Một số người dùng báo cáo rằng khi cài đặt Office, nó không hoạt động như mong đợi. Cài đặt Office không bắt đầu chút nào. Khi cài đặt không thể tiến hành quá lâu, bạn có thể nhận được thông báo lỗi chứa mã lỗi 0-1018:
Chúng tôi xin lỗi, nhưng chúng tôi không thể bắt đầu cài đặt Office của bạn. Đang có cài đặt khác đang tiến hành; vui lòng thử lại sau.
Mã lỗi 0-1018 khi cài đặt Office
Lỗi thường xảy ra khi một cài đặt Office hoặc cập nhật hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác đã đang chạy. Cách tốt nhất để tiến hành là kiểm tra xem có biểu tượng cài đặt Office trong khay hệ thống (system tray) không. Nếu có, nghĩa là cài đặt đã đang tiến hành. Bạn sẽ phải đợi cho đến khi nó kết thúc. Nếu bạn không thấy bất kỳ cài đặt nào đang tiến hành, thì nó nói cài đặt đã dừng sớm.
Đang có cài đặt khác đang tiến hành
Có hai cách để khắc phục. Thứ nhất là gỡ cài đặt Office chưa hoàn chỉnh, và thứ hai là dừng dịch vụ Windows Installer. Sau đó; bạn sẽ phải cài đặt lại Office.
1. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
Tải xuống Công cụ Gỡ cài đặt Microsoft Office từ Microsoft. Chạy nó, và nó sẽ xóa bất kỳ cài đặt Office không hoàn chỉnh và tệp không mong muốn. Sau khi hoàn tất cài đặt, cửa sổ Gỡ cài đặt sản phẩm Office sẽ mở.
- Chọn phiên bản bạn muốn gỡ cài đặt, sau đó chọn Tiếp theo (Next).
- Làm theo các màn hình còn lại. Bạn sẽ nhận được nhắc khởi động lại máy tính.
Sau khi khởi động lại, công cụ gỡ cài đặt sẽ tự động mở lại cửa sổ bước cuối. Hoàn tất các bước cuối, và làm theo các nhắc còn lại.
2. Khởi động lại Windows Installer
Thông thường, Windows Installer chịu trách nhiệm cho tất cả các quy trình cài đặt. Nếu cài đặt bị kẹt quá lâu, tốt nhất là thoát cài đặt Office, khởi động lại dịch vụ Windows Installer và thử lại.
Những mẹo này nên giúp bạn giải quyết vấn đề cài đặt Office.
Làm thế nào để khắc phục lỗi cài đặt Microsoft Office?
Cách tốt nhất để khắc phục là dùng công cụ Sửa chữa (Repair tool) có sẵn với bộ gỡ cài đặt. Nếu bạn đã hoàn tất cài đặt, và gặp vấn đề, bạn có thể dùng bộ gỡ cài đặt để xóa hoàn toàn nó. Nó sẽ đảm bảo không tệp nào bị bỏ lại trong quá trình. Sau đó bạn có thể cài đặt ứng dụng Office lại, và vấn đề nên được giải quyết.
Office 365 nằm ở đâu trên máy tính của tôi?
Vị trí thông thường của ứng dụng Office là tại C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ Nếu bạn muốn gỡ cài đặt, thì đi đến Cài đặt (Settings) > Ứng dụng (Apps) và tìm ứng dụng. Bạn có thể chọn gỡ cài đặt nó.
Hãy chắc chắn bạn chọn đúng phiên bản khi cài đặt Office; nếu không bạn sẽ gặp vấn đề khác.