Như chúng ta biết, trình duyệt chỉ trao đổi thông tin khi sở hữu các chứng chỉ số hợp lệ. Ví dụ Google Chrome: nó chỉ giao tiếp khi có chứng chỉ hợp lệ và thiết bị nhận cũng có chứng chỉ cần thiết. Nếu chứng chỉ nào bị thiếu hoặc sai, Chrome sẽ báo lỗi chứng chỉ không hợp lệ hoặc không đầy đủ.
Có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi này trên máy tính của bạn: thời gian hệ thống, cài đặt thu hồi chứng chỉ, v.v. Dưới đây là tất cả các giải pháp để khắc phục sự cố.
Giải pháp 1: Kiểm tra thời gian máy tính
Trình duyệt luôn dựa vào giờ máy tính khi truyền dữ liệu. Điều này cần thiết để ghi lại thời điểm truy cập thông tin và dùng làm dấu thời gian. Nếu giờ máy không chính xác, bạn có thể gặp lỗi chứng chỉ. Trước tiên kiểm tra giờ có đúng không, sau đó đảm bảo dịch vụ Windows Time đang chạy.
- Nhấn Windows + R, gõ "control" và nhấn Enter.
- Trong Control Panel, chọn "Date and Time" hoặc "Clock and Region" tùy loại hiển thị.
- Khi cửa sổ Đồng hồ mở ra, nhấn "Change date and time". Đặt giờ đúng và chọn đúng múi giờ khu vực.
- Nhấn 'Apply' sau khi thay đổi và kiểm tra xem có duyệt web bình thường không.
Nếu không thể dùng tùy chọn "Set time zone automatically" hoặc Windows hoạt động bất thường khi đổi giờ, hãy đảm bảo dịch vụ Windows Time đang chạy. Đây là dịch vụ thời gian riêng của Windows, đảm bảo đồng bộ thời gian.
- Nhấn Windows + R, gõ "services.msc" và nhấn Enter.
- Trong Services, tìm "Windows Time". Chuột phải chọn Properties.
- Đảm bảo Startup type là Automatic. Nếu dịch vụ đang dừng, nhấn Start để chạy lại.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Thay đổi cài đặt thu hồi chứng chỉ
Danh sách thu hồi chứng chỉ (CRL) là danh sách các chứng chỉ số bị thu hồi bởi tổ chức cấp trước ngày hết hạn và không còn được tin cậy. Windows có cài đặt cho phép hệ thống thu hồi chứng chỉ và kiểm tra thu hồi của nhà phát hành. Ta sẽ tắt tính năng này xem có khắc phục được không.
- Nhấn Windows + R, gõ "inetcpl.cpl" và nhấn Enter.
- Chuyển tab Advanced, bỏ chọn "Check for publisher's certificate revocation" và "Check for server certificate revocation".
- Nhấn Apply lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại máy, tải lại trang và kiểm tra.
Giải pháp 3: Tắt phần mềm diệt virus/Chương trình bên thứ ba
Một số phần mềm diệt virus cung cấp lớp bảo vệ bổ sung cho trình duyệt. Lớp này đôi khi xung đột với lớp bảo vệ sẵn có của trình duyệt, gây ra lỗi.
Bạn tự kiểm tra cài đặt phần mềm diệt virus xem có tùy chọn nào giám sát hoạt động mạng không. Ngoài ra, các ứng dụng bên thứ ba như CCleaner cũng có thể chặn hoạt động mạng. Thử tắt hoặc gỡ cài đặt: Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl", Enter. Tìm ứng dụng nghi ngờ, chuột phải Uninstall. Khởi động lại và thử truy cập web.
Nếu vẫn không khắc phục, hãy tắt hoàn toàn phần mềm diệt virus. Xem bài viết "Cách tắt phần mềm diệt virus". Khởi động lại sau khi tắt và kiểm tra.
Giải pháp 4: Cài đặt lại Chrome
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy cài đặt lại Chrome. Điều này xóa toàn bộ file/thư mục hiện tại và cài mới. Nhớ sao lưu bookmark và dữ liệu quan trọng trước khi làm.
- Tải file cài đặt mới nhất của Google Chrome từ trang chủ.
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl", Enter.
- Tìm Google Chrome, chuột phải chọn Uninstall.
- Chạy file cài đặt vừa tải và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử:
- Tạo hồ sơ người dùng mới và kiểm tra truy cập web.
- Tắt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thể can thiệp. Đóng tất cả tác vụ nền.
- Tắt kết nối VPN và đảm bảo mạng hoạt động tốt.
Nếu lỗi vẫn xuất hiện trên trang web bình thường (không phải các trang lớn như Google, YouTube), có thể lỗi nằm ở phía máy chủ. Bạn chỉ có thể thông báo cho chủ trang web để họ sửa cấu hình.