Lỗi "Corrupted Content Error" thường xuất hiện khi người dùng Firefox truy cập phiên bản web của Gmail. Vấn đề xảy ra với nhiều miền Gmail như .com, .uk, .ru.
Thường gặp do service worker (công trình nền) bị lỗi một phần. Giải pháp đơn giản: hủy đăng ký service worker đó trong Firefox. Các nguyên nhân khác: cookie/cache Gmail bị hỏng, lỗi Firefox đã được sửa trong bản cập nhật mới.
Gần đây, lỗi cũng có thể do chính sách mới của Mozilla khiến Firefox không tin cậy mạng công cộng. Chuyển hồ sơ mạng sang Private (Riêng tư) sẽ giải quyết.
Lưu ý: Cách nhanh: sử dụng Gmail Offline trên Chrome.
Cách khắc phục lỗi Corrupted Content Error khi truy cập Gmail
1. Hủy đăng ký Service Worker của Gmail
Một trong những cách khắc phục phổ biến nhất là truy cập cửa sổ Service Workers trong Firefox và hủy đăng ký mục liên quan đến Gmail.
Service worker là kịch bản chạy ngầm, tách biệt khỏi trang web, cho phép các tính năng không cần tương tác người dùng (thông báo đẩy, đồng bộ nền). Gmail dùng service worker cho cả hai tính năng này.
Nhiều người dùng đã khắc phục lỗi bằng cách hủy đăng ký service worker Gmail rồi đăng ký lại.
Cập nhật: Theo nhiều người dùng, đây không phải giải pháp bền vững – lỗi có thể quay lại sau một thời gian.
Hướng dẫn thực hiện trên Firefox:
- Đảm bảo kết nối Internet ổn định.
- Mở Firefox, dán lệnh sau vào thanh địa chỉ và nhấn Enter để vào trang Service Workers:
about:serviceworkers
- Tìm mục Gmail, nhấn nút Unregister.
- Khởi động lại trình duyệt và thử truy cập Gmail lại.
Nếu lỗi vẫn xảy ra, thử phương pháp tiếp theo.
2. Tải lại trang bỏ qua cache
Nếu cách 1 có hiệu quả nhưng bạn muốn cách nhanh hơn, có thể ép trang Gmail tải mà không dùng dữ liệu cache. Tuy nhiên, giống cách 1, đây cũng không phải giải pháp lâu dài – lỗi có thể xuất hiện lại khi mở Gmail bình thường.
Truy cập trang bị lỗi, nhấn Ctrl + F5 hoặc Ctrl + Shift + R. Trang sẽ tải lại bình thường.
Nếu phím tắt thành công, đây là hướng dẫn xóa vĩnh viễn cache Firefox:
- Đóng tất cả tab Firefox khác trừ tab đang dùng.
- Nhấn nút ba gạch ngang (góc trên phải), chọn Options.
- Chọn tab Privacy & Security bên trái, kéo xuống mục Cookies and Site Data, nhấn Clear Data.
- Nhấn Clear để bắt đầu xóa dữ liệu web đã cache.
- Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra.
Nếu vẫn gặp lỗi hoặc muốn giải pháp lâu dài, thử phương pháp tiếp theo.
3. Cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất
Lỗi cũng có thể do bug của Firefox trên Windows 10 và 8.1. Mozilla đã biết và phát hành bản vá. Cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất sẽ khắc phục.
Nhiều người dùng báo cáo lỗi biến mất sau khi cập nhật và khởi động lại trình duyệt.
Hướng dẫn cập nhật Firefox:
- Mở Firefox, nhấn nút ba gạch ngang, chọn Help > About Firefox.
- Trong cửa sổ About Mozilla Firefox, nhấn Restart to update Firefox, đợi hoàn tất. Khi thấy hộp thoại UAC, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Sau khi Firefox khởi động lại, thử truy cập Gmail xem lỗi Corrupted Content Error còn không.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp tiếp theo.
4. Xóa dữ liệu đã lưu cho Gmail
Bạn cũng có thể khắc phục bằng cách xóa thủ công thư mục dữ liệu lưu trữ của Gmail trong Firefox.
Nhiều người dùng xác nhận đây là giải pháp thường xuyên được báo cáo là vĩnh viễn, vì nó loại bỏ dữ liệu gây ra vấn đề.
Hướng dẫn xóa thư mục dữ liệu Gmail qua File Explorer:
- Đóng hoàn toàn Firefox và các tiến trình liên quan (tiện ích, phần mềm bảo mật trình duyệt).
- Nhấn Windows + R, gõ %userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ và nhấn Enter để mở thư mục profiles.
- Double-click vào thư mục kết thúc bằng .default (không phải default-release).
- Chuột phải vào thư mục liên quan đến Gmail, chọn Delete.
- Mở lại trình duyệt và kiểm tra.
Nếu vẫn gặp lỗi Corrupted Content Error, thử phương pháp cuối.
5. Thay đổi hồ sơ mạng (Network Profile)
Firefox ngăn chặn truy cập Gmail và các dịch vụ web dùng service worker khi hồ sơ mạng được đặt là Public (Công cộng). Đây là thay đổi chính sách Mozilla cuối năm 2019.
Nếu đây là nguyên nhân, chỉ cần chuyển hồ sơ mạng từ Public sang Private (Riêng tư). Nhiều người dùng xác nhận cách này hiệu quả.
Hướng dẫn chuyển Network Profile sang Private:
Lưu ý: Các bước dưới áp dụng cho mọi phiên bản Windows.
- Nhấn Windows + R, gõ ms-settings:network-ethernet (nếu dùng cáp) hoặc ms-settings:network-wifi (nếu dùng Wi-Fi).
- Trong menu mạng, click vào kết nối đang hoạt động. Chọn.toggle Private. Nếu có UAC, nhấn Yes.
- Khởi động lại máy và kiểm tra.