Có nhiều lý do khiến bạn không thể gửi tin nhắn từ iPhone (nhiều trong số đó được đề cập trong bài "Các giải pháp nhanh cho sự cố iMessage trên iPhone"). Tuy nhiên, nếu bạn thấy thông báo lỗi "Waiting for activation" (Đang chờ kích hoạt) hoặc "Activation unsuccessful" (Kích hoạt không thành công), chúng tôi có giải pháp tại đây.
Nếu gặp các thông báo sau, bạn có thể cần kích hoạt lại iMessage. Điều này thường xảy ra khi vừa đổi nhà mạng hoặc mua iPhone mới.
- Waiting for activation (Đang chờ kích hoạt)
- Activation unsuccessful (Kích hoạt không thành công)
- An error occurred during activation (Đã xảy ra lỗi khi kích hoạt)
- Could not sign in, please check your network connection (Không thể đăng nhập, vui lòng kiểm tra kết nối mạng)
Dưới đây là các bước khắc phục khi không thể gửi tin nhắn do iMessage chưa kích hoạt.
- Kiểm tra xem bạn có truy cập được dịch vụ iMessage không. Mở cuộc hội thoại tin nhắn với bạn bè dùng iPhone, xem bên cạnh khung soạn tin có biểu tượng mic màu bạc hay mũi tên màu xanh không.
- Nếu thấy biểu tượng xanh lá mặc dù thường xuyên trò chuyện qua iMessage (bong bóng tin nhắn sẽ màu xanh), điều đó cho thấy iMessage đã bị tắt hoặc vô hiệu hóa. Có thể do vừa đổi nhà mạng hoặc mua iPhone mới.
- Vào Cài đặt > Tin nhắn, kiểm tra xem công tắc iMessage có bị tắt không (có thể bạn không chủ động tắt).
- Bật công tắc iMessage trở lại. Có thể phải chờ một lúc để kích hoạt, tối đa 24 giờ.
- Nếu chưa được, hãy tắt rồi bật lại iMessage và FaceTime (cả hai dùng chung máy chủ, nếu một không hoạt động thì kia cũng vậy).
- Vào Cài đặt > Tin nhắn, tắt iMessage.
- Vào Cài đặt > FaceTime, tắt FaceTime.
- Tắt iPhone (cách tắt tùy theo mẫu, xem hướng dẫn tại đây).
- Bật lại iPhone bằng cách nhấn nút bên (hoặc nút trên đỉnh nếu iPhone 4.7 inch).
- Vào Cài đặt > Tin nhắn, bật iMessage.
- Vào Cài đặt > FaceTime, bật FaceTime.
- Lại phải chờ tối đa 24 giờ để dịch vụ kích hoạt.
- Nếu sau 24 giờ vẫn không kích hoạt được, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra phiên bản iOS có mới nhất không (xem phiên bản iOS mới nhất tại đây).
- Liên hệ nhà mạng di động (ví dụ: Viettel, Vinaphone, MobiFone) để xác nhận bạn có nhận được tin nhắn SMS không.
- Khi chúng tôi gặp sự cố này, đã liên hệ nhà mạng và họ gửi tin nhắn xác nhận đã cập nhật dịch vụ mới. Sau đó xóa tin nhắn đó, tắt bật iPhone lại, iMessage đã hoạt động trở lại.
- Nếu nhà mạng cũng không khắc phục được, hãy liên hệ Apple để được hỗ trợ. Vấn đề có thể do thiết bị chứ không phải tài khoản; chúng tôi từng không kích hoạt được iMessage trên iPad nhưng thành công trên iPhone mới với cùng Apple ID. Điều này ít nhất cho thấy bạn vẫn có thể dùng iMessage trên thiết bị khác trong khi giải quyết với Apple Support.