‘ Lỗi nội dung bị hỏng này ‘Thường xuất hiện khi người dùng Firefox cố gắng truy cập phiên bản web của Gmail. Sự cố được xác nhận là xảy ra với nhiều miền Gmail bao gồm .com, .uk. Và .ru.
Thông thường nhất, sự cố này xảy ra do dịch vụ nhân viên dịch vụ bị trục trặc một phần. Nếu đúng như vậy, cách khắc phục rất dễ dàng - chỉ cần hủy đăng ký khỏi trình duyệt Firefox của bạn và bạn đã sẵn sàng sử dụng. Các thủ phạm tiềm ẩn khác là cookie / bộ nhớ cache của Gmail bị hỏng hoặc sự cố của Firefox đã được giải quyết bằng các bản dựng mới nhất.
Tuy nhiên, gần đây nhất, vấn đề này có thể xuất hiện do sự thay đổi chính sách gần đây của Mozilla khiến Firefox không tin tưởng vào các mạng Công cộng. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chuyển Hồ sơ mạng của mình thành Công khai.
Lưu ý: Nếu bạn muốn có một giải pháp nhanh chóng, đây là cách sử dụng Gmail Ngoại tuyến trong Chrome .
Làm cách nào để khắc phục lỗi nội dung bị hỏng khi truy cập Gmail?
1. Hủy đăng ký nhân viên Dịch vụ Gmail
Một trong những cách khắc phục phổ biến nhất cho sự cố này là truy cập cửa sổ Service worker trong Firefox và hủy đăng ký mục nhập được liên kết với Gmail.
Service worker là một tập lệnh chạy trong nền trình duyệt, riêng biệt cho một trang web. Điều này cho phép các tính năng không yêu cầu trang web hoặc tương tác của người dùng. Trong hầu hết các trường hợp, nhân viên dịch vụ hỗ trợ thông báo đẩy và đồng bộ hóa nền. Như bạn có thể tưởng tượng, Gmail có một nhân viên dịch vụ cho cả hai tính năng này.
Hóa ra, một số người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách khắc phục ‘ Lỗi nội dung bị hỏng ‘Sự cố trong Gmail bằng cách truy cập cửa sổ Service worker trong Firefox và hủy đăng ký mục nhập được liên kết với Gmail.
Cập nhật: Theo những người dùng bị ảnh hưởng khác nhau, đây không phải là một cách giải quyết lâu dài vì sự cố có khả năng quay trở lại sau một thời gian.
Sau khi thực hiện việc này và đăng ký lại, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng sự cố đã được giải quyết.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này từ trình duyệt Firefox của bạn:
- Đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet đáng tin cậy.
- Mở trình duyệt Firefox của bạn và dán lệnh sau vào thanh điều hướng và nhấn Enter để truy cập trực tiếp vào trang Service worker:
about:serviceworkers
- Khi bạn đến đúng Trang chỉ cần tìm mục nhập được liên kết với Gmail của bạn và nhấp vào nút Hủy đăng ký cái nút.
- Khi nhân viên dịch vụ đã được xóa, hãy khởi động lại trình duyệt của bạn và cố gắng kết nối lại với Gmail một lần nữa.
Trong trường hợp cùng một ‘ Lỗi nội dung bị hỏng ‘Vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
2. Tải lại trang mà không có bộ nhớ cache
Nếu phương pháp đầu tiên đã hoạt động nhưng bạn đang tìm kiếm một cách tiếp cận nhanh hơn nữa, bạn có thể đạt được kết quả cuối cùng tương tự bằng cách buộc tải trang Gmail mà không có bất kỳ dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache nào. Nhưng hãy nhớ rằng cũng giống như phương pháp đầu tiên, đây không phải là một cách giải quyết lâu dài - Rất có thể sự cố sẽ xuất hiện lại vào lần tiếp theo khi bạn mở Gmail bình thường.
Để buộc trang Gmail không tải, chỉ cần truy cập trang bị lỗi với ‘ Lỗi nội dung bị hỏng ‘Vấn đề và nhấn Ctrl + F5 hoặc Ctrl + Shift + R.
Sau khi bạn thực hiện việc này, trang sẽ tải lại bình thường mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Trong trường hợp phím tắt ở trên thành công, dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách làm sạch vĩnh viễn bộ nhớ cache của trình duyệt Firefox của bạn:
- Đảm bảo rằng mọi tab Firefox khác (ngoại trừ tab bạn đang sử dụng) đều bị đóng.
- Nhấp vào nút hành động ở góc trên cùng bên phải của màn hình, sau đó nhấp vào Tùy chọn từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Khi bạn đã ở bên trong trình đơn cài đặt, hãy chọn Quyền riêng tư &Bảo mật từ bảng bên trái. Tiếp theo, cuộn xuống Cookie và Dữ liệu trang web và nhấp vào Xóa dữ liệu .
- Để bắt đầu quá trình này, hãy nhấp vào Xóa để bắt đầu quá trình dọn dẹp dữ liệu nội dung web đã lưu trong bộ nhớ cache trong trình duyệt của bạn.
- Khởi động lại trình duyệt của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải lỗi tương tự hoặc bạn đang tìm cách khắc phục lâu dài, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
3. Cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất
Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do lỗi Mozilla Firefox đã được báo cáo là xảy ra trên các bản dựng Windows 10 và Windows 8.1. May mắn thay, Mozilla đã nhận thức được vấn đề này và đã phát hành một bản sửa lỗi cho sự cố.
Để tận dụng lợi thế của hotfix này, bạn sẽ cần cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất hiện có. Một số người dùng bị ảnh hưởng buộc trình duyệt của họ cập nhật đã báo cáo rằng sự cố cuối cùng đã được giải quyết vào lần tiếp theo họ khởi động lại trình duyệt của mình.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cập nhật Firefox lên phiên bản mới nhất:
- Mở Mozilla Firefox và nhấp vào nút hành động ở góc trên cùng bên phải. Tiếp theo, chọn trên Trợ giúp menu con, sau đó nhấp vào Giới thiệu về Firefox .
- Khi bạn đã ở trong Giới thiệu về Mozilla Firefox , nhấp vào Khởi động lại để cập nhật Firefox , sau đó đợi quá trình hoàn tất. Khi bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) được liên kết với trình cập nhật Firefox, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Sau khi Firefox của bạn được khởi động lại, hãy thử truy cập lại vào Gmail và xem liệu ‘ Lỗi nội dung bị hỏng "Sự cố vẫn đang xảy ra.
Nếu sự cố vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
4. Xóa dữ liệu được lưu trữ cho Gmail
Hóa ra, bạn cũng có thể giải quyết vấn đề bằng cách duyệt đến vị trí của thư mục dữ liệu được lưu trữ của Gmail theo cách thủ công và xóa nội dung của nó.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác này cuối cùng đã cho phép họ xem Hộp thư đến Gmail của họ trong Firefox mà không gặp phải ‘ Lỗi nội dung bị hỏng ' phát hành. Trái ngược với phần lớn các bản sửa lỗi được giới thiệu cho đến nay, đây thường được báo cáo là bản sửa lỗi vĩnh viễn vì nó loại bỏ dữ liệu có thể gây ra sự cố.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh xóa thư mục dữ liệu được lưu trữ cho Gmail bằng File Explorer:
- Đảm bảo rằng Firefox và bất kỳ phiên bản liên quan nào khác (như tiện ích bổ sung hoặc chương trình bảo mật trình duyệt) được đóng hoàn toàn.
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘% userprofile% \ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ ‘Và nhấn Enter để mở thư mục hồ sơ của Mozilla Firefox.
- Khi bạn đã ở bên trong Hồ sơ các thư mục, nhấp đúp vào thư mục kết thúc bằng .default (không phải bản phát hành mặc định ).
- Sau khi bạn quản lý để vào đúng cấu hình, chỉ cần nhấp chuột phải vào thư mục được liên kết với Gmail và chọn Xóa từ menu ngữ cảnh.
- Ngay sau khi bạn xóa thư mục, hãy khởi động trình duyệt của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải ‘ Lỗi nội dung bị hỏng ‘Vấn đề, chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
5. Thay đổi cấu hình mạng
Hóa ra, Mozilla Firefox có xu hướng ngăn người dùng truy cập Gmail và các dịch vụ web khác sử dụng nhân viên dịch vụ trong các trường hợp dịch vụ mạng được đặt thành Công khai. Đây là một phần của thay đổi chính sách gần đây mà Mozilla đã thực thi vào cuối năm 2019.
May mắn thay, nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố dễ dàng bằng cách thay đổi cấu hình Mạng của mình từ Công khai thành Riêng tư. Quy trình này đã được một số người dùng bị ảnh hưởng khác nhau xác nhận là có hiệu quả.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thay đổi Cấu hình mạng thành Riêng tư:
Lưu ý :Có thể làm theo các bước bên dưới bất kể phiên bản Windows bạn đang sử dụng là gì.
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Bên trong hộp văn bản, nhập ‘ms-settings:network-ethernet nếu bạn đang sử dụng kết nối cáp hoặc ‘ ms-settings:network-wifi ‘Nếu bạn được kết nối qua Kết nối Wi-Fi.
- Khi bạn ở trong menu mạng, hãy nhấp vào kết nối internet đang hoạt động của bạn. Tiếp theo, từ cửa sổ tiếp theo, hãy chọn nút chuyển đổi được liên kết với Riêng tư. Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Lời nhắc tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khởi động lại máy của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.