Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Hệ Thống >> Windows 11

Khắc phục sự cố Avast Free Antivirus trên Windows 11: Hướng dẫn sửa lỗi & Troubleshooting

Avast Antivirus, một trong những antivirus miễn phí phổ biến nhất cho Windows 11, giúp bảo vệ PC khỏi Virus, Malware & Spyware miễn phí. Công ty luôn khuyến nghị cập nhật thường xuyên ứng dụng để bảo vệ Windows từ mối đe dọa bảo mật mới nhất. Avast Antivirus hoàn toàn tương thích với Windows 11 mới nhất, nhưng một số lỗi vẫn có thể xảy ra. Một vài người dùng báo cáo Avast gây màn hình đen, Avast Antivirus không mở hoặc Avast không khởi động trên Windows 11.

Avast Antivirus không hoạt động

Có thể do cài đặt Avast bị lỗi, file thiếu/hỏng, hoặc Dịch vụ Avast Antivirus không hoạt động đúng gây Avast không mở Windows 11. Dưới đây liệt kê các vấn đề phổ biến nhất người dùng báo cáo và giải pháp tương ứng.

  • Nhấn Windows + R, gõ services.msc nhấp OK.
  • Mở Windows Service Console, cuộn xuống nhấp đúp Remote Desktop Service.
  • Cửa sổ Properties mở, nhấp dropdown Startup Type đặt thành 'Automatic'.
  • Kiểm tra đảm bảo Service Status là Running, hoặc nhấp Start bên cạnh Service Status để chạy.
  • Nhấp Apply > OK, khởi động lại Windows kiểm tra sự cố khắc phục chưa.

Lưu ý: Cũng tìm dịch vụ Avast Antivirus trong danh sách đảm bảo nó đang chạy.

Avast Antivirus không mở (Won't Open)

Nếu không thể mở App Avast trên Windows 11, có thể file bị thiếu/hỏng. Repair (Sửa chữa) Avast Antivirus có thể khắc phục.

Giải pháp 1

  • Trên ô tìm kiếm Start Menu gõ Control Panel chọn kết quả đầu tiên.
  • Control Panel hiện ra, cuộn xuống Programs and Features.
  • Tìm và chọn Avast Antivirus, nhấp Change.
  • Mở Avast Setup, cho phép Update, Repair hoặc Modify ứng dụng.
  • Nhấp Repair, Avast Antivirus sẽ reset về cài đặt gốc và mọi file reset về phiên bản mặc định. Hy vọng Avast giờ chạy được.

Giải pháp 2

Vẫn cần giúp đỡ?

  • Mở Command Prompt as Administrator.
  • Gõ lệnh winmgmt /verifyrepository nhấn Enter.

Nếu nhận "WMI Repository is Consistent - No Problems Detected", gõ winmgmt /resetrepository nhấn Enter. Nếu nhận "WMI Repository is Inconsistent - Problems Detected", gõ winmgmt /salvagerepository nhấn Enter. Xong khởi động lại PC kiểm tra sự cố đã khắc phục.

Giải pháp 3

Lại thêm, chạy phiên bản Windows lỗi thời có thể ngăn App/Program chạy đúng. Cài bản cập nhật Windows mới nhất theo các bước:

  • Nhấn Windows + I mở Settings nhấp Update & Security.
  • Nhấp Windows Update > Check for Updates.
  • Sẽ kiểm tra cập nhật có sẵn, tải từ Server Microsoft cài đặt trên thiết bị.
  • Khởi động lại PC áp dụng cập nhật.

Avast Antivirus không cập nhật (Won't Update)

Nếu gặp vấn đề 'Avast Won't Update Virus Definitions'

Kiểm tra đảm bảo có kết nối Internet ổn định tải file cập nhật từ Server Avast.

Tạm thời tắt bảo vệ Firewall, ngắt VPN nếu cấu hình trên thiết bị.

Cập nhật phần mềm Client Avast. Phần mềm lỗi thời cũng tăng tải CPU.

Để cập nhật phần mềm và Definitions:

  1. Mở Avast GUI từ icon Khay hệ thống (Notification Tray).
  2. Dưới tab Update, tìm phiên bản hiện tại của Antivirus Program và Virus Definitions.
  3. Kiểm tra cập nhật chờ xử lý, nhấp Update.

Đổi DNS (Switch DNS)

  • Nhấn Windows + R, gõ ncpa.cpl nhấp OK.
  • Chuột phải Active Network Adapter chọn Properties.
  • Nhấp đúp IPv4 mở Properties.
  • Đặt DNS Server 8.8.8.8 và Alternate DNS Server 8.8.4.4.

Cài đặt lại (Reinstall) Avast Antivirus

  • Tải Avast Uninstall Utility từ website của họ lưu file trên Desktop.
  • Khởi động Windows 11 Safe Mode, chạy avastclear.exe tải về Desktop trước đó.
  • Sẽ gỡ cài đặt Avast Antivirus và xóa file hỏng/hư hỏng, xong khởi động lại PC.
  • Tải phiên bản Avast Free Antivirus mới nhất từ trang chính thức cài đặt trên thiết bị.

Avast gây màn hình đen (Black Screen)

Nếu gặp vấn đề màn hình đen Windows 11 sau cài Avast Antivirus, áp dụng các bước sau khắc phục.

  • Mở Avast User Interface nhấp icon Avast trên Taskbar.
  • Dưới tab Settings nhấp General Option.
  • Điều hướng Exclusions Options, nhấp Add. Thêm địa chỉ sau vào Exclusions:
  • C:\Windows\Explorer.exe và C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe
  • Cuối cùng khởi động lại máy tính.
  • Vẫn Avast không mở thì chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Avast Free Antivirus không cài đặt được

Nếu gặp khó khăn dùng Online Installer cài Avast Free Antivirus trên Windows 11, áp dụng giải pháp sau.

  • Kiểm tra đảm bảo Không có Antivirus nào đã cài đặt. Làm vậy:
  • Mở Control Panel > Programs and Features.
  • Tìm Antivirus khác cài đặt, chuột phải chọn Uninstall.
  • Thử cài lại Avast Antivirus.

Vô hiệu hóa Windows Defender

  1. Nhấp icon Settings App mở, vào phần Update and Security.
  2. Nhấp 'Windows Defender', tắt toggle Real-time Protection.

Lại thêm, nếu cài phiên bản Avast cũ hơn, có thể không hoàn toàn tương thích Windows 11.

Lỗi Process Trust khi cài đặt

Đôi khi gặp lỗi 'Process Trust' Fatal Error popup: 'Avast Doesn't Trust Avast Installer' ngăn cài Avast. Vấn đề chủ yếu do xung đột giữa Avast và Antivirus hiện tại. Chỉ cần vô hiệu hóa Antivirus hiện tại (thường là Windows Defender) và thử cài Avast lại.

Cũng đọc:

  • Antivirus vs VPN, Bạn thực sự cần cả 2 dịch vụ bảo vệ?
  • 10 dấu hiệu cảnh báo Windows 10 bị Virus/Malware
  • DNS Server là gì và cách khắc phục sự cố thường gặp
  • Cách khắc phục sự cố Microsoft Store và App Windows 10