Các ứng dụng có xu hướng chạy tốt trên iPhone và iPad, do tính chất ổn định của phần mềm hệ thống.
Nhưng bạn vẫn sẽ gặp phải ứng dụng kỳ lạ không hoạt động chính xác. Hiếm khi, vấn đề có thể đủ nghiêm trọng để ngăn nó mở hoàn toàn. Một số lý do — chẳng hạn như lỗi, trục trặc và cài đặt xung đột — thường gây ra điều đó.
Nếu một ứng dụng không mở trên iPhone hoặc iPad của bạn hoặc nó bị lỗi ngay lập tức, các bản sửa lỗi và đề xuất bên dưới sẽ giúp bạn thiết lập và chạy lại ứng dụng.
Buộc thoát khỏi ứng dụng và thử lại
Khi một ứng dụng không thể mở liên tục hoặc bị treo sau vài giây, bạn buộc phải xóa ứng dụng đó khỏi bộ nhớ của iPhone hoặc iPad trước khi khởi chạy lại. Trong hầu hết các trường hợp, điều đó sẽ cho phép ứng dụng tải mà không gặp sự cố.
Bắt đầu bằng cách vuốt lên từ cuối màn hình để mở Trình chuyển đổi ứng dụng. Nếu bạn sử dụng iPhone có Touch ID, hãy nhấp đúp vào Trang chủ thay vào đó. Sau đó, kéo ứng dụng có vấn đề lên và ra khỏi màn hình để buộc thoát khỏi ứng dụng đó.
Làm theo bằng cách mở lại ứng dụng từ Màn hình chính hoặc Thư viện ứng dụng trên iPhone hoặc iPad của bạn.
Khởi động lại iPhone hoặc iPad
Hành động tiếp theo của bạn sẽ là khởi động lại iPhone hoặc iPad. Đó là một cách chắc chắn để giải quyết các trục trặc ngẫu nhiên ngăn ứng dụng mở.
Đi tới Cài đặt và nhấn vào Chung > Tắt máy . Thực hiện theo bằng cách trượt Nguồn biểu tượng bên phải để tắt thiết bị.
Chờ trong 30 giây, sau đó nhấn giữ Bên cạnh trên iPhone hoặc iPad để khởi động sao lưu.
Buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad
Nếu iPhone hoặc iPad xuất hiện không phản hồi sau khi cố gắng mở một ứng dụng, bạn buộc phải khởi động lại thiết bị. Bạn có thể thử khởi chạy lại ứng dụng sau đó.
Tùy thuộc vào kiểu thiết bị, hãy thực hiện các lần nhấn nút thích hợp để kích hoạt lực khởi động lại.
iPhone 8 Series và mới hơn | iPad không có nút Home
Nhấn và thả nhanh nút Tăng âm lượng , nhấn và thả nút Giảm âm lượng và nhấn và giữ nút Bên cạnh cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple.
Chỉ iPhone 7 Series
Nhấn và giữ cả Giảm âm lượng và Bên cạnh cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple.
Dòng iPhone 6 trở lên | iPad có nút Home
Nhấn và giữ cả Trang chủ và Bên cạnh cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple.
Cập nhật ứng dụng
Nếu ứng dụng vẫn không mở trên iPhone hoặc iPad của bạn, có thể bạn đang gặp phải một lỗi lớn liên quan đến phần mềm. Cập nhật nó sẽ khắc phục điều đó.
Bắt đầu bằng cách truy cập App Store. Sau đó, tìm kiếm ứng dụng và nhấn vào Cập nhật để đưa nó lên phiên bản mới nhất.
Bạn cũng có thể kiểm tra ghi chú phát hành (bên dưới Có gì mới của trang App Store của ứng dụng) để xác minh xem bản cập nhật gần đây có giải quyết được sự cố hay không.
Nếu bạn không thấy Cập nhật bên cạnh ứng dụng, tiếp tục với các bản sửa lỗi.
Cập nhật iOS và iPadOS
Các bản cập nhật mới nhất cho iOS và iPadOS đi kèm với các bản sửa lỗi có thể giải quyết các vấn đề cơ bản đằng sau một ứng dụng bị trục trặc.
Điều quan trọng là phải cập nhật nếu bạn đang sử dụng bản phát hành phần mềm hệ thống mới lặp lại tương đối mới — ví dụ:iOS 14.0 hoặc iPadOS 14.0 — do các lỗi và trục trặc tràn lan.
Mở Cài đặt ứng dụng và đi tới Chung > Cập nhật phần mềm . Nếu bạn thấy bản cập nhật mới, hãy nhấn vào Tải xuống và cài đặt để áp dụng nó.
Cập nhật phần mềm hệ thống cũng là cách duy nhất để cập nhật các ứng dụng có sẵn như Thư, Safari và Lời nhắc.
Đặt lại hoặc Xóa bộ nhớ cache qua Ứng dụng Cài đặt
Ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn có thể chứa các tùy chọn để đặt lại ứng dụng hoặc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Ví dụ:nếu Netflix không mở, hãy đi tới Cài đặt > Netflix và kích hoạt Đặt lại để hoàn nguyên tất cả cài đặt Netflix về mặc định.
Nếu một ứng dụng từ chối mở do cài đặt xung đột hoặc bộ đệm lỗi thời, điều đó có thể giúp khắc phục sự cố.
Tải xuống hoặc xóa ứng dụng và cài đặt lại
Tải xuống ứng dụng và cài đặt lại ứng dụng đó cũng có thể giúp khắc phục các sự cố dai dẳng do cài đặt bị hỏng. Bắt đầu bằng cách chuyển đến Cài đặt > Chung > Bộ nhớ iPhone . Sau đó, nhấn vào ứng dụng có vấn đề và chọn Tải xuống ứng dụng .
Làm theo bằng cách khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn. Sau đó, nhấn vào biểu tượng của ứng dụng trên Màn hình chính để cài đặt lại.
Nếu không thành công, hãy thử xóa và cài đặt lại ứng dụng. Tuy nhiên, điều đó cũng sẽ xóa mọi dữ liệu được tải xuống cục bộ liên quan đến ứng dụng — tức là video ngoại tuyến trong Netflix.
Khắc phục sự cố kết nối Internet
Các ứng dụng như Discord và Netflix có thể không mở được hoặc gặp sự cố nếu chúng gặp sự cố khi kết nối với Internet. Trong trường hợp đó, đây là một số điều bạn có thể làm:
- Chuyển sang kết nối Wi-Fi khác
- Gia hạn Hợp đồng thuê IP
- Khởi động lại bộ định tuyến
- Chuyển sang dữ liệu di động
- Xóa bộ nhớ cache DNS
Kiểm tra sự cố phía máy chủ
Các sự cố phía máy chủ cũng có thể ngăn ứng dụng giao tiếp với internet và ngăn không cho ứng dụng mở. Trong trường hợp đó, bạn phải đợi cho đến khi máy chủ trực tuyến trở lại. Tìm kiếm lướt qua trên Google sẽ tiết lộ trạng thái máy chủ cho một ứng dụng hoặc dịch vụ.
Đặt lại cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn
Nếu không có bản sửa lỗi nào ở trên hiệu quả, hãy thử đặt lại cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn. Điều đó sẽ giải quyết các vấn đề do cấu hình bị hỏng gây ra.
Bắt đầu bằng cách chuyển đến Cài đặt > Chung > Đặt lại . Sau đó, nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng để hoàn nguyên tất cả các cài đặt liên quan đến mạng về mặc định của chúng. Sau đó, bạn sẽ phải kết nối lại với mạng Wi-Fi theo cách thủ công.
Nếu việc đặt lại cài đặt mạng không hữu ích, bạn phải đặt lại tất cả các cài đặt liên quan đến hệ thống về mặc định. Để làm điều đó, hãy đi tới Cài đặt > Chung > Đặt lại và nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt .
Bạn phải định cấu hình lại mạng, quyền riêng tư, khả năng truy cập và các cài đặt khác sau quy trình đặt lại.
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng
Một số ứng dụng vẫn có thể từ chối mở, đặc biệt nếu ứng dụng đó đã lâu không nhận được bất kỳ bản cập nhật nào. Đặt cược tốt nhất của bạn là thông báo cho nhà phát triển ứng dụng về sự cố. Bạn có thể làm điều đó bằng cách truy cập trang App Store của ứng dụng và chọn Hỗ trợ ứng dụng quyền mua. Additionally, you can contact the developer via email or social media.