Khi tin nhắn nhóm không hoạt động trên iPhone, bạn có thể cảm thấy khó chịu khi không nhận được một tin nhắn quan trọng hoặc không thể gửi tin nhắn đó. Sự cố này có thể xảy ra trên bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào và với bất kỳ nhóm nào, đôi khi cụ thể là khi một nhóm bao gồm người dùng có điện thoại Android. Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể thấy rằng mình chỉ thiếu một số văn bản nhóm.
Tin nhắn nhóm không hoạt động iPhone1. Khắc phục sự cố cơ bản
- Khởi động lại iPhone của bạn.
- Lắp lại thẻ SIM :Rút thẻ SIM ra, khởi động lại iPhone của bạn rồi lắp lại.
- Cập nhật iPhone của bạn :Đảm bảo thiết bị của bạn đang chạy phiên bản iOS mới nhất.
2. Tắt tính năng gọi qua Wi-Fi trên iPhone
Tính năng Gọi qua Wi-Fi có thể cản trở việc gửi và nhận tin nhắn nhóm trên iPhone, đặc biệt nếu tính năng này không tương thích với thiết lập của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Tắt tính năng Gọi qua Wi-Fi có thể giải quyết được sự cố này.
- Mở Cài đặt , hãy nhấn vào Điện thoại , rồi Gọi qua Wi-Fi . Tắt tính năng gọi qua Wi-Fi trên iPhone
- Tắt Gọi qua Wi-Fi trên iPhone này và khởi động lại thiết bị của bạn.
3. Kích hoạt lại 5G trong Cài đặt iPhone
Các vấn đề về khả năng 5G của iPhone có thể khiến bạn ngẫu nhiên bỏ lỡ các tin nhắn nhóm. Việc tắt rồi bật lại 5G trong phần cài đặt có thể giải quyết được những vấn đề này.
- Trong cài đặt iPhone, hãy đi tới Di động> Thoại và dữ liệu .
- Tắt 5G tùy chọn, hãy đợi một phút hoặc chọn một tùy chọn hoàn toàn khác (như LTE) nếu không có chuyển đổi 5G. Tắt và bật 5G trong Cài đặt thoại và dữ liệu của iPhone
- Cuối cùng, hãy bật lại 5G và kiểm tra chức năng nhắn tin nhóm.
4. Tắt Wi-Fi và bật mạng di động
Các dịch vụ nhắn tin nhóm thường dựa vào kết nối di động và có thể gặp phải sự cố trên mạng Wi-Fi không được hỗ trợ. Hãy tắt Wi-Fi và sử dụng dữ liệu di động để xác nhận xem đây có thực sự là sự cố hay không.
- Đi tới Cài đặt và nhấn vào Wi-Fi .
- Tắt đi rồi vào Di động (Hoa Kỳ) hoặc Di động (không phải của Hoa Kỳ) và kích hoạt nó. Tắt Wi-Fi trên iPhone
- Kiểm tra chức năng nhắn tin nhóm.
5. Kích hoạt SIM bắt buộc trong Cài đặt iPhone
Chức năng nhắn tin nhóm có thể không hoạt động nếu thẻ SIM cần thiết không hoạt động. Kích hoạt thẻ SIM tương ứng với số điện thoại của bạn có thể giải quyết vấn đề này.
- Điều hướng đến Cài đặt> Di động .
- Bật SIM bằng số điện thoại của bạn và tắt mọi SIM khác. Kích hoạt SIM bắt buộc trong Cài đặt di động của iPhone
- Khởi động lại iPhone của bạn và thử gửi lại tin nhắn nhóm.
6. Tắt VPN hoặc Gỡ cài đặt ứng dụng xung đột
Nếu VPN hoặc một số ứng dụng nhất định (như ứng dụng Cisco Security) đang chặn liên lạc nhóm trên iPhone của bạn thì giải pháp là tắt VPN hoặc gỡ cài đặt ứng dụng xung đột.
- Mở Cài đặt trên iPhone của bạn , hãy nhấn vào Chung , sau đó là VPN . Tắt VPN trên iPhone
- Tắt VPN và xóa mọi cấu hình VPN.
- Đảm bảo tắt cả VPN trên các thiết bị Apple khác của bạn, chẳng hạn như iPad.
- Sau khi khởi động lại iPhone, tính năng nhắn tin nhóm sẽ hoạt động bình thường.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gỡ cài đặt ứng dụng VPN và thử nhắn tin lại.
Các báo cáo cho thấy ứng dụng Cisco Security đôi khi có thể ngăn cản hoạt động liên lạc nhóm trên iPhone. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng này hoặc bất kỳ ứng dụng tương tự nào, việc gỡ cài đặt ứng dụng đó có thể giải quyết được sự cố.
- Nhấn và giữ ứng dụng Cisco Security trên Màn hình chính của iPhone. Xóa Ứng dụng bảo mật của Cisco trên iPhone
- Chọn Xóa ứng dụng và xác nhận việc xóa.
- Khởi động lại iPhone của bạn và thử gửi lại tin nhắn nhóm.
7. Kích hoạt lại tính năng nhắn tin nhóm trên thiết bị iOS
Trục trặc trong mô-đun nhắn tin của điện thoại có thể dẫn đến sự cố nhắn tin nhóm. Việc bật lại Nhắn tin nhóm trên thiết bị iOS của bạn có thể đặt lại các mô-đun này về cài đặt mặc định, có khả năng khắc phục được sự cố.
- Mở Cài đặt , chọn Tin nhắn , rồi tắt iMessage .
- Tiếp theo, điều hướng đến Cài đặt> Tin nhắn và tắt Nhắn tin nhóm . Tắt iMessage trên iPhone
- Khởi động lại iPhone của bạn. Tắt tính năng nhắn tin nhóm trên iPhone
- Bật lại iMessage và Nhắn tin nhóm.
- Tiến tới Cài đặt> Tin nhắn> Gửi và nhận .
- Đảm bảo rằng cả số điện thoại của bạn và địa chỉ email được kiểm tra.
- Mở ứng dụng Tin nhắn và gửi tin nhắn nhóm.
- Nếu sự cố lại xuất hiện, hãy quay lại Cài đặt> Tin nhắn> Gửi và nhận .
- Bỏ chọn địa chỉ email của bạn và thử nhắn tin nhóm một lần nữa.
8. Tạo lại nhóm nhắn tin hoặc cài đặt lại nhóm đó
Việc đồng bộ hóa không chính xác các liên hệ nhóm trên iPhone của bạn có thể khiến việc nhắn tin nhóm không thành công. Trong những trường hợp như vậy, việc tạo lại nhóm hoặc được chủ sở hữu nhóm thêm lại có thể giải quyết được vấn đề này. Phương pháp này đặc biệt hữu ích nếu sự cố xảy ra với một cuộc trò chuyện nhóm cụ thể.
Hãy nhớ sao lưu cuộc trò chuyện nếu cần thiết và ghi lại danh bạ trước khi tiếp tục.
Nếu bạn là chủ sở hữu nhóm:
- Mở ứng dụng Tin nhắn và chọn cuộc trò chuyện nhóm có vấn đề. Xóa Trò chuyện nhóm trên iPhone
- Xóa toàn bộ cuộc trò chuyện nhóm, không chỉ các tin nhắn riêng lẻ và khởi động lại điện thoại của bạn.
- Truy cập ứng dụng Cài đặt, chọn Tin nhắn, tắt iMessage và đảm bảo đã bật Nhắn tin MMS và Gửi dưới dạng SMS.
- Vào Cài đặt> Cài đặt chung> Tắt máy, đợi một phút rồi bật nguồn điện thoại.
- Trong Tin nhắn, soạn tin nhắn mới, thêm các liên hệ cần thiết làm người nhận và nhấn Gửi. Sau đó hãy bật iMessage.
Nếu người khác là chủ nhóm:
- Yêu cầu chủ sở hữu nhóm xóa bạn khỏi nhóm.
- Khởi động lại iPhone của bạn và xóa cuộc trò chuyện nhóm.
- Yêu cầu chủ sở hữu thêm bạn trở lại nhóm.
9. Đặt lại Cài đặt mạng của iPhone về mặc định
iPhone dựa vào cài đặt mạng của nó để gửi và nhận tin nhắn nhóm. Cài đặt mạng không hợp lệ, có thể do cập nhật hệ điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ, có thể gây ra lỗi. Việc đặt lại cài đặt mạng về mặc định thường có thể khắc phục được những sự cố như vậy.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ mất thông tin liên quan đến mạng (thông tin đăng nhập Wi-Fi, VPN, APN, v.v.), vì vậy hãy ghi lại trước mọi chi tiết quan trọng.
-
- Tắt nguồn iPhone và tháo thẻ SIM.
- Bật điện thoại, sau đó điều hướng đến Cài đặt> Cài đặt chung> Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng và xác nhận lựa chọn của bạn. Đặt lại cài đặt mạng của iPhone
- Sau khi hoàn tất, hãy tắt nguồn iPhone lần nữa, lắp lại thẻ SIM rồi bật nguồn thiết bị.
- Thử gửi hoặc nhận tin nhắn nhóm để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
10. Đặt lại tất cả cài đặt iPhone về mặc định
Nếu nhắn tin nhóm không thành công do cài đặt iPhone đã thay đổi sau khi cập nhật iOS, việc đặt lại tất cả cài đặt về giá trị mặc định có thể giải quyết được sự cố.
Trước khi thực hiện bước này, hãy nhớ ghi lại mọi cài đặt tùy chỉnh mà bạn có thể cần sau này.
- Đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại .
- Chọn Đặt lại tất cả cài đặt và xác nhận hành động của bạn. Đặt lại tất cả cài đặt của iPhone
- Sau khi iPhone tự khởi động lại, hãy định cấu hình lại các cài đặt cần thiết và thử gửi tin nhắn nhóm.
11. Gửi lại tin nhắn qua nhà cung cấp dịch vụ
Sự cố nhắn tin nhóm cũng có thể phát sinh nếu nhà cung cấp dịch vụ không cung cấp chính xác dịch vụ nhắn tin cho iPhone của bạn. Thông thường, việc cấp phép lại có thể khắc phục được điều này.
- Sử dụng trình duyệt web để truy cập Verizon trang web.
- Đăng nhập, sau đó điều hướng đến Tài khoản> Di động> Gói của tôi> Chặn.
- Chọn đường dây điện thoại thích hợp và truy cập Dịch vụ chặn> Nhắn tin.
- Kích hoạt Chặn tin nhắn hình ảnh và video. Bật và tắt tính năng chặn tin nhắn hình ảnh và video trên trang web của Verizon
- Đợi khoảng 5 phút trước khi lưu các thay đổi của bạn.
- Tắt khối và lưu các thay đổi của bạn một lần nữa.
- Đóng trình duyệt, khởi động lại iPhone của bạn và thử mở cuộc trò chuyện nhóm.
Dành cho người dùng ứng dụng Verizon:
- Mở ứng dụng Verizon và điều hướng đến Thiết bị> Tùy chọn> Chặn các dịch vụ cụ thể.
- Bật chặn tin nhắn hình ảnh và video.
- Sau 5 phút chờ, hãy tắt tính năng chặn.
- Khởi động lại iPhone của bạn và đánh giá chức năng trò chuyện nhóm.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ
Ngoài ra, bạn có thể gọi đến đường dây trợ giúp của nhà cung cấp dịch vụ để cung cấp lại tính năng nhắn tin cho iPhone của bạn. Sau khi cấp phép lại, hãy nhớ khởi động lại thiết bị của bạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem xét đặt lại iPhone của bạn . Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple trước khi thực hiện bước này.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.