Đây là một câu chuyện phổ biến đáng buồn. Bạn cắm iPhone vào máy tính, nhưng không có gì xảy ra:không có biểu tượng nào xuất hiện, không có phản hồi nào. Làm cách nào để iTunes nhận ra thiết bị?
Apple sử dụng iTunes (hoặc Finder, trên máy Mac đã nâng cấp lên macOS Catalina) để quản lý tất cả các thiết bị iOS của mình - một nhiệm vụ bao gồm sửa chữa, cập nhật và khôi phục bất kỳ phần mềm nào. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu iTunes không nhận ra iPhone, iPad hoặc iPod của bạn?
Điều này dường như đặc biệt ảnh hưởng đến chủ sở hữu của các thiết bị iPod classic, iPod nano và iPod shuffle cũng như máy tính Windows. Nhưng vấn đề tương tự có thể ảnh hưởng đến bất kỳ thiết bị iOS nào và cả máy tính Windows và Mac. Trong tính năng này, chúng ta sẽ xem xét một số bước để làm theo nếu bạn có thiết bị Apple không phản hồi và cách để iTunes 'nhìn thấy' thiết bị iOS của bạn.
Kiểm tra kết nối
Trước khi đi vào bất kỳ bước khắc phục sự cố dựa trên phần mềm nào, trước tiên hãy đảm bảo rằng đó không phải là vấn đề vật lý với cáp. Thực hiện nhanh các bước sau.
- Kiểm tra xem cáp đã được kết nối an toàn với cả thiết bị iOS và máy tính của bạn chưa.
- Hãy thử một ổ cắm khác trên máy Mac hoặc PC của bạn và xem điều đó có hữu ích không.
- Kiểm tra cổng Lightning (hoặc USB-C hoặc nếu bạn thực sự là ổ cắm kết nối 30 chân kiểu cổ điển) trên thiết bị của mình để tìm mảnh vỡ. Đôi khi bụi bám vào khe và ngăn thiết bị kết nối tốt.
- Thử sử dụng một cáp khác để kết nối thiết bị với máy tính. Nếu điều này hữu ích, bạn cần phải thay thế cáp của mình.
Không giúp được gì? Hãy tiếp tục.
Khắc phục sự cố iTunes dành cho Windows
Nếu bạn có máy tính Windows và nó không thể 'nhìn thấy' thiết bị Apple khi bạn kết nối, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt PC và thiết bị iOS của bạn, sau đó bật lại cả hai.
- Cập nhật iTunes trên PC Windows của bạn. Mở iTunes và chọn Trợ giúp> Kiểm tra bản cập nhật.
- Xem thiết bị iOS của bạn khi bạn cắm thiết bị vào máy tính và kiểm tra cảnh báo. Nhấp vào Tin cậy.
- Nếu bạn thấy thông báo 'Tin cậy Máy tính này?' cảnh báo liên tục, có thể bạn chưa cài đặt iTunes. Bạn nên cài đặt phiên bản iTunes mới nhất dành cho Windows.
Lưu ý rằng bạn không cần đặt thiết bị của mình vào Chế độ khôi phục khi làm theo các bước sau.
Kiểm tra Hỗ trợ Thiết bị Di động của Apple
Khi cài đặt iTunes cho Windows, bạn cũng nên cài đặt một chương trình có tên là Hỗ trợ thiết bị di động của Apple. Làm theo các bước sau để kiểm tra:
- Mở Tìm kiếm (ở phía trên bên phải trong Windows 9, phía dưới bên trái trong Windows 10) và tìm kiếm Bảng điều khiển.
- Nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình.
- Kiểm tra xem Hỗ trợ thiết bị di động của Apple có được liệt kê trong các chương trình hiện tại hay không.
Nếu bạn không thấy Hỗ trợ thiết bị di động của Apple thì bạn cần cài đặt lại iTunes cho Windows.
Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt iTunes cho Windows hoặc thấy "lỗi 7" hoặc "lỗi 2" sau khi cài đặt, hãy làm theo các bước trong Tài liệu hỗ trợ của Apple này:Nếu bạn không thể cài đặt hoặc cập nhật iTunes cho Windows.
Gỡ rối iTunes cho Mac
Ít có khả năng (nhưng vẫn có thể xảy ra) đối với máy Mac không thể nhận dạng thiết bị iPod hoặc iOS. Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra những điều sau:
- Như ở trên, hãy kiểm tra kết nối USB của bạn:kiểm tra ổ cắm xem có bụi và cặn không, thử cổng USB khác, thử cáp USB khác.
- Đảm bảo rằng bạn đã nhấn vào nút Tin cậy trên thiết bị iOS khi kết nối thiết bị với máy Mac của mình.
- Khởi động lại thiết bị iOS của bạn.
- Khởi động lại máy Mac của bạn.
- Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm trên máy Mac của bạn. Ví dụ:chúng tôi nhận thấy rằng bạn cần cập nhật lên macOS Catalina để có được máy Mac kết nối với iPhone trên iOS 13. Nếu điều này là cần thiết, máy Mac sẽ thông báo cho bạn - xem ảnh chụp màn hình bên dưới.
- Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ phần mềm bảo mật nào, điều này có thể gây ra sự cố giữa iTunes và máy Mac của bạn. Làm theo tài liệu Hỗ trợ của Apple này để giải quyết sự cố:Giải quyết sự cố giữa iTunes và Phần mềm bảo mật.
Đọc thêm
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã giúp bạn giải quyết vấn đề khi nhận iTunes để xem iPhone của bạn. Để có thêm lời khuyên chung, hãy xem Cách sử dụng iTunes.