lệnh:
for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i
- Thoát CMD, reboot PC.
- Sau boot, mở app Office (Word) kiểm tra lỗi updating.
Cài đặt lại MS Office Suite
Nếu cài đặt Office hỏng không sửa được bằng Quick/Online Repair, cài đặt sạch (clean reinstall) MS Office có thể khắc phục. Trước khi làm: backup thông tin đăng nhập Office hoặc license key.
- Chuột phải Windows > Apps & Features.
- Mở rộng cài đặt Office gây lỗi > nhấn Uninstall.
- Xác nhận gỡ MS Office, làm theo hướng dẫn.
- Sau đó, khởi động lại PC, sau boot cài lại Office từ cổng Office hoặc Organization, không từ file setup cũ.
- Sau cài lại xong, kiểm tra lỗi updating.
- Nếu không khắc phục hoặc tái phát, mở trình duyệt, vào trang Microsoft Office Uninstaller.
- Mục 2 Completely Uninstall Office with the Uninstall Support Tool, nhấn Download, chờ tải xong.
- Chạy uninstaller tải về as administrator, làm theo hướng dẫn gỡ hoàn toàn Office.
- Restart hệ thống, sau boot cài lại MS Office, hy vọng hoạt động bình thường.
Nếu vẫn lỗi, thử khôi phục hệ thống về thời điểm trước (nếu có) khi Office hoạt động tốt và cập nhật lại Office. Nếu không khắc phục, thử Reset Windows 10 giữ file và app. Nếu vẫn lỗi, thử Repair install Windows 10.