Khi khởi động lại máy, bạn nhận được cảnh báo: "A problem has occurred in BitDefender Threat Scanner" (Đã xảy ra sự cố trong BitDefender Threat Scanner). File chứa thông tin lỗi được tạo tại C:\WINDOWS\TEMP\BitDefender Threat Scanner.dmp. Bạn được khuyến khích gửi file này cho nhà phát triển để điều tra thêm.
Từ thông báo lỗi BitDefender Threat Scanner, có thể thấy file Threat Scanner.dmp không được Windows 10 đọc được.
Dựa trên thông tin này, bài viết sẽ cung cấp các cách hiệu quả để khắc phục lỗi file BitDefender Threat Scanner.dmp.
Cách khắc phục lỗi BitDefender Threat Scanner khi tắt máy Windows 10?
Đáng chú ý, có một file Spybot Search & Destroy sử dụng engine BitDefender trên hệ thống Windows. Lỗi "a problem has occurred in BitDefender Threat Scanner" chủ yếu có thể khắc phục bằng cách xử lý file Spybot Search & Destroy trên Windows 10.
Ngoài ra, bạn có thể phải cài lại BitDefender mới khi lỗi BitDefender xảy ra khi tắt máy.
Lưu ý: Đôi khi, даже если bạn chưa tải cài BitDefender antivirus trên Windows 10, bạn vẫn có thể gặp lỗi BitDefender khi khởi động lại. Vì một số ứng dụng/công nghệ khác dùng engine BitDefender để chạy (như SurfRight, e-Scan), bạn không thể khẳng định sẽ không gặp lỗi BitDefender Threat Scanner Windows 10. Vì vậy, bạn cần áp dụng biện pháp khắc phục sự cố scanner BitDefender ngay lập tức.
Giải pháp 1: Khắc phục lỗi Spybot BitDefender Windows 10
Dựa trên nguyên nhân chính của lỗi "a problem has occurred in BitDefender Threat Scanner Windows 10", khuyến khích bạn khắc phục sự cố file BitDefender Threat Scanner.dmp từ góc độ Spybot Search & Destroy.
Spybot Search & Destroy dùng công nghệ BitDefender để chạy, do đó khi gặp lỗi BitDefender khi tắt máy, hãy kiểm tra Spybot Search & Destroy.
- Gõ File Explorer trong hộp tìm kiếm > nhấn Enter.
- Trong File Explorer, ở thanh tìm kiếm dán C:\Program Files (x86)\Spybot – Search & Destroy 2 > nhấn Enter để tìm thư mục Spybot.
- Trong thư mục Spybot, tìm file SDAV.dll, chuột phải chọn Sao chép (Copy).
Bạn sẽ thấy SDAV.dll chiếm 32KB. Bạn có thể không tìm thấy file này vì nó có thể đã bị xóa bởi phần mềm diệt virus.
Lưu ý: Nếu không tìm thấy SDAV.dll trong thư mục Spybot, hoặc SDAV.dll không phải 32KB, bạn phải tải nó từ trang Missing Files. Sau khi tải SDAV.dll trên Windows 10, Sao chép file như hướng dẫn trên.
- Mở lại Spybot – Search and Destroy 2, chuột phải chọn Dán (Paste) file SDAV.dll đã sao chép vào đây.
Bây giờ bạn đã dán file SDAV.dll 32KB vào thư mục Spybot – Search and Destroy 2.
Đảm bảo file này là 32KB, nếu không, tải lại từ trang web đã cung cấp.
Sau đó, lỗi "a problem has occurred in BitDefender Threat Scanner Windows 10" sẽ không còn xuất hiện.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng BitDefender Antivirus
Nếu cách 1 không khắc phục được lỗi Spybot BitDefender, bạn có thể phải gỡ cài đặt phần mềm BitDefender và cài bản mới không bị hỏng, không có lỗi Threat Scanner.dmp Windows 10.
Trước hết, gỡ BitDefender cũ trong Control Panel.
- Mở Control Panel.
- Trong Control Panel, chọn Xem theo: Danh mục > nhấn Gỡ cài đặt chương trình (Uninstall a program) dưới Chương trình (Programs).
- Trong cửa sổ Programs and Features, tìm BitDefender, chuột phải chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).
Ở đây bạn cũng có thể loại bỏ BitDefender Threat Scanner trên Windows 10 trong cửa sổ Programs and Features của Control Panel.
Sau khi gỡ bản BitDefender cũ có lỗi, bạn có thể thử tải BitDefender lại.
Có lẽ bản BitDefender mới sẽ chạy tốt trên máy và không còn gây lỗi BitDefender Threat Scanner Windows 10.
Tóm lại, từ bài viết này, bạn đã nắm được cách khắc phục lỗi BitDefender Threat Scanner ngay cả khi BitDefender không được cài trên máy Windows 10.