Nếu bạn gặp Lỗi 0x80246016 khi cố gắng cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng Movies & TV (còn gọi là Films & TV) trên máy chơi Xbox hoặc máy chơi game Windows 11 hoặc Windows 10, bài viết này nhằm giúp bạn với các giải pháp phù hợp nhất để khắc phục thành công lỗi trên thiết bị chơi game của bạn. Lỗi này có nghĩa là đã có sự gián đoạn mạng.
Lỗi 0x80246016 khi cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng Movies & TV trên Xbox hoặc PC
Nếu bạn gặp Lỗi 0x80246016 khi cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng Movies & TV trên Xbox Series X|S, Xbox One hoặc Windows 11/10 PC, bạn có thể thử các giải pháp được khuyến nghị dưới đây theo thứ tự không cụ thể và xem có giúp giải quyết vấn đề trên thiết bị của bạn không.
- Tạm dừng hoặc Hủy và thử lại cài đặt ứng dụng
- Khởi động lại thiết bị chơi game
- Kiểm tra kết nối Mạng và Internet
- Giải pháp chung cho ứng dụng Microsoft Store không tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật trên PC
- Liên hệ Hỗ trợ Xbox
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
Vì lỗi cho thấy sự gián đoạn mạng, trước khi tiếp tục với các giải pháp dưới đây, bạn có thể chờ một lúc và kiểm tra trạng thái Xbox Live tại support.xbox.com, sau đó thử cập nhật ứng dụng lại nếu tất cả các dịch vụ đều đang hoạt động.
1. Tạm dừng hoặc Hủy và thử lại cài đặt ứng dụng
Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố để sửa Lỗi 0x80246016 khi cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng Movies & TV trên máy chơi Xbox bằng cách tạm dừng hoặc hủy và sau đó thử lại cài đặt ứng dụng.
Để tạm dừng và thử lại cài đặt ứng dụng, hãy làm như sau:
- Nhấn nút Xbox để mở hướng dẫn.
- Mở My games & apps (Trò chơi & ứng dụng của tôi).
- Làm nổi bật ô Movies & TV.
- Nhấn nút Menu.
- Chọn Pause installation (Tạm dừng cài đặt).
- Đợi ít nhất mười giây, sau đó thử cài đặt ứng dụng Movies & TV lại.
Nếu lỗi xuất hiện lại, hãy thử hủy quy trình cài đặt ứng dụng.
Để hủy và thử lại cài đặt ứng dụng, hãy làm như sau:
- Nhấn nút Xbox để mở hướng dẫn.
- Chọn Home.
- Chọn My games & apps.
- Chọn Queue (Hàng đợi).
- Dưới Queue, làm nổi bật cài đặt Movies & TV.
- Nhấn nút Menu trên tay cầm điều khiển.
- Chọn Cancel (Hủy).
- Bây giờ, tìm kiếm ứng dụng trong Microsoft Store, chọn ứng dụng, sau đó chọn Install (Cài đặt).
Ứng dụng sẽ có thể cài đặt trên máy chơi của bạn mà không gặp lỗi. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
2. Khởi động lại thiết bị chơi game
Giải pháp này yêu cầu bạn khởi động lại/chu kỳ nguồn (power cycle) máy chơi Xbox hoặc khởi động lại PC tùy trường hợp. Bạn cũng có thể khởi động lại/chu kỳ nguồn thiết bị internet (modem/router) và đảm bảo firmware router hoặc modem được cập nhật (tham khảo hướng dẫn sản phẩm).
Để khởi động lại Xbox, hãy làm như sau:
- Nhấn và giữ nút Xbox trên tay cầm điều khiển để khởi chạy Trung tâm nguồn (Power center).
- Khi các tùy chọn hiển thị, chọn Restart Console (Khởi động lại máy chơi).
- Chọn Restart và đợi cho đến khi máy chơi hoàn tất quá trình khởi động lại.
Để thủ công thực hiện chu kỳ nguồn (power cycle) cho máy chơi Xbox, hãy làm như sau:
- Nhấn và giữ nút Xbox trên mặt trước máy chơi trong khoảng 10 giây để tắt máy chơi.
- Rút phích cắm Xbox khỏi ổ cắm điện.
- Đợi ít nhất 30-60 giây.
- Khi thời gian trôi qua, cắm lại Xbox vào ổ cắm điện.
- Bây giờ, nhấn nút Xbox trên máy chơi hoặc nút Xbox trên tay cầm điều khiển để bật máy chơi trở lại.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện nhiệm vụ này, bạn có thể thử giải pháp tiếp theo.
3. Kiểm tra kết nối Mạng và Internet
Giải pháp này yêu cầu bạn kiểm tra kết nối mạng trên thiết bị chơi game của mình.
Để kiểm tra kết nối mạng trên máy chơi Xbox, hãy làm như sau:
- Nhấn nút Xbox để mở hướng dẫn.
- Chọn Profile & system > Settings > General > Network settings (Cài đặt mạng).
- Chọn Test network connection (Kiểm tra kết nối mạng).
Nếu có vấn đề kết nối trên máy chơi, bạn sẽ phải khắc phục thêm.
Đối với game thủ PC, nếu bạn gặp sự cố mạng Xbox Live, bạn có thể gặp phải vấn đề này. Vì vậy, nếu trạng thái Xbox Live toàn xanh cho tất cả các dịch vụ, nhưng lỗi vẫn tiếp diễn, có thể vấn đề nằm ở phía bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố Kết nối Mạng và Internet để giải quyết các vấn đề kết nối trên thiết bị chơi game. Bạn cũng có thể thử tính năng Reset Network (Đặt lại mạng) nếu máy tính của bạn không thể kết nối Internet hoàn toàn.
Ngoài ra, nếu máy tính của bạn kết nối internet qua VPN hoặc proxy, bạn có thể gỡ cài đặt phần mềm VPN và/hoặc xóa bất kỳ máy chủ proxy nào khỏi thiết bị Windows 11/10 và xem có giúp ích không.
4. Giải pháp chung cho ứng dụng Microsoft Store không tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật
Giải pháp này yêu cầu bạn áp dụng các sửa chữa chung cho ứng dụng Microsoft Store không tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật trên PC. Điều này bao gồm gỡ cài đặt ứng dụng Movies & TV (nếu ứng dụng không cập nhật) sau đó cài đặt lại, đặt lại (reset) máy chơi Xbox – nhưng hãy đảm bảo chọn tùy chọn Reset and keep my games & apps (Đặt lại và giữ lại trò chơi & ứng dụng của tôi). Game thủ PC có thể đặt lại Windows PC – nhưng chọn tùy chọn giữ lại file cá nhân.
5. Liên hệ Hỗ trợ Xbox
Là giải pháp cuối cùng, nếu bạn đã thử hết các giải pháp trong bài viết này nhưng sự cố vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể liên hệ Hỗ trợ Xbox để được hỗ trợ.
Hy vọng điều này giúp ích!
Lỗi tương tự: Khắc phục lỗi Windows Update 0x80242016
Làm thế nào để khắc phục Movies and TV trên Windows 10?
Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng ứng dụng Movies and TV trên PC Windows 11/10, có thể do lỗi ứng dụng hoặc cài đặt không đúng. Trong trường hợp này, để giải quyết vấn đề, bạn cần xác minh rằng cài đặt giờ, ngày, ngôn ngữ và khu vực của máy tính là chính xác. Làm như sau:
- Mở Settings (Cài đặt).
- Nhấn hoặc nhấp vào Time & language (Giờ & ngôn ngữ).
- Chọn Date & time (Ngày & giờ) hoặc Region & language (Khu vực & ngôn ngữ) và kiểm tra tất cả các cài đặt.
Tại sao Movies and TV không cài đặt được trên Xbox của tôi?
Nếu ứng dụng Movies and TV không cài đặt được trên Xbox của bạn, để giải quyết vấn đề, chỉ cần khởi động lại máy chơi. Khi máy chơi đã khởi động lại, cuộn sang phải đến khu vực Store, sau đó chọn Movies & TV. Chọn Install để tải xuống và cài đặt ứng dụng.
Chúc bạn thành công.