Khi cố gắng cập nhật hoặc khởi chạy game Xbox Game Pass (như Gears 5) trên Windows 11/10 và gặp mã lỗi 0x87e00013, bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết.
Thông báo lỗi đầy đủ:
Something unexpected happened
Reporting this problem will help us understand it better. You can wait for a while and try again or restart your device. That may help.
Error code: 0x87e00013
Tại sao Xbox không cho khởi chạy game?
Thường do game bị treo hoặc lỗi khởi động. Vấn đề tạm thời này khắc phục bằng cách thoát và khởi động lại game. Nếu game đang chạy, nhấn nút Xbox trên tay cầm để mở guide và về Home screen.
Khắc phục lỗi 0x87e00013 khi cập nhật/khởi chạy game Xbox
Thử các giải pháp dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào:
- Cài lại Gaming Services
- Reset ứng dụng Xbox
- Reset Microsoft Store
- Gỡ cài đặt và cài lại game
- Cài game vào ổ đĩa ngoài
- Thực hiện System Restore
- Reset Windows
Trước khi thực hiện, theo gợi ý của thông báo lỗi: hãy chờ một chút rồi thử lại, hoặc khởi động lại máy tính xem lỗi có tái hiện không.
1. Cài lại Gaming Services
Cài lại Gaming Services trên Windows 10/11 có thể khắc phục lỗi. Làm theo hướng dẫn tại Giải pháp 2 trong bài viết liên quan.
2. Reset ứng dụng Xbox
Reset ứng dụng Xbox xem có khắc phục được không. Nếu không, thử giải pháp tiếp theo.
3. Reset Microsoft Store
Nếu reset app Xbox không giúp, hãy reset Microsoft Store để giải quyết sự cố liên quan đến ứng dụng Store.
4. Gỡ cài đặt và cài lại game
Gỡ hoàn toàn game gây lỗi (khuyến nghị dùng công cụ gỡ cài đặt bên thứ ba), sau đó cài lại game trên Windows.
5. Cài game vào ổ đĩa ngoài
Thiếu dung lượng ổ cứng cục bộ có thể là nguyên nhân. Hãy giải phóng không gian ổ cứng và thử lại. Nếu lỗi vẫn tồn tại, cài game vào ổ ngoài để khắc phục.
6. Thực hiện System Restore
Nếu trước đây bạn chơi/cập nhật game Xbox bình thường, hệ thống có thể đã thay đổi mà bạn không hay. Khôi phục hệ thống về điểm trước khi gặp sự cố.
7. Reset Windows
Nếu lỗi vẫn lặp lại, hãy reset Windows.
Một trong các giải pháp trên chắc chắn sẽ giúp bạn!
Tại sao cập nhật Xbox luôn thất bại?
Thường do thiếu dung lượng lưu trữ để tải và hoàn tất cập nhật. Khi thấy thông báo ổ cứng gần đầy, hãy gỡ game/app không dùng để giải phóng không gian.
Bài viết liên quan: Khắc phục mã lỗi 0x80242022 khi cài game Xbox trên Windows PC