Khi cài đặt Office, nếu bạn nhận được mã lỗi 12002-4, 12007-4 hoặc 12152-4, điều đó có nghĩa là bạn đang gặp vấn đề về kết nối. Giả sử kết nối internet của bạn đang hoạt động bình thường, vẫn có thể có nguyên nhân khác. Những nguyên nhân này chặn việc tải xuống các tệp cài đặt, và khi chúng hết thời gian chờ, bạn sẽ nhận được các mã lỗi này.
Đã xảy ra sự cố, Xin lỗi, chúng tôi gặp một vấn đề.
Lỗi 12002-4, 12007-4, 12152-4 khi cài đặt Office
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chia sẻ một số mẹo để khắc phục vấn đề.
1] Cài đặt Office ngoại tuyến
Luôn là ý tưởng tốt để tải xuống bản sao ngoại tuyến của Office, sau đó cài đặt khi bạn chắc chắn rằng internet chậm. Bộ cài đặt ngoại tuyến sẽ tải xuống cả phiên bản 32-bit và 64-bit của Office. Tuy nhiên, hãy đảm bảo tải đúng phiên bản.
2] Tắt Proxy hoặc VPN
Nhiều khi bạn phải làm việc với proxy, và trong trường hợp đó, các máy chủ sẽ chặn việc tải xuống đáng ngờ. Là ý tưởng tốt để tải xuống sau khi tắt máy chủ proxy. Cài đặt proxy có thể được cấu hình trong trình duyệt hoặc trên máy tính của bạn.
- Nhấn WIN + Q và nhập Proxy.
- Nhấp vào thay đổi cài đặt proxy.
- Tắt thiết lập proxy tự động.
- Nếu bạn đã cấu hình proxy thủ công, hãy tắt tùy chọn đó nữa.
Nếu bạn đang sử dụng VPN, có thể máy chủ Microsoft thấy kết nối đáng ngờ. Hãy tắt nó và bắt đầu tải xuống lại.
3] Tắt phần mềm diệt virus và Tường lửa
Phần mềm diệt virus, & giải pháp bảo mật được cài đặt trên máy tính có thể chặn nếu chúng cho rằng liên kết đáng ngờ. Bạn có thể tắt Tường lửa Windows Defender hoặc Tường lửa của phần mềm bên thứ ba từ cài đặt riêng của nó. Sau khi tải xuống hoàn tất, hãy bật lại.
Cuối cùng, bạn có thể thử tải xuống ở một vị trí khác, nghĩa là thử một mạng khác. Có thể tải trên hệ thống hiện tại quá cao, và nó không thể cung cấp đủ băng thông.