Gần đây đã có khá nhiều báo cáo cho thấy người dùng không thể sử dụng Netflix trên thiết bị Roku của họ và điều này chủ yếu xảy ra do kết nối internet bị lỗi. Sự cố này cũng có thể được kích hoạt do tích hợp các cấu hình khởi chạy bị hỏng trên thiết bị.
Điều gì ngăn Netflix hoạt động trên Roku?
- Sự cố Internet: Sự cố chủ yếu gặp phải do sự cố với Internet mà thiết bị đang sử dụng để thiết lập kết nối với máy chủ Netflix. Kết nối có thể không ổn định hoặc chậm khiến nó không thể phát trực tuyến dịch vụ đúng cách. Sự cố này có thể xảy ra do Mã lỗi 009 ngăn Roku kết nối với Internet.
- Ứng dụng lỗi thời: Trong một số trường hợp, sự cố có thể gặp phải do sự cố ứng dụng đã lỗi thời. Điều quan trọng là ứng dụng Netflix phải được cập nhật thường xuyên để phù hợp với các giao thức mới mà các máy chủ cũng được cập nhật để phù hợp với cấu hình mới.
- Thiết bị lỗi thời: Có thể có sự không tương thích giữa thiết bị và ứng dụng mà sự cố đang gặp phải. Thiết bị cần được cập nhật lên phiên bản chương trình cơ sở mới nhất để loại bỏ mọi điểm không tương thích giữa ứng dụng và thiết bị Roku. Một thiết bị lỗi thời cũng có thể tạo ra Mã lỗi 003 khiến người dùng không thể đạt được chức năng hoàn chỉnh của thiết bị.
- Hạn chế Tài khoản Netflix: Tài khoản Netflix mà bạn đang sử dụng có thể đang đặt các hạn chế đối với tài khoản này, điều này khiến tài khoản này không thể đăng nhập vào nhiều thiết bị. Tài khoản có thể bị giới hạn chỉ có thể chạy trên một thiết bị hoặc có thể đăng nhập vào nhiều thiết bị hơn mức cho phép của dịch vụ.
1. Kiểm tra trạng thái dịch vụ
Trong một số trường hợp, có thể dịch vụ Netflix có thể tạm thời ngừng hoạt động do sự cố đang gặp phải. Do đó, chúng tôi sẽ kiểm tra xem có bất kỳ sự cố ngừng dịch vụ nào khi Netflix kết thúc hay không. Vì điều đó:
- Mở trình duyệt của bạn và nhấp vào liên kết này.
- Kiểm tra “Netflix bị ngừng hoạt động” hoặc “Netflix là Lên " lựa chọn.
- Nếu không có bất kỳ vấn đề nào với trạng thái của dịch vụ, hãy tiếp tục với các bước bên dưới.
2. Thiết bị chu trình điện
Trong một số trường hợp nhất định, các thiết bị tham gia vào quá trình này có thể đã lưu vào bộ nhớ cache các cấu hình khởi chạy bị hỏng do lỗi đang được kích hoạt. Vì vậy, trong bước này, chúng tôi sẽ hoàn toàn cấp nguồn cho thiết bị mạng để loại bỏ bộ nhớ cache bị hỏng này. Vì điều đó:
- Rút phích cắm thiết bị của bạn từ ổ cắm điện.
- Nhấn và giữ nguồn trong ít nhất 30 giây.
- Cắm thiết bị trở lại và chờ cấp quyền truy cập Internet.
- Kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
3. Cập nhật thiết bị
Có thể một chương trình cơ sở đã lỗi thời đang gây ra sự cố trên thiết bị của bạn. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ cập nhật nó theo cách thủ công. Vì điều đó:
- Nhấn vào “Trang chủ” trên thiết bị của bạn và nhấp vào “Cài đặt”.
- Trong cài đặt, chọn “Hệ thống” và nhấp vào “Cập nhật hệ thống”.
- Nhấp vào “Kiểm tra ngay bây giờ” để kiểm tra các bản cập nhật có sẵn.
- Chờ để quá trình kiểm tra được hoàn thành.
- Nhấp vào “Cập nhật Hệ thống” và bạn sẽ được thông báo về trạng thái của thiết bị.
- Nếu có bản cập nhật mới, bạn sẽ được nhắc tải xuống.
- Sau khi cài đặt các bản cập nhật mới, hãy chạy Netflix và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Lưu ý: Roku sẽ tự động cài đặt các bản cập nhật cho bất kỳ ứng dụng nào được cài đặt trong quá trình này.