Gần đây có khá nhiều báo cáo người dùng không thể dùng Netflix trên thiết bị Roku, chủ yếu do kết nối Internet lỗi. Vấn đề cũng có thể do tích lũy cấu hình khởi chạy bị hỏng trên thiết bị.
Nguyên nhân ngăn Netflix hoạt động trên Roku
- Vấn đề Internet: Vấn đề chủ yếu do Internet thiết bị dùng để kết nối máy chủ Netflix. Kết nối có thể không ổn định hoặc chậm, ngăn không cho phát dịch vụ đúng cách. Có thể do Mã lỗi 009 ngăn Roku kết nối Internet.
- Ứng dụng cũ: Trong một số trường hợp, do ứng dụng cũ. Cần cập nhật ứng dụng Netflix thường xuyên để phù hợp với giao thức mới của máy chủ.
- Thiết bị cũ: Có thể không tương thích giữa thiết bị và ứng dụng. Thiết bị cần cập nhật firmware mới nhất để loại bỏ sự không tương thích. Thiết bị cũ cũng có thể gây Mã lỗi 003 ngăn người dùng tận dụng đầy đủ chức năng.
- Hạn chế tài khoản Netflix: Tài khoản Netflix bạn dùng có thể đặt hạn chế ngăn đăng nhập trên nhiều thiết bị. Tài khoản có thể giới hạn chỉ chạy trên một thiết bị hoặc đã đăng nhập quá số thiết bị cho phép.
1. Kiểm tra trạng thái dịch vụ
Trong một số trường hợp, dịch vụ Netflix có thể tạm thời ngừng hoạt động gây ra sự cố. Do đó, chúng ta kiểm tra xem có sự cố dịch vụ ở phía Netflix không. Làm như sau:
- Mở trình duyệt, nhấp liên kết này.
- Kiểm tra tùy chọn „Netflix đang ngừng hoạt động“ hoặc „Netflix đang Hoạt động“.
- Nếu không có vấn đề với trạng thái dịch vụ, tiếp tục các bước dưới.
2. Chu trình nguồn (Power Cycle) thiết bị
Trong một số kịch bản, các thiết bị liên quan có thể đã lưu cấu hình khởi chạy bị hỏng gây ra lỗi. Do đó, chúng ta sẽ hoàn toàn chu trình nguồn các thiết bị để loại bỏ bộ nhớ đệm hỏng. Làm như sau:
- Ngắt cắm thiết bị khỏi ổ cắm điện.
- Nhấn giữ nút nguồn ít nhất 30 giây.
- Cắm lại thiết bị và đợi truy cập Internet được cấp.
- Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
3. Cập nhật thiết bị
Có thể firmware cũ gây sự cố. Do đó, chúng ta sẽ cập nhật thủ công. Làm như sau:
- Nhấn nút „Trang chủ“ trên thiết bị, nhấp „Cài đặt“.
- Trong cài đặt, chọn „Hệ thống“ và nhấp „Cập nhật hệ thống“.
- Nhấp „Kiểm tra ngay“ để kiểm tra cập nhật có sẵn.
- Đợi quá trình kiểm tra hoàn tất.
- Nhấp „Cập nhật hệ thống“ và bạn sẽ được thông báo trạng thái thiết bị.
- Nếu có cập nhật mới, bạn sẽ được nhắc tải xuống.
- Sau khi cài đặt cập nhật mới, chạy Netflix và kiểm tra sự cố còn không.
Lưu ý: Roku sẽ tự động cài đặt cập nhật cho bất kỳ ứng dụng nào đã cài trong quá trình này.