App thường chạy tốt trên iPhone và iPad, nhờ bản chất ổn định của phần mềm hệ thống.
Nhưng bạn vẫn sẽ gặp app lạ từ chối hoạt động đúng. Hiếm khi, vấn đề đủ nghiêm trọng để ngăn nó mở hoàn toàn. Một số lý do — như bug, lỗi (glitch), cài đặt xung đột — thường gây ra tình trạng đó.
Nếu app không mở trên iPhone/iPad, hoặc nó crash ngay lập tức, các cách khắc phục và gợi ý dưới đây sẽ giúp bạn chạy lại được app.
Buộc Thoát App Và Thử Lại (Force-quit)
Khi app không mở liên tục hoặc crash sau vài giây, bạn phải buộc xóa nó khỏi bộ nhớ iPhone/iPad trước khi mở lại. Trong hầu hết trường hợp, điều đó cho phép app tải lên không vấn đề.
Bắt đầu bằng cách vuốt lên từ dưới màn hình để mở App Switcher. Nếu dùng iPhone có Touch ID, nhấn đúp nút Home thay vào đó. Sau đó, kéo app gây vấn đề lên và ra khỏi màn hình để force-quit.
Tiếp theo, mở lại app từ màn hình Home hoặc App Library của iPhone/iPad.
Khởi Động Lại iPhone Hoặc iPad
Bước tiếp theo nên là khởi động lại iPhone/iPad. Đó là cách chắc chắn giải quyết lỗi ngẫu nhiên ngăn app mở.
Vào Settings (Cài đặt) và chạm General > Shut Down (Tắt nguồn). Kéo biểu tượng Power sang phải để tắt thiết bị.
Đợi 30 giây, sau đó giữ nút Side (Nút bên) trên iPhone/iPad để bật lại.
Buộc Khởi Động Lại (Force-Restart) iPhone Hoặc iPad
Nếu iPhone/iPad có vẻ không phản hồi sau khi cố gắng mở app, bạn phải buộc khởi động lại thiết bị. Bạn có thể thử mở lại app sau đó.
Tùy model thiết bị, thực hiện tổ hợp phím phù hợp để kích hoạt force-restart.
iPhone 8 trở lên | iPad không có nút Home
Nhấn nhanh và thả nút Volume Up (Tăng âm lượng), nhấn nhanh và thả nút Volume Down (Giảm âm lượng), sau đó nhấn giữ nút Side (Nút bên) cho đến khi thấy logo Apple.
Chỉ iPhone 7 series
Nhấn giữ cả nút Volume Down và Side cho đến khi thấy logo Apple.
iPhone 6 series và cũ hơn | iPad có nút Home
Nhấn giữ cả nút Home và Side cho đến khi thấy logo Apple.
Cập Nhật App
Nếu app vẫn không mở trên iPhone/iPad, bạn có thể đang gặp bug phần mềm nghiêm trọng. Cập nhật nó sẽ khắc phục.
Bắt đầu bằng cách vào App Store. Tìm app và chạm Update (Cập nhật) để đưa lên phiên bản mới nhất.
Bạn cũng có thể kiểm tra ghi chú phát hành (dưới phần What's New trên trang App Store của app) để xác minh xem bản cập nhật gần đây có khắc phục vấn đề không.
Nếu không thấy nút Update cạnh app, tiếp tục các cách khắc phục khác.
Cập Nhật iOS Và iPadOS
Các bản cập nhật mới nhất cho iOS và iPadOS mang theo bản sửa lỗi có thể giải quyết vấn đề ngầm وراء app hoạt động sai.
Cũng rất quan trọng phải cập nhật nếu bạn đang ở phiên bản mới tương đối của bản phát hành hệ thống chính — ví dụ iOS 14.0 hoặc iPadOS 14.0 — do bug và lỗi tràn lan.
Mở app Settings và vào General > Software Update. Nếu thấy bản cập nhật mới, chạm Download and Install để áp dụng.
Cập nhật phần mềm hệ thống cũng là cách duy nhất cập nhật app gốc như Mail, Safari, Reminders.
Đặt Lại Hoặc Xóa Cache Qua App Settings
App Settings trên iPhone/iPad có thể chứa tùy chọn đặt lại app hoặc xóa cache. Ví dụ, nếu Netflix không mở, vào Settings > Netflix và kích hoạt Reset để khôi phục cài đặt Netflix về mặc định.
Nếu app từ chối mở do cài đặt xung đột hoặc cache cũ, cách đó có thể khắc phục vấn đề.
Offload Hoặc Xóa App Và Cài Lại
Offload app và cài lại cũng giúp khắc phục vấn đề bền bỉ do cài đặt hỏng. Bắt đầu bằng cách vào Settings > General > iPhone Storage. Sau đó, chạm app gây vấn đề và chọn Offload App (Dọn dẹp app).
Tiếp theo, khởi động lại iPhone/iPad. Sau đó, chạm biểu tượng app trên màn hình Home để cài lại.
Nếu thất bại, thử xóa và cài lại app. Tuy nhiên, điều đó cũng xóa mọi dữ liệu cục bộ liên quan đến app — ví dụ video offline trong Netflix.
Khắc Phục Kết Nối Internet
App như Discord và Netflix có thể không mở hoặc crash nếu chúng gặp khó khăn kết nối internet. Trong trường hợp đó, đây là vài việc bạn có thể làm:
- Chuyển sang kết nối Wi-Fi khác
- Gia hạn bản thuê IP (Renew IP Lease)
- Khởi động lại router
- Chuyển sang dữ liệu di động
- Xóa cache DNS (Flush DNS cache)
Kiểm Tra Vấn Đề Phía Máy Chủ (Server-Side)
Vấn đề phía máy chủ cũng có thể ngăn app giao tiếp với internet và ngăn nó mở. Trong trường hợp đó, bạn phải chờ cho đến khi server quay lại online. Tìm kiếm nhanh trên Google sẽ tiết lộ trạng thái server cho app/dịch vụ.
Đặt Lại Cài Đặt Trên iPhone Hoặc iPad
Nếu không cách khắc phục nào trên hiệu quả, thử đặt lại cài đặt trên iPhone/iPad. Điều đó sẽ giải quyết vấn đề do cấu hình hỏng.
Bắt đầu bằng cách vào Settings > General > Reset. Sau đó, chạm Reset Network Settings để khôi phục mọi cài đặt liên quan mạng về mặc định. Bạn phải kết nối lại Wi-Fi thủ công sau đó.
Nếu đặt lại cài đặt mạng không giúp, bạn phải đặt lại tất cả cài đặt liên quan hệ thống về mặc định. Vào Settings > General > Reset và chạm Reset All Settings (Đặt lại tất cả cài đặt).
Bạn phải cấu hình lại mạng, quyền riêng tư, trợ năng và cài đặt khác sau quy trình reset.
Liên Hệ Nhà Phát Triển App
Một số app vẫn từ chối mở, đặc biệt nếu app lâu không nhận cập nhật. Lựa chọn tốt nhất là thông báo cho nhà phát triển về vấn đề. Bạn làm được bằng cách vào trang App Store của app và chọn App Support (Hỗ trợ app). Ngoài ra, có thể liên hệ nhà phát triển qua email hoặc mạng xã hội.