Windows nhận nhiều bản cập nhật và có nhiều năm sửa lỗi... nhưng mọi thứ vẫn có thể sai sót. Ví dụ, máy tính có thể không nhận diện micro của bạn ngay cả khi đã cắm vào.
Một số nguyên nhân rõ ràng bao gồm cổng hoặc micro bị hỏng. Có thể do lỗi driver hoặc Windows can thiệp vào driver của micro. Dưới đây là một số cách khắc phục nhanh để bạn kết nối lại với bạn bè nếu gặp vấn đề tương tự.
1. Kiểm tra micro và cổng máy tính
Để loại trừ khả năng lỗi phần cứng với micro, bạn nên kiểm tra phần cứng trước. Nếu micro ổn, cổng âm thanh của máy tính có thể đã mòn theo thời gian và không còn hoạt động đúng.
Để xác định xem có phải lỗi phần cứng:
- Kiểm tra dây micro xem có hỏng không, đặc biệt là các đầu nối vào PC.
- Cắm micro vào thiết bị khác (nếu có) để test xem có hoạt động không.
- Kiểm tra jack cắm xem có cong hay bị cháy không.
- Kiểm tra xem thiết bị khác (nếu có) có hoạt động trên cùng cổng đó của máy tính không.
Nếu dây micro tốt nhưng không kết nối được với thiết bị khác, nghĩa là micro bị hỏng, cần kỹ thuật viên kiểm tra.
XEM THÊM: Micro hoạt động như thế nào?
Nếu jack và dây micro không hỏng, micro hoạt động tốt trên hệ thống khác, nhưng máy tính không phản hồi với thiết bị khác cắm vào cùng cổng, thì cổng máy tính bị lỗi.
Nếu không có vấn đề nào ở trên mà micro vẫn không được nhận diện, bạn có thể thử ngắt kết nối tất cả thiết bị khác đang cắm đồng thời vào PC.
2. Ngắt kết nối tất cả thiết bị khác
Ngắt các thiết bị khác có thể loại bỏ can thiệp vào kết nối micro. Thử cắm lại micro sau khi ngắt tất cả thiết bị khác để xem PC có nhận diện không. Nếu không, vấn đề nằm ở chỗ khác.
3. Thay đổi thiết bị âm thanh mặc định
Đôi khi PC có thiết bị đầu vào âm thanh mặc định trong cài đặt. Nếu vậy, PC sẽ dùng thiết bị đó để ghi âm thay vì micro của bạn. Điều này có nghĩa là Windows chỉ lắng nghe thiết bị được đặt, dù micro đã được cắm.
Làm theo các bước sau để thay đổi thiết bị âm thanh mặc định:
- Vào ứng dụng Settings của Windows.
- Điều hướng đến cài đặt System từ danh sách tùy chọn.
- Nhấn vào Sound trong menu bên thanh bên trái.
- Mở menu thả xuống Input devices và chọn micro của bạn.
Lưu ý: Các bước này áp dụng cho Windows 10. Các phiên bản Windows khác có thể hiển thị khác.
4. Kích hoạt micro bị vô hiệu hóa
Nếu đặt micro làm thiết bị âm thanh mặc định không khiến thiết bị hoạt động, có thể bạn đã vô hiệu hóa nó trước đây. Nếu vô hiệu hóa micro, Windows sẽ không cho phép sử dụng khi cắm vào.
Để kiểm tra, làm theo các bước sau để kích hoạt micro:
- Mở ứng dụng Settings.
- Điều hướng đến cài đặt System và nhấn Sound ở thanh bên trái.
- Tiếp theo, nhấn Manage sound devices dưới nút Troubleshoot trong cài đặt thiết bị Input.
- Cuộn xuống, tìm thiết bị của bạn dưới phần Disabled và kích hoạt micro bằng cách nhấn Enable.
Lưu ý: Bạn có thể làm tương tự qua Control Panel nếu dùng phiên bản Windows cũ hơn.
5. Cập nhật driver micro
Nếu bạn có micro mới nhưng driver cũ hoặc thiếu, nó sẽ ảnh hưởng đến hoạt động. Điều này xảy ra nếu bạn tắt tải driver tự động của Windows, nghĩa là micro không nhận được bản cập nhật mới nhất.
XEM THÊM: Vấn đề micro phổ biến trên Windows 10
Hoặc phiên bản OS cũ không còn được hỗ trợ, dẫn đến không nhận diện micro nào. Do đó, cần loại trừ khả năng này. Để đảm bảo driver micro cập nhật, làm theo các bước:
- Trên màn hình nền Windows, chuột phải vào This PC.
- Chọn Manage.
- Trong cửa sổ Computer Management, nhấn Device Manager ở thanh bên trái.
- Mở rộng danh mục Audio inputs and outputs.
- Tìm micro của bạn trong danh sách thiết bị.
- Chuột phải vào micro và chọn Update driver.
Nhấn Search automatically for drivers trong cửa sổ popup mới. Windows sẽ tự tìm và cài driver micro cập nhật nếu có.
Nếu bạn đã tải driver từ website nhà sản xuất, bạn có thể cài thủ công bằng cách nhấn tùy chọn thứ hai trong popup: Browse my computer for drivers.
6. Kiểm tra quyền truy cập ứng dụng
Đôi khi micro không hoạt động vì không có quyền vận hành. Bạn có thể đã tắt quyền micro quên không bật lại, hoặc một chương trình đã thay đổi quyền ứng dụng mà bạn không hay.
Nếu là trường hợp này, cấp quyền cho micro sẽ khắc phục ngay. Bạn có thể thay đổi quyền truy cập micro bằng các bước sau:
- Nhấn biểu tượng Windows góc dưới bên trái thanh tác vụ và chọn Settings.
- Điều hướng đến cài đặt Privacy.
- Tìm Microphone ở thanh bên trái dưới App permissions.
- Kiểm tra xem quyền truy cập micro cho thiết bị này là On hay Off.
- Kéo sang phải để bật lại nếu đang Off.
Nếu thay đổi quyền chưa giải quyết được, bạn có thể chạy công cụ khắc phục sự cố giọng nói (speech troubleshooter) như phương án cuối cùng.
7. Chạy công cụ khắc phục sự cố giọng nói
Sử dụng công cụ khắc phục sự cố giọng nói sẽ cho phép OS chẩn đoán kết nối giữa máy tính và micro. Kiểm tra tự động thường phát hiện các vấn đề kết nối ẩn mà phương pháp truyền thống không giải quyết được.
Để tìm và chạy công cụ khắc phục, làm theo các bước:
- Nhấn biểu tượng Windows góc dưới bên trái thanh tác vụ và chọn Settings.
- Tìm Time & Language và mở cài đặt.
- Chọn Speech từ menu thanh bên trái.
- Dưới Microphone, nhấn nút Get started.
Sẽ mở cửa sổ mới với các tùy chọn khắc phục sự cố. Chọn Cortana can't hear me. Chọn thiết bị (micro của bạn) muốn khắc phục. Nhấn Next sau khi chọn.
Công cụ sẽ phát hiện vấn đề, và sau khi xác định, chọn và thực hiện hành động khuyến nghị. Dù không cách nào khác hoạt động, hy vọng bước này giúp micro quay lại hoạt động.
XEM THÊM: Cách điều chỉnh âm lượng micro trên Windows 10
Khôi phục micro hoạt động lại
Hy vọng các cách khắc phục trong danh sách sẽ giúp micro hoạt động để tham gia cuộc họp trực tuyến. Nếu không cách nào hiệu quả, bạn có thể thử cập nhật OS, cài lại driver âm thanh, hoặc đặt lại cài đặt hệ thống.