Lỗi này xuất hiện khi người dùng đang cố gắng gửi email bằng tài khoản Gmail của họ và lỗi này khiến họ không thể thực hiện được. Nó xuất hiện giữa các dòng “Rất tiếc… đã xảy ra lỗi máy chủ và email của bạn không được gửi. (# 76997) ”và nó chủ yếu xảy ra khi sử dụng trình duyệt để gửi email.
Nguyên nhân nào khiến sự cố xuất hiện?
Sự cố đôi khi xảy ra khi người dùng đang cố gắng gửi email từ tài khoản họ vừa tạo chưa được Google đăng ký. Ngoài ra, lỗi tương tự cũng có thể xuất hiện khi cố gắng gửi một email cho nhiều người dùng.
Đây có thể là một vấn đề lớn đối với những người dùng doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc gửi một email quan trọng và điều quan trọng là phải xử lý sự cố càng sớm càng tốt. Hãy cùng xem một số phương pháp hữu ích nhất đã hiệu quả với những người dùng có cùng vấn đề!
Giải pháp 1:Xóa dữ liệu duyệt web trên trình duyệt của bạn
Người dùng có thể giải quyết vấn đề này khi nó xảy ra trên trình duyệt tương ứng của họ chỉ bằng cách xóa dữ liệu duyệt web. Dữ liệu này cộng dồn theo thời gian và nó có thể gây ra tất cả các loại lỗi, đặc biệt là với thông tin đăng nhập thư. Xem hướng dẫn của chúng tôi về cách xóa dữ liệu duyệt web của bạn (cookie và bộ nhớ cache) trên hai trình duyệt chính.
Mozilla Firefox:
- Mở trình duyệt Mozilla Firefox của bạn bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng của nó trên Desktip của bạn hoặc bằng cách tìm kiếm nó trong menu Start.
- Nhấp vào nút giống như thư viện nằm ở phần trên cùng bên phải của cửa sổ trình duyệt (bên trái từ nút menu) và điều hướng đến Lịch sử>> Xóa lịch sử gần đây…
- Hiện có một số tùy chọn để bạn quản lý. Trong cài đặt Phạm vi thời gian để xóa, hãy chọn Mọi thứ bằng cách nhấp vào mũi tên sẽ mở menu thả xuống.
- Nhấp vào mũi tên bên cạnh Chi tiết nơi bạn có thể xem những gì sẽ bị xóa khi bạn chọn tùy chọn Xóa lịch sử vì ý nghĩa không giống như trên các trình duyệt khác và nó bao gồm tất cả các loại dữ liệu duyệt web.
- Chúng tôi khuyên bạn nên chọn Cookie và Cache trước khi nhấp vào Clear Now. Chờ quá trình kết thúc và khởi động lại trình duyệt của bạn. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Google Chrome:
- Xóa dữ liệu duyệt web của bạn trong Google Chrome bằng cách nhấp vào ba dấu chấm dọc ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ. Sau đó, nhấp vào tùy chọn “Công cụ khác” và sau đó nhấp vào “Xóa dữ liệu duyệt web”. Để xóa mọi thứ, hãy chọn cài đặt "mọi thứ" làm khoảng thời gian và chọn loại dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và cookie.
- Đảm bảo rằng bạn khởi động lại máy tính sau đó và rút cáp Internet DSL hoặc bật và tắt bộ điều hợp Wi-FI trước khi tiếp tục.
- Để loại bỏ TẤT CẢ cookie, hãy nhấp lại vào ba dấu chấm và chọn Cài đặt. Cuộn xuống dưới cùng và mở rộng Cài đặt nâng cao.
- Mở cài đặt Nội dung và nhấp vào nút Xem tất cả cookie và trang web để xem danh sách tất cả cookie vẫn còn sau khi bạn đã xóa chúng ở Bước 1. Xóa tất cả cookie bạn tìm thấy ở đó bằng cách nhấp vào biểu tượng thùng rác bên cạnh chúng .
- Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 2:Đăng xuất và trở lại tài khoản Gmail của bạn
Nếu có vấn đề nhỏ xảy ra với tài khoản của bạn, nó có thể được khắc phục đơn giản bằng cách đăng nhập lại vì nó sẽ đặt lại dữ liệu của bạn trên máy chủ. Bạn cũng nên thoát ra và quay lại trình duyệt của mình chỉ để đảm bảo. Ngoài ra, chỉ cần khởi động lại trình duyệt đã có tác dụng đối với một số người dùng trong khi những người khác cũng cần đăng nhập vào tài khoản Gmail của họ.
- Mở ứng dụng Gmail trong trình duyệt của bạn bằng cách điều hướng đến liên kết này và đợi thư của bạn tải.
- Nhấp vào hình ảnh tài khoản của bạn ở phần trên cùng bên phải của màn hình và chọn tùy chọn Đăng xuất bên dưới. Đóng trình duyệt của bạn bằng cách nhấp vào nút X ở trên cùng bên phải của cửa sổ và đợi một lúc.
- Mở trình duyệt của bạn bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng của nó hoặc bằng cách tìm kiếm nó. Khi truy cập lại Gmail, bạn sẽ thấy một cửa sổ nhắc bạn đăng nhập vào GMail. Nhấp vào thanh Email hoặc điện thoại và nhập thông tin đăng nhập tài khoản của bạn để đăng nhập lại. Kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện khi cố gắng gửi email hay không.
Giải pháp 3:Gỡ cài đặt Google Earth
Do lỗi trong Google Earth, nếu bạn đang cố gửi thư bằng trình duyệt được cài đặt trên máy tính của mình hoặc ứng dụng thư khách trên Windows 10, bạn có thể thử gỡ cài đặt Google Earth và kiểm tra xem sự cố có còn xuất hiện hay không. Mối tương quan giữa những điều này có vẻ không tự nhiên nhưng bạn nên kiểm tra điều này vì bạn có thể tải lại Google Earth khá dễ dàng.
- Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng tài khoản sở hữu đặc quyền của quản trị viên vì bạn sẽ không thể gỡ cài đặt các chương trình bằng bất kỳ tài khoản nào khác.
- Nhấp vào menu Bắt đầu và mở Bảng điều khiển bằng cách tìm kiếm nó. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở ứng dụng Cài đặt nếu bạn đang sử dụng Windows 10.
- Trong Pa-nen Điều khiển, hãy chọn chuyển Chế độ xem dưới dạng:Danh mục ở góc trên cùng bên phải và nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình trong phần Chương trình.
- Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Cài đặt, việc nhấp vào Ứng dụng sẽ mở ngay danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên PC của bạn.
- Tìm mục nhập Google Earth trên danh sách và nhấp vào mục đó một lần. Nhấp vào nút Gỡ cài đặt phía trên danh sách và xác nhận bất kỳ lựa chọn hộp thoại nào có thể xuất hiện. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt Google Earth và khởi động lại máy tính của bạn sau đó.
- Kiểm tra xem liệu email có thể được gửi qua tài khoản Gmail của bạn hay không. Hãy thử cài đặt phiên bản Google Earth mới nhất từ liên kết này và kiểm tra xem Google đã giải quyết được những vấn đề này chưa.
Giải pháp 4:Thêm Ngoại lệ cho Máy chủ Google cho AVG
AVG là một công cụ chống vi-rút miễn phí hoạt động khá tốt nhưng đã có thông báo rằng nó gây ra lỗi này khi cố gắng gửi thư bằng Gmail. Người dùng đã thử tắt tất cả các lá chắn AVG trong một thời gian và lỗi đã ngừng xảy ra. Tuy nhiên, vô hiệu hóa lá chắn chống vi-rút không phải là giải pháp lâu dài tốt vì PC của bạn vẫn không được bảo vệ. Thay vào đó, bạn có thể cho phép lưu lượng truy cập máy chủ Google thông qua AVG.
- Mở giao diện người dùng AVG bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng của nó trên Màn hình nền hoặc định vị nó trong hệ thống, hãy thử ở phần dưới cùng bên phải màn hình của bạn. Nhấp chuột phải vào biểu tượng trên khay hệ thống và chọn Mở
- Điều hướng đến Menu>> Cài đặt và nhấp để chuyển sang tab Thành phần trong cửa sổ mới sẽ mở ra.
- Nhấp vào nút Customize bên cạnh mục Web Shield trên danh sách và điều hướng đến tab Exceptions.
- Dưới các URL để loại trừ loại phần trong các mục sau để thử và sửa mã lỗi 76997 trên Gmail:
google.com/*
* .google.com