Outlook Customer Manager là tiện ích mở rộng (add-in) miễn phí được thiết kế cho người đăng ký Office 365 Business Premium. Nó giúp người đăng ký theo dõi và phát triển mối quan hệ với khách hàng bằng cách thêm chức năng vào Outlook, cho phép theo dõi hoạt động giao dịch và nhắc nhở về các nhiệm vụ quan trọng từ một nơi. Không cần cài đặt vì tiện ích mở rộng được tích hợp sẵn trong Outlook.
Nếu bạn là người đăng ký doanh nghiệp, tiện ích sẽ được cài đặt tự động bởi quản trị viên. Bạn có thể xác minh bằng cách tìm tùy chọn của nó trên Ribbon Outlook. Nếu không thấy Outlook Customer Manager được cài đặt, hãy liên hệ quản trị viên.
Đôi khi bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
We encountered an error. Something unexpected happened and we can't continue right now. Please close this pane and try again later.
Nếu gặp lỗi này, bài viết này có thể giúp bạn.
Outlook Customer Manager – Gặp lỗi
Bình thường, Outlook Customer Manager được cài đặt tự động cho người dùng O365 Business Premium. Nếu bạn vô tình xóa tiện ích, nó sẽ được cài đặt lại trong 24 giờ. Tuy nhiên, có một giải pháp thay thế khác để khắc phục sự cố.
Đầu tiên, kiểm tra xem Outlook Customer Manager có sẵn cho bạn không. Đăng nhập Office Subscriptions và kiểm tra xem bạn đã được gán giấy phép OCM chưa.
Nếu chưa, đăng nhập Microsoft Online Account, vào General (Chung) và chọn Manage add-ins (Quản lý tiện ích mở rộng).
Sau đó, cuộn xuống tìm Outlook Customer Add-in và kiểm tra xem Outlook Customer Manager đã được bật (turned on) hay chưa. Nếu chưa, tích vào ô checkbox đối diện tùy chọn đó.
Cũng kiểm tra xem bạn đã cài đặt bản build Outlook đúng chưa vì nó yêu cầu phiên bản Outlook tối thiểu 1611 (Build 7521.2072). Để kiểm tra phiên bản Outlook, đi đến Outlook > File > Office Account.
Nếu sự cố là tạm thời, có thể khắc phục bằng cách khác. Vào phần Settings của IE, chọn tab General.
Sau đó, dưới phần Browsing history (Lịch sử duyệt web) tìm Caches and databases (Bộ nhớ đệm và cơ sở dữ liệu) và xóa tệp cache cho trang web outlookapps.com.
Khởi động lại Outlook và xem có giúp ích không.